Marketing4eCommerce Podcast

302 Episodes

Reverse

Del SMS al Whatsapp: 20 años de evolución del contacto vía móvil, con Diego Rodríguez, de Altiria by Link Mobility [169]

2023-09-0454:08

El SMS era el Whatsapp de hace 20 años. Tardó en empezar a usarse para marketing precisamente porque se veía como algo demasiado íntimo, demasiado personal. Esa barrera se fue rompiendo a medida que empezó a haber otros entornos de comunicación más personales aún: el Messenger y las redes sociales al comienzo y chats como Whatsapp, después. De modo que en la actualidad entendemos el SMS eminentemente como una herramienta de comunicación de las empresas con sus clientes.Y ahora estamos con la revolución de la comunicación empresa-usuario a través de Whatsapp. Vamos a hablar de todo esto con Diego Rodríguez cofundador hace 20 años de Altiria, plataforma especializada en SMS y que está metido de lleno también en el tema Whatsapp desde su integración con Link Mobility, uno de los pocos partners de Meta para estas implementaciones a nivel mundial. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Curso de Ecommerce Specialist de M4C Academy: https://campus.marketing4ecommerce.net/p/curso-ecommerce-specialist?coupon_code=PODCAST Web de Altiria: https://www.altiria.com/ NEXT Peak Season: https://marketing4ecommerce.net/next-peak-season-prepara-temporada-de-ventas/

IA + Chat = 85% de dudas automatizadas, case study de Freshly Cosmetics y Oct8ne [303]

2024-04-2901:01:39

Vamos a ver cómo lo está aplicando Freshly Cosmetics. Es un caso de especial valor pues es una marca grande, de miles de consultas de atención al cliente por el chat, redes sociales, teléfono… en varios países y que han apostado siempre por una atención al cliente de calidad. No en vano, Marta Guillén es Customer Love Content Specialist, que los cargos algo indican y charlaremos con ella y con Federico Evrard, director comercial de Oct8ne. Enlaces de interés: Prueba a hablar con Natura, el chat de Freshly Cosmetics: https://www.freshlycosmetics.com/es/Más info del chatbot con integración de ChatGPT de Oct8ne: https://oct8ne.com/es/chatbot [Beloved Sponsor] Curso de IA aplicada al negocio digital de M4C Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/

Lush Cosmetics: Cómo escalar sin publicidad ni redes sociales [302]

2024-04-2201:05:36

Lush Cosmetics es un caso muy interesante. Una marca de fuertes valores ecológicos y sociales. Buscando un referente, serían “el Patagonia de la cosmética”. Centrados en cosmética natural, se rebelan contra los test en animales, se definen como productos vegetarianos, con productos desnudos. ¿Una marca más usando los valores para conectar con los usuarios? Ni de broma. Se los toman muy en serio. En 2021 Lush anunció (y cumplió) que dejaba las redes sociales del grupo Meta (Facebook, Instagram) porque ls consideran negativas para la salud mental de los usuarios. Ni hablar ya de meterse en TikTok, claro. Y no invierten publicidad. venden en marketplaces? No en Amazon, pues no aprueba el compromiso ético que exigen a todos sus partners. Vamos a ver entonces cómo ha logrado esta marca inglesa crecer con estos mimbres hasta superar los 900 millones de facturación a nivel mundial, las 850 tiendas en más de 50 países, 15 de ellas, en España. Lo veremos con Morgane Pommier, la Digital Manager para España y Portugal de Lush Cosmetics. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la plataforma de la verdadera omnicanalidad de Wapping: https://bit.ly/wappingweb NEXT Conversion en Barcelona: https://marketing4ecommerce.net/next/conversion-2024/ Nuevos cursos de IA, GA4 y Paid Media en M4C Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/

Cómo tener un compromiso sostenible y educar a tu consumidor con Sepiia [301]

2024-04-1501:00:05

En el programa de hoy vamos a hablar con Verónica Olivares, CMO de Sepiia, hemos contado con ella en varias ocasiones en nuestros eventos, porque su marca y enfoque tienen mucho que contar. ¿Me crees si te digo que existen la ropa que no se mancha ni necesita planchado? y si te digo que están hechas desde un enfoque sostenible, me creerias? Pues sí, marketer, es posible. Verónica nos lo contará con todo detalle. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Pruéba gratis durante 2 semanas la herramienta multicanal crisp.chat: https://crisp.chat/es/ NEXT Conversion: captación, fidelización y CRO a debate el 25 de abril en Barcelona, apúntate aquí: https://marketing4ecommerce.net/next/conversion-2024/ Ecommerce Breakfast 2024: vuelve el evento con el mejor networking a México, apúntate aquí: https://marketing4ecommerce.mx/ecommercebreakfast/

AllZone: De 0 a 50 millones de facturación en 4 años [300]

2024-04-0856:17

En este episodio del podcast, nos sumergimos en la asombrosa trayectoria de AllZone, una emergente tienda online que desafió las expectativas al facturar 50 millones de euros en menos de cuatro años, lo que le valió nominaciones en los Ecommerce Awards de 2023. Descubriremos cómo, bajo la dirección de Pablo Moscoloni, AllZone ha logrado un crecimiento exponencial desde la pandemia, destacándose en un mercado competitivo con su enfoque en tecnología, hogar y electrodomésticos, a pesar de las delgadas márgenes de ganancia y la necesidad de alta inversión. Acompáñanos en una charla con Pablo Moscoloni, CEO de AllZone, para explorar los secretos detrás de su éxito, demostrando que es posible alcanzar un crecimiento significativo utilizando tecnologías accesibles en el mercado. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la plataforma de la verdadera omnicanalidad de Wapping: https://bit.ly/wappingweb

Moda Regenerativa: La solución con consciencia medioambiental de María Azcárate [299]

2024-04-0151:20

Hoy os traigo un proyecto diferente, un pequeño emprendimiento con un concepto revolucionario: la moda regenerativa. María Azcárate es diseñadora de moda y fundadora de MIA Moda Regenerativa, salió de Tenerife a estudiar su pasión: el diseño de moda, pero se dio cuenta de la gran repercusión que tiene la industria textil en el medioambiente. Pero no se rindió, creó algo revolucionario: la fusión de naturaleza y el diseño de moda. Así nació su propia marca y comenzó a diseñar ropa sostenible, concretamente la moda regenerativa. ¿Y qué es esto? pues te lo contará a lo largo de esta entretenida conversación, pero quédate con esa palabra porque tiene pinta que pronto se pondrá de moda. Patrocinador del programa: BigCommerce, la plataforma OpenSaaS de comercio electrónico. Descubre más en ⁠https://www.bigcommerce.es⁠ MIA Moda Regenerativa: https://www.miamodaregenerativa.com/

Especial 8M: Purplewashing y otros errores que cometen las marcas [297]

2024-03-1846:58

En esta ocasión hemos querido hacer algo especial, hemos invitado a todas las mujeres que formamos M4C para hablar sobres campañas que se hicieron durante el 8M, Día Internacional de la Mujer trabajadora, si fueron buenas o todo un fracaso, explicaremos qué es el purplewashing, qué puedes hacer como marca para evitarlo y qué acciones hacemos de aquí, en M4c. Una tertulia única y con conclusiones interesantes que creo que te invitarán a la reflexión. Tengo el placer de que me acompañen mujeres inspiradoras y con mucho talento, que son mis compañeras, aunque falta nuestra responsable de eventos Alba Barreiro. Hoy contamos con, Alba Chaves directora de publicidad, Noelia Fraguela encargada de contenidos especiales y suplementos, Carolina Muñiz community manager , María Bastero editora , Susana Galeano gestora de contenidos de Latam, Thalía Montes Gestión de Aprendizaje y Desarrollo M4C Academy, y Elizabeth Zúñiga, coordinadora de eventos de Latam, Impulsa tus habilidades gracias a la IA en M4C Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/ Así han sido las campañas con motivo del 8M: entre el compromiso y el purplewashing: https://marketing4ecommerce.net/asi-han-sido-las-campanas-con-motivo-del-8m-en-cuales-ha-habido-compromiso-y-en-cuales-purplewashing/

Cómo aplicar (de verdad) la sostenibilidad en negocios de nicho: el caso de Cheerz [296]

2024-03-1141:44

No, tus ojos y tus oídos no te están jugando una mala pasada, no soy Rubén Bastón. Soy Yara Quevedo, Social Media Manager de M4C, y como ya te adelantó nuestro amado líder en el episodio 294, de vez en cuando me verás aparecer por este podcast, así él podrá seguir con su plan de mudarse a las Bahamas. Para estrenarme en esto de conversar con marketers y hacer entrevistas, voy a hablar con Qui Marin Larios, Head of Southern Europe de la plataforma Cheerz, una aplicación francesa de impresión de fotos. A ella la conocimos el pasado 15 de febrero en el NEXT Eco, nuestro primer evento del año que realizamos en Madrid. Participó en una mesa redonda muy interesante sobre consumo responsable, y como el tiempo pasó volando, le hicimos hueco en este espacio para que nos siga contando cómo esta aplicación apuesta por un futuro sostenible, si existe una contradicción entre la impresión de fotos y la sostenibilidad y cómo apuestan por crear una comunidad. Además, debatiremos sobre si el cliente está en este barco del consumo responsable o no. [Beloved sponsor] Prueba gratis la plataforma de la verdadera omnicanalidad de Wapping: ⁠https://bit.ly/wappingweb⁠ Bootcamp de la M4C Academy de IA aplicada para negocios digitales: ⁠https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/⁠ Web de Cheerz: https://www.cheerz.com/es

Deja de perder ventas con IA: recuperación de carritos abandonados en eCommerce [295]

2024-03-0442:06

Los carritos abandonados son el eterno drama de cualquier tienda online. De media el 80% de los casos en que alguien mete productos en el carrito… los abandona, no llega a comprarlos. Por eso es esencial en cualquier proyecto digital el usar alguna herramienta especializada en recuperación de carritos, como Blueknow. Vamos a ver un caso real en el que, mediante el uso de una mejora en los asuntos de los emails con inteligencia artificial, aumentaron la conversión de esas recuperaciones en más del 80%. Solo personalizando los asuntos de los emails. Nos lo cuentan Iván Piñas, responsable de producto nacional en Oferplan, de Vocento, y Tatiana Orellana, Brand & Communication manager de Blueknow. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la herramienta avanzada de atención al cliente de Crisp: https://bit.ly/crisp-m4c Web de Blueknow: https://www.blueknow.com/

ESPECIAL: 12 claves que han COMPLICADO el eCommerce en 2024 [294]

2024-02-2641:06

Hola marketer Grabo este podcast desde México. La distancia da perspectiva (las 12 horas de avión ayudan) y en este programa vamos a hacer algo diferente. Reflexionando sobre 12 temas que están transformando, dificultando los negocios digitales y el sector ecommerce en este 2024. ¡vamos allá! Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la plataforma de la verdadera omnicanalidad de Wapping: https://bit.ly/wappingweb Bootcamp de la M4C Academy de IA aplicada para negocios digitales: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/

Rentable desde minuto 0: Cómo bootstrappear una marca de nicho, con Borja Rubí (Mooquer) [293]

2024-02-1935:38

En este programa 293 vamos a hablar con Borja Rubí, CEO y cofundador de la marca de ropa para ciclistas Mooquer. Borja es un oyente del podcast desde hace años, lo que ya dice cosas muy buenas de él. Hablamos desde hace meses por Linkedin y logré liarlo para que nos contase cómo había emprendido este proyecto. Me parece un buen ejemplo para perfiles que estén arrancando pues creo que se podrán sacar muchos aprendizajes. Empezó con un blog, generó una comunidad sobre un tema y después lanzó la monetización. Tiene claro que la web es uno de sus canales, de hecho ni de lejos el más importante: vende en eventos, acuerdos con empresas con tiendas físicas o Amazon. Apuesta mucho por el contenido, vigila cada euro que invierte, prefiere vender poco a acumlar stock, me gusta mucho como trabaja el email marketing… Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la herramienta avanzada de atención al cliente de Crisp: https://bit.ly/crisp-m4c Web de Mooquer: https://www.mooquer.com/ Bootcamp de la M4C Academy de IA aplicada para negocios digitales: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/

Cómo tomarle la medida a TikTok: el caso de Iberdrola, con Guillermo Fernández [292]

2024-02-1239:06

Vamos a charlar con Guillermo Fernández, Coordinador de Audiencias y Campañas en redes sociales de Iberdrola, parte del equipo de Social Media liderado por Carlos Fernández y que me parece un indudable caso de éxito de uso de TikTok por parte de una marca. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Revoluciona tu marca con el Estudio Creativo Kofumedia: https://bit.ly/kofumedia TikTok de Iberdrola: https://www.tiktok.com/@iberdrola NEXT ECO: https://marketing4ecommerce.net/next/eco-2024/

Rural Hackers: revitalizando la España vaciada con tecnología, emprendimiento y arte, con Ignacio Márquez [291]

2024-02-0501:01:48

En Anceu, se han juntado tres techies con experiencia diversa en proyectos internacionales para cumplir aquello de “volver a casa para aplicar lo aprendido”, buscando el propósito, y han creado el movimiento Rural Hackers. Tienen un #coliving y con ese espacio como campo base desarrollan experiencias de emprendimiento, de dinamización de actividades en la zona, de residencias de artistas y nómadas digitales… actividades en la intersección de la tecnología y el arte con un objetivo último: revitalizar el rural. Aviso, os va a dejar con ganas de visitar Anceu. Y si no, con muchos aprendizajes de cosas que podrían aplicarse en otras muchas zonas de España. Ignacio, Nacho Márquez es uno de los tres cofundadores de Rural Hackers. vamos con él, pero antes ⭐Patrocinio del podcast: https://academy.marketing4ecommerce.net/ 💻Web de Rural Hackers: https://www.ruralhackers.com/

The Refill Concept: ideón de sostenibilidad, dura ejecución en solitario, con Mónica Martín [290]

2024-01-2958:59

A Mónica Martín la conocí en un evento en Barcelona y me pasé más de media hora machacando su idea de The Refill Concept. A lo cuñado absoluto. Yo le llamo: colocarme en el rol de sombrero negro o poli malo. Acabó convenciéndome, porque la verdad es que la idea es preciosa. En breve: lleva años trabajando en lograr fórmulas de champús, geles y limpieza del hogar que puedan distribuirse en polvo, sin el agua. Se vende la primera vez con una botella de aluminio, rellenable, y se compone el producto final añadiendo agua y los polvos en casa. Brillante, sencillo y super ecológico. Mi preocupación era: “te falta marca”. Y se mete en un sector que lleva generaciones impactándonos por medios masivos haciéndonos marquistas, cada uno de su champú, de su marca de limpieza, etc. Y no solo es que sea marca recién nacida. Otras marcas nativas lo lograron. Sino que The refill Concept se centra, hasta como nombre, en el cómo. Y tenía mis dudas de si eso era driver de decisión suficiente. Y como tenía dudas, la he invitado al podcast para romperle la cabeza una hora más. Verás que se consolida que es un productazo, un ideón, que ya os quiero ver a todas y todos probándolo, os dejo enlace en las notas, pero que cuesta mucho moverlo sola: sola ella como líder y sola como marca. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Prueba gratis la plataforma de la verdadera omnicanalidad de Wapping: https://bit.ly/wappingweb Web de The Refill Concept: https://therefillconcept.com/ Ven a nuestro NEXT ECO (15 de febrero en Madrid): https://marketing4ecommerce.net/next/eco-2024/ Bootcamp de la M4C Academy de IA aplicada para negocios digitales: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/

Spatial Computing: cómo las Apple Vision Pro jubilaron el metaverso, con Edgar Martín-Blas (Virtual Voyagers) [289]

2024-01-2201:09:31

El próximo 2 de febrero salen al mercado por fin las Apple Vision Pro, la apuesta de Apple en lo que podríamos recordar como la categoría de las smart glasses. Pero hablamos de Apple así que en un prodigioso movimiento de marketing ha logrado superar esa categoría y crear una nueva: la de Spatial Computing, o computación espacial. De este modo, se aleja de conceptos algo gastados como realidad virtual o realidad mixta, y pone kilómetros de por medio con de metaverso. Apple busca alejarse de la sensación de que estas gafas son para ocio y lo convierte en un nuevo “eureka moment” como el del Ipod o el Iphone o el Ipad. Presenta las Apple Vision Pro como el ordenador del futuro. Por eso habla de ordenador espacial. No en vano, salen un precio aspiracional, de 3.500 dólares y solo inicialmente en Estados Unidos. Curiosamente, con este movimiento Apple de algún modo le ha salvado la vida y allanado el camino a Mark Zuckerberg, que seguirá sin duda sus pasos y tratará de convertirse en el “android” de la computación espacial, dejando que Apple lidere en gama alta y Meta en volumen con sus nuevas versiones de las Meta Oculus Quest. Vamos a charlar de todo esto y más con Edgar Martín-Blas, CEO y cofundador de Virtual Voyagers, empresa especializada en realidad virtual. Enlaces de interés: Ven a nuestro NEXT ECO (15 de febrero en Madrid): https://marketing4ecommerce.net/next/eco-2024/ Bootcamp de la M4C Academy de IA aplicada para negocios digitales: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/ [Beloved sponsor] Prueba gratis el chat avanzado de Crisp: https://bit.ly/crisp-m4c

Cómo crear una marca nativa para Amazon con Pedro Abad (Kaibos) [288]

2024-01-1501:00:27

Esta semana se pasa por el podcast Pedro Abad. Es su segunda visita. En la primera, allá por 2021, estábamos iniciando el proyecto de Marketing4eCommerce Academy, en el que sigue implicado. En esta ocasión viene a contarnos cómo esta trabajando en la creación de los nuevos superventas de #Amazon con #Kaibos, el primer Amazon Brand Builder de Europa. Su foco: ayudar sobre todo a los fabricantes tradicionalmente especializados en #B2B a detectar oportunidades de venta en marketplaces y cocrear producto, marca para lanzarse a venderlo internacionalmente. Enlaces de interés: 💻Web de Kaibos: https://kaibos.com/ 🎤Entrevista a Pedro Abad en 2021: https://www.youtube.com/watch?v=j-tLi8qz_yw ⭐[Beloved sponsor] Revoluciona tu marca con el Estudio Creativo Kofumedia: https://bit.ly/kofumedia

Pau Garcia-Milà: De joven emprendedor a divulgador en Inteligencia Artificial con Founderz [287]

2024-01-0801:00:30

A Pau García Milá lo conocimos fugazmente allá por 2010 cuando era una joven estrella del emprendimiento. Había lanzado EyeOS, un sistema para que cualquier aplicación pudiese funcionar en un navegador web, y había sido reconocido por dos grandes instituciones: el MIT y la Fundació Princesa de Girona. Le perdimos la pista hasta que hace algo más de un año empezamos a verlo apostando fuerte por la divulgación de temas innovadores en redes sociales, con su formato de vídeos en un minuto. Ha montado #Founderz, una escuela centrada en programas de temas en tendencia como la ciberseguridad o la #InteligenciaArtificial, claro, con la que logró una alianza clave con Microsoft. Vamos a charlar de emprendimiento, en solitario y en pareja y a inspirarnos mucho charlando sobre herramientas de Inteligencia Artificial generativa. ⭐Patrocinador del programa: https://academy.marketing4ecommerce.net/

Tendencias de Marketing y eCommerce 2024, con Worldline, Kraz y La casa de las carcasas [286]

2024-01-0101:06:32

Charlamos con Mércedes Gómez Varela, experta en medios de pago, responsable de partnerships de la solución de pagos Worldline; Zahira Martín, directora de Ecommerce de La Casa de las carcasas, que está trabajando muy fino temas de automatización e Inteligencia Artificial, y Joan Miró, General Manager de la consultora de Data Science Kraz, nada vinculado a los datos se le escapa. ¿De qué vamos a hablar? Acumulación de demanda en marketplaces, evolución de costes de Paid Media, tendencias en medios de pago y experiencia del consumidor, cómo adaptarse al fin de las cookies, tendencias en redes sociales y… bah, igual mencionamos un poquitito de nada la Inteligencia Artificial Generativa. ⭐Patrocinador del programa: https://academy.marketing4ecommerce.net/

Retos de escalar un eCommerce: cómo ordenar la casa tras varias adquisiciones, con Tony Batlló (Miscota) [285]

2023-12-2501:04:59

Uno de los grandes retos de un ecommerce está en escalar el negocio. Para crecer hay esencialmente dos vías: la orgánica y la inorgánica. La primera es la que todos tenemos en la cabeza: inversión en marketing, financiar crecimiento y alcanzar “solo” la senda del éxito. La segunda, la inorgánica, supone operaciones de compra de otros proyectos. Competidores en un mismo mercado o proyectos similares en mercados nuevos. Se gana cuota de mercado pero supone toda una serie de retos distintos: encaje de culturas de los equipos, fidelización del talento, gestión de duplicidades. Y en lo más marketero del asunto… ¿qué haces con las marcas que has comprado? Vamos a charlar con Tony Batlló, Managing Director desde hace menos de dos años de la tienda de mascotas y animales Miscota. Ellos, grosso modo, compraron Animalear, que era un proyecto parecido en España. Después Petness en Portugal y Vitality en Francia. Tras eso, se hicieron con las tiendas físicas de Maskokotas. Montaron el grupo Buddy y ahora se han integrado con un grupo en el que está la marca Crazy Pet, de modo que tras una reordenación de marcas, se están quedando esencialmente con Miscota y Crazy Pet. Por el camino, mucho tiempo invertido en “reubicaciones”. Un proyecto con mucho potencial, pero descentrado. Patrocinador del programa: https://careers.wearecandee.net/ Web de Miscota: https://www.miscota.es/

Ecommerce B2B: Cómo Emuca movió el 70% de su negocio a canales digitales, con Domingo Gutiérrez [284]

2023-12-1801:05:46

Estoy convencido de que la siguiente gran oleada del eCommerce es la del B2B. Aunque en el consumidor final aún hay mucho mercado que capturar, el B2B está casi todo por explorar. Aún hay muchos negocios que viven convencidos en el “esto no va conmigo”, por eso me gusta mucho traer ejemplos de proyectos que rompen esta norma. Pasó en el programa 255, cuando analizamos el caso de Cosentino y me atrevo a decir que este es otro ejemplo de su nivel. Emuca está especializado en herrajes para muebles. Simplificando mucho, las piezas de metal que permiten que se cierren las puertas o desplacen los cajones. Difícil imaginar algo más B2B. Pues han logrado mover el 70% de su facturación a canales online. Lo han hecho digitalizando la experiencia de compra de sus clientes tradicionales y también abriendo nuevas líneas de negocio como vendor en Amazon u otros marketplaces especializados, donde les sirve por cierto para aplicar “la estrategia de Papá Noel”, de entrar en grandes superficies “por la chimenea” de su versión digital. Vamos a verlo con Domingo Gutiérrez, Head of Marketing, Ecommerce & Retail de Emuca. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Forma a tus equipos digitales con la Marketing4eCommerce Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net Web de Emuca: https://www.emucaonline.com/es Programa 255 sobre Cosentino: https://marketing4ecommerce.net/un-ecommerce-b2b-de-mas-de-1-200-millones-de-euros-de-facturacion-con-paco-martinez-cosentino/

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