你有過處理客訴，但越處理客人越生氣的經驗嗎？ 那是因為你第一處理方向錯了 要先處理的是客人的情緒 之後才處理客人的問題 往往我們順序搞錯 客訴越處理，客人越火大 了解情緒走向 對處理客訴很有幫助 Powered by Firstory Hosting
情緒管理不好的人 有機會是內心自我對話太多 例如： 同事看了你一眼，又把頭轉回辦公桌前 你就想：他那什麼態度，他在針對我嗎？⋯越想越生氣，情緒就上來了 所以該如何改呢？ 聽下去就知道囉 Powered by Firstory Hosting
新上任主管往往會有帶人要帶心的迷思 千萬不要追求，因為每個人要的都不同 你只會越來越沮喪 然後懷疑自己：「我是不是不適合當主管？」 每個人都有能力可以當主管的 只要透過學習適當技巧 且信念正確 成功機會就能提升 一起努力喔 若有問題，也歡迎提問分享喔 Powered by Firstory Hosting
工作倦怠怎麼辦? 離職啊? 繼續做啊? 下班當斜槓啊?還是給自己放幾天假就好了呢? 你自己最清楚! 若不清楚，那就是你自己讓一團黑黑搞不清的問題存在心裡 這樣的壞處是造成無形壓力與長時間不開心 所以要想辦法拆開那團黑黑迷霧裡面到底是什麼 可以用5W2H協助你完成 扯遠了 我影片沒有講5W2H~傻眼了 哈哈~沒關係的，你google一下就行的 現在這世代不缺資訊， 只缺一點鼓勵人的話，只缺一點肯定人的話 就這樣而已 只要聽到，其實你就會不小心心情變好了 可以試試看 https://pay.firstory.me/user/relin99 Powered by Firstory Hosting
溝通絕對不是：「我說的大道理，要對方接受」 我對溝通的定義是：如何讓對方做的結果是我要的 很強勢的定義 但要分享的是我的過程柔軟到爆炸 Powered by Firstory Hosting