Ventas a Discreción

Regresa 😍 🥰 el podcast de la Magia del Servicio al cliente. Un placer estar de nuevo con vosotros. Hoy volamos de nuevo a Monterrey, a México, para conversar con una persona a la que aprecio mucho, que tuve el honor de entrevistar el pasado año 2019. Hoy tenemos con nosotros a Ricardo Garzamont. – Nominado al Mejor Conferencista Motivacional 2016 en temas de negocios por la Asociación de Conferencistas Hispanos. – Considerado uno de los tres coaches más populares en México – Autor de tres Libros – Creador y Conductor del destacado podcast a nivel mundial ¨Aumenta Tu Éxito¨ con más de 2.5 Millones de escuchas en todo el mundo Aquí puedes saber todo de Ricardo: https://coachricardogarza.com/ @ricardogarzamont ¡Gracias por estar aquí! Estas son las páginas que te comparto al final del podcast: 🎩 davidblancoperez.com 🎩 testdisconline.com ¡Suscríbete, así siempre estarás informado de mis nuevos episodios! Música autor: The Spin Wires Título de música : Night Life Licencia : CC BY-NC Descargar : descargar gratis musica Night Life

Bienvenidos 😀 ➡️ al podcast 🎙 de la Magia del Servicio al cliente. Hoy hablamos sobre cómo alejar al cliente del problema y orientarlo hacia la solución. Si escuchas este episodio nunca más cometerás los típicos errores ante las quejas y reclamaciones de los clientes. ¡Si te gusta compártelo! ¡Gracias 🙏 por estar aquí! Estas son las páginas que te comparto al final del podcast: 🚀 davidblancoperez.com 🚀 testdisconline.com ¡Suscríbete ✅, así siempre estarás informado de mis nuevos episodios! Música autor: The Spin Wires Título de música : Night Life Licencia : CC BY-NC Descargar : descargar gratis música Night Life

El concepto del minimalismo es muy interesante y se fundamenta en la frase: "menos es más" Ciertamente, en muchas ocasiones intentamos que nuestra argumentación sea muy extensa posiblemente con el objetivo de considerar que de esa manera tenemos más posibilidad de convencer a alguien, pero sin embargo la capacidad humana para retener ideas o información es muy reducida. Así que precisamente, menos es más, es una buena filosofía de trabajo porque ya lo decía el refranero español: lo bueno si breve, dos veces bueno. Me puedes escuchar también en Spotify, iTunes, en mi canal de YouTube ventas a discreción y en la web del mismo título. Cordialmente, David blanco.

Pedirle al manzano higos o a la higuera manzanas es del todo absurdo, en el mundo de las ventas sucede exactamente igual. Porque en ocasiones a un vendedor de un estilo poco proactivo le demandamos que lo sea y para él supone un esfuerzo importante. Y claro está que podemos trabajar con las personas y desarrollarlas, pero a mi modo de ver es mucho más inteligente hacer una buena elección en el proceso de selección, tanto por el bien de la propia persona como para el de la empresa. ¿Significa que los perfiles que sean menos orientados a la venta no son válidos? Es algo que no lo podemos saber porque depende del contexto y depende también del sector donde opere la empresa, pero lo que sí que es cierto es que desde el punto de vista puro de la venta lo ideal es orientarnos hacia perfiles D e I, de dirección y de influencia. También me puedes escuchar en Spotify, iTunes y en mi canal de YouTube ventas a discreción y a mi web ventasadiscrecion.com. Un cordial saludo, David Blanco

En mi experiencia, este es uno de los grandes errores en el mundo de la venta y de la atención al cliente, hablar mal de la competencia. Quizá en otras épocas apoyándose en el miedo, fundamentalmente al cambio, Podía ser una estrategia que en algunos casos funcionaba. Pero hoy en día, viviendo en torno están cambiantes y donde los clientes están muy acostumbrados a analizar y comparar de manera constante, el ejemplo más gráfico lo tenemos en en la reseñas de Amazon, no tiene sentido hablar mal de la competencia. Por otro lado, considero que cuando hablamos mal de la competencia, de algún modo, estamos hablando mal de nosotros mismos y estamos proporcionando una mala imagen al cliente. Así que considero que lo mejor es ser elegantes, centrarnos en nuestras propias fortalezas, ponerlas en valor y tener también la valentía de reconocer De manera transparente aquellos puntos en la en los que la competencia puede ofrecer algo mejor que tú y no pasa absolutamente nada. Esta actitud de transparencia genera una buena imagen en el cliente y le confiere y le proporciona mayor confianza en nosotros y en nuestro propio servicio. ¿Te gustaría compartir alguna experiencia personal en este sentido? Te leo en los comentarios. Gracias por estar aquí, me puedes seguir en iTunes, Spotify, en mi canal de YouTube ventas a discreción y en mi web ventasadiscreción.com Cuídate mucho, con afecto, David blanco.

Posiblemente igual que yo hayas escuchado en alguna ocasión el típico denunciado siete claves infalibles para rebatir todas las objeciones y tener éxito… Bla bla bla bla bla Como no creo en las fórmulas infalibles, porque cada cliente es un universo, cada vendedor también y cada situación es distinta porque los seres humanos somos diferentes unos de otros y los contextos también. Ya desde hoy vamos a hablar a propósito de que es la mejor manera de resolver objeciones es evitarlas y en muchas ocasiones dichas objeciones dependen de cómo abordamos la conversación, depende de nuestra ausencia de escucha, depende de nuestra reactividad, de no escuchar hasta el final… Gracias por escuchar este episodio y gracias por dejar tus comentarios, Este episodio también lo puedes escuchar en Spotify, iTunes, en mi canal de YouTube ventas a discreción y en mi web ventasadiscreción.com Cuídate mucho, con afecto, David blanco

¿Alguna vez te has sentido presionado por un vendedor? Qué situación más ridícula ¿verdad? La sensación que tengo es que el vendedor quizá lo haga por ignorancia, porque si realmente lo hace a conciencia me parece un gran despropósito para sí mismo y para su propio negocio, porque va a hablar a voces de cómo es lo que ofrece y cómo lo ofrece. De hecho, cuando alguien actúa de esa manera creo que desprestigia y desvirtúa por completo Todo lo bueno que pueda ofrecer en su formación, en su producto o su servicio. El episodio de hoy te voy a narrar una experiencia personal, que recientemente me ha ocurrido y cómo conseguí zafarme de dicha presión. No vendas por presión, vende con elegancia y cediendo el control de la situación al cliente, es muy importante que respetemos al cliente y que le hagamos sentir que él tiene el control de la situación. Esto que acabo decir es perfectamente compatible con ejercer influencia, persuadirlo, pero siempre desde un plano positivo Y una relación ganar ganar. También me puedes escuchar en iTunes, Spotify, en mi canal de YouTube ventas a discreción y puedes seguirme en mi web ventasadiscreción.com Cuídate mucho, con afecto, David blanco

En primer lugar tendríamos que diferenciar aquellos clientes que son difíciles por estrategia y de aquellos que lo son Por la propia naturaleza de sus emociones en el momento en el que interactúan con nosotros. Los que lo hacen por estrategia por lo general lo que quieren es negociar y cuando se dan cuenta de que no consiguen su objetivo pueden derivar en un enfado ya un poco más opcional al no conseguir lo que realmente quieren. Siempre pensado que los clientes que están enfadados o que son difíciles precisamente por sus emociones suelen ser lo más agradecidos cuando se sienten bien tratados, respetados, escuchados y por supuesto cuando percibe que la persona que le está escuchando o que le está atendiendo le quiere ayudar. El episodio de hoy vamos a ver algunas estrategias de aquello que no funciona y aquellos que si funciona para tratar a los clientes difíciles. Gracias por estar aquí, si quieres compartir alguna experiencia déjalo por favor en los comentarios del podcast y con gusto te responderé o crearé un episodio hablando de lo que planteas. Me puedes escuchar también en iTunes, Spotify y mi canal de YouTube ventas a discreción. También puede seguirme en ventasadiscreción.com Cuídate mucho, con afecto, David blanco.

Eso seguramente es el pan nuestro de cada día en muchas organizaciones, personas que tienen malas relaciones las unas con las otras y que en definitiva afectan evidentemente al grupo y por ende a la organización y a los resultados. Bien, ¿cómo tratar este tipo de situaciones? Entendiendo las diferencias entre los perfiles, posiblemente de uno y de otro. En el libro de Thomas Erikson "El hombre que estaba rodeado de idiotas" Se habla De que no ocasiones tenemos la percepción de que los demás por qué no piensan como nosotros pensamos, si para nosotros es tan evidente que tal y como pensamos es lo correcto. Sin embargo la otra persona tiene otra forma de ver la vida, otra forma de responder a las emociones, otro estilo de comunicación. Y en este punto es donde creo que es de importancia realizar un análisis de cuál es el perfil de cada una de las personas para que nos aporte nos arroja más luz en cuanto que es aquello que tanto les distancia. En mi práctica profesional utilizando la metodología DISC, he asistido a situaciones similares en las que simplemente ambas personas tenían perfiles opuestos y por tanto, es lo más normal del mundo que no se lleven bien, porque incluso a uno le molesta del otro la forma mediante la cual dice las cosas... Gracias por escuchar este episodio, quedo atento a tus comentarios o preguntas. ¿Tienes a alguien en tu equipo que se lleva mal con otro? Escríbeme y lo analizamos. Me puedes encontrar también en iTunes, Spotify, mi web ventasadiscreción.com y Canal de YouTube ventas a discreción. Con afecto, David blanco.

Quizá esto sea cuestión de otros tiempos, pero antaño se consideraba que el mejor vendedor era aquel que mejor argumentaba y que monopolizaba la conversación, llegando incluso a abrumar al cliente con tanta información, de manera que a este no le queda más remedio que decir: venga, SÍ, me interesa. Pero esto hoy en día ya no es así, los mejores vendedores son aquellos que tienen la capacidad de saber escuchar, saber leer al cliente tanto su comunicación como su Sinergología, su comunicación no verbal y que adaptan su mensaje al cliente, en vez de al contrario que es querer adaptar al cliente a nuestro mensaje. TE GUSTARÍA COMPARTIR ALGUNA EXPERIENCIA EN LA QUE HABLANDO MENOS QUE TU CLIENTE CONSEGUISTE CERRAR UNA VENTA. DEJA TUS COMENTARIOS EN LAS NOTAS DEL EPISODIO O ENVÍAME UN CORREO A CONTACTO@VENTASADISCRECIÓN.COM Gracias por escuchar este episodio, cuídate mucho, tanto tú como los tuyos... Me puedes encontrar en mi canal de YouTube ventas a discreción, en Spotify, iTunes, y en mi web ventasadiscreción.com Con afecto, David blanco

Hoy hablamos del ABC del Cierre de las ventas, Hablamos de la estrategia Always be Closing, Que traducido significa con el cierre siempre en mente. En muchas ocasiones cuando analizamos el proceso de venta de una manera muy lineal, muy secuencial pensamos que el cierre tiene que ir al final. En mi opinión, después de cerca de 30 años escuchando y vendiendo a clientes, me atrevo a decir Que el cierre lo podemos ubicar en cualquier lugar incluso el inicio de la conversación, siempre va a depender de la fase en la que se encuentra el cliente, es posible que ya haya contactado con tu empresa en distintas ocasiones y prácticamente tengo la decisión tomada por tanto en ese caso concreto Podemos cerrar desde el principio. Me gustaría añadir además, tal y como menciona en el episodio, que tener el cierre mente no significa ser manipulador, querer presionar al cliente, porque todo eso no funciona, no tiene ningún sentido y lo único que va a hacer es que el cliente quiera huir. Gracias por escuchar este episodio, me gustaría conocer cuál es tu punto de vista, tú cómo lo ves y si hay alguna situación en la que ha vivido precisamente esto que narro en este breve episodio. Además de en este canal, me puedes encontrar en Spotify, iTunes y en mi canal de YouTube ventas a discreción. También en mi web ventasadiscreción.com Mucha salud para ti los tuyos, Con afecto, David blanco.

El episodio de hoy hablamos de una de las piedras angulares, básicas a la hora de generar confianza en los clientes y es precisamente el hecho de que el comercial, el vendedor confíe plenamente en sus productos. Cuando un comercial confía en su producto, se Transpira por todos los poros de su piel que está convencido, que cree en ello y lógicamente, se lo transmite al cliente. Y sucede todo lo contrario cuando no estamos convencidos, aparecen los titubeos, las dudas, la no resolución o respuesta de las objeciones de manera convincente y todo ello hace que al final el cliente No se convenza de nuestra propuesta. Gracias por escuchar este episodio, si te gusta, recuerda dejar tu valoración, comentario, o lo que consideres en los comentarios del episodio y si hay algún tema del que te gustaría que tratara, soy todo oídos. Me puedes encontrar también en Spotify, iTunes Y en mi canal de YouTube ventas a discreción y mi web ventas a discreción.com Cuídate, mucha salud para ti y los tuyos. Con afecto, David blanco

A partir del episodio de hoy, observarás que voy a reducir el tiempo de manera muy significativa. Tal y como lo digo en el propio episodio, vivimos en el mundo de TikTok Y todo es más inmediato, eso seguramente tiene mucho que ver con la economía de la atención y con que además en los tiempos actuales estamos expuestos a muchísimos más estímulos por tanto nuestra capacidad de concentración en algo concreto es mucho más limitada que en anteriores generaciones. El episodio de hoy hablo de un concepto para mi importante que tiene que ver con cómo nos dirigimos a los clientes, de qué manera utilizamos las fórmulas de tratamiento. Este concepto, tiene que ver con los mensajes tú, aquellos en las que nos dirigimos directamente al cliente y que muchas ocasiones suelen o bien matar la comunicación, dificultarla o directamente matar las ventas o limitarnos cualquier posibilidad precisamente porque el cliente se puede sentir acusado o intimidado por nuestra forma de expresión. Espero que te guste, gracias por estar aquí y si tienes cualquier tema que te gustaría que tratase lo puedes dejar en los comentarios del episodio y si tengo la posibilidad o el conocimiento de aquello que me preguntas, Por mi parte estaré encantado de hacer un episodio con la temática que me plantees. Además de en este podcast me puedes encontrar también en Spotify, en mi canal de YouTube ventas a discreción y en mi página web ventas a discreción.com Mucha salud para ti y los tuyos!! Con afecto, David blanco.

Vende bien y observa a quién... Siete lecciones ESTOICAS para vender más. 1. Vive apegado al entorno, conecta con los demás. 2. Diferencia lo que depende de ti de lo que no. 3. Incomodidad voluntaria. 4. Ignora las opiniones de otros. 5. Paso de la teoría a la práctica. 6. Diseña tu perspectiva. 7. Disfruta lo bueno de la vida. Gracias por escuchar este episodio. Me puedes encontrar también en mi Canal de Youtube: “Ventas a DISCreción” y mis páginas ventasadiscrecion.com y testdisconline.com Mucha salud para ti y los tuyos.

Hace un tiempo leí un libro sobre lenguaje positivo, que me recomendaron, que tenía un corte científico, y que estaba bastante bien. En él narraban que en un convento británico hicieron un estudio durante 10 años con unas monjas y analizaron el lenguaje que utilizaban, lo curioso de la investigación fue que aquellas monjas cuyo lenguaje era más positivo…

Vende bien y observa a quién. Hoy visita el Podcast mi amigo Santiago Torre, uno de los podcaster referentes en el mundo de las Ventas, con su Podcast Liderazgo Comercial. Hablamos de cómo vender utilizando la metodología DISC y algunos de los ejemplos del día a día y de la dilatada experiencia que atesora Santiago en las ventas. Te recomiendo su plataforma lideraryvender.com , un espacio excelente para todos aquellos que os iniciáis u os dedicáis como profesionales a las ventas o lideráis equipos comerciales. Conoce tu perfil como vendedor AQUÍ: testdisconline.com ventasadiscrecion.com Gracias por visitarnos de nuevo, puedes encontrar a Santiago aquí: santiagotorre.com y lideraryvender.com Saludos, David Blanco

Entrevista con Julio Muñiz Fundador | Productor y conductor del podcast Inconfundiblemente https://www.inconfundiblemente.com/ Más de 25 años en la industria del entretenimiento y los medios de comunicación. En su experiencia corporativa, trabajó para empresas como MTV Networks, EMI Music, Sony Music, Vans y Universal Music. En 2010 fundó Unofficial Media para trabajar con diversos clientes, colegas y amigos en proyectos apasionantes, desarrollando estrategias de marketing, realización y producción de contenido, así como branding y entretenimiento. En 2016 fundó Inconfundiblemente Latino (hoy inconfundibleMENTE), incursionando en el mundo del podcasting, y hoy ha crecido a un proyecto mucho más amplio en el que estamos dedicados a aportar contenido e información de valor a profesionales hispanoparlantes, buscando colaborar en su crecimiento personal y laboral. Espero que te guste la entrevista. ¿Qué hace a un buen vendedor el día de hoy? – entrevista con el emprendedor David Blanco David Blanco es CEO de Test DISC Online y formador en ventas y liderazgo de equipos. En el corazón de todo lo que hace está la escucha activa – ¿cómo podemos vender el día de hoy, con tanto ruido, tanta competencia? Escuchando, nos dice David. Y escucharlo a él es como ir a un master class de ventas, ¡así que no te lo pierdas! 🎁 Si estás escuchando a David, mándale un mail a esta dirección con el asunto “Inconfundiblemente” y recibirás su libro “Tú eres el gerente de tu vida” en formato eBook. Los temas destacados de la entrevista: Cómo se puede trabajar en un corporativo y ser emprendedor ¿Cómo podemos volvernos personas de personas? La diferencia de relacionarte con los clientes a través de la empatía ¿Han cambiado las ventas por la tecnología? ¿Por qué es tan importante colaborar con otros profesionales y saber delegar? ¿Cómo manejar ventas con diferentes perfiles de clientes? La importancia de ser flexible en las ventas Por qué para ser un buen líder hay que formarse en inteligencia emocional ¿Cómo se busca el talento hoy en día? ¿Qué están buscando las empresas hoy? Frases destacadas del invitado: “A partir de las 7 de la tarde se puede emprender cualquier negocio” “Lo más importante no es el resultado final sino el camino y lo que uno acaba convirtiéndose cuando emprende” “Para poder volvernos personas de personas hay que activar la escucha y desapegarse un poquito de uno mismo” “Para escuchar activamente hay que desapegarse del ruido interno que tenemos en nuestra cabeza” “A veces estamos más enfocados en lo que vamos a decir y en lo que vamos a vender que en lo que realmente necesita el cliente” “Cuando nos enfocamos en lo que realmente necesita el cliente, se da cuenta, lo siente” “Lo que no sea digital en un futuro no va a existir” “Para poder hablar eficazmente hay que escuchar” “Véndete bien y observando a quién” “La semejanza no se nota, solo la diferencia choca: cuando nos sentimos semejantes a otros, conectamos” “El customer experience empieza cuando el cliente abre la puerta y la puerta es fácil de abrir o difícil” “Cuando hacemos sentir importante a una persona ya nunca nos va a volver a ver de la misma manera” Un cordial saludo, David Blanco, CEO de: ventasadiscrecion.com y testdisconline.com

En el episodio de hoy te voy a compartir una experiencia personal, una situación en la que yo sentí miedo, pero que sin embargo lejos de paralizarme me atreví a dar el paso y a hacerlo. A continuación te traigo los siete pasos que yo utilicé para superar mis miedos: 1. Fórmate. 2. Atrévete. 3. Autofórmate. 4. Compártelo. 5. Disfrútalo. 6. Aprende de los demás. 7. Reflexiona e interioriza. Gracias por escuchar este episodio. Me puedes encontrar también en mi Canal de Youtube: “Ventas a DISCreción” https://youtu.be/9YJ7WdyOeQc y mis páginas ventasadiscrecion.com y testdisconline .com Mucha salud para ti y los tuyos.

Vende bien y observa a quién... Hoy viajamos a Arequipa, a Perú, para conversar con Daniel Iriarte, #eltiburondaniel Daniel, es uno de los referentes más representativos de los últimos tiempos en la formación de vendedores. Top 10 de conferencistas y facilitadores de ventas más importantes del mundo con alrededor de 300 conferencias realizadas. Es Director General de SES, La escuela de ventas con mayor alcance Internacional, Socio-Fundador de la Asociación Internacional de Ventas y líder de varias comunidades de vendedores en América y Europa. Con sus más de 1,500 publicaciones en redes sociales, más de 500 artículos escritos, más de 50 ebook elaborados y más de 100 programas diseñados, ha logrado impactar en más de 25 países transformando la vida de miles de vendedores, además de haber sido fuente de inspiración para grandes líderes. Aquí puedes encontrar a Daniel: https://sesventas.com/ https://beacons.page/aprendeavenderconses https://beacons.page/eltiburondaniel Mucha salud para ti y los tuyos.

Vende bien y observa a quién... https://www.instagram.com/liveyourjournal/ Hoy viajamos a Miami para conversar con Steve Holguín, Founder @liveyourjournal y @marketinghds A lo largo de la conversación, he podido descubrir o intuir qué en la forma de pensar de Steve existen dos universos, por una parte la geometría, la matemática, la parte racional que tiene que ver con el mundo del marketing en cuanto a su procesos, los embudos de venta y por otro lado una parte Ontológica que despierta preguntas entorno al propio ser o al ADN de cualquier organización. ¿Cuál es su visión? ¿cuáles son sus valores? O simplemente quiénes somos y por qué hacemos lo que hacemos Y considero que es verdad, estas preguntas son importantes y en muchas ocasiones no nos las hacemos. Si quieres descubrir más te invito a que escuches o veas la entrevista en mi canal de YouTube ventas a discreción Gracias por escuchar este episodio. Me puedes encontrar también en mi Canal de Youtube: “Ventas a DISCreción” https://youtu.be/9YJ7WdyOeQc y mis páginas ventasadiscrecion.com y testdisconline .com Aquí puedes encontrar a Steve: https://www.instagram.com/liveyourjournal/ https://www.facebook.com/liveyourjournal/ Entrenador Feel the power that comes from focusing on what excites you one life, enjoy you ride 🚀MIA🌴coach ontológico/Digital entrepreneur🤟 passionate for life Mucha salud para ti y los tuyos.