ניהול בעולם מורכב

פרק ראשון בעונת הקורונה, הוקלט ב- 13/3/20, בשיא הבלאגן והכאוס. בפרק אנחנו מדברים על איך זה לשהות במציאות כאוטית ומציעים את כלי ניהול התרחישים כאמצעי לניתוח המציאות המשתנה וליצירת ודאות בתוך הכאוס

באופן כמעט פרדוקסלי, אחת הדרכים הטובות ביותר להתמודדות עם מציאות מורכבת היא על ידי כללים פשוטים. כללים שאינם הוראות חד-חד ערכיות ומצד שני אינן ססמאות פורחות באוויר. מדובר באמנות ההגדרה של עקרונות פעולה המאזנים בין גבולות ברורים ובין חופש החלטה ושיקול דעת

פייסבוק, הפלטפורמה אולי הכי פופולרית בעולם, נכוותה קשות מסיפור קיימברידג' אנליטיקס. בשיחה אנחנו מנסים לנתח את המקרה ולשאול איך זה שחברה כל כך גדולה הופתעה מעוצמת המשבר והאם בעולם מורכב, הגודל לא מהווה ערובה למשברים ולהפתעות בלתי צפויות

יצירה משותפת היא דרך התנהלות להתמודדות עם בעיות מורכבות. ההבנה שהמנהל או ההנהלה לא יכולים להתמודד לבד עם מורכבות האתגר וכי הניסיון והמומחיות שלהם לא מהווים פקטור בהתנהלות מולו, מחייבים דרכים אחרות למציאה משותפת של פתרונות וכיווני פעולה המבוססים על שיתוף ורתימה של כל בעלי העניין הנוגעים בדבר 

ראלף סטייסי, מחשובי ההוגים בנושא של ניהול בתוך מורכבות, מציע כלי פשוט להבחנה בין רמות מורכבות של מצבים שונים. בשיחה אנחנו מסבירים את הכלי ואת אופן השימוש בו, כך שכל מנהל יוכל לאמץ אותו בקלות

המציאות המורכבת לא מחכה לשינויים ארגוניים. בשיחה הזו אנחנו עוסקים בדוגמאות של ארגונים שהחליפו מנכ"ל והקפיאו כל החלטה ופעילות עד להשלמת החילופים. בדרך, הם נאלצו לשלם מחיר על כך. השיחה מציפה את המתח שבין ניהול 'פשוט' לבין ניהול במציאות מורכבת, בין ההרגלים הישנים ובין המציאות החדשה

לא, לא מדובר בגשש החיוור. בהמשך לשיחה הקודמת על השהיית המנהל האוטומטי, אנחנו מציעים בשיחה הזו דרכי פעולה אפשריות כדי 'לגשוש', אותה פעולה הנדרשת מהמנהל כדי להבין מה באמת קורה סביבו רגע לפני שהוא מנתח את המצב ומקבל החלטות

ניהול תלוי ברמת הוודאות הקיימת והאינסטינקטים הניהוליים הם לרוב ריצה להחלטה או פעולה. אבל מה עושים כשאי-הוודאות גבוהה? צריכים להשהות את המנהל האוטומטי, זה שממהר לפעול ולקבל החלטות, כדי להבין מה באמת קורה מסביב

אנשים רבים נוטים לבלבל מורכבות עם כאוס. אבל מדובר בשני מושגים שונים. על אף שנדמה לנו שמורכבות היא מצב כאוטי, התשובה היא בפירוש לא. בניגוד לכאוס, מציאות מורכבת ניתנת לניהול, גם עם בכלים שונים מהמוכר

זארה, חברת האופנה המוכרת, מנהלת את המלאי שלה בצורה שונה לחלוטין מכל חברות האופנה האחרות. זאת מתוך הבנה שבעולם מורכב, לא ניתן לנהל קולקציה שנה מראש ויש להגיב בצורה רציפה ומתמדת להתנהגות הצרכנים לאורך העונה

מה זה ווקה ומהי לכל הרוחות המורכבות שכולם מדברים עליה. בשיחה הזו אנחנו מסבירים מושגי יסוד ראשוניים סביב מורכבות ומערכות מורכבות

אחרי שנה של שתיקה, איתן וירון חוזרים לדבר על ניהול בתוך מורכבות והפעם על הנטישה הגדולה, אותה תופעה בלתי צפויה של עזיבה מרצון של עובדים את מקום עבודתם אשר משאירה את המעסיקים פעורי פה. בשיחה, איתן וירון מנסים להסביר את התופעה במונחים של שפת המורכבות ומדברים על כך שמדובר בשינוי פרדיגמה אצל העובדים המחייב גם שינוי פרדיגמה גם אצל המעסיקים ובהתאמה שינוי פרדיגמה באופן בו מנהלים צריכים להבין את מערכות היחסים שלהם עם עובדיהם.

בשיחה נוספת על מורכבות בתקופת הקורונה, איתן וירון מדברים על וריאנטים ומה ניתן ללמוד מההתנהגות שלהם על התמודדות עם סביבה ארגונית ברמות  מורכבות הולכת וגדלה בשיחה ממליצים איתן וירון לאמץ גישה של ניהול וריאנטים כאמצעי להרחבת מגוון האפשרויות העומדות לרשות מנהלים וארגונים בהתמודדות עם המורכבות העולה של הסביבה הארגונית.  מדובר במהלך יזום  לחשיבה על וריאנטים אפשריים לדרכי ההתנהלות וההתנהגות הקיימות בארגון לצד סריקה ארגונית רחבה לאיתור וריאנטים שכבר צצו בחלקים שונים של הארגון. כמובטח בשיחה, מצ"ב קישור לתרגום שיחה עם פרופ' יניר בר-ים https://www.staatslabor.ch/en/transcript-of-conversation-yaneer-bar-yam-on-complexity-and-wicked-policy-problems וניתוח ארגוני מעניין של החוק של אשבי https://medium.com/workmatters/complexity-ashbys-law-simplification-and-adaptation-7a8350ad34c2 האזנה נעימה

בעיצומו של סגר שלישי (וחצי) מהודק, איתן וירון מנסים להבין מדוע, על אף התחלואה הגבוהה, אנחנו - האזרחים - לא ממש מצייתים לכללים והסגר... אפעס... לא ממש סגר ההתנהלות שלנו במהלך הסגר מבוססת על עקרונות של התארגנות עצמית, כשכל אחד מפעיל את שיקול הדעת שנדמה לו כנכון. כך שמה שנוצר היא מציאות שמתנהלת בצורה שונה לחלוטין ממה שציפו לו מקבלי ההחלטות כשהחליטו על הטלת הסגר זה מקרה בוחן מעניין למצבים ארגוניים רבים בהם הנהלת הארגון מגדירה כיוון פעולה, אך במציאות מתחולל משהו שונה ולא צפוי כיצד ניתן לנהל מצבים מורכבים כאלה? איך מאזנים ומרסנים דפוסים של התארגנות עצמית? ומה הקשר של חופש וגבולות לנושא? על השאלות הללו מנסים איתן וירון לענות בשיחה קצרה זו

אחרי שלושה חודשים של שתיקה, איתן וירון חוזרים בשיחה נוספת על מורכבות וקורונה. הפעם אנחנו מדברים על המעבר התפיסתי ממשבר קורונה לשגרת קורונה וכיצד אפשר לנצל את ההתארגנות העצמית של המערכת, שהתרחשה מאליה בחודשים האחרונים, כדי לתרגם אותה לפרקטיקה וודאית וברורה. במילים אחרות - אנחנו מדברים על האופן בו מנהלים יכולים לעצב מחדש את שגרות והרגלי הניהול שלהם כדי להבנות עם הצוות שגרת קורונה אפקטיבית בפרק אנחנו מדברים על האופן בו חברת דרופבוקס מעצבת את שגרת הקורונה שלה, אז הנה קישור לפוסט: https://blog.dropbox.com/topics/company/dropbox-goes-virtual-first?li_fat_id=a21a6f8b-8ee0-445a-bc1a-62b50248dd5c