Слили лиды

В шестом выпуске подкаста Михаил Медведев и Татьяна Саманчук поговорили про экспертные продажи в b2b и b2c.Основные мысли:1. В подкасте обсуждаются экспертные продажи и их особенности.2. Экспертные продажи чаще всего ассоциируются с B2B, но могут применяться и в B2C.3. Продавец в экспертных продажах обладает глубокими знаниями о продукте и может консультировать клиента.4. Экспертные продажи требуют от продавца умения разбираться в потребностях клиента и подбирать подходящее решение.5. Важно уметь квалифицировать лиды, чтобы не тратить время на неподходящих клиентов.6. Для увеличения эффективности экспертных продаж можно использовать подходы из теории ограничений.7. Необходимо оптимизировать работу эксперта, снимая с него лишние задачи и обеспечивая поддержку ассистентами и материалами для продаж.8. Важно создать культуру в компании, где все работают на поддержку продаж и помогают продавцам быть эффективными.9. Для улучшения процессов продаж можно применять инструменты теории ограничений, такие как определение и оптимизация ограничений, подчинение системы ограничениям и расширение пропускной способности экспертов.И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leadsСлушать аудио-версию:— https://music.yandex.ru/album/28370801— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546— https://vk.com/podcasts-121205686— https://leaked-leads.mave.digital/Смотреть видео-версию:— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1

В седьмом выпуске подкаста Михаил Медведев и Татьяна Саманчук поговорили про особенности продаж в b2b.Основные мысли:— В подкасте обсуждаются особенности продаж в B2B, когда одна компания предоставляет продукт или услугу другой.— В B2B-продажах важно учитывать, что в процессе покупки со стороны покупателя участвует несколько лиц с разными интересами и мотивациями.— В B2B важна формализация процессов, таких как бюджеты и порядок согласования, в отличие от более гибких B2C-продаж.— В B2B-продажах необходимо учитывать внутренние регламенты, законодательные рамки и неформальные правила рынка.— Эффективность в B2B-продажах зависит от понимания внутренних процессов клиента и индивидуальных интересов разных участников процесса закупки.— Важно различать роли участников B2B-продаж: экономический покупатель, технический покупатель и конечный эксплуатант, каждый из которых имеет свои задачи и потребности.— В B2B-продажах ценится долгосрочное взаимодействие с клиентом и глубокое понимание его бизнеса.— Необходимо адаптировать коммерческие предложения и стратегии продаж под конкретные роли и интересы участников закупочного процесса на стороне клиента.— Подкаст также затрагивает концепцию «Предложения мафии» из теории ограничений, которая предполагает создание предложения, выгодного и продавцу, и покупателю.И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leadsСлушать аудио-версию:— https://music.yandex.ru/album/28370801— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546— https://vk.com/podcasts-121205686— https://leaked-leads.mave.digital/Смотреть видео-версию:— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1

В восьмом выпуске подкаста Михаил Медведев и Татьяна Саманчук поговорили про особенности отделы контроля качества в продаж и маркетингеОсновные мысли:1. Ведущие подкаста - Михаил и Татьяна обсуждают тему контроля качества.2. Контроль качества необходим для поддержания стандартов продукта и работы с клиентами.3. Обсуждается важность послепродажного обслуживания и влияние на повторные продажи.4. Упоминается Net Promoter Score (NPS) как инструмент измерения лояльности клиентов.5. Рассматривается роль отдела качества в прослушивании звонков и общении с клиентами для улучшения работы продавцов.6. Обсуждается использование современных технологий, включая нейронные сети, для анализа большого объема данных и улучшения контроля качества.7. Важность системного подхода к контролю качества и его влияние на бизнес-процессы и KPI сотрудников.8. Приводятся примеры использования обратной связи от клиентов для улучшения качества услуг и продуктов.Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leadsСлушать аудио-версию:— https://music.yandex.ru/album/28370801— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546— https://vk.com/podcasts-121205686— https://leaked-leads.mave.digital/Смотреть видео-версию:— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1

В девятом выпуске подкаста Михаил Медведев и Татьяна Саманчук поговорили про план продаж, его составление и значение для компании.Основные мысли:1. План продаж — это цель, к которой стремится отдел продаж, может быть выражен в денежном эквиваленте или количестве сделок.2. План продаж может включать структуру по продуктам или категориям клиентов, зависит от сложности и зрелости компании.3. План продаж связан с KPI менеджеров, бюджетами маркетинга и другими аспектами работы компании.4. Важно регулярно отслеживать выполнение плана продаж, что возможно через CRM или другие системы учета.5. План продаж должен быть адекватен реальным возможностям компании и рыночной ситуации, его неадекватность может привести к проблемам.7. План продаж может быть индикатором изменений во внешней среде и потребует пересмотра стратегии компании.8. Регулярный анализ и корректировка плана продаж помогает избежать неожиданностей и адаптироваться к меняющимся условиям рынка.И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leadsСлушать аудио-версию:— https://music.yandex.ru/album/28370801— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546— https://vk.com/podcasts-121205686— https://leaked-leads.mave.digital/Смотреть видео-версию:— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1

Спикеры подкаста - Татьяна и Михаил приветствуют слушателей и начинают подкаст «Слили лиды», рассказывая о CRM-маркетинге. Они объясняют, что CRM-маркетинг основан на знаниях о клиентах, и что данные о клиентах должны быть точными и актуальными. Они подчеркивают важность сегментации клиентов и анализа их поведения для более эффективного взаимодействия. Рассказывают, что CRM-маркетинг включает не только базу данных и аналитику, но и различные инструменты коммуникации, такие как СМС-рассылки, имейлы, телефонные звонки и таргетированная реклама. Они предлагают использовать персонализированные подходы к клиентам, проводить АБ-тестирование и активно работать с клиентской базой. Также обсуждают примеры успешной работы с клиентской базой и предупреждают о возможности потери клиентов при неправильном взаимодействии. В конце подкаста призывают подписываться на их Телеграм-канал для доступа к контенту и прощаются со слушателями.Основные мысли:1. Спикеры подкаста - Татьяна, маркетолог, и Михаил, специалист по внедрению CRM-систем и консалтингу в области бизнес-процессов.2. Основная тема подкаста - CRM-маркетинг, который включает в себя маркетинг, основанный на знаниях о клиентах.3. CRM-маркетинг включает в себя анализ истории взаимодействия с клиентом, частоты покупок, реакции на триггеры и другие данные.4. Важность сегментации клиентов и использования различных аналитических подходов, таких как когортный анализ и RFM-анализ.5. CRM-система является базовым инструментом для хранения данных о клиентах, но важно использовать эти данные эффективно.6. Необходимость сбора только тех данных, которые будут использоваться для достижения бизнес-целей.7. Цели CRM-маркетинга могут включать увеличение клиентской базы через рекомендации, повышение лояльности и борьба с оттоком клиентов.8. Примеры использования CRM-маркетинга в различных сферах, включая кинотеатры и медицинские учреждения.9. RFM-анализ как метод определения ценности клиентов по трем параметрам: недавность покупки (Recency), частота покупок (Frequency) и денежная ценность (Monetary).10. Примеры успешных CRM-маркетинговых кампаний, включая персонализированные предложения и рассылки.11. Различные инструменты взаимодействия с клиентами в CRM-маркетинге, такие как СМС, email-рассылки, пуш-уведомления и телефонные звонки.12. Важность персонализации коммуникаций и предложений для разных сегментов клиентов для увеличения эффективности рекламных кампаний.13. Предупреждение о рисках слива лидов при отсутствии работы с клиентской базой и персонализации предложений.И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leadsСлушать аудио-версию:— https://music.yandex.ru/album/28370801— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546— https://vk.com/podcasts-121205686— https://leaked-leads.mave.digital/Смотреть видео-версию:— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1

В данном эпизоде рассматривается вопрос корректного подсчета конверсии в длинных сделках. Авторы подчеркивают важность учета всех закрытых сделок, включая как успешные, так и отказные, для более реалистичного определения конверсии. Они выделяют необходимость актуализации сделок и принятия решения о успехе или отказе как можно быстрее, чтобы избежать искажения данных. Также отмечается важность аналитики и обратной связи для контроля процесса продаж. Михаил призывает к ориентации на цифры и аналитику, а не на сказки, подчеркивая важность правдивой информации для принятия решений. В заключение, он призывает к обратной связи и подписке на канал, обещая предоставлять контент раньше и возможно предложить дополнительные интересные материалы.Основные мысли:1. Ведущие подкаста - Миша и Таня, которые обсуждают тему воронки и юбки продаж.2. Воронка продаж отличается от физической воронки тем, что в процессе продаж происходят потери на разных этапах.3. Важно понимать разницу между воронкой и трубой продаж: в трубе количество входящих и выходящих одинаково, в воронке - уменьшается.4. В бизнесе могут быть разные типы воронок: классическая воронка с уменьшением количества заявок к сделке и труба исполнения обязательств.5. Конверсия - ключевой показатель в воронке, который показывает соотношение между количеством входящих и успешно завершенных сделок.6. Воронка продаж должна быть проработана и обоснована, с четкими этапами и пониманием потерь на каждом из них.7. Различают явный и неявный захват клиентов, где в первом случае клиент оставляет свои данные, а во втором - нет.8. После сделки можно работать на расширение через повторные продажи или реферальные программы.9. Важно анализировать причины отказов и работать над улучшением конверсии на каждом этапе воронки.10. CRM-система должна быть настроена так, чтобы можно было отслеживать и анализировать данные по всем этапам воронки.11. Когортный анализ помогает понять реальную конверсию с учетом времени, необходимого для завершения сделок.12. Воронка продаж - это не только процесс ведения одного продукта, но и возможность предложить клиенту разные продукты в зависимости от его готовности к покупке.13. Существуют разные классы воронок: входящие обращения, работа с клиентской базой, исходящий поиск новых клиентов, маркетинговые воронки и работа с потерями.14. Необходимо актуализировать данные в CRM и обучить менеджеров правильно работать с воронкой для достоверности аналитики.15. Ведущие подкаста призывают слушателей подписываться на их каналы и активно взаимодействовать для обратной связи.И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leadsСлушать аудио-версию:— https://music.yandex.ru/album/28370801— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546— https://vk.com/podcasts-121205686— https://leaked-leads.mave.digital/Смотреть видео-версию:— https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1

Сегодняшний выпуск подкаста "Слили лиды" обсуждает важность настройки телефонии для отслеживания источников звонков клиентов. Ведущие подчеркивают значимость колл-трекинга для определения рекламных источников лидов. Они также обсуждают важность интеграции телефонии с CRM и различные варианты работы с сотовыми и городскими номерами. Важно создавать задачи по пропущенным звонкам и интегрировать телефонию с CRM для избежания утечки лидов. Они также упоминают важность настройки имейлов и рассылок, чтобы избежать попадания в спам. В заключение, подчеркивается важность следить за новыми инструментами и умело интегрировать их с существующими.Основные мысли:1. Подкаст 'Слили лиды' предназначен для маркетологов, продавцов и предпринимателей.2. Тема выпуска: техническая сторона маркетинга и продаж, интеграция различных сервисов с CRM-системой.3. CRM-система является ядром, к которому подключаются другие технические инструменты для эффективной работы с лидами.4. Важно подключить все каналы привлечения клиентов к CRM для учета всех заявок и избежания их потери.5. Существуют различные способы интеграции сайтов с CRM, в зависимости от того, на чем они построены (конструкторы, CMS и т.д.).6. Необходимо корректно настраивать почту для CRM, чтобы избежать создания лишних лидов из спама и нецелевых сообщений.7. Телефония должна быть интегрирована с CRM для автоматического создания лидов из звонков и их корректного распределения.8. Колл-трекинг позволяет определять рекламный источник звонка и улучшать аналитику маркетинговых кампаний.9. Мессенджеры и соцсети могут быть подключены к CRM через официальные API или 'серые' методы, в зависимости от задач и возможностей.10. Важно соблюдать юридические аспекты при отправке сообщений и рассылках, учитывая согласие клиентов на коммуникацию.11. Подписка на подкаст и обратная связь с авторами помогут узнать о желании слушателей получать более подробную информацию по техническим аспектам инструментов.И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leadsСлушать аудио-версию: — https://music.yandex.ru/album/28370801— https://podcasts.apple.com/ru/podcast/слили-лиды/id1718392546— https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9jbG91ZC5tYXZlLmRpZ2l0YWwvNTEwMDU— https://vk.com/podcasts-121205686— https://leaked-leads.mave.digital/Смотреть видео-версию: — https://youtube.com/playlist?list=PLa9qNEtCXhsME3A3yKJdbNOQ2QGkWFrS4— https://dzen.ru/suite/9aea23d8-3376-49a6-a4c7-9830cd95dcd4— https://vk.com/video/playlist/-121205686_1

Сегодняшний эпизод подкаста «Слили лиды» обсуждает важность оптимизации бизнес-процессов в маркетинге и продажах, чтобы обеспечить эффективность и качество работы компании. Главный модератор процессов подчеркивает необходимость четкой организации и согласования отделов, чтобы избежать утечки лидов. Он также подчеркивает важность упрощения и удобства для клиентов как часть сервиса. Он приводит пример с брифом, подчеркивая, что процессы должны быть максимально удобными для клиентов и компании. Он предлагает фокусироваться на общем процессе, а не на локальных оптимумах, чтобы обеспечить максимальную выгоду для всех сторон. В конце подкаста он призывает аудиторию подписываться в Телеграме и делиться своими интересами для будущих выпусков.Основные мысли:1. Подкаст «Слили лиды» посвящен вопросам управления лидами и бизнес-процессам в маркетинге и продажах.2. Ведущие подкаста: Михаил Медведев, владелец компании SALERMAN, специализирующейся на внедрении CRM-систем, и Татьяна Саманчук, эксперт и маркетолог.3. Обсуждаются бизнес-процессы как последовательность действий, прописанных в компании, и их важность для эффективной работы различных отделов.4. Рассматривается важность описания процессов для ускорения работы и уменьшения хаоса, а также для предотвращения потери лидов из-за человеческого фактора.5. Подчеркивается необходимость согласования между отделами и описания процессов взаимодействия, чтобы избежать конфликтов и утечки клиентов.6. Важно описывать не только внутренние процессы отделов, но и сквозные процессы, включающие взаимодействие с клиентами и другими отделами.7. Упоминается матрица распределения ответственности (RACI матрица) как инструмент для определения и распределения задач и ответственности между сотрудниками.8. Приводятся примеры из практики, подчеркивающие важность внимания к деталям в маркетинговых материалах и необходимость согласования с юридическим отделом.9. Подчеркивается важность избегания локальной оптимизации процессов в ущерб общему результату и удобству клиентов.10. Призыв к слушателям подписаться на подкаст в Телеграме и активно участвовать в выборе тем для обсуждения.И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads🔈 Слушать аудио-версию:— Яндекс.Музыка— Apple Подкасты— Google Подкасты — VK Подкасты— Сайт подкаста📺 Смотреть видео-версию:— Youtube— Дзен— VK Видео

Сегодняшний подкаст «Слили лиды» обсуждает важность соответствия контента и продвижения личному бренду, особенно для руководителей B2B-компаний, подчеркивая необходимость адекватности и соответствия ценностям. Авторы приводят примеры несоответствия контента и ценностей компании, подчеркивая важность поддержания соответствия между ними. Спикер также призывает к обратной связи и обсуждению темы личного бренда, предлагая подписаться на их ресурсы в различных социальных сетях.Основные мысли:1. Подкаст «Слили лиды» посвящен теме личного бренда и социального капитала для руководителей и предпринимателей.2. Ведущие подкаста - Таня и Миша, маркетолог и специалист по внедрению CRM-систем.3. Подкаст доступен на различных платформах, включая ВК, YouTube, Apple Podcasts, Google Podcasts, Яндекс.Музыка и Telegram.4. Обсуждается важность личного бренда для привлечения и удержания клиентов, особенно в юридической сфере, частной медицине и образовании.5. Личный бренд и социальный капитал различаются: личный бренд связан с продажей личности, в то время как социальный капитал накапливается через известность и влияние.6. Важно, чтобы личный бренд соответствовал ценностям компании и был органичен для представителя бизнеса.7. Необходимо избегать «инфо-цыганщины» - создания искусственного образа и натягивания на себя чужого «костюмчика».8. Ведущие призывают слушателей подписаться на канал, оставлять обратную связь и предложения по темам для будущих выпусков подкаста. И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи). Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить. Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads🔈 Слушать аудио-версию:— Яндекс.Музыка— Apple Подкасты— Google Подкасты — VK Подкасты— Сайт подкаста📺 Смотреть видео-версию:— Youtube— Дзен— VK Видео

В подкасте «Слили лиды» обсуждается тема клиентского сервиса, его важность и связь со слитием лидов. Подчеркивается, что сервис всегда присутствует в деятельности предприятий, но важно работать над его уровнем и составляющими. Рассказываются личные истории, связанные с сервисом, включая проблемы с доставкой в отдаленные поселки и уникальные сервисы для специфических аудиторий, например, для тюрем. Обсуждается важность карты пути клиента (CJM) и концепции Jobs to Be Done для улучшения сервиса и удовлетворения потребностей клиентов. Поднимается тема изменения ожиданий клиентов, особенно после 2020 года, когда увеличились требования к доставке и удобству сервисов. Разговор также затрагивает различия в подходах к сервису в B2B и B2C сегментах, подчеркивая, что в B2B важен деловой этикет и четкое соблюдение договоренностей, в то время как в B2C больше внимания уделяется напоминаниям и подтверждениям для клиентов. Обсуждаются способы улучшения сервиса, включая использование тайных покупателей не только для проверки соблюдения стандартов, но и для получения обратной связи по улучшению сервиса. Поднимается вопрос о важности корпоративной культуры и отношения к клиентам, а также о значении SLA (Service Level Agreement) в B2B для предотвращения несоответствия ожиданий и реальности сервиса. Подчеркивается, что превышение ожиданий клиента приводит к вау-эффекту и повышает лояльность. В завершение подкаста авторы призывают слушателей подписаться на их канал в Телеграм и следить за новыми выпусками на различных платформах.Таймкоды:00:00 Приветствие00:49 Тема выпуска - Клиентский сервис, что это такое01:33 Личный опыт про доставку в удаленный поселок02:55 Про сервис в контексте карты пути клиента (CJM)04:09 Про сервис в контексте “работы, которая должна быть сделана” (JTBD)05:52 Связь уровня сервиса, возвращения клиентов и рекомндаций06:23 Требования к качеству сервиса растут08:37 Отличие сервиса в B2B и B2C15:53 Тайный покупатель для увеличения качества сервиса21:06 Пилюлька21:49 Вредные советы про клиентский сервис25:51 Про SLA - соглашение об уровне сервиса31:04 ПрощаемсяИ конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить. Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads🔈 Слушать аудио-версию:— Яндекс.Музыка— Apple Подкасты— Google Подкасты — VK Подкасты— Сайт подкаста📺 Смотреть видео-версию:— Youtube— Дзен— VK Видео

В данном подкасте Таня и Миша обсуждают тему интеграции сайтов с CRM-системами и рекламными каналами, продолжая обсуждение технической части маркетинга и продаж. Они подчеркивают важность того, чтобы все формы на сайте и UTM-метки корректно передавались в CRM для анализа эффективности рекламы и оптимизации маркетинговых стратегий. Обсуждаются основные проблемы, с которыми сталкиваются при интеграции, включая потерю UTM-меток при переходе по сайту и сложности подключения форм в зависимости от платформы сайта. Также затрагиваются вопросы безопасности сайтов, важность SEO-оптимизации и необходимость постоянного улучшения и анализа работы CRM и сайта. В конце подкаста поднимается тема важности обратной связи и предложена "пилюлька" - совет по улучшению работы сайта через SEO и внимание к деталям настройки сайта и CRM.В завершение подкаста авторы призывают слушателей подписаться на их канал в Телеграм и следить за новыми выпусками на различных платформах.Основные мысли:1. Спикеры обсуждают тему интеграции сайтов с CRM-системами и рекламными каналами.2. Важность передачи данных с сайтов в CRM для анализа эффективности рекламы и оценки качества лидов.3. Проблемы с потерей UTM-меток при переходах по сайту и способы их сохранения.4. Роль сквозной аналитики в оценке эффективности рекламных каналов и оптимизации маркетинговых бюджетов.5. Технические аспекты подключения сайтов к CRM и частые проблемы, включая потерю данных и неправильную настройку форм.6. Важность обновления и безопасности сайтов, в том числе для предотвращения утечек данных и взломов.7. SEO-оптимизация и её роль в привлечении трафика на сайт, а также важность правильного заполнения SEO-параметров.8. Обсуждение вредных советов по ведению сайта и маркетингу, подчеркивая ошибки, которые следует избегать.И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.Таймкоды:00:00 Приветствие01:11 Интеграция CRM и сайта, utm-метки02:06 Немного про сквозную аналитику04:48 Способы интеграции сайтов и CRM и как теряются utm-метки09:53 Колл-трекинг13:50 Когда нужна сквозная аналитика15:46 Вредные советы про ведение трафика на сайт16:50 Адаптация лэндингов18:32 История из жизни про заказ суши21:13 Продолжение вредных советов22:26 Про капчу на сайтах24:25 Про взлом сайтов27:35 Пилюлька про SEO29:50 ПрощаемсяTelegram подкаста: https://t.me/leaked_leads🔈 Слушать аудио-версию:— Яндекс.Музыка— Apple Подкасты— Google Подкасты — VK Подкасты— Сайт подкаста📺 Смотреть видео-версию:— Youtube— Дзен— VK Видео

В подкасте «Слили лиды» Миша и Таня обсуждают тему сквозной аналитики. Сквозная аналитика предназначена для компаний, тратящих значительные суммы на рекламу и желающих понять её эффективность. Она позволяет отслеживать путь клиента от первого взаимодействия с рекламой до совершения покупки, включая повторные сделки и отказы. Это помогает определить, какие рекламные каналы и объявления наиболее эффективны. В подкасте поднимаются вопросы о том, как разные каналы и объявления влияют на конверсию и доходы, и как важно учитывать не только количество лидов, но и их качество. Обсуждается, как сквозная аналитика помогает оптимизировать рекламный бюджет, учитывая стоимость привлечения клиента и его жизненный цикл (LTV). Также затрагивается вопрос о важности интеграции сквозной аналитики с CRM-системами и другими инструментами для полноценного анализа. Подчеркивается, что успешное применение сквозной аналитики требует не только технических решений, но и компетенций в анализе данных. В заключение, ведущие подчеркивают важность использования современных инструментов аналитики для повышения эффективности рекламы и уменьшения потерь лидов.Основные мысли:1. Сквозная аналитика предназначена для компаний с большими рекламными бюджетами для оценки эффективности рекламных кампаний.2. Сквозная аналитика позволяет отслеживать путь клиента от первого контакта до покупки, включая источник привлечения и поведение на сайте.3. Основная цель сквозной аналитики - оптимизация рекламных затрат и повышение эффективности маркетинговых кампаний.4. Важность учета не только первичных показателей, таких как количество лидов и конверсия, но и дополнительных параметров, включая стоимость привлечения и LTV клиента.5. Сравнение эффективности различных рекламных каналов и объявлений на основе сквозной аналитики.6. Необходимость анализа не только онлайн, но и оффлайн рекламных кампаний для полного понимания источников привлечения клиентов.7. Применение сквозной аналитики требует настройки системы сбора данных, интеграции с CRM и другими инструментами.8. Сквозная аналитика доступна не только крупным компаниям, но и малому бизнесу благодаря современным сервисам.9. Важность комплексного подхода к анализу данных и принятию управленческих решений на основе сквозной аналитики.И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).Таймкоды:00:00 Приветствие00:32 Тема выпуска: Сквозная аналитика02:20 Про некорректные сравнения показателей05:57 LTV - «пожизненная стоимость клиента»07:33 Мир подрядчиков в b2b08:35 С чего начать внедрение сквозной аналитики13:07 Про точность прогнозов15:33 Роль CRM в сквозной аналитике19:04 Решения на основе данных21:53 Откуда приходят лиды23:22 Пилюлька25:09 Многоканальность маркетинга, касания31:22 Дивный мир цифровых технологий32:17 Прощаемся Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads 🔈 Слушать аудио-версию: — Яндекс.Музыка — Apple Подкасты — Google Подкасты — VK Подкасты— Сайт подкаста 📺 Смотреть видео-версию: — Youtube — Дзен — VK Видео

В данном подкасте Таня и Миша обсуждают влияние кадрового фактора на маркетинг и продажи, а также на процесс управления лидами. Они поднимают вопросы человеческого фактора, влияния эмоционального и профессионального выгорания на работу сотрудников, а также рассматривают важность обратной связи от аудитории для выбора тем подкастов. Обсуждается важность вовлечения слушателей в процесс создания контента и предложение тем для обсуждения. Также затрагивается тема выгорания сотрудников, его причины и способы борьбы с ним, включая необходимость хобби, установление личных границ и правил в коллективе. Отдельное внимание уделяется вопросам кадрового подбора, использованию психологических тестов для определения предрасположенности кандидатов к определенной деятельности, а также важности системы обучения и адаптации новых сотрудников. Подчеркивается значимость корпоративной культуры и влияние каждого сотрудника на общий результат работы и взаимодействие с клиентами. В заключение обсуждается необходимость «убивать в себе программиста» для успешной работы в маркетинге и продажах, что подразумевает гибкость мышления и умение видеть широкую картину, выходя за рамки четко заданных инструкций.Основные мысли:1. Таня и Миша обсуждают влияние кадрового фактора на процесс работы с лидами в маркетинге и продажах.2. Кадровый фактор включает в себя человеческий фактор, процесс найма, группировку людей по отделам и проектным группам.3. Эмоциональное и профессиональное выгорание сотрудников влияет на качество работы и обслуживания клиентов.4. Важность обратной связи и активного участия слушателей в выборе тем для обсуждения.5. Необходимость внимания к эмоциональному состоянию сотрудников и их вовлеченности в работу.6. Проблема кадрового голода и важность системы обучения для подготовки квалифицированных специалистов.7. Влияние корпоративной культуры и понимания ценностей компании на качество обслуживания клиентов.8. Значение гибкости и эмоционального интеллекта в работе с клиентами и в процессе продаж.И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).Telegram-канал Михаила: https://t.me/medvedev_notesТаймкоды:00:00 Приветствие01:21 Что такое «кадровый фактор»02:11 Кто такой «Выгорь»02:58 Профессиональное выгорание у маркетологов и менеджеров06:59 Пример из жизни про гипермотивацию08:37 Как влияет выгорание сотрудников на слитие лидов10:57 Режим экономии энергии и токсичные сотрудники12:40 Подбор сотрудников и психологическое тестирование16:16 Пилюлька17:46 «Вредность производства» в продажах и маркетинге19:08 Про корпоративную культуру23:27 Человеческий фактор25:43 Найм и обучение27:42 «Убей в себе программиста»34:12 ПрощаемсяTelegram подкаста: https://t.me/leaked_leads 🔈 Слушать аудио-версию: — Яндекс.Музыка — Apple Подкасты — Google Подкасты — VK Подкасты— Сайт подкаста 📺 Смотреть видео-версию: — Youtube — Дзен — VK Видео

В выпуске подкаста «Слили лиды» Миша и Таня обсуждают техническую сторону маркетинга и продаж, сосредотачиваясь на IP-телефонии и её возможностях для бизнеса. Они рассматривают различные аспекты использования современных телефонных систем, включая виртуальные АТС, интеграцию с CRM, возможности маршрутизации звонков и записи разговоров. Обсуждение включает в себя различные варианты использования телефонии: от железных SIP-телефонов до программных решений (софтфоны) и перенаправления звонков на мобильные телефоны сотрудников. Также затрагиваются вопросы безопасности, важность правильной настройки системы для избежания потери клиентов и возможные проблемы, связанные с неправильной настройкой или нарушением законодательства. Подчёркивается важность выбора надёжного провайдера и использования проверенных технологий для обеспечения качественного обслуживания клиентов и эффективного управления лидами.Основные мысли:1. Ведущие подкаста - Миша и Таня, тема выпуска - техническая сторона маркетинга и продаж, часть 3, посвященная телефонии.2. Обсуждается важность современной телефонии для предотвращения потери потенциальных клиентов (лидов) из-за незнания возможностей IP-телефонии.3. IP-телефония позволяет организовать виртуальную АТС в компании, обеспечивая гибкость настроек и интеграцию с CRM системами.4. Возможности современной телефонии включают: автоматическое распределение звонков, интеграцию с CRM, запись разговоров, аналитику речи и использование искусственного интеллекта.5. Обсуждаются различные способы использования IP-телефонии: через железные IP-телефоны, софтфоны на компьютерах или мобильных устройствах, а также перенаправление звонков на личные мобильные телефоны сотрудников.6. Рассматриваются варианты для компаний с различными потребностями: от малого бизнеса до крупных компаний с распределенными колл-центрами.7. Подчеркивается важность правильной настройки и использования современных технологий телефонии для улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж.Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.Таймкоды:00:00 Приветствие03:39 Зачем покупали физические АТС06:18 Преимущества виртуальных АТС10:14 Маршрутизация в виртуальной АТС13:12 Варианты подключения внешних номеров к АТС15:30 Про «красивые» номера17:30 Как подключить мобильный номер к цифровой телефонии21:14 FMC сим-карты23:39 Интеграция телефонии и CRM25:28 Колл-центр33:57 Подменные номера для сотрудников40:38 Прощаемся Telegram подкаста: https://t.me/leaked_leads 🔈 Слушать аудио-версию: — Яндекс.Музыка — Apple Подкасты — Google Подкасты — VK Подкасты— Сайт подкаста 📺 Смотреть видео-версию: — Youtube — Дзен — VK Видео

В данном подкасте обсуждается тема контент-маркетинга, его важность и особенности создания контента в компаниях. Контент-маркетинг представлен как часть inbound-маркетинга, который помогает привлекать клиентов за счет интересного и качественного контента. Подчеркивается, что контент-маркетинг не является быстрым способом привлечения лидов, а требует времени и накопительного эффекта. Обсуждаются проблемы создания контента, включая необходимость экспертности и ресурсов. Важность экспертного контента подчеркивается через необходимость вовлечения специалистов из разных областей. Также затрагивается тема использования нейросетей для генерации контента и его адаптации под нужды компании. Поднимается вопрос о том, как контент может формировать доверие и узнаваемость бренда, а также о том, как он может влиять на решение о покупке. Обсуждается важность регулярной практики и самосовершенствования в процессе создания контента. Подчеркивается, что успешный контент-маркетинг требует понимания целей, отслеживания метрик и правильного распределения ресурсов. В подкасте также упоминаются различные форматы контента, включая видео, посты, статьи, инфографику и подкасты, и их роль в трансляции информации о компании. В заключение подчеркивается, что контент-маркетинг должен приносить удовольствие как создателям, так и аудитории, и что он является важным инструментом для привлечения внимания и формирования положительного имиджа компании.Таймкоды:00:00 Приветствие01:01 Что такое контент-маркетинг02:20 Зачем нужно создавать контент05:24 Кто должен делать контент07:54 Использование нейросетей для создания контента14:53 Пилюлька про нейросети на примере нашего подкаста20:31 Что включает в себя контент-маркетинг21:55 Правильный подход в производстве контента27:15 Контент-маркетинг и подрядчики33:28 ПрощаемсяПодкаст «Ещё не подкаст»: https://www.youtube.com/playlist?list=PLGROUWluHoxILNmEtHlM-pb_pISUyHFvrTelegram подкаста: https://t.me/leaked_leads 🔈 Слушать аудио-версию: — Яндекс.Музыка — Apple Подкасты — Google Подкасты — VK Подкасты— Сайт подкаста 📺 Смотреть видео-версию: — Youtube — Дзен — VK Видео