Performance, Harmonie & Commercial

Pour laisser un message vocal à Christophe Patris, Mathieu Baugniet ou Camille : https://www.vodio.fr/repondeur/662/Quand une entreprise informatique grandit, son expertise technique ne suffit pas à organiser toute sa prospection B2B. Qui ouvre les nouvelles portes ? Et comment intégrer un partenaire commercial à sa façon de travailler ?Dans "Les voix de nos clients", nous recevons Christophe Patris, Sales & Delivery Manager chez Oniryx, et Mathieu Baugniet, responsable de la communication du groupe Blacksheep Tribes en Belgique, au micro de Camille de Meeûs.Oniryx associe consultance informatique et accompagnement managérial. Les deux invités décrivent une entreprise où l’autonomie, l’intelligence collective et la responsabilité influencent aussi bien les projets clients que les décisions internes. Mais fonctionner autrement apporte également ses difficultés, nous parlerons de développement de solutions sur mesure, de la place de l’intelligence artificielle aux côtés des consultants et des rencontres qui ouvrent de nouveaux marchés. Puis une question très concrète : que garder dans son équipe commerciale, et que confier à des spécialistes ?Christophe et Mathieu reviennent sur leur collaboration avec PHCom, spécialiste de la prospection téléphonique B2B. Ils racontent ce qu’ils en attendent, ce qui a demandé des ajustements et les enseignements tirés de leur expérience.Un échange sur la croissance d’une entreprise technique et sur le travail nécessaire pour faire fonctionner une collaboration au-delà de la première prise de contact."Performance, Harmonie & Commercial" est un podcast de PHCom destiné aux responsables marketing et ventes ainsi qu’aux dirigeants assumant des fonctions commerciales.Série : Les voix de nos clients.Durée : 26 min 43Enregistré chez transforma bxl avec l’accompagnement technique de The Podcast Factory Org asbl.Comment fonctionne l’intelligence collective chez Oniryx ?Mathieu Baugniet décrit une hiérarchie plus plate, où chacun peut s’exprimer et où les initiatives viennent des collègues. Christophe Patris précise que des groupes de travail et des processus de décision collective structurent ce fonctionnement, avec une responsabilité partagée et une attention à l’expertise de chacun.Écouter / lire ce passage : [00:03:07]Comment Oniryx envisage-t-elle la place de l’humain face à l’intelligence artificielle ?Christophe Patris présente une approche d’« intelligence augmentée », qui associe intelligence humaine et intelligence artificielle. Il explique qu’Oniryx cherche à mettre les outils d’IA au service des consultants pour créer de la valeur, plutôt qu’à les envisager uniquement comme un moyen de réduire les coûts.Écouter / lire ce passage : [00:05:33]Comment Oniryx génère-t-elle des leads ?Christophe Patris explique que l’entreprise a revu sa gestion des leads en intégrant l’IA au travail de ses équipes marketing. Mathieu Baugniet souligne, de son côté, l’importance des salons et des rencontres sur le terrain pour comprendre les besoins et explorer de nouveaux secteurs.Écouter / lire ce passage : [00:10:34]Comment Oniryx fidélise-t-elle ses clients sur le long terme ?Christophe Patris met en avant la qualité des livrables, la compréhension et l’anticipation des besoins, ainsi que l’accompagnement au changement associé aux solutions informatiques. Mathieu Baugniet ajoute l’écoute, le suivi et les événements organisés pour entretenir la relation.Écouter / lire ce passage : [00:12:39]Pourquoi Oniryx a-t-elle fait appel à PHCom ?Christophe Patris explique qu’un travail interne sur les processus avait révélé une faiblesse dans la génération et la gestion des leads. Il présente PHCom comme une expertise externe permettant à Oniryx de développer ses contacts commerciaux et de mieux se faire connaître.Écouter / lire ce passage : [00:20:22]Séquençage du podcast:[00:01:07] Que fait concrètement Oniryx ?[00:01:43] Oniryx implémente-t-elle des CRM ?[00:03:07] Comment fonctionne l’intelligence collective chez Oniryx ?[00:05:33] Comment préserver la place de l’humain face à l’IA ?[00:06:54] Quel rôle jouent les consultants auprès des clients ?[00:07:52] Quelle participation à la création de MyMinfin ?[00:08:17] Des solutions informatiques entièrement sur mesure ?[00:08:56] L’humain reste-t-il au cœur de ces solutions ?[00:08:58] Que répondre aux inquiétudes sur l’avenir des emplois ?[00:09:48] Comment Oniryx se différencie-t-elle de la concurrence ?[00:10:34] Comment Oniryx génère-t-elle des leads ?[00:12:39] Comment fidéliser les clients sur le long terme ?[00:15:36] Un fonctionnement à l’opposé du micromanagement ?[00:16:12] Comment trouver sa place dans une organisation horizontale ?[00:17:23] Quelles ambitions commerciales pour 2027 et 2028 ?[00:18:32] Quels conseils pour se lancer dans l’informatique ?[00:20:22] Pourquoi Oniryx a-t-elle fait appel à PHCom ?[00:21:34] La collaboration permet-elle de gagner du temps ?[00:22:36] Comment s’entourer des bonnes expertises ?[00:23:11] Comment définir la collaboration avec PHCom en trois mots ?[00:23:37] Pourquoi reprendre la collaboration après une pause ?[00:25:34] Que souhaiter à Oniryx pour la suite ?

Pour laisser un message vocal à Louis De Muylder ou Camille : https://www.vodio.fr/repondeur/662/La prospection B2B prend du temps. Pour Revalio, qui travaille sur le traitement et la réutilisation de l’eau dans l’industrie, ce temps est aussi celui des visites sur site et des projets à réaliser.Dans « Les voix de nos clients », nous recevons Louis De Muylder, de Revalio, au micro de Camille de Meeûs. Comment développer de nouvelles relations commerciales quand l’expertise technique mobilise déjà l’équipe ? Et que confie-t-on réellement à un partenaire lorsqu’il représente son entreprise au premier appel ?Louis revient sur la collaboration avec PHCom, spécialiste de la prospection téléphonique B2B. Il partage son expérience du temps consacré aux premiers contacts et aux relances, mais aussi ses attentes lorsqu’il délègue cette première rencontre.La conversation explore également le passage de l’intérêt pour une gestion plus durable de l’eau à un projet industriel concret, la place de l’intelligence artificielle dans le travail de Revalio et une aventure commencée en Antarctique.Un témoignage sur le développement commercial d’une entreprise technique, où ouvrir une discussion et construire un projet sont deux étapes bien distinctes."Performance, Harmonie & Commercial" est un podcast de PHCom destiné aux responsables marketing et vente ainsi qu’aux dirigeants assumant des fonctions commerciales.Série : Performance, Harmonie & Commercial - Les voix de nos client·esDurée : 14 min 39Enregistré chez transforma bxl avec l’accompagnement technique de The Podcast Factory Org.Questions clés :Que fait concrètement Revalio dans la gestion de l’eau ?Louis De Muylder explique que Revalio travaille principalement en milieu industriel sur le traitement des eaux usées pour permettre leur réutilisation. L’entreprise cherche ainsi à introduire davantage de circularité dans l’usage de l’eau.Écouter / lire ce passage : [00:01:08]Comment Revalio aborde-t-elle son développement commercial ?Louis De Muylder décrit une structure disposant de très peu de ressources commerciales internes. Il présente une approche fondée sur la coconstruction de projets avec les clients, plutôt que sur la vente en volume d’un produit standard.Écouter / lire ce passage : [00:04:23]Comment Louis De Muylder envisage-t-il la place de l’intelligence artificielle dans les métiers de Revalio ?Il considère l’intelligence artificielle comme un outil pour rendre les ingénieurs plus productifs. Selon lui, le jugement issu de l’expérience et les interventions techniques sur site restent essentiels dans le traitement de l’eau.Écouter / lire ce passage : [00:07:18]Pourquoi Revalio a-t-elle choisi de collaborer avec PHCom ?Louis De Muylder explique que les démarches de prise de contact mobilisent beaucoup de temps. Selon son expérience, la collaboration avec PHCom permet de développer davantage de relations de façon structurée, tout en préservant la qualité des premiers échanges.Écouter / lire ce passage : [00:09:53]Quel gain de temps Louis De Muylder constate-t-il dans la collaboration avec PHCom ?Il souligne le temps nécessaire pour rappeler une personne indisponible et trouver le bon interlocuteur. Selon lui, déléguer ces démarches permet à Revalio de se concentrer sur la coconstruction et la réalisation des projets, tout en développant son réseau industriel.Écouter / lire ce passage : [00:11:17]Séquençage du podcast: [00:01:08] Que fait concrètement Revalio ?[00:01:48] Comment Revalio a-t-elle démarré ?[00:02:34] Qu’est-ce qui distingue Revalio de la concurrence ?[00:03:24] Comment convaincre et fidéliser les clients ?[00:04:23] Qu’est-ce qui fonctionne, ou moins, dans l’approche commerciale ?[00:05:22] Les entreprises ressentent-elles une urgence écologique ?[00:06:42] Quels outils pour gérer le pipeline et les relances ?[00:07:18] L’intelligence artificielle représente-t-elle une menace pour les emplois ?[00:08:33] Quel temps demandent la minutie et l’analyse technique ?[00:09:05] Quelle est la prochaine ambition commerciale de Revalio ?[00:09:53] Pourquoi avoir choisi PHCom pour le développement commercial ?[00:11:17] Quel gain de temps apporte la collaboration avec PHCom ?[00:11:54] Comment définir la collaboration avec PHCom en trois mots ?[00:12:43] Que souhaiter à Revalio pour la suite ?

« Oui, oui, j’ai compris. »Quelques mots suffisent parfois pour mettre fin à une conversation commerciale et pourtant ce qui ressemble à un refus n’en est pas nécessairement un.Dans cet épisode de Performance, Harmonie & Commercial, Camille de Meeûs et Stéphane Depaepe s’intéressent à ce moment particulier où un prospect pense avoir identifié ce qu’on lui propose avant même d’avoir réellement écouté, le syndrome du "J'ai compris".Pourquoi notre cerveau classe-t-il aussi vite une information nouvelle dans une catégorie déjà connue ? Et que se passe-t-il dans une conversation commerciale lorsque cette première interprétation n’est pas la bonne ?À partir de situations très concrètes de prospection B2B, Camille et Stéphane explorent ce « syndrome du j’ai compris » et une question essentielle pour les commerciaux : comment préserver l’écoute sans entrer dans un rapport de force avec son interlocuteur ?Un épisode pour regarder autrement ces conversations qui semblent parfois terminées… un peu trop vite."Performance, Harmonie & Commercial" est un podcast de PHCom destiné aux responsables marketing et vente ainsi qu’aux dirigeants assumant des fonctions commerciales.Retrouvez les épisodes et les publications de PHCom sur phcom.be.Podcast enregistré avec le support technique de The Podcast Factory Org (asbl-vzw) dans son studio chez transforma bxl à Evere. The Podcast Factory Org accompagne ici PHCom dans la production du podcast.Musique : ComaStudio via Pixabay.. Le lien vers notre répondeur : https://www.vodio.fr/repondeur/662/. Un lien pour choisir votre app d’écoute favorite si elle ne se trouve pas déjà dans les propositions du player Vodio : https://tr.ee/WR0xQv21HJ. Notre Blog avec tous les podcasts et bien plus : https://www.phcom.be/blog/fr/blog-phcom. Formez-vous pour comprendre le podcast et son architecture avec The Podcast Factory Org : https://thepodcastfactory.org/Séquençage du podcast: [00:01:10] Le syndrome du « j’ai compris »[00:02:15] Pourquoi le prospect croit avoir compris trop vite[00:03:40] Ce qui pousse un prospect à fermer la conversation[00:05:18] Comment recréer de l’écoute sans confronter[00:05:36] Les pistes utilisées par PHCom face au « j’ai compris »[00:08:48] Le véritable rôle du commercial dans ce moment-là[00:09:41] Quand « j’ai compris » peut devenir le début de la vente

Voor een gesproken bericht voor David Van der Looven of Caroline achter te laten: https://www.vodio.fr/repondeur/662/Voorraadfinanciering anders bekeken: hoe Finrack werkkapitaal vrijmaakt met David Van der LoovenVoorraad vertegenwoordigt vaak honderdduizenden, soms zelfs miljoenen euro's aan kapitaal dat vastzit binnen een onderneming. Toch blijft het één van de moeilijkst te financieren activa.In deze aflevering van Performance, Harmonie & Commercial ontvangt Caroline Gasia David Van der Looven, oprichter van Finrack, een Belgische fintech gespecialiseerd in voorraadfinanciering.Tijdens het gesprek legt David uit hoe Finrack ondernemingen helpt om vastzittend werkkapitaal opnieuw beschikbaar te maken dankzij een innovatief financieringsmodel waarbij voorraden tijdelijk worden overgenomen en gewaardeerd aan de hand van een eigen algoritme.Daarnaast gaat het gesprek in op de commerciële uitdagingen van een snelgroeiende fintech, de ontwikkeling van nieuwe verkoopkanalen, de samenwerking met onafhankelijke financieringsmakelaars, de verschillen tussen de Belgische en Franse markt en het belang van persoonlijk klantencontact, ook binnen een sterk digitale dienstverlening.In deze aflevering ontdek je onder meer:• Waarom voorraadfinanciering vandaag nog relatief weinig wordt toegepast• De impact van COVID en de verstoringen in de internationale logistieke keten• Hoe het Finrack-model concreet werkt• Hoe het waarderingsalgoritme van Finrack het verschil maakt• De commerciële strategie van een groeiende B2B-fintech• De ontwikkeling van Finrack in de Benelux en Frankrijk• De samenwerking met PHCom• Waarom een uitstekende klantenservice een concurrentieel voordeel blijft• Het commerciële principe: "Underpromise & Overdeliver"Deze aflevering is interessant voor bedrijfsleiders, CFO's, financieel verantwoordelijken, salesprofessionals, ondernemers, scale-ups, fintechbedrijven en alle organisaties die hun werkkapitaal efficiënter willen beheren zonder uitsluitend afhankelijk te zijn van traditionele bankfinanciering.Tijdscodes van de aflevering:[00:00:21] Introductie van Finrack[00:00:28] Wat doet Finrack?[00:01:38] Wat onderscheidt Finrack van de concurrentie?[00:01:57] Verschillen tussen België en Frankrijk[00:03:12] De grootste commerciële uitdagingen[00:03:39] Klantenrelaties op lange termijn[00:04:06] De ideale commerciële medewerker[00:04:31] De commerciële doelstellingen van Finrack[00:04:43] De toekomst van Finrack[00:05:05] De grootste sterkte van Finrack[00:05:36] Afsluiting

Pour laisser un message vocal à David Van der Looven ou Camille : https://www.vodio.fr/repondeur/662/Financer son stock autrement : comment Finrack libère la trésorerie des entreprises avec David Van der LoovenLe stock représente souvent plusieurs centaines de milliers, voire plusieurs millions d'euros immobilisés dans une entreprise. Pourtant, il reste l'un des actifs les plus difficiles à financer.Dans cet épisode de Performance, Harmonie & Commercial, Camille de Meeûs reçoit David Van der Looven, fondateur de Finrack, une fintech belge spécialisée dans le financement des stocks.Au fil de la discussion, David explique comment Finrack transforme un stock immobilisé en trésorerie disponible grâce à un modèle innovant reposant sur le rachat temporaire des stocks et sur un algorithme propriétaire de valorisation.L'épisode aborde également les défis commerciaux d'une fintech en forte croissance, la recherche de nouveaux canaux d'acquisition, le rôle des intermédiaires financiers, les différences entre les marchés belge et français ainsi que l'importance de l'humain dans une relation commerciale pourtant largement digitalisée.Au programme :• Pourquoi le financement des stocks est encore peu développé• Les conséquences du Covid et des crises logistiques sur la gestion des stocks• Comment fonctionne concrètement Finrack• Le rôle des investisseurs privés• L'algorithme de valorisation des stocks• Les stratégies commerciales d'une fintech B2B• Le développement en Belgique, en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg• La collaboration avec PHCom• Pourquoi le service client reste un avantage concurrentiel• Le mantra commercial « Underpromise & Overdeliver »Un épisode destiné aux dirigeant·es, CFO, responsables financiers, responsables commerciaux, entrepreneurs, scale-ups, fintechs et toutes les entreprises souhaitant optimiser leur fonds de roulement sans passer exclusivement par les solutions bancaires traditionnelles.Séquençage du podcast:[00:00:00] Introduction[00:01:07] Présentation de Finrack[00:01:20] Pourquoi financer les stocks est devenu un enjeu stratégique[00:03:16] Comment fonctionne la plateforme Finrack[00:03:43] Une innovation quasiment sans concurrence[00:04:07] Les défis commerciaux d'une fintech[00:04:58] Les canaux de distribution et le rôle des intermédiaires financiers[00:06:03] Trouver les bons clients[00:06:19] Pourquoi le marché français est plus réceptif[00:06:48] Convaincre des investisseurs privés[00:07:27] Les compétences commerciales essentielles[00:07:52] Fidéliser ses clients dans un environnement digital[00:08:34] Le mantra "Underpromise & Overdeliver"[00:08:47] Pourquoi Finrack collabore avec PHCom[00:10:09] Les enjeux de confidentialité dans le financement[00:10:42] Le cold calling comme levier commercial[00:11:19] Les ambitions de Finrack[00:11:43] L'algorithme de valorisation des stocks : l'avantage concurrentiel de Finrack[00:13:08] Conclusion