客戶成功造浪者

Helen：在FinTech & MarTech產業擔任資深客戶經理 主要負責的產品是發票存摺相關軟體。在本集節目中，Helen 將分享他如何在快速發展的FinTech & MarTech產業領域， 幫助企業更好地了解和分析數據，提升客戶體驗。 🌊 本集亮點 🌊 什麼是發票存摺與消費數據？ AM這個角色對於客戶而言扮演什麼角色 大通路對消費行為不了解該怎麼辦？ Helen的客戶成功小故事-「小農鮮乳品牌起初在超市的銷售都沒有提升」 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP13 來賓介紹：Jeffery 🌊 Jeffery：資訊科技相關產業，擁有 3 年的 CSM 經驗 在本集節目中，Jeffery將分享他如何將「人」的服務提供給客戶，把工程師派到客戶端協助客戶想要做的事情，提升客戶體驗。他的深入經驗和獨特見解將為大家帶來寶貴的實戰技巧。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 公司從軟體中文化到外包專案的過程 ❍ Jeffery怎麼看CSM未來的挑戰 ❍ AI工具出現該如何面對 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP12 來賓介紹 🌊 Sophia：在數位媒體產業擁有2年經驗的CSM 專注於雲端服務MarTech工具的推廣與服務，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Sophia將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Eason：在雲端教育科技有5年經驗的CSM 專注於線上學習平台產業，Eason致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 在線上學習平台的CSM跟其他產業的CSM有什麼不同之處 ❍ Sales跟CS成為夥伴共同負責客戶？！ ❍ 客戶成功小技巧分享 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP12 來賓介紹 🌊 Sophia：在數位媒體產業擁有2年經驗的CSM 專注於雲端服務MarTech工具的推廣與服務，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Sophia將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Eason：在雲端教育科技有5年經驗的CSM 專注於線上學習平台產業，Eason致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ Hahow平台特色之處 ❍ 數位廣告媒體代理商概述 ❍ 線上學習如何變得有趣 ❍ cacaFly的CSM主要在做什麼 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP11 來賓介紹 🌊 Clara：在餐飲管理系統產業擁有4年經驗的CSM 專注於餐飲管理系統的推廣與服務，負責全球客戶經理的管理以及客服部門等業務，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Clara將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Marissa：在金融科技產業有2年經驗的CSM 專注於數位資產跟區塊鏈產業，Marissa致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ FinTech產業CSM的價值是？ ❍ CSM管理者角度經驗分享 ❍ Clara的客戶成功溫馨小故事-「客戶成功帶回來的回饋很重要」 ❍ 區塊鏈、加密貨幣相關產業的CSM未來有什麼趨勢？ 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP11 來賓介紹 🌊 Clara：在餐飲管理系統產業擁有4年經驗的CSM 專注於餐飲管理系統的推廣與服務，負責全球客戶經理的管理以及客服部門等業務，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Clara將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Marissa：在金融科技產業有2年經驗的CSM 專注於數位資產跟區塊鏈產業，Marissa致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ FinTech產業裡面的「錢包」？ ❍ 這個「錢包」在金融業裡的角色是？ ❍ 餐飲管理系統到底在做什麼？ ❍ inline的服務哪有些？ 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP10 來賓介紹** **🌊 Anthea：在雲端科技產業擁有2年經驗的CSM Anthea主動去了解客戶實質需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Anthea將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊本集亮點 🌊 ❍ 面對客戶的小技巧 ❍ 如何取得客戶的信任 ❍ Anthea的客戶成功小故事 ❍ Anthea職涯上的轉變 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP10 來賓介紹 🌊 Anthea：在雲端科技產業擁有2年經驗的CSM Anthea主動去了解客戶實質需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Anthea將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 數據資料庫的應用範圍 ❍ 如果要發掘新客戶會在哪個階段呢？ ❍ 公司跟其他數據庫有什麼不同 ❍ 客戶在onboarding 後發現產品不符期待想退出時該怎麼辦？ 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP09來賓介紹 🌊 Ting：在貨代承攬產業擁有1年經驗的CSM 專注於貨運管理系統的推廣與服務，個性細心且外向會主動去了解客戶的需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Ting將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Hannah：在電腦軟體服務業有2年經驗的CSM 近年來社群平台的崛起，Social CRM整合了多項平台數據，讓企業更全面的了解自身客戶。 Hannah致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ CSM的機會與挑戰-AI會取代？ ❍ 與客戶之間拉近距離的小撇步 ❍ Ting的客戶成功溫馨小故事-「過去走過的路都會留下痕跡之工作後重溫大學初會課本」 ❍ Hannah的客戶成功溫馨小故事-「我是你最麻吉的同事」 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP09 來賓介紹** **🌊 Ting：在貨代承攬產業擁有1年經驗的CSM 專注於貨運管理系統的推廣與服務，個性細心且外向會主動去了解客戶的需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源。在本集節目裡Ting將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，促進客戶的成功。 Hannah：在電腦軟體服務業有2年經驗的CSM 近年來社群平台的崛起，Social CRM整合了多項平台數據，讓企業更全面的了解自身客戶。Hannah致力於為客戶提供最佳解決方案，並提供量身訂做的建議和支持，了解客戶需求達到客戶成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ Social CRM究竟是什麼？ ❍ CSM像開拓傳播者？系統幫助管理流程？ ❍ 如何更全面去了解客戶真正的需求 ❍ 未來CSM的發展性 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP08 來賓介紹 🌊 Augustine：在雲端科技產業擁有1年經驗的CSM Augustine主動去了解客戶實質需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Augustine將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ CSM經驗小技巧-對客戶的背景要先熟悉 ❍ 如何與客戶建立信任？ ❍ Augustine的客戶成功溫馨小故事 ❍ 什麼契機成為CSM 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP08 來賓介紹** **🌊 Augustine：在雲端科技產業擁有1年經驗的CSM Augustine主動去了解客戶實質需求，致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，專注於推動技術採用並提供適合的解決方案。在本集節目裡Augustine將與我們分享，如何了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持，促進客戶的成功。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 數據資料庫是什麼？ ❍ 快節奏公司型態的優點 ❍ 如何在公司與跨部門合作一起協助客戶 ❍ 不同地區客戶溝通技巧小撇步 ❍ 面對上百位客戶們該如何都照顧到 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP07 來賓介紹 🌊 Wallis：曾在雲端科技產業裡有4年經驗的CSM Wallis專注於分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 Dean：目前在AR/VR產業擁有2年多經驗的CSM AR/VR產業是未來趨勢，如何在這個相當有潛力的產業裡創造出更多客戶成功。在本集節目裡Dean將與我們分享，如何深入了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ Wallis的客戶成功溫馨小故事-「在離職後收到之前客戶窗口的暖心小訊息」 ❍ Dean的客戶成功溫馨小故事-「從客製開發的PM到CSM小組長契機」 ❍ 在職涯發展上Gap year當中如何調適自己 ❍ 7年工業設計師轉換到全軟體產業的心路歷程 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast #career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP07 來賓介紹 🌊 Wallis：曾在雲端科技產業裡有4年經驗的CSM Wallis專注於分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 Dean：目前在AR/VR產業擁有2年多經驗的CSM AR/VR產業是未來趨勢，如何在這個相當有潛力的產業裡創造出更多客戶成功。在本集節目裡Dean將與我們分享，如何深入了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 只看電話號碼馬上就可以認出客戶？ ❍ 客戶有許多情緒身為CSM該如何處理？ ❍ 「可以讓客戶用了然後沒用，但不能讓客戶用都沒用」 ❍ AR/VR應用案例－買房看屋使用科技一鍵換裝以及AI裝潢 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn

🌊 EP07 來賓介紹 🌊 Wallis：曾在雲端科技產業裡有4年經驗的CSM Wallis專注於分析客戶的需求並提供客製化的解決方案。 不僅致力於幫助企業客戶充分利用平台資源，也積極協助他們在不斷變化的技術環境中提升技能、實現增長目標。 Dean：目前在AR/VR產業擁有2年多經驗的CSM AR/VR產業是未來趨勢，如何在這個相當有潛力的產業裡創造出更多客戶成功。在本集節目裡Dean將與我們分享，如何深入了解客戶的需求和業務目標，並提供量身訂做的建議和支持。 🌊 本集亮點 🌊 ❍ 元宇宙？AR/VR？ ❍ 問卷管理平台概述 ❍ 如何跟客戶互相建立信任關係？ ❍ 滿意度問卷調查都需要有暗樁？ 🌊 我們的社群 🌊 https://www.instagram.com/csm.wavemakers?igsh=ZzQ1OWxjYWVxMzRr #podcast#career#CustomerSuccess#CustomerExperience#ProfessionalDevelopment#CareerGrowth#職場#專業#知識#產業#成長#客戶成功#客戶成功經理#客戶體驗#成功經驗#專訪 -- Hosting provided by SoundOn