Discoverאיך אני יכול לעזור?
איך אני יכול לעזור?
Claim Ownership

איך אני יכול לעזור?

Author: Gal Zelezniak

Subscribed: 4Played: 29
Share

Description

פודקאסט על שירות לקוחות ובכלל.
בהנחיית גל זלזניאק
33 Episodes
Reverse
מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןוידאו: אמיר בוקסבאוםמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןערוץ היוטיוב של הפודקאסטעמוד פייסבוק של הפודקאסט
מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןעורך וידאו: אמיר בוקסאוםמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןערוץ היוטיוב של הפודקאסטעמוד פייסבוק של הפודקאסט
הפרק הוקלט באמצע חודש ינואר האחרון, כשלושה חודשים לאחר מתקפת ה-7.10.מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןעורך וידאו: אמיר בוקסבאוםמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסטערוץ היוטיוב של הפודקאסט
מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןעורך וידאו: אמיר בוקסבאוםמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןערוץ היוטיוב של הפודקאסטעמוד פייסבוק של הפודקאסט
מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןעורך וידאו: אמיר בוקסבאוםמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןערוץ היוטיוב של הפודקאסטעמוד פייסבוק של הפודקאסט
מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןעורך וידאו: אמיר בוקסבאוםמנחה: גל זלזניאקלצפייה בפרק ביוטיובאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט
מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט
מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט
אתר מורנינג (חשבונית ירוקה)מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט
אתר נינג'ה פיננסיתמעניין אתכם קורס ההשקעות?מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט
אתר לובי 99מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט
אתר ארגון ידידיםטלפון לעזרה בדרכים: 1230פרק 18: מימי סימבליסטה – איך לעזור למתנדבים ולבורחים מהמלחמה באוקראינהמפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט
היום אנחנו מארחים את נוחם אוחנה, המייסד והבעלים של אתר מידרגאתר מידרגמפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט
אתר נספרסו ישראלשי בלינקדיןמפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט
אתר המועצה להישראלית להתנדבותהפרק עם אסף שמואלימפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט
RISEUP - הפרטים של הפרקאתר רייזאפהלינקדין של יעלמפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאקאתרטוויטרלינקדיןעמוד פייסבוק של הפודקאסט
היום אנחנו מארחים את זיו מנדל, יו"ר המרכז הישראלי לניהול וסמנכ"ל בכיר במטריקס ואורן כהן בוטנסקי, מנהל קורס שירות וחווית לקוח בהמי"ל (שזה ראשי תיבות של המרכז הישראלי לניהול..) וסמנכ"ל לקוחות ושירות באל-על. שני אנשים עם נסיון מצטבר של עשרות שנים בשירות, כך שמובטחות תובנות בשפע.האתר של המי"ל:http://www.hamil.co.il/מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאק לינקדאין של גל: https://www.linkedin.com/in/gal-zelezniak-69b64317/?originalSubdomain=il
היום אנחנו מארחים את נדב חומד, מנהל החווית הלקוח ב-אלמנטור, בשנתיים האחרונות, החברה גדלה משמעותית. כמה משמעותית? מ-3 מיליון אתרים לכ-10 מיליון אתרים.כך מצאו את עצמם אנשי אלמנטור חייבים להגדיל את מערך השירות בצורה מטורפת בזמן קצר וזה קרה בהובלת נדב. נשמע ממנו מה גרם לו להבין שצריך לשנות את כל שיטת השירות בחברה, איך ניתן לשפר את זמן הטיפול מ-11 יום ל-20 שעות (!) תוך כמה חודשים ואיך מצליחים לשמר ולשפר את זה בהתמדה. לינקדאין של נדב: Https://www.linkedin.com/in/nadav-chomed-926930125/הסיפור המלא של השינוי שנעשה במערך השירות: https://www.linkedin.com/posts/activity-6897192210845290496-zCtz/מצגת השינוי שמציגים לעובדים חדשים לחברה: https://docs.google.com/presentation/d/1zg-ZOGd1RWHV1cjQhI5ixnsNGZVaZUxYOjJlSNZBj48/edit#slide=id.g1057170347b_0_0 ביקורות טובות: https://docs.google.com/document/d/1AIOP1T779YwTV7ZBIiS-nWBT1GB96zPWxTx66XfgHA/edit מפיק: אלעזר סלוטקימוזיקה: עידו מימוןמנחה: גל זלזניאק לינקדאין של גל: https://www.linkedin.com/in/gal-zelezniak-69b64317/?originalSubdomain=il
היום אנחנו מארחים את יונתן איבגי, סמנכ"ל סחר ב-DHL אקספרס ישראל.  נשמע ממנו איך חברת ענק וחובקת עולם משמרת מנגנון שיפור תמידי, מדוע הטרנד של משלוחים במחירי רצפה פוגע באיכות השירות והאם הוא יחזיק מעמד וגם נשמע כמה טיפים ליבוא אישי מאחד שמבין.הלינקדאין של יונתן:https://www.linkedin.com/in/yonathan-ivgi-046a542bהפייסבוק של יונתן:https://www.facebook.com/yonathan.ivgiמפיק:אלעזר סלוטקימוזיקה:עידו מימון מנחה:גל זלזניאק לינקדאין של גל:https://www.linkedin.com/in/gal-zelezniak-69b64317/?originalSubdomain=il
היום אנחנו מארחים את העיתונאי אביב לביא, מגיש התכנית 'יהיה בסדר' בגלי-צה"ל. דרך הבמה המיוחדת הזאת אביב לומד כבר שנים על השירות בישראל, בעיקר במגזר הציבורי, אבל גם בפרטי. אביב והצוות שלו מגייסים את הכוח של התקשורת ל'עיתונות משנה מציאות' ועוזרים לעשרות אלפי פונים מדי שנה להתמודד עם עול הבירוקרטיה ולעיתים רבות מדי האטימות. אבל למרות הכל, הוא נשאר אופטימי ומזהה מגמות חיוביות!נשמע ממנו איך הנסיון למנוע שחיתות הפך למועקה על הציבור, למה היחסים ביננו לבין נותני השירות במגזר הציבורי כל כך רעועים וננסה להבין איך למרות העליה המתמדת במספר התלונות שמתקבלות במערכת התכנית שלו, הוא סבור שחל שיפור במתן השירות בשנים האחרונות. הפייסבוק של אביב:https://www.facebook.com/profile.php?id=100001657785129מפיק:אלעזר סלוטקימוזיקה:עידו מימון מנחה:גל זלזניאק לינקדאין של גל:https://www.linkedin.com/in/gal-zelezniak-69b64317/?originalSubdomain=il
loading
Comments 
loading