Claim OwnershipТелефонные продажи профессионально
Subscribed: 96Played: 5,061
Subscribe
Description
Телефонные продажи профессионально - интернет-передача Дмитрия Ланц, владельца и руководителя проекта Бизнес Триумф.
В данной программе вы найдете массу готовых решений, как работать с менеджерами по продажам, как выстраивать отделы продаж, как правильно обрабатывать возражения клиентов, правильно использовать техники переговоров.
В данной программе вы найдете массу готовых решений, как работать с менеджерами по продажам, как выстраивать отделы продаж, как правильно обрабатывать возражения клиентов, правильно использовать техники переговоров.
80 Episodes
Reverse
В данном выпуске вы узнаете:
- Когда клиента нужно называть по имени?
- Какая часть разговора лучше всего запоминается?
- Сколько раз за один разговор нужно называть клиента по имени?
- Что делать, если клиент замолкает в процессе разговора?
- С какой интонацией нужно задавать вопросы клиенту?
В данном выпуске вы узнаете:
- Что делать, если клиент начинает слишком много говорить?
- Где можно использовать технику увод?
- Как использовать техник увод в продажах?
В данном выпуске вы узнаете:
- Кто такие "авторитеты"?
- Каких именно авторитетов нужно приводить в пример своим клиентам?
- Что нужно говорить клиентам?
- Как стоит позиционировать авторитетов?
В данном выпуске вы узнаете:
- Что означает "взятие обязательств" с клиента?
- Что может случиться, если с клиента не взять обязательства?
- Какие использовать фразы для этой техники?
- Где можно использовать взятие обязательств?
- Как не позволить клиенту не проплатить ваш продукт?
- Что говорить клиенту после взятия обязательств с него?
В данном выпуске вы узнаете:
- Как нужно общаться с клиентами?
- Как продавать лучше и больше?
- В какой одежде заниматься продажами по телефону?
- Как не стоит заниматься продажами?
- Как энергетика влияет на голос при общении?
В данном выпуске вы узнаете:
- Когда нужно начать обрабатывать возражения?
- Что нужно сделать прежде всего?
- Почему все клиенты врут?
- Как понять истинный смысл возражения?
- Почему важно проанализировать возражения клиента?
- Что произойдет в противном случае?
В данном выпуске вы узнаете:
- В чем состоит смысл этой техники?
- От чего может зависеть цена продукта?
- Как нужно задавать вопросы клиенту, чтобы грамотно использовать технику "вилка цен"?
- Какие вопросы нельзя задавать клиенту?
- Как нужно общаться с клиентом?
- Как наиболее эффективно использовать технику "вилка цен"?
- Как тестировать фразы для общения?
В данном выпуске вы узнаете:
- Почему возникает негатив от отказов клиентов?
- Что такое отказ?
- Что нельзя делать после отказов?
- Что делать, чтобы не было негатива?
- Какую нужно принять внутреннею установку?
- Что еще можно использовать, чтобы сгладить негатив?
- Как относиться к клиенту, который сказал НЕТ?
- Чем хороши отказы клиентов?
- Когда начинается реальная продажа?
1В данном выпуске вы узнаете:
- Как не стоит использовать секс в продажах?
- Как соблюдать границы общения?
- Кто должен продавать женщинам?
- Кто должен продавать мужчинам?
- Как нужно вести себя, звоня девушке?
- Как нужно выстраивать интонацию?
- Нужно ли улыбаться во время звонка?
- В каком случае лучше не звонить вообще?
В данном выпуске вы узнаете:
- Какую использовать технику для установления контакта с клиентом?
- Почему нельзя врать клиенту?
- Чем опасно подхалимство?
- Что делать, если невозможно присоединиться к клиенту?
- Как найти общую сферу интересов с клиентом?
В данном выпуске вы узнаете:
- Какую ошибку допускает менеджер при заключении сделки?
- Сколько нужно приводить аргументов?
- Когда лучше приводить аргументы?
- Что нужно сделать менеджеру до звонка клиенту?
- Когда же все-таки нужно заключать сделку с клиентом?
В данном выпуске вы узнаете:
- Как грамотно вести диалог с клиентом?
- Какие нужно приводить аргументы клиенту?
- Как отвечать на возражение: "Дорого"?
- Как показывать выгоды вашего продукта?
- Что нужно говорить клиенту в конце разговора?
- Как грамотно использовать технику "апсел"?
- Для чего стоит использовать технику "апсел"?
В данном выпуске вы узнаете:
- Какие ошибки допускает менеджер?
- Что вызывает у клиента негатив?
- Нужно ли спорить с клиентом?
- Какую позицию нужно занимать менеджеру по продажам?
- Примеры фраз с занятием четкой позиции
- Как может происходить обесценивание клиента?
В данном выпуске вы узнаете:
- Что такое CRM система?
- Для чего нужно использовать CRM систему?
- Какую информацию нужно собирать по клиентам?
- Что нужно потом делать с этой информацией?
- Какую CRM систему лучше всего использовать и почему?
- Чем полезна CRM система при отправке коммерческих предложений?
В данном выпуске вы узнаете:
- Как зацепить клиента, который ничего не хочет покупать?
- Какой материал отсылать такому клиенту?
- В каком формате отсылать данный материал?
- Как выстраивать диалог с подобным клиентом?
- Что потом делать с клиентом, который не хочет ничего покупать?
В данном выпуске вы узнаете:
- Как вычислить часы обзвона клиентов?
- Можно ли звонить клиентам сразу?
- Когда лучше всего дожимать клиентов?
- Когда прозванивать людей, которые оформили заказы?
- Можно ли звонить клиентам через неделю?
В данном выпуске вы узнаете:
- Зачем нужно улыбаться во время звонка?
- Как научиться улыбаться?
- Какие нужно использовать техники для поднятия настроения?
- Что помогает разогнать эмоции и побороть страх?
- Как хорошее настроение влияет на продажи?
В данном выпуске вы узнаете:
- Какие вопросы задавать не нужно?
- Какой существует самый неграмотный вопрос клиентам?
- Когда менеджер по продажам избавляется от данной ошибки?
- Из-за чего менеджер начинает задавать вопросы не по теме?
В данном выпуске вы узнаете:
- Сколько аргументов должно быть к каждому продукту?
- Как нужно грамотно подавать аргументы?
- Когда стоит применять самый сильный аргумент?
- Как стоит работать с лояльными клиентами?
- Как стоит работать с нелояльными клиентами?
- Какие ошибки чаще всего допускаются при работе с аргументами?
- Как сделать так, чтобы продажа не была похода на втюхивание?
- Сколько информации нужно выдавать клиенту?
В данном выпуске вы узнаете:
- Что нужно делать с возражениями?
- В каком случае нужно применять технику "истинность возражения"?
- Какие вопросы следует задавать клиентам?
- Какие возражения можно обработать с помощью данной техники?
- Как вскрыть истинность возражения клиента?
Comments
Download from Google Play
Download from App Store
United States