《超有效的10堂销售心理课》|每天5分钟蜕变为销冠

<p style="color:#333333;font-weight:normal;font-size:16px;line-height:30px;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;hyphens:auto;text-align:justify;" data-flag="normal">｛订阅+评论+分享｝和大王一同精进！<br /></p><span><br /></span><p style="font-size:16px;line-height:30px;font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;color:#333333;font-weight:normal;text-align:justify;" data-flag="normal">本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例。书中所讲的销售策略可以帮助销售人员迅速提升销售业绩，解除和客户之间的隔阂，消除客户的心理防线，拉近与客户之间的心理距离，赢得客户的信任；帮助销售人员在销售过程中准确把握客户的心理状态，洞悉客户的心理需求、购买动机和心理弱点，以便对客户进行心理暗示，最终赢得客户的信赖，达成合作。</p><span><br /></span><p style="font-size:16px;line-height:30px;font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;color:#333333;font-weight:normal;text-align:justify;" data-flag="normal">内容简介<br />掌握销售利器，成为销售达人！本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了超有效的10堂销售心理课。销售是一场心理战，是一场销售员与客户间心与心的互动与博弈。<br />作者简介<br />郑一群，北京汇智天语文化发展有限公司，有着丰富的人力资源管理和职场从业经验，善于将心理学与管理工作结合在一起。<br /><br /></p><span><br /></span><p style="font-size:16px;line-height:30px;font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;color:#333333;font-weight:normal;text-align:justify;" data-flag="normal"><span>第1课要胜人先胜己——销售员自我心理修炼</span><br /><span>　　1.推销产品之前要先推销自己</span><br /><span>　　2.自信是销售员的最起码要求</span><br /><span>　　3.培养的忍耐品质</span><br /><span>　　4.持之以恒、不轻言放弃</span><br /><span>　　5.积极乐观地面对挫折</span><br /><span>　　6.勇敢面对大人物</span><br /><span>　　7.稳步前进，不要急于求成</span><br /><span>　　8.展现给客户发自内心的热情</span><br /><span>　　9.没有尝试就没有成功</span><br /><span>　　10.学会激发自己的潜能</span><br /><span>　　第2课知己知彼——了解客户的心理需求</span><br /><span>　　1.客户认为自己是上帝</span><br /><span>　　2.客户都想要得到VIP待遇</span><br /><span>　　3.客户需要得到尊重</span><br /><span>　　4.客户渴望被赞美</span><br /><span>　　5.帮助客户省钱就是帮助自己赚钱</span><br /><span>　　6.为客户营造消费安全感</span><br /><span>　　7.消除客户的“逆反心理”</span><br /><span>　　8.让客户觉得购买的产品物超所值</span><br /><span>　　9.站在客户的角度想问题</span><br /><span>　　第3课打动客户的心——给客户一个消费的理由</span><br /><span>　　1.讲好一个故事，能多卖一个产品</span><br /><span>　　2.制造一种很可能买不到的紧张气氛</span><br /><span>　　3.让客户找到购买产品的充分理由</span><br /><span>　　4.消除逆反心理，引导客户与自己合作</span><br /><span>　　5.对客户施加合理的“刺激”</span><br /><span>　　6.对挑剔的客户一定要有耐心</span><br /><span>　　7.用名牌效应吸引消费者</span><br /><span>　　8.利用客户的好奇心理</span><br /><span>　　9.掌握客户的从众心理</span><br /><span>　　10.了解客户需要的产品和服务</span><br /><span>　　第4课抓住客户心理弱点——分析客户心理特点</span><br /><span>　　1.以强调节约对待节约俭朴型客户</span><br /><span>　　2.用“逼迫”法对付犹豫不决型客户</span><br /><span>　　3.积极引导沉默型客户</span><br /><span>　　4.赞美爱慕虚荣型客户</span><br /><span>　　5.尽量满足贪小便宜型客户</span><br /><span>　　6.为时间观念强型客户节省时间</span><br /><span>　　7.用保证成交法对待随和型客户</span><br /><span>　　8.对标新立异型客户要有好口才</span><br /><span>　　9.对待冲动型客户要趁热打铁</span><br /><span>　　10.主动留住随便看看型客户</span><br /><span>　　第5课打开客户心扉——拉近与客户的心理距离</span><br /><span>　　1.记住客户的名字</span><br /><span>　　2.寻找自己和客户的相似之处</span><br /><span>　　3.要给客户表达的机会</span><br /><span>　　4.正确处理客户的意见</span><br /><span>　　5.多说“我们”，少说“我”</span><br /><span>　　6.适当给客户提建议</span><br /><span>　　7.“欢迎”客户的抱怨</span><br /><span>　　8.尽量包容你的客户</span><br /><span>　　9.认真倾听顾客的谈话</span><br /><span>　　10.推销员一定要能屈能伸</span><br /><span>　　第6课卖产品不如卖信任——冲破客户的心理防火墙</span><br /><span>　　1.给客户一个良好的第一印象</span><br /><span>　　2.销售员一定要把微笑挂在脸上</span><br /><span>　　3.让幽默感消除客户的顾虑</span><br /><span>　　4.忠厚诚实的人更能够赢得信任</span><br /><span>　　5.激发客户的“共同意识”</span><br /><span>　　6.适当利用“物情效应”</span><br /><span>　　7.用假装碰巧来制造见面的机会</span><br /><span>　　8.让客户看到具体的资料和证明</span><br /><span>　　9.开说好开场白，生意自然来</span><br /><span>　　10.从顾客的兴趣爱好进入“正题”</span><br /><span>　　第7课破译客户的身体语言密码——从细节中洞察客户心理变化</span><br /><span>　　1.从眼神中了解客户的性格</span><br /><span>　　2.坐姿反映客户的心理</span><br /><span>　　3.口头禅能将客户的内心想法暴露出来</span><br /><span>　　4.留意客户头部的动作</span><br /><span>　　5.手部动作可以暴露客户的心思</span><br /><span>　　6.从习惯动作发现客户性格</span><br /><span>　　7.留意客户的声音</span><br /><span>　　8.读懂客户的笑容</span><br /><span>　　9.不同的“眉语”表达不同的情绪</span><br /><span>　　10.从烟雾中洞察出客户的内心</span><br /><span>　　第8课引导客户说是——营造客户的心理认同感</span><br /><span>　　1.积极引导客户说是</span><br /><span>　　2.反复说明重要信息</span><br /><span>　　3.以退为进，吊客户的胃口</span><br /><span>　　4.用偶遇心理调动客户的购买欲望</span><br /><span>　　5.暗示客户不购买会造成损失</span><br /><span>　　6.让客户对你产生深深的依赖</span><br /><span>　　7.让客户亲自体验产品</span><br /><span>　　8.利用第三方来促成交易</span><br /><span>　　9.通过对比来引导客户</span><br /><span>　　第9课客户可以说不——影响客户的心理想法</span><br /><span>　　1.不要怕客户说“不”</span><br /><span>　　2.把拒绝当作成交的起点</span><br /><span>　　3.礼貌对待无理取闹的客户</span><br /><span>　　4.正确应对客户的不需要</span><br /><span>　　5.巧妙地应对客户的借口</span><br /><span>　　6.引导客户的好情绪</span><br /><span>　　7.“考虑考虑”是一种借口</span><br /><span>　　8.诱发客户更多的消费欲望</span><br /><span>　　第10课成交攻心术——踢好成交前的临门一脚</span><br /><span>　　1.尽量赢得客户的好感</span><br /><span>　　2.引导客户尽早成交</span><br /><span>　　3.一定要“吃透”自己的产品</span><br /><span>　　4.不对“上帝”说假话</span><br /><span>　　5.“好嘴”才能出好生意</span><br /><span>　　6.巧妙利用订购单说服客户</span><br /><span>　　7.“点燃”你的营销热情</span><br /><span>　　8.冷静应对成交最后一刻</span><br /></p>