Внутри воронки

На рынке фудритейла закрепились новые стандарты: магазины стали автоматизированными, в них можно встретить роботов, точки научились бесшовно работать с онлайн-продажами и доставкой и стали более уникальными.Покупатели, продолжая искать лучшую цену и качество, теперь переключились на готовую еду — она стала трендом, которые, по мнению экспертов, скоро заместит обыкновенную готовку. Бизнес старается быть омниканальным, усиливать работу по персоанализации и менять сам формат магазинов.Что работает на увеличение среднего чека? Почему автоматизация стала необходимостью, а не роскошью? Исчезнут ли гипермаркеты и какие еще форматы под угрозой? И что за новый тренд на локализацию?Говорим об этом с индустриальным лидом категории «фудритейл» в «Яндексе» Викторией Лузгиной и директором по операционному маркетингу «Магнита» Людмилой Подъяпольской.В выпуске:00:00 — вступление00:48 — тренды в ритейле02:12 — как меняются магазины04:52 — как инфляция влияет на ценообразование и потребительские предпочтения05:54 — в чем роль офлайн магазинов и как в них проник онлайн08:24 — советы для малого бизнеса: как понимать своего клиента09:27 — какой запрос есть у покупателей и как меняется их поведение13:56 — что будет с гипермаркетами и какие форматы магазинов сейчас развиваются17:42 — как стать брендом, которому всегда говорят «да»23:26 — как региональным бизнесам оставаться уникальными и конкурировать с большими сетями30:15 — как делать маркетинг без бюджета32:45 — чем удивляют региональные игроки и какие собственные форматы предлагают–Ведущая: Халима МирсияповаРедакторы: Халима Мирсияпова и Глеб СилкоПродюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама»)РекламаООО «Яндекс»2SDnjcmm6u9

В конце октября ЦБ снова поднял ставку — до рекордно высоких 21%. Если в 2022 году ставка уже поднималась до 20%, чтобы купировать риски финансовой стабильности и предотвратить отток средств из банков, то сейчас ситуация другая — она растет в ответ на рост инфляции, поясняет председатель Банка России Эльвира Набиуллина. Однако, вместе с ростом цен, растут и сбережения россиян: высокие проценты по вкладам стимулируют людей нести деньги в банки, там хранится уже 50 триллионов рублей. Как еще, помимо вкладов, можно защитить и приумножить свои сбережения от инфляции? Какие инструменты сейчас показывают себя лучше всего? Вместе с экспертами рынка Кириллом Майоровым (индустриальным лидом категории финансы в «Яндекс») и Игорем Алутиным (управляющим директором по развитию электронных платформ «Мосбиржи») на их личном опыте обсуждаем, что делать с капиталом.В выпуске: 00:00 — о чем этот выпуск 00:55 — где россияне хранят накопления 01:43 — маркетплейсы для денег03:15 — уровень финграмотности россиян03:42 — 2022 vs 2024: паттерны поведения тогда и сейчас 04:22 — время сберегать: на что копят? 06:05 — чем еще кроме депозитов наполнить портфель? Отвечаем на вопрос читателя Forbes  09:30 — про ОФЗ и «народные облигации» — когда не хочется рисковать10:50 — ПИФЫ — еще один инструмент для консервативного инвестора 11:25 — как распределить 1 млн рублей по разным корзинам12:10 — почему инвестиции сейчас не в фаворе? 13:30 — рубрика Опыт: как россияне формируют «подушку»  14:07 — правило №1: ставь четкую цель  15:30 — правило №2: откладывай «чаевые» себе15:30 — правило №3: не сообщай никому пароли17:52 — правило №4: выбирай простые инструменты (снова Вопрос читателя Forbes)20:22 — правило №5: наблюдай за опытом фин советников21:15 — лайфхак выпуска: как сделать кредит умным 22:48 — правило №6: проверяй не на всю «котлету» –Ведущая: Халима МирсияповаРедакторы: Халима Мирсияпова и Глеб СилкоПродюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама»)РекламаООО «Яндекс»2SDnjdPsMsq

Российский бренд одежды 12 Storeez в августе 2022 года объявил о переходе в премиум-сегмент. Клиент тут требует особого подхода — ему важна комплексность, начиная от того, как бренд выглядит в рознице и чем может там удивить, и заканчивая мелочами вроде индивидуального подхода к детям и даже домашним животным покупателей. В онлайн — необходима бесшовность клиентского пути, особые возможности по примерке и даже вау-эффект упаковки.Как объяснять клиентам высокую стоимость товара? Чем премиальный клиент отличается от массового и какие у него ожидания от онлайн-покупок? И что может помочь вашему бизнесу увеличить чек?Говорим об этом с индустриальным лидом категории «fashion» в «Яндексе» Анастасией Липатовой и руководителем онлайн-маркетинга 12 Storeez Маргаритой Антиповой.В выпуске: 00:00 — вступление00:55 — как изменился рынок fashion в последние два года и почему важно пересмотреть подход к маркетингу?01:59 — локальные бренды и рост их популярности04:20 – как себя чувствует российский fashion-рынок05:06 — переход в премиум-сегмент: что самое важное06:06 — почему важно заботиться не только о клиентах, но и об их детях и животных07:15 — онлайн-премиум: как правильно выстроить работу с клиентом в сети09:12 — кейс с записью во флагманский магазин: как работать с негативом12:12 — тренды в рекламе12:53 — как изменились ожидания потребителей и что должен предлагать бренд, чтобы удивить15:23 — как сформировать «reason to buy» и «reason to believe»17:29 — как вдохновлять и удивлять через визуал19:47 — люди не принимают высоких цен даже в премиуме24:14 — важность офлайн-точек: как создать идеальный клиентский опыт в магазине25:55 — почему клиенты готовы тратить больше в онлайне27:08 — как создавать опыт покупки в онлайне: упаковка, сервис и внимание к деталям.30:03 — бренд-маркетинг: почему он стал ключевым инструментом–Ведущий: Глеб СилкоРедакторы: Халима Мирсияпова и Глеб СилкоПродюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама»)РекламаООО «Яндекс»2SDnjcNEfGF

Ипотека становится роскошью. Если вы решите купить квартиру за 15 млн рублей, то, при ставке в 22,2% годовых и с первоначальным взносом в 20%, ежемесячный ипотечный платеж составит 222 000 рублей, а общая стоимость кредита за 30 лет — почти 80 млн рублей, — подсчитывали «Банки.ру». Если воспользоваться программой семейной ипотеки, то, при тех же вводных, платить каждый месяц придется 71 800 рублей.На фоне роста ставок россияне ожидаемо начали массово отказываться от покупки жилья. Что будет с рынком, и когда наступят лучшие времена для покупки квартиры? «Да, действительно, ветер перестал дуть в паруса», — говорит эксперт выпуска Надежда Бабина, директор по маркетингу ГК «Самолет». Как бизнесу делать продажи в столь экстремальных условиях и как не промахнуться в коммуникации, когда «лид на вес золота» и покупка, как правило, один раз в жизни? За какие ниточки дергать и какие посылы продвигать? Говорим об этом с индустриальным лидом категории недвижимости в «Яндексе» Вадимом Тагиевом и директором по маркетингу ГК «Самолет» Надеждой Бабиной.В выпуске: 00:00 — о чем этот выпуск 01:00 — цифра: сколько теперь стоит ипотека 01:25 — что будет с ценами на жилье02:40 — брать в аренду или свое 06:05 — когда покупать?07:05 — семейная ипотека 07:40 — страхи россиян при покупке жилья08:10 — как застройщики работают с негативом 09:12 — «золотой лид»: как вести его по воронке и не потерять 11:30 — как обеспечить человеку «праздник от покупки»: какие крючки работают12:38 — особенности коммуникации с покупателями в регионах 15:40 — клиент или застройщик: кто диктует условия 16:50 — главный инсайт: покупая квартиру, мы выбираем окружение и среду –Ведущая: Халима МирсияповаРедакторы: Халима Мирсияпова и Глеб СилкоПродюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама»)РекламаООО «Яндекс»2SDnjdqyrXM

Российский фармацевтический рынок начал расти только в 2024 году, с января по август он показал рост на 17% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, – по оценке компании DSM. Одним из ключевых факторов стало развитие онлайн-аптек. Их продажи в 2023 году выросли на 14% по отношению к предыдущему году, а количество заказов увеличилось на 19% – до 198 млн.Игроки рынка предрекают рост продаж в этом году на 10−20% и планируют развивать гибридный формат работы с офлайн и онлайн-представительством.Исчезнут ли классические аптеки? Что будет с продажей рецептурных лекарств онлайн? Как любому бизнесу воспользоваться связкой офлайн и онлайн-форматов и увеличивать средний чек? И какие маркетинговые и рекламные инструменты сейчас дают максимальный охват?Обсуждаем с индустриальным лидом категории «Фарма» в «Яндексе» Татой Саркисян и директором по маркетингу компании «Здравсити» Еленой ЗахарюгинойВ выпуске:00:00 – что происходит на российском фармрынке?04:48 – ждать ли роста цен на лекарства06:10 – как с полок пропадают иностранные лекарства и кто их замещает08:53 – как россияне сейчас покупают лекарства12:14 – какие лекарства россияне покупают чаще всего в онлайн-аптеках13:08 – как проходит эксперимент по продаже рецептурных лекарств онлайн16:15 – исчезнут ли традиционные аптеки19:55 – кто такие первостольники и как меняется роль провизоров22:56 – как должны отличаться маркетинговые стратегии в офлайн и онлайн26:24 – как выстроить эффективную программу лояльности–Ведущий: Глеб СилкоРедакторы: Халима Мирсияпова и Глеб СилкоПродюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама»)РекламаООО «Яндекс»2SDnjbos3kF

Весной 2022 года из России ушли сервисы онлайн-бронирования жилья Booking.com и Airbnb, на долю этих международных игроков приходилось больше 70% бронирований. Уход зарубежных гигантов повлек за собой перестройку местного рынка, локальные игроки начали закономерно расти. Вверх пошел сервис бронирования жилья «Суточно.ру»: им удалось нарастить выручку с 70 млн рублей в 2021 году до 3,12 млрд в 2023 году.  «Информационная шумиха здорово помогла, за месяц мы сожгли годовой бюджет на рекламу», - объясняет основатель сервиса Юрий Кузнецов. Какие каналы продвижения оказались самыми эффективными, какие еще приемы и крючки работают в индустрии путешествий? Расти помогла и переориентация людей на внутренний туризм из-за сложностей с поездками за рубеж. По итогам 2023 года, внутренний турпоток вырос на 20%, до рекордных 80 млн поездок. И ожидается, что, по итогам 2024 года, он может достигнуть 90 млн поездок. Успевает ли сервис и качество услуг за повышенным спросом? Чего хотят путешественники и чего не достает отечественной сфере гостеприимства? На условном примере небольшого отеля в Дагестане разбираем, как выделиться среди конкурентов и стать заметным, и что делать чтобы выбрали вас.Говорим об этом с индустриальным лидом категории «туризм» в «Яндексе» Андреем Данилиным и основателем сервиса онлайн-бронирований «Суточно.ру» Юрием Кузнецовым.В выпуске: 00:00 - вступление00:55 - профайл: сколько зарабатывает «Суточно.ру» 01:33 - как им удалось лавинообразно нарастить выручку за два года 03:37 - какие каналы продвижения работают лучше всего04:30 - цифра: сколько россияне ездят в путешествия по стране, а сколько – за границу 05:20 - тренд: куда путешествуют россияне06:40 - какие российские регионы недооценены туристами07:20 - что важно для путешественников помимо цены09:35 - значение бренда в индустрии гостеприимства10:30 - как выделиться и стать заметными – разбираем на кейсе отеля в Дагестане14:45 - тренд: как часто путешествуют россияне и сколько тратят в поездках 16:15 - почему короткие поездки малоприбыльны для бизнеса и как увеличить их чек17:03 - какие еще маркетинговые приемы-крючки работают19:35 - почему в мире супераппов для пользователя важна теплота и душевность в коммуникации 23:05 - стандарты гостеприимства, которые обязательны даже в эконом-сегменте24:15 - внутренний туризм: как вырастет индустрия, что ждет в 2025 –Ведущая: Халима МирсияповаРедакторы: Халима Мирсияпова и Глеб СилкоПродюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама»)РекламаООО «Яндекс»2SDnjdyuzgB

Допустим, вы продаете гаджеты и импортную технику для умного дома. Технологии параллельного импорта к 2024 году уже налажены, даже несмотря на проблемы с расчетами с зарубежными партнерами. Потребители в то же время не изменяют привычки и все охотнее пробуют технологические новинки, запрос на все «умное» растет – как действовать в таких условиях, чтобы привлечь новых клиентов?Говорим об этом с группой «М.Видео — Эльдорадо». За последние два года, несмотря на уход многих международных брендов, они смогли обеспечить рост компании – первый квартал показал рекорд в 43%. Как добиваться того же? Что драйвит рынок сейчас? И какие их практики помогут вырасти вашему бизнесу? И причем тут лояльность клиентов?Обсуждаем с индустриальным лидом категории «Бытовая техника и электроника» в «Яндексе» Марией Панкратовой и директором по маркетингу и цифровому опыту клиента «М.Видео — Эльдорадо» Василием Большаковым.В выпуске: 00:00 - вступление00:20 - что происходит на рынке техники и какие прогнозы дают игроки01:23 - как бизнесу проходить турбулентные периоды03:46 - рубрика «тренд»: кто занял место ушедших из России брендов04:26 - лайфхаки: как адаптироваться к резкому изменению рынка и как перестраивать бизнес-модель08:19 - рубрика «цифра»: какую роль играет e-comm на рынке техники09:06 - факторы успеха бизнеса в 2024 году: как сочетать оффлайн и онлайн-опыт11:36 - рубрика «деньги»: что происходит с ценами на технику в России12:39 - прогнозы по ценам18:16 - останется ли бытовая техника и электроника доступной в России и почему новые iPhone привезут, несмотря ни на что22:36 - импортозамещение техники – работает ли оно?23:47 - тренд на все «умное» у россиян–Ведущий: Глеб СилкоРедактор: Глеб СилкоПродюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама»)РекламаООО «Яндекс»2SDnjdvnmTQ

Как бизнесу влюбить в себя клиентов и завоевать доверие? В этом выпуске разбираем на примере вымышленного кейса: допустим, вы производитель шуруповертов из Сибири. И у вас нет большого бюджета. Как выстрелить и выделиться?Спросим об этом у компании, которая в своем сегменте стала лидером по темпам роста: выручка «ВсеИнструменты.ру» за прошлый год выросла на 54% до 132,8 млрд рублей.Как им это удалось? Отчасти, дело в тренде – россияне бросились делать ремонт. По данным «Яндекс Рекламы», 51% граждан в первом квартале 2024 года хотели этим заняться.Что еще драйвит продажи? И как грамотно воспользоваться удачной ситуацией на рынке? Бизнес говорит, что важно выстроить отношения с клиентами. И так, чтобы бренд любили. Но как этого добиться? Какие инструменты работают, а какие нет? И как даже малому бизнесу без больших бюджетов заявлять о себе?Обсуждаем с индустриальным лидом категории «DIY and home» в «Яндексе» Леваном Тодуа и бренд-директором «ВсеИнструменты.ру» Анастасией Медведевой.В выпуске: 00:00 - вступление00:35 - о чем этот выпуск01:05 - как Леван разгромил балкон, а Анастасия сделала квартиру в стиле «Киркорова»03:30 - рубрика «тренд»: сколько россияне тратят на ремонт 04:10 - как продвигать свой бизнес06:05 - примеры удачного креатива от малого бизнеса 07:05 - как выделиться нестандартно без бюджета09:50 - как блогеры могут помочь бренду в коммуникации11:15 - зачем строить сообщество вокруг бренда 13:00 - ошибки новичков14:02 - как выстраивать доверие к бренду и отношения с клиентами, даже если они еще дети16:00 - рубрика «деньги»: как растет DIY-рынок16:33 - что обеспечивает рост рынка DIY и почему люди хотят покупать такие товары?18:30 - онлайн-продажи будут расти на 20-30%, победят те игроки, кто наладит взаимодействие с лояльностью 19:05 - меняется ландшафт индустрии: взамен европейских гигантов появятся новые форматы 20:10 - «тотальная конкуренция»: особенности российского DIY23:20 - рубрика «бизнес»: лидеры рынка DIY23:55 - что обеспечивает бизнесу быстрый рост26:10 - рубрика «рынок»: что ждет DIY26:35 - как монетизировать будущие тренды –Ведущая: Халима МирсияповаРедакторы: Халима Мирсияпова и Глеб СилкоПродюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама»)РекламаООО «Яндекс»2SDnjeiXwvA

На российском рынке новых автомобилей доминируют китайские бренды — более 50 марок продается в стране. Во время их эксплуатации водители периодически сталкиваются с техническими проблемами, из которых и формируется предубеждение к брендам. Претензии автовладельцев к качеству машин наводнили соцсети и то и дело становятся инфоповодами. Потребителям сложно сориентироваться в названиях и поэтому разом все китайские автобренды становятся одинаково плохими. На самом деле эта тема шире, ведь с проблемой размытия своего бренда, необходимостью отстроиться выделиться и повысить узнаваемость может столкнуться любой бизнес. И что делать в такой ситуации? Как из нее выбираться? Какие инструменты использовать? А заодно — что будет с ценами на китайские авто и как вообще дела на автомобильном рынке? Обсуждаем с индустриальным лидом категории «Авто» в «Яндексе» Дарьей Медведевой и директором по маркетингу Haval Russia Полиной Лангборт.В выпуске: 00:00 - вступление00:20 - о чем этот выпуск01:04 - какими машинами сейчас интересуются автовладельцы02:21 - рубрика «бизнес»: россияне устремились за автокредитами03:07 - что происходит на рынке, и как люди относятся к китайским автомобилям06:10 - рубрика «тренд»: как разделились мнения о китайских автомобилях06:50 - как бороться с предрассудками о бренде10:10 - рубрика «факап»: что говорят о китайских автомобилях в соцсетях11:05 - что делать с размытием бренда16:50 - как продвигать бренд в сложных условиях19:08 - рубрика «деньги»: сколько сейчас стоят автомобили20:14 - что будет с ценами на автомобили дальше22:02 - в какой момент менять стратегию бренда?–Ведущий: Глеб СилкоРедакторы: Халима Мирсияпова и Глеб СилкоПродюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац (Яндекс Реклама)РекламаООО «Яндекс»2SDnjcrGpvW