萊恩店長

服務業都在強調「以客為尊」。但這個「尊」到底是「尊重」的尊，還是「尊貴」的尊呢？ 其實啊，這裡有點意思，我覺得應該要「尊重」，而不是「尊貴」。 這一集內容 你將會聽到 兩個主要議題 A.辨識客訴的三個層次 第一層次：顧客權益有沒有受損？ 第二層次：我們的話語有沒有貶低或不耐煩？ 第三層次：如果我們已經禮貌周到，卻還是無法讓顧客滿意呢？ B.將抱怨轉成顧客讚美的三個主要處理原則 第一個原則 : 在自己能力範圍內協助 第二個原則 : 面對狀況，有心處理 第三個原則 : 面對不合理要求的對應方式 對於節目內容 各位一定會有很多想法跟建議 或者 想知道更多小技巧! 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言 FB粉絲群: 萊恩店長 Podcast 合作交流: kkjasson@gmail.com 音樂贊助: 艾瑞克搖滾創作音樂台 Powered by Firstory Hosting

店裡同仁，每天都只想準時下班，ㄧ講到要升他當店長； 每個都不要，用台語來形容很貼切[ 走跟飛一樣，發音:造甘辣ㄅㄟ】 這一集就來分享關於晉升機制的設計； 如何找到合適人選、打造一個公平、開放且讓同仁安心的制度， 讓員工在成長的過程中不僅有機會晉升，還能在合適的情況下進行職位調整。 這一集內容 你將會聽到 三個主要議題 A.透過遊戲方式 找到更具備店長特質的夥伴 B.晉升機制，千萬別再以為只靠【高薪】就可以 C.如何讓夥伴內心能夠擁有安全感! 對於節目內容 各位一定會有很多想法跟建議 或者 想知道更多小技巧! 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言 FB粉絲頁: 萊恩店長 Podcast 合作交流: kkjasson@gmail.com 音樂贊助: 艾瑞克搖滾創作音樂台 Powered by Firstory Hosting

再過幾天就是耶誕節! 一年好快就又要結束了! 各位有沒有盤點今年做了哪些值得回憶的事呢?或看了幾本好書? 工作或家庭 也應該可以做簡單的自我回顧哦! .................................................................................. 這集內容 萊恩會利用DISC 人格特質來幫助你更了解自己的領導風格!也會協助你找到適合的隊友並建立成功團隊 節目重點 1.常見的主管類型 2.DISC 四種人格特質主管的優缺與風格~沒有好主管，只有適合你的主管 3.如何找到能跟自己搭配的部屬 並建立團隊 如果各位聽眾，覺得節目內容含金量夠高，或對節目內容感到興趣，歡迎分享加訂閱哦！ 對於節目內容 各位一定會有很多想法跟建議 或者 想知道更多小技巧! 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言 FB專業粉絲群: 萊恩店長 Podcast 合作交流: kkjasson@gmail.com 音樂贊助: 艾瑞克搖滾創作音樂台 Powered by Firstory Hosting

晚班不能上、假日要上課、........那要店長怎麼好排班？ 這一集你會聽到 A.善用公平性！以身作則！ B.善用輪班建立同理心！ 如果各位聽眾，覺得節目內容含金量夠高，或對節目內容感到興趣，歡迎分享加訂閱哦！ 對於節目內容 各位一定會有很多想法跟建議 或者 想知道更多小技巧! 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言 FB粉絲群: 萊恩店長 Podcast 互動交流: kkjasson@gmail.com 音樂贊助: 艾瑞克搖滾創作音樂台 Powered by Firstory Hosting

萊恩店長，每周六 08:15準時更新 讓所有店長們共同成長的有聲平台! 每天店家下午五點準時打烊關店!!! 這樣也能做生意? 一位從台灣到澳洲生活打拼三年多的主管，到現在還是懷念台灣零售業的消費方式 到底~澳洲人做生意的方式跟台灣有甚麼不同? 我們聽聽 Karen娓娓道來!! 這一集你會聽到 一、澳洲零售通路，簡單認識 二、服務面項差異-服務人員客勤、支付方式、店頭行銷活動        做生意! 不是只有24小時! 縮減時數仍然可以開心賺大錢! 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments FB粉斯頁: 萊恩店長 合作交流 : kkjasson@gmail.com 音樂贊助 : 艾瑞克搖滾音樂工作室 Powered by Firstory Hosting

年終考績要怎麼打？ 怕不公平 又怕名額有限 又怕發太多 反而就變成主管的甜蜜負擔～ 這一集你會聽到 A.公司沒賺錢,團隊沒達標 為何還要發獎金？ B.怎麼樣發獎金才公平？ 除了鼓勵！怎樣讓員工更有向心力？ 1.各位一定會有很多想法跟建議，希望找人交流 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言 2.FB專業粉絲群 : 萊恩店長 Podcast 3.各式合作交流 : kkjasson@gmail.com 4.歡迎贊助節目：點我～贊助一杯咖啡，讓我製作更好的節目內容 5.加入免費會員，更新資訊不漏接：按我加入 6.節目音樂來源: 艾瑞克搖滾創作音樂台 Powered by Firstory Hosting

各位有沒有這樣的經驗，就是某一件事情做了Ｎ次 根本就是反射動作 跟吃飯一樣  從來沒有想過如果有一天你把動作拆解到原始情況，居然發現！自己好像什麼都不會！！ 這一集你會聽到 A.萊恩店長考重機駕照怎麼摔車的！ B.考重機跟學管理原來是一樣的事！ 1.各位一定會有很多想法跟建議，希望找人交流 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言 2.FB專業粉絲群 : 萊恩店長 Podcast 3.各式合作交流 : kkjasson@gmail.com 4.歡迎贊助節目：點我～贊助一杯咖啡，讓我製作更好的節目內容 5.加入免費會員，更新資訊不漏接：按我加入 6.節目音樂來源: 艾瑞克搖滾創作音樂台 Powered by Firstory Hosting

這個也訂一下、那個也訂一下，任何商品跟服務都可以訂閱嗎？ 倒底.............訂閱制怎樣做才會成功呢？ 這一集你會聽到 A.導入訂閱制對經營者的好處 B.使用訂閱制幫消費者們解決哪些痛點 C.訂閱制應該做好哪些關鍵因素，才能長長久久 1.各位一定會有很多想法跟建議，希望找人交流 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言 2.FB專業粉絲群 : 萊恩店長 Podcast 3.各式合作交流 : kkjasson@gmail.com 4.歡迎贊助節目：點我～贊助一杯咖啡，讓我製作更好的節目內容 5.加入免費會員，更新資訊不漏接：按我加入 6.節目音樂來源: 艾瑞克搖滾創作音樂台 Powered by Firstory Hosting

店長們面對同仁大大小小缺失不斷，居然還經常有短錢、對帳對不起來的情況!到底要怎麼做才能避免呢? 尤其是常常短錢，又發生大金額的盤損、甚至還有夥伴把錢捲走! 別擔心!總是有簡單的好方法 這一集你會聽到 1.作業面 與財務面經常會出現的失誤狀況 2.作業面缺失，可以從交叉訓練做起 3.財務面狀況，也只要做好基本查驗的動作，甚至就可以將危機轉成教育訓練的好教材哦! 對於節目內容 各位一定會有很多想法跟建議 或者 想知道更多小技巧! 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言 FB專業粉絲群: 萊恩店長 Podcast 合作交流: kkjasson@gmail.com 音樂贊助: 艾瑞克搖滾創作音樂台 Powered by Firstory Hosting

新客、常客、熟客別再傻傻分不清楚! 從今天起好好打起精神牢牢記住客人的習慣與偏好吧! 這一集你會聽到 A. 常客、熟客到底哪裡不一樣 B. 新客、常客、熟客分別要怎樣才能做到 擴大新客、留住常客、經營熟客呢 1.各位一定會有很多想法跟建議，希望找人交流 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言 2.FB專業粉絲群 : 萊恩店長 Podcast 3.各式合作交流 : kkjasson@gmail.com 4.歡迎贊助節目：請我喝一杯咖啡！讓我製作更好的節目內容 5.節目音樂來源: 艾瑞克搖滾創作音樂台 Powered by Firstory Hosting

本集節目由「艾爾沃防霾紗窗獨家贊助」 2024/12/31前，不管是透過艾爾沃FB、官方網站、或直接進線安裝 ， 只要輸入 或講出【萊恩店長】通關密語就享有【單次安裝9折價】優惠 請點 https://airworkmit.com/ 本籍節目內容重點: A. 新科技為星巴克帶來的優點與隱憂。 B. 如何兼顧科技與人性服務的平衡。 C.可同步聽取 第五集節目，會讓各位在思考如何參用科技的課題上更加有感! 如果各位聽眾，覺得節目內容含金量夠高，或對節目內容感到興趣，歡迎分享加訂閱哦！ 同時，也歡迎贊助節目按＝>請我喝一杯咖啡！讓我製作更好的節目內容 對於節目內容 各位一定會有很多想法跟建議 或者 想知道更多小技巧! 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言 FB專業粉絲群: 萊恩店長 Podcast 合作交流: kkjasson@gmail.com 音樂來源: 艾瑞克搖滾創作音樂台 Powered by Firstory Hosting

哇! 網路開店 說簡單 其實一點都不簡單! 只是不管是任何的企業或組織 Hank 店長告訴我們~ 都要親力親為 ，才能在激烈的競爭環境下生存哦! 還有，Hank 店長也大方的跟我們分享如何選品以及正確的經營心態! 壹、優惠活動: 今天起到2024年12月31日，你有到 蝦皮 fi fi store (點我連結) 逛逛 只要利用聊聊功能留言【萊恩店長】， 就可以享有單筆消費1500元，再加贈【3M菜瓜布一張】的優惠，限前50名哦! 貳、節目內容，你將會聽到 1.網路平台開店的關鍵重點? 2.開一家網路平台會有那些費用? 3.要成功經營網路商店的關鍵因素? 4.什麼樣的事務要去做處理？ 5.哪些流程是其實跟實體通路相同? 參、各位一定有各式各樣問題想要找人交流互動 歡迎留言分享 你對這一集的想法：我要留言 FB專業粉絲群: 萊恩店長 Podcast 合作交流: kkjasson@gmail.com 音樂贊助: 艾瑞克搖滾創作音樂台 Powered by Firstory Hosting

速成小教室系列1-如何讓壯世代夥伴快速進入狀況 這一集，回應聽眾提問~ 【我願意用中壯年者，那要怎樣才能一步步讓他們進入狀況呢?】 Ａ、一般新進人員訓練都有一定的學習單或學習項目。 Ｂ、要考慮到他的學習進度，【示範動作】次數要變多！　 趕快去試試看吧! 對於節目內容 有任何想法 或者 想知道更多與壯世代互動技巧或訓練方式，留言或到FB粉絲頁告訴我 你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments 合作交流: kkjasson@gmail.com FB粉絲頁: 萊恩店長-Podcast https://www.facebook.com/share/p/14k54bRs5x/?mibextid=WC7FNe 音樂合作: 艾瑞克音樂工作室 Powered by Firstory Hosting

壹、節目前言: 10月份ㄧ連經過兩次的颱風，大家都還好吧！ 這兩天來恩店長自己家裡頭倒是沒有發生什麼樣的狀況 一次颱風下來，整個紗窗和陽台都充滿了灰塵，要做簡單清潔時， 突然想到當初因為住的樓層比較高風又比較大， 萊恩本身是比較崇善自然空氣，希望屋內有自然空氣循環的這種人，所以我很少開冷氣， 特別找了一家叫做【艾爾沃】的廠商裝有防PM 2.5的紗窗。 效果真的還不錯，家裡面灰塵變少了，客廳落地窗幾乎就是開著。冷氣一整年開不到100小時吧！ 這次颱風過後，才發覺還好年初有裝防霾紗窗，整個細縫跟效果都維持跟當初剛裝的一樣。 平常落塵真的很少，大概ㄧ週用掃地機器人清ㄧ次。我隔壁鄰居也有裝。 如果各位有興趣可以上網收尋「艾爾沃」或直接點 https://airworkmit.com/ 2024/12/31前，不管是透過艾爾沃FB、官方網站、或直接進線安裝 ，只要輸入 或講出【萊恩店長】通關密語就享有【單次安裝9折價】優惠 貳、節目內容: 臉笑、嘴甜、腰軟、手腳快!就會成交嗎? 其實! 問對問題更重要! 讓萊恩來分享，如何成為一位顧問式銷售高手哦! 這一集你會聽到 A. 舒適互動的關鍵技巧 B. 實際案例分享：大賣場零售中的互動技巧。 C.顧問式銷售。這種方式最關鍵的技巧是什麼呢？ 對於節目內容 有任何想法 或者 想知道更多小技巧， 歡迎留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cm0917dyd004f01xg2vf2amdz/comments 音樂背景來源: 艾瑞克音樂工作室 合作交流: kkjasson@gmail.com Powered by Firstory Hosting

無時無刻都在看手機? 到底要怎樣才能戒掉壞習慣!，讓我們來看看【原子習慣】教我們怎麼做! 這一集我們透過原子習慣這本書，要來跟大家分享如何成功養成好習慣! 內容你會聽到三個重點 1.習慣養成，首先是要【讓自己成為想成為的人】，做好自己的人設 最關鍵 2.實際運用四個行為法則 3.只要把各種目標切成細小的階段，重視過程、讓行為養成習慣!就會達成目標囉! 如果各位聽眾覺得節目內容含金量夠高，或對節目內容感到興趣，歡迎分享加訂閱哦！ 同時，也歡迎贊助節目按＝>請我喝一杯咖啡！讓我製作更好的節目內容 對於節目內容 各位一定會有很多想法跟建議 或者 想知道更多小技巧! 歡迎留言分享：我要留言 FB萊恩粉絲頁: 萊恩店長 Podcast 各項合作交流: kkjasson@gmail.com 節目音樂來源: 艾瑞克搖滾創作音樂台 Powered by Firstory Hosting