Инструменты маркетинга и продаж на каждый день

Чтобы написать на упаковке шампуня "№1 в России", нужно собрать огромную доказательную базу. Иначе конкуренты подадут иск и можно получить огромный штраф от ФАС. До недавнего времени было модно называть себя "Номером один в... (дальше идет название сферы деятельности)". Надеюсь сейчас это закончится, потому что вводить людей в заблуждение как минимум неэтично. http://vedomosti-ural.ru/news/54610/

Планируйте касания клиента. Совершите максимальное количество касаний (НО НЕ ЗА ЕДИНИЦУ ВРЕМЕНИ!) и тогда вероятность успешного закрытия сделки увеличивается.

Вы можете искать целевых клиентов с помощью инстаграма. Вы можете выбрать несколько географических точек и фолловить всех людей находящихся в 100 метрах от нее. Это позволяет вам привлекать клиентов в ваш магазин, ресторан, хантить сотрудников или искать потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Данный инструмент не влияет напрямую на увеличения продаж. но позволяет не снижать их. Соберите все необходимые для продаж инструменты в одном комплекте и выдайте их продавцам. Теперь они смогут ответить на большинство вопросов клиентов на месте. Мы использовали этот инструмент в мебельном бизнесе. Потом он был успешно внедрен в профессиональных услугах, продаже программного обеспечения, недвижимости и в других отраслях.

Бенчмаркинг - простой инструмент, который позволяет вам быстрой найти точки роста вашего бизнеса. Ваша задача сравнить свой бизнес по ключевым метрикам с компаниями-лидерами из других отраслей. Кратко, процесс бенчмаркинга выглядит следующим образом: 1. Определите сферу вашего бизнеса, которую вы хотите улучшить 2. Определите ключевые метрики для сравнения 3. Выберите отрасль и 2-3 компании лидера в ней для сравнения 4. Соберите информацию о компаниях и их процессах и сравните их с вашими 5. Составьте план внедрения и определите ответственных и шаги. Я рекомендую использовать инструмент бенчмаркетинг не реже 1 раза в квартал. Удачного внедрения!

Прочитать статью или задать вопросы вы можете по адресу http://j.mp/1Q8oXoy

Прочитать статью или задать вопросы вы можете по адресу http://j.mp/1Mg6ZKX

Минимум раз в квартал тестируйте новый канал продаж. Что можно использовать: Онлайн-каналы: - контектная реклама - тизерные сети - социальные сети - тематические сайты - видео - рассылка Офлайн-каналы: - холодные звонки - партнерские продажи - ивенты, конференции - директ-маркетинг Вы можете использовать использовать любые каналы для тестирования продаж новых или существующих продуктов.

Еще больше полезных и интересных материалов о маркетинге, продажах и увеличении прибыли в вашем бизнесе вы найдете на сайте Маркетинг-кит http://bit.ly/1Mp5Gwy

Фирменный стиль выделяет вас на рынке среди конкурентов. И если вы используете крутой фирменный стиль - для большинства клиентов которые не знают вас вы автоматически лучше 90% рынка. Что входит в базовый набор фирстиля? - логотип (основа фирстиля) - бланк - визитка - шаблон презентации. Этого набора вполне достаточно для старта. В будущем вы можете дополнять его любыми элементами, такими как конверты, флайеры и прочие материалы. Вы можете разработать элементы фирстиля самостоятельно или обратиться к дизайнеру. Один из простейших вариантов создания фирменного стиля - купить логотип и заказать разработку остальных элементов на его основании профессиональному дизайнеру. И помните, фирстиль - это очень важно, чтобы им занимался сын бухгалтера. Удачного внедрения!

Когда мы были маленькие - мы любили сказки, когда взрослые - истории. Отзывы и истории всегда отлично продают. Поэтому используйте их в своих продажах и маркетинге. Чтобы получить отзыв подготовьте список вопросов для клиента. Просто отвечая на вопросы клиент сможет подготовить для вас отзыв. Если вы хотите усилить отзыв - используйте связку "история + отзыв". Это позволит не только рассказать подробно что было, что делали и что получилось в результате, но и показать реальный отзыв представителя компании или вашего клиента. И пожалуйста, при написании истории не используйте стандартную формулировку боль-надежда-решение, потому что ваши клиенты могут отказать вам в использовании отзыва, так как никто не любит когда об их проблемах говорят другие люди.

Готовить презентации для разных клиентов - весьма трудоемкая задача, особенно если вы работаете в нескольких отраслях. Отличное решение для повышения продуктивности в подготовке презентаций. Для того, чтобы подготовить презентацию, подходящую под несколько отраслей необходимо создать шаблон, включающий все страницы для всех отраслей. Естественно, часть страниц, например, о компании, услуги, все клиенты, контакты и другие будут неизменны. Вы удаляете только страницы, посвященные подробному описанию вашей экспертности в других отраслях. Таким образом, вы можете создавать новые предентации под разные отрасли с разными услугами за 5-10 минут. А при обновлении какой-либо информации о вашей компании или услугах, вам не нужно переделывать 50 разных презентаций, а достаточно внести изменения в один шаблон. Внедряйте ;)

Электронная почта - один из ежедневных инструментов делового человека. И если разместить информацию о компании и суперпредложениях в каждом письме можно получить большой охват заинтересованных лиц. Но это не всегда просто сделать. Если в вашей компании много профессионалов, то они не всегда готовы размещать "горячие предложения" в своей электронной почте. Даже если они работают на вас, они могут отказаться это делать. После проведения исследования наших клиентов, мы пришли к выводу, что они знают нашу компанию только как "компания-одной-услуги". И поэтому наша задача стала информировать клиентов о всем спектре оказываемых сервисов. Мы разместили в подписи к письмам только логотип, контактные данные и перечень оказываемых услуг со ссылками на сайт. Если вы оказываете больше 9 услуг, то вместо написания каждой лучше дать ссылку на страницу Услуги на вашем сайте.

Сегментация клиентов - один из первых шагов при организации процесса активных продаж. Вы можете сегментировать клиентов по: - отраслям - размерам - типам компании - любым другим показателям. Разделите своих клиентов по сегментам, подготовьте отраслевые коммерческие предложения и организуйте активные продажи. Лучшие решение в сегментировании обычно в телеком-компаниях и профессиональных услугах. Если вы хотите получить систему сегментации, разработанную на основании анализа 300+ бизнесов - в ближайшее время мы выложим ее на сайте http://marketing-kit.ru

Продажи через партнеров отличный инструмент увеличения продаж в вашем бизнесе. Если вы знаете стоимость привлечения клиентов в ваш бизнес, вы легко можете получить новых покупателей по той же цене либо ниже. Для того, чтобы найти партнеров используйте следующий алгоритм: - посмотрите товары и услуги, которые дополняют ваш основной товар - составьте список компаний, которые продают эти товары и услуги - определите партнерскую цену или процент от сделки - встретьтесь с партнерами и предложите им условия - подпишите партнерский договор и подготовьте для них рекламные материалы. В интернете партнерская модель работает уже давно. Поэтому если вы хотите продвигаться через интернет - найдите уже готовые решения для партнерских продаж, подходящих для вашей отрасли. Кроме того, вы можете найти партнеров, которые просто будут продавать ваш продукт за комиссию. Но для этого необходимо подготовить партнерскую программу, рекламные материалы и программы обучения. Работы, конечно, много, но таким образом вы можете за год масштабировать свой отдел продаж с одного-двух до нескольких сотен. Используйте этот инструмент.

Анализ клиентов позволяет понять истинные причины покупки ваших товаров и услуг и позволяет составить более точное предложение. Если у вас уже есть клиенты вы можете выбрать лучших из них и описать их потребности, задачи, цели покупки ваших продуктов, методы использования. На основании этих данных вы можете подготовить новое рыночное предложение для привлечения лучших клиентов. Если у вас еще нет клиентов, тогда вы можете использовать подручные инструменты, такие как: - блоги, форумы - поисковые запросы - сервисы ответы, сервисы рекомендаций На основании этих данных можно лучше понять мотивацию клиентов и подготовить коммерческое предложение, которое будет иметь большую конверсию в продажи.

Для автоматизации рутины в отделе продаж создайте готовые комплекты материалов. Для этого соберите всю информацию по продуктам компании в одной папке и выложите ее на дропбокс. Для того, чтобы отправить клиенту актуальную информацию достаточно заранее создать pdf-файл со ссылками на всю информацию по продуктам. Теперь, при обращении клиента с вопросом о продукте достаточно выслать один файл, где он сможет получить всю нужную ему информацию. Регулярно обновляйте данный комплект материалов и тогда вы существенно упростите работу по привлечению целевых клиентов в ваш бизнес.

Создайте и оформите в едином стиле аккаунты в следующих социальных сетях: - Вконтакте - Facebook - Одноклассники - Twitter - LinkedIn (особенно, если работаете на рынке B2B) - Youtube Основные задачи, которые можно решать с использованием соцсетей: - продвижение компании, бренда и продуктов - поиск и привлечение целевой аудитории - продажи товаров и услуг - поиск суперсотрудников Обратите внимание, что для получения положительного эффекта важно иметь контентную стратегию, избегать черных методов раскрутки, быть интерактивным и регулярно размещать полезный и интересный контент.

Основная цель программы лояльности - увеличение количества повторных продаж в вашем бизнесе. Но для этого нужно лучше понимать ваших клиентов, составить целостный портрет и делать целевые рекламные кампании и акции. Существуют 2 типа программ лояльности: - монобрендовой, когда программа организуется одной компанией; - кобрендовой - когда участвуют несколько компаний, а сама программа управляется оператором. Кобрендинговые программы дают больше информации о клиентах, поэтому вы можете принимать более взвешенные решения. Но, одними скидками и бонусами сложно стимулировать клиентов делать повторные продажи. Поэтому ваша цель лучше узнать своих клиентов и делать персонифицированные предложения для каждого покупателя. В этом случае вы получите самых лояльных клиентов в мире.

Тизерные сети - рекламный сервис, который размещает информационные блоки на различных сайтах с рекламными объявлениями. Вы можете использовать этот инструмент для привлечения клиентов в ваш бизнес, особенно если вы работаете в продажах и услугах В2С-секторе. Популярные тизерные сети: Medianet DirectAdvert Smi2 TeaserNet MarketGid RedClick Tizermedia.net Kadam AdProfy VisitWeb CashProm ActionTeaser BodyClick AdSyst BannerBook AdHub Обратите внимание, что в тизерных сетях распространено скликкивание, поэтому вам необходимо настроить свой блэклист.