Claim OwnershipMarketing4eCommerce Podcast
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© Rubén Bastón y Yara Quevedo
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Entrevistas con expertos de marketing online y comercio electrónico de España. El podcast de Marketing4eCommerce, busca completar un extenso "audio curso" de Marketing Digital y eCommerce a través de conversaciones en profundidad con profesionales de cada temática: estrategia de marketing y negocio, Social Media, SEO, SEM, influencers, publicidad online, email marketing... pero también logística, omnicanalidad, medios de pago, CMS para eCommerce... Cada semana dos nuevas píldoras de conocimiento de la mano de Rubén Bastón. ¡Suscríbete para no perderte ninguna!
374 Episodes
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![Totenart y la DANA: Lecciones empresariales en entornos de emergencia [375]](https://s3.castbox.fm/98/d0/77/0dd57b0d9986f500dd753758a7d0ac7c4e_scaled_v1_400.jpg "Totenart y la DANA: Lecciones empresariales en entornos de emergencia [375]")
Este es un programa sobre la #resiliencia. Dentro de poco más de un mes se cumple un año de la DANA que asoló el levante español, e impactó zonas de Castilla La Mancha, Andalucía y muy especialmente a la Comunidad valenciana. Provocó 236 muertes y daños materiales catastróficos: miles de coches, casas y edificios destrozados, roturas de carreteras y vías de tren e impactos también en campos de cultivo. Fueron semanas de parón absoluto. Desde Marketing4eCommerce intentamos en aquel momento ayudar en lo que podíamos desde nuestra posición: dar visibilidad a proyectos digitales que estaban siendo afectados, explicando su situación y animando a nuestra comunidad a apoyarlos.Así conocimos el caso de #Totenart, una tienda online de bellas artes y manualidades que nos había llamado la atención por comunicar muy pronto sobre cómo le había afectado la #dana e incluso lanzaron un crowdfunding.Hemos invitado al CEO de Totenart, César Villarreal, para, ya con la perspectiva de los meses, analizar cómo fue aquello y tratar de arrancar de lo peor de la tragedia al menos algunos aprendizajes. Imagínate que te pasa algo así: que de la noche a la mañana tu almacén y tu tienda están absolutamente destrozados y en medio de un entorno general en el que no es ni fácil llegar a arreglarlo, ni posible contratar a quien te pueda solucionar. ¿Cómo reaccionarías? Los gastos siguen, de repente aparece una nueva gran inversión imprescindible para reactivar la actividad y mientras, los ingresos están parados. ⭐ [Beloved sponsor] Oct8ne: tu solución de atención al cliente con chatbot en base a IA: https://oct8ne.com/es?utm_source=m4c&utm_medium=podcast Web de Totenart: https://totenart.com/
![Google vs ChatGPT: presente y futuro del SEO en tiempos de IA, con Josep Deulofeu de VisibilidadOn [377]](https://s3.castbox.fm/c2/4c/7a/1517caee5b07f00b75ae6bab4ceed72926_scaled_v1_400.jpg "Google vs ChatGPT: presente y futuro del SEO en tiempos de IA, con Josep Deulofeu de VisibilidadOn [377]")
Los profesionales del SEO no dejan de sorprendernos. Su capacidad de adaptación parece ilimitada. Cuando irrumpió la IA Generativa y se empezó a percibir que iba a suponer un cambio significativo en la forma de usar la red, hubo unos meses de parón en los proyectos para entender cuál era el camino a tomar. Pasado un tiempo, todo está mucho más claro. A día de hoy, un profesional SEO ha puesto foco también en posicionamiento en herramientas de Inteligencia Artificial… o lo tiene muy difícil para competir.Y uno de los casos paradigmáticos de esta evolución es para mí Josep Deulofeu, CEO de la agencia VisibilidadOn, que pronto se puso a generar contenidos y convertirse en referente para cómo trabajar el SEO en ChatGPT y otras herramientas de Inteligencia artificial.Asi que vamos a ponernos al día de cómo ha abierto las miras el SEO para consolidar esa visión multibuscador. Empiezo con una pregunta a matar: ¿tiene sentido mantener un blog en una estrategia SEO ahora que las búsquedas informativas son respondidas en muchos casos por las AI Overviews de Google?… La respuesta te sorprenderá ;)Web de VisibilidadOn ⭐ [Beloved sponsor] CTT Express: Tu partner para las entregas de paquetes en EspañaApúntate al webinar sobre costes en eCommerce con Prestashop, Innpo y B2B Group
![Ecommerce conversacional: la apuesta de Doofinder y el caso de Eurekakids [376]](https://s3.castbox.fm/93/2f/f9/2c3a74397eb84fcd6a0dfaabd238e6d9db_scaled_v1_400.jpg "Ecommerce conversacional: la apuesta de Doofinder y el caso de Eurekakids [376]")
Este podcast es muy especial. De los que excepcionalmente te recomendamos que veas desde YouTube, porque vamos a ver funcionar en exclusiva, el chatbot con #inteligenciaartificial Generativa que ha incorporado Doofinder, ya en beta pública, en la web de Eurekakids.Y no, no es un error. Doofinder, el buscador avanzado para eCommerce, está incorporando una tecnología de #chatbot con IA para enriquecer los filtros de la búsqueda. Lo que hasta ahora eran filtros estructurados, con este asistente se convierte en un campo abierto en el que puedes darle todo tipo de detalles y el asistente ajusta la oferta de productos en base a la conversación.Vamos a analizar el chat y reflexionar mucho sobre eCommerce conversacional y hacia dónde irá moviéndose el diseño de las tiendas online e incluso aplicaciones en las tiendas físicas con Llorenç Palomas, Director de Marketing de Doofinder; y Pau Lepage, director de Marketing e Ecommerce de Eurekakids. Enlaces de interés:Chat de IA de Doofinder en la web de Eurekakids ⭐ [Beloved sponsor] Bizum, pago sin fricciones
![Detrás del éxito de Grupo Gallo, con Chelo Domínguez [374]](https://s3.castbox.fm/3b/76/54/20984060132a524d80afebfc10ad665f0b_scaled_v1_400.jpg "Detrás del éxito de Grupo Gallo, con Chelo Domínguez [374]")
En este episodio hablamos con Chelo Domínguez, CMO de Grupo Gallo, la marca de alimentación que lleva más de 80 años en las despensas de los españoles. Desde su experiencia en empresas como Google, Samsung y Just Eat, Chelo nos cuenta cómo combina tradición e innovación para mantener la marca relevante en un mercado tan competitivo.⭐ [Beloved sponsor] Logicommerce: plataforma ecommerce headless, rápida, escalable y estable
![Cómo aumentar +20% ticket medio y frecuencia de compra omnicanal, con José Manuel Maseda (Wapping) [373]](https://s3.castbox.fm/0c/cf/a5/18483472fb907fa3c36d18ec73b4bcb565_scaled_v1_400.jpg "Cómo aumentar +20% ticket medio y frecuencia de compra omnicanal, con José Manuel Maseda (Wapping) [373]")
Empezamos la octava temporada de nuestro podcast muy bien acompañados por José Manuel Maseda, cofundador, Marketing & Sales Manager de Wapping, plataforma focalizada en hacer maravillas de fidelización #omnicanal para marcas de #retail.Hablamos sobre cómo hacer un plan de #fidelización y los distintos tipos de acciones que se pueden poner en marcha. Al acabar el podcast, ya podrás marcarte el potentísimo objetivo que ellos suelen conseguir: aumentar más del 20% tanto el ticket medio como la frecuencia de compra de sus clientes.⭐[Beloved sponsor] Doofinder: tu buscador inteligente
![La revolución de los chats con IA en eCommerce, con PcBox y Oct8ne [360]](https://s3.castbox.fm/ab/7b/d5/565d1792ae51c03440202eec3f67da23bf_scaled_v1_400.jpg "La revolución de los chats con IA en eCommerce, con PcBox y Oct8ne [360]")
En el episodio hablamos con Federico Evrard de Oct8ne, y Arnau Navarra, de PCBox sobre la integración de los chatbots en las tiendas online. Vamos a ver cómo ha afrontado PcBox esta revolución en el servicio de atención al cliente, que no se ha quedado en el chat, sino que lo ha llevado, en una segunda derivada, a destacar a la IA como un consultor especializado al que preguntar en cada ficha de producto, y sus planes para llevarlo aún más allá.Enlaces de interés: ⭐[Beloved sponsor] CTT Express: Tu partner para las entregas de paquetes en españa: https://www.cttexpress.com 👉Entrevista con Freshly y Oct8ne en 2024: https://marketing4ecommerce.net/ia-chat-85-de-dudas-automatizadas-case-study-de-freshly-cosmetics-y-oct8ne/
![Del SMS al Whatsapp: 20 años de evolución del contacto vía móvil, con Diego Rodríguez, de Altiria by Link Mobility [169]](https://s3.castbox.fm/0f/42/d5/0862d6d275934057a72bed4061acf189e8_scaled_v1_400.jpg "Del SMS al Whatsapp: 20 años de evolución del contacto vía móvil, con Diego Rodríguez, de Altiria by Link Mobility [169]")
El SMS era el Whatsapp de hace 20 años. Tardó en empezar a usarse para marketing precisamente porque se veía como algo demasiado íntimo, demasiado personal. Esa barrera se fue rompiendo a medida que empezó a haber otros entornos de comunicación más personales aún: el Messenger y las redes sociales al comienzo y chats como Whatsapp, después.
De modo que en la actualidad entendemos el SMS eminentemente como una herramienta de comunicación de las empresas con sus clientes.Y ahora estamos con la revolución de la comunicación empresa-usuario a través de Whatsapp.
Vamos a hablar de todo esto con Diego Rodríguez cofundador hace 20 años de Altiria, plataforma especializada en SMS y que está metido de lleno también en el tema Whatsapp desde su integración con Link Mobility, uno de los pocos partners de Meta para estas implementaciones a nivel mundial.
Enlaces de interés:
[Beloved sponsor] Curso de Ecommerce Specialist de M4C Academy: https://campus.marketing4ecommerce.net/p/curso-ecommerce-specialist?coupon_code=PODCAST
Web de Altiria: https://www.altiria.com/
NEXT Peak Season: https://marketing4ecommerce.net/next-peak-season-prepara-temporada-de-ventas/
En esta tertulia veraniega nos sentamos a hablar, sin tecnicismos y con ejemplos muy concretos, sobre cómo la inteligencia artificial está transformando nuestro día a día, el mundo laboral y las empresas. Clara de Luna, Formadora y Divulgadora en Inteligencia Artificial; Tanya Recouso, Product Director de Elogia y Adrián Aira, CEO de Elev8 school, analizan qué trabajos están cambiando, cuáles parecen “a salvo” y cómo podemos adaptarnos a esta revolución tecnológica.También debatimos sobre el uso excesivo de la IA, la desinformación generada por contenido falso, la hiperpersonalización del eCommerce y las habilidades que más valorarán las empresas en el futuro. Todo con un tono cercano, ejemplos reales y hasta alguna predicción “loca” sobre lo que nos espera en los próximos años.Si quieres entender hacia dónde va la IA y cómo convivir con ella sin perder lo que nos hace humanos, este episodio es para ti.⭐ [Beloved sponsor] Oct8ne: tu solución de atención al cliente con chatbot en base a IA
Volvemos con nuestra tradicional #tertulia veraniega sobre las #redessociales. Analizamos las tendencias y datos más interesantes del estudio anual de redes sociales de IAB Spain y Elogia.En esta charla repasamos qué está pasando con X, Facebook, YouTube, TikTok, Threads y BlueSky; cómo están cambiando los hábitos de los usuarios; qué redes se abandonan más, cuál es el rol actual de los influencers, y si el comercio social, con TikTok Shop a la cabeza, por fin despegará.Nos acompañan Puri Vicente, Community Manager y especialista en redes sociales; Itziar Oltra, fundadora de TEM y especialista en marketing; y Ramón Montanera, Data Strategy Director en Elogia.⭐ [Beloved sponsor] Bizum, pago sin fricciones
Ya avisamos que el podcast de Marketing4eCommerce no descansa en agosto. Al contrario, vamos a tener unos contenidos especiales pensados para acompañarte este mes un poco más relax. Serán 4 tertulias, sobre Inteligencia Artificial, SEO, Social media y la de esta semana, que versará sobre el estado actual del Ecommerce en España.Es un revival de una tertulia parecida que hicimos el año pasado y que repetimos para analizar qué ha cambiado del 2024 al 2025 en el sector, pulsar el estado de ánimo. Repiten Jordi Ordóñez, experto en marketplaces y José Carlos Cortizo, Corti, CMO de Product Hackers. Y añadimos a la receta a Cinzia Barberis, Parnerships Manager en Multisafepay.⭐ [Beloved sponsor] Logicommerce: plataforma ecommerce headless, rápida, escalable y estable
![Omniexperiencia y captación de tráfico: el caso FNAC con Sara González [368]](https://s3.castbox.fm/f3/c3/0f/625491802c21036b9720351de166518647_scaled_v1_400.jpg "Omniexperiencia y captación de tráfico: el caso FNAC con Sara González [368]")
En este episodio, hablamos con Sara González, Digital Traffic Acquisition Manager en #FNAC, sobre cómo la empresa ha logrado equilibrar su presencia física y digital para captar tráfico y fidelizar a sus clientes. Sara nos comparte su experiencia liderando la estrategia #digital de FNAC, incluyendo el exitoso modelo Click & Collect y su enfoque multicanal que abarca desde SEM y #seo hasta redes sociales y afiliación. También exploramos cómo las tendencias digitales, como el #socialcommerce y el impacto de la #inteligenciaartificial, están transformando la captación de tráfico y el futuro del #eCommerce.⭐ [Beloved sponsor] Oct8ne: tu solución de atención al cliente con chatbot en base a IA
![Emprender, casi quebrar y levantarse para celebrar sus 20 años, con Óscar Vales (Vazva) [367]](https://s3.castbox.fm/28/c7/5b/822b8f2135dac14b38b2a3dde1ec07d20a_scaled_v1_400.jpg "Emprender, casi quebrar y levantarse para celebrar sus 20 años, con Óscar Vales (Vazva) [367]")
Muchas veces nos pedís que hagamos entrevistas de “fail studies”, de proyectos que han salido mal. Que no todo sea presumir del éxito, que además muchas veces no lo es del todo. La realidad es que es más sencillo exponerse en los tiempos positivos que cuando vienen mal dadas. Por eso valoramos mucho esta entrevista que vas a disfrutar si te quedas. Vamos a charlar con Óscar Vales, CEO de la tienda de ropa urbana Vazva. El proyecto cumple 20 años y goza actualmente de buena salud, por fortuna. Pero en esa retrospectiva de analizar cómo fue la evolución para llegar hasta aquí salen momentos muy muy crudos. de esos en los que lo sencillo habría sido cerrar todo y cambiar de etapa. Pero él no lo hizo. Si te ha pasado algo parecido, empatizarás Y si no te ha pasado… mejor que la escuches porque si hacemos caso a Arsenio, hay un alto riesgo de que te acabe pasando algo malo. Mejor llegar con la lección aprendida.Enlaces de interés:⭐[Beloved sponsor] CTT Express: Tu partner para las entregas de paquetes en España: https://www.cttexpress.com/?utm_source=m4c&utm_medium=podcast👉 Web de Vazva: https://www.vazva.com/es/🎧Entrevista con Javier Gurney (Blue Banana): https://marketing4ecommerce.net/como-afrontar-la-volatilidad-de-marca-con-javier-gurney-blue-banana/
![Cómo construir una marca y una comunidad fiel desde el inicio, con Ángela Gómez (Clotsy Brand) [366]](https://s3.castbox.fm/2b/28/aa/02e51296cd9a0b8d9e2561a422c5ab9a95_scaled_v1_400.jpg "Cómo construir una marca y una comunidad fiel desde el inicio, con Ángela Gómez (Clotsy Brand) [366]")
En este episodio, hablamos con Ángela Gómez, cofundadora de Clotsy Brand, una marca de moda sostenible que ha logrado construir una comunidad fiel y una presencia fuerte en el mercado sin grandes presupuestos. Ángela nos cuenta cómo, junto a su socio Alfonso, crearon una marca auténtica, impulsada por valores sólidos como la sostenibilidad y la ética.Si te interesa el mundo del emprendimiento y el poder de una comunidad fiel, este episodio es para ti. ¡No te lo pierdas!⭐ [Beloved sponsor] Bizum, pago sin fricciones
![Brandformance: la idea disruptiva como motor de la conversión, con Jesús Fuertes (TBWA) [365]](https://s3.castbox.fm/3a/c2/a0/54c3ae202ec5e6652cab47f3ba47642ce8_scaled_v1_400.jpg "Brandformance: la idea disruptiva como motor de la conversión, con Jesús Fuertes (TBWA) [365]")
¿Cómo trabajan las grandes agencias creativas que llevan en la publicidad toda la vida? ¿Qué hacen en plena era de las redes sociales y la IA? Ya resolvimos esa duda en el programa 357, con Jordi Urbea de Ogilvy, y hoy, para seguir recopilando opiniones, hablamos con Jesús Fuertes, Managing Director de TBWA España. Hablamos de disruptividad, de brandformance, de cómo hacer las cosas bien yendo en contra del resto para llamar la atención y después...convertir.Enlaces de interés:⭐[Beloved sponsor] Oct8ne: tu solución de atención al cliente con chatbot en base a IA🎧Entrevista con Jordi Urbea, de Ogilvy
![Cómo funciona Forocoches (de verdad): negocio, comunidad y futuro, con Edu Martin [364]](https://s3.castbox.fm/6d/7d/78/94139ced60dfaf05e9b222b12b1603e4f0_scaled_v1_400.jpg "Cómo funciona Forocoches (de verdad): negocio, comunidad y futuro, con Edu Martin [364]")
¿Quién está detrás del foro más influyente (y troleador) de internet en España? Hoy nos acompaña Edu Martín, CEO de Forocoches. Si pensabas que este foro era solo memes y troleos, prepárate para descubrir todo lo que hay detrás de una de las comunidades más longevas e influyentes de internet en España. Tras 20 años de historia, conoceremos la historia del foro creado por "Ilitri" (Álex Marín) que a día de hoy tiene más de 900 mil registrados.Os dejamos una invi por aquí: xt6Gh2X2X ⭐ [Beloved sponsor] Logicommerce: plataforma ecommerce headless, rápida, escalable y estable
![“No hay nada más full funnel que TikTok” con Adolfo Fernández (Commerce Global Head en TikTok) [363]](https://s3.castbox.fm/ad/55/0c/8b5c817075309dc2333be25f31f50e1557_scaled_v1_400.jpg "“No hay nada más full funnel que TikTok” con Adolfo Fernández (Commerce Global Head en TikTok) [363]")
El programa de esta semana es una entrevista en exclusiva para Marketing4eCommerce. No todos los días viene Adolfo Fernández, Global Head of Commerce Product Strategy & Operations de #TikTok. Vamos a preguntarle claves para triunfar en TikTok y #TikTokShop, romper mitos sobre la plataforma y conocer mejor los formatos que mejores resultados dan, ahora que es tan necesario tener alternativas a los canales caros y saturados de “otras” plataformas digitales. ⭐[Beloved sponsor] Estudio de Ecommerce en España por Doofinder, tu buscador inteligente
![Cómo vender en TikTok Shop, con Galileo Farma y Frezzyks [362]](https://s3.castbox.fm/02/3f/73/5267d6d518f56eade505902d6c33bb1fe3_scaled_v1_400.jpg "Cómo vender en TikTok Shop, con Galileo Farma y Frezzyks [362]")
Este episodio hablamos sobre los entresijos de #tiktokshop con Felipe Martín, CEO de Galileo Farma, que ya se había pasado por el podcast antes, y con Samuel Toro, fundador y CMO de Freezzyks. Ambos en dos campos distintos, por un lado el sector farmacéutico y por otro el de las chuches liofilizadas. Hablaremos sobre qué es lo que mejor funciona en TikTok Shop, cómo crecer en la plataforma, cómo han conseguido que sea una fuente de ingresos considerable y si recomiendan a otras marcas entrar en TikTok Shop o no. Enlaces de interés:⭐[Beloved sponsor] Bizum, pago sin fricciones: https://bizum.com/es/metodo-de-pago-online/ 👉Podcast de Galileo Farma en 2023: https://marketing4ecommerce.net/farma-online-consejos-para-llevar-el-mostrador-de-tu-farmacia-a-internet-con-belen-garcia-lyndon-y-felipe-martin/👉TikTok de Frezzyks: https://www.tiktok.com/@frezzyks 👉Tiktok de Galileo Farma: https://www.tiktok.com/@galileofarma
![Más allá del producto: el valor de una buena atención al cliente, con Eloy Pérez [361]](https://s3.castbox.fm/b4/fe/5b/b10f70244cb2dd2ba819ac02fda747e485_scaled_v1_400.jpg "Más allá del producto: el valor de una buena atención al cliente, con Eloy Pérez [361]")
En este episodio hablamos con Eloy Pérez, Key Account Manager en Bolsalea, una empresa que ha convertido la atención al cliente en su mejor estrategia de fidelización. Con solo 7 personas en el equipo, Bolsalea factura un millón de euros al año apostando por la cercanía, la inclusión y el impacto social. Eloy nos cuenta cómo ofrecen atención en lengua de signos, por qué aún entrega pedidos en mano cuando algo falla y qué significa tratar a cada cliente como si fuera su propia abuela. Una conversación inspiradora sobre cómo humanizar la experiencia de compra en plena era digital.[Beloved sponsor] Oct8ne: tu solución de atención al cliente con chatbot en base a IA: https://oct8ne.com/es
![Cómo afrontar la volatilidad de marca, con Javier Gurney (Blue Banana) [359]](https://s3.castbox.fm/a1/aa/8e/31a7332abd6b884f31adc46f541b2e9fe6_scaled_v1_400.jpg "Cómo afrontar la volatilidad de marca, con Javier Gurney (Blue Banana) [359]")
En el sector del #,eCommerce un tema que preocupa mucho a los dirigentes de marcas digitales, es la volatilidad de las marcas. En varias conversaciones ha salido esta cuestión, y en todas coincidíamos que #bluebanana , era la que mejor había sabido surcar los mares de la volatilidad. Blue Banana empezó nativa #digital. Pero a día de hoy cuenta ya con 25 tiendas propias y 27 corners en El Corte Inglés. de modo que digital significa ahora mismo el 30% de su negocio. También ha sabido evolucionar en diseño y, aunque empezó con su icónica “X” tribal gigante, ha evolucionado a diseños donde esta pasa a un segundo plano.De esto hablaremos durante este podcast. ⭐[Beloved sponsor] Doofinder: tu buscador inteligente: https://www.doofinder.com/?utm_campaign=Ecosystem&utm_source=marketing4ecommerce&utm_medium=referral&utm_content=ES_podcast_marketing4ecommerce_datos
![Retail y omnicanalidad en alimentación: la apuesta de Better Balance, con Carolina Agudo [358]](https://s3.castbox.fm/d9/36/18/eca9e3dbf52d315260b17d7c882c39d916_scaled_v1_400.jpg "Retail y omnicanalidad en alimentación: la apuesta de Better Balance, con Carolina Agudo [358]")
Hoy nos acompaña Carolina Agudo, Head of Marketing de Better Balance en Europa, una marca que ha sabido encontrar su espacio en el competitivo mundo del retail alimentario con una propuesta basada en proteína vegetal. Con más de veinte años de experiencia en marketing y cuatro liderando este proyecto desde sus inicios, Carolina nos habla de cómo se construye una marca desde cero, de cómo conectar con el consumidor en el lineal y en digital, y de los retos de visibilidad, posicionamiento y omnicanalidad en el sector gran consumo. Si te interesa entender cómo se lanza y escala una marca en el mundo real —con sus campañas, supermercados y decisiones estratégicas detrás—, este episodio es para ti.⭐[Beloved sponsor]: Paga en miles de comercios online con Bizum: bizum.com.
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