E-commerce Success - podden om framgångsrik e-handel

I detta avsnitt pratar vi med Patrik Müller, e-handelsexpert på Nets, om hur AI förändrar kundernas köpbeteende och vad det innebär för dig som driver eller arbetar med e-handel. Patrik har följt e-handelns utveckling sedan år 2000. Med utgångspunkt i Nets senaste rapport om e-handel och betalningar undersöker vi nästa stora förändring i kundresan. Rapportserien har funnits sedan 2007 och den svenska undersökningen bygger på svar från ungefär 2 500 konsumenter. Varannan uppger att de har använt AI i samband med shopping eller bokningar den senaste månaden, och 69 procent säger att de skulle använda en säker betalningsknapp direkt i chatten. Men hur ser du till att din butik finns med när AI rekommenderar produkter? Patrik berättar varför även etablerade aktörer riskerar att bli osynliga och hur specialistkunskap, tydlig produktdata och innehåll som besvarar kundernas frågor kan skapa möjligheter för mindre e-handlare. Vi diskuterar också vad som händer med varumärket och kundrelationen när mer av köpresan flyttar från webbutiken till AI-assistenten. Vad skiljer viljan att betala i chatten från att låta en AI-agent handla på egen hand? Och vad bör du prioritera den kommande månaden för att förbereda din e-handel? Ett avsnitt med både framtidsperspektiv och konkreta råd att ta med in i det dagliga arbetet. Medverkande: Patrik Müller Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

I detta avsnitt pratar vi med Sebastian Öhrn, grundare av det svenska skovarumärket Myrqvist. Sebastian gick från försäljning av skoblock under studietiden till att skapa ett internationellt premiumvarumärke med över 100 miljoner kronor i omsättning. Sebastian har byggt Myrqvist med en tydlig idé: att erbjuda hög kvalitet och tidlös design till ett attraktivt pris. Idag sker mer än 70 procent av försäljningen utanför Sverige, med egna butiker i Stockholm, London, Oslo och New York. I intervjun följer vi entreprenörsresan från en Kickstarterkampanj som överträffade målet till pandemin, då kapitalet för expansion istället blev avgörande för att klara krisen. Sebastian berättar hur Myrqvist kombinerar e-handel, egna butiker och återförsäljare – och varför etableringen i London stärkte förtroendet för varumärket även på andra sidan Atlanten. Vi pratar också om att skapa lönsamhet redan på första ordern, balansera kortsiktig annonsering med långsiktigt varumärkesbyggande och rekrytera människor som kan ta eget ansvar. Dessutom får vi ett konkret exempel på hur AI används för att granska fraktfakturor, upptäcka fel och förstå lönsamheten i varje order. Medverkande: Sebastian Öhrn, grundare av Myrqvist Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

Vad händer med e-handeln när kunden börjar med ett problem i ChatGPT i stället för att söka efter en produkt på Google? Och hur tar du som e-handlare vara på möjligheterna med ChatGPT Ads? I det här avsnittet av E-commerce Success möter Jonny Rosengren Petter Norlén och Kalle Lindgren från performance byrån Adrelevance. Båda gästerna har mångårig erfarenhet av paid performance och har nu testat chatGPT ads sedan det lanserades. De delar sina erfarenheter av att annonsera i ChatGPT: vad som har fungerat för deras kunder, vilka begränsningar de har stött på och vad de tycker att e-handlare bör testa nu. Vi pratar om hur kanalen skiljer sig från Google Ads och Meta, varför produktdata kan bli en avgörande konkurrensfördel och vad du behöver ha på plats innan du lägger din första annonskrona. Du får också konkreta råd om produkturval, annonsbudskap, testbudget och mätning. Men hur träffsäker är annonseringen egentligen? Kan mindre varumärken få ett försprång? Och hur vet du om annonserna skapar nya köp eller om de tar åt sig äran för försäljning du hade fått ändå? Ett praktiskt och nyanserat samtal om möjligheterna, fallgroparna och vägen framåt för annonsering i AI-sök. För dig som vill förstå vad som är värt att testa, vad som fortfarande saknas och hur du förbereder din e-handel för nästa steg. Medverkande:  Petter Norlén & Kalle Lindgren från Adrelevance Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

I detta avsnitt pratar vi med Michael Forsmark, styrelseproffs med omkring 20 års erfarenhet av styrelsearbete och ett 20-tal styrelseuppdrag bakom sig. Idag sitter Michael i sju styrelser, varav han är ordförande i fem, framför allt i konsumentbolag. När ska ett entreprenörsdrivet bolag egentligen ta in en extern styrelse? Michaels svar är tydligt: tidigare än många tror. Rätt styrelse kan inte bara skapa struktur, kontroll och governance – utan också utmana ägare och ledning, bidra till strategin och hjälpa bolaget att undvika kostsamma misstag på vägen mot nästa tillväxtfas. I intervjun går vi igenom hur ett bra styrelsearbete fungerar i praktiken. Vi pratar om ägardirektiv, strategi och ansvarsfördelningen mellan ägare, styrelse och VD. Michael berättar också varför en styrelse bör byggas utifrån vart bolaget är på väg snarare än var det befinner sig idag och varför ett e-handelsbolag som vill ta sig från 100 till 500 miljoner kan behöva en helt annan kompetens i styrelserummet än tidigare. Vi diskuterar också var gränsen går mellan ett engagerat styrelsearbete och att lägga sig i den operativa verksamheten, vad som kännetecknar riktigt bra styrelsemöten och varför det faktiskt får "smälla lite" i styrelserummet. En styrelse fylld av ja-sägare skapar sällan den utveckling som ägare egentligen behöver. Avslutningsvis vänder vi på perspektivet. För dig som själv vill börja arbeta med styrelseuppdrag delar Michael med sig av sina råd kring utbildning, nätverk, positionering och hur du får det där viktiga första uppdraget. Medverkande: Michael Forsmark Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.

I detta avsnitt pratar vi med Christer Pettersson, e-handelsexpert och författare till tolv böcker, varav flera handlar om e-handel och försäljning. Han är nu aktuell med boken E-handel och tillväxt – från start till succé: Så skalar du upp din e-handel. Det har blivit enklare än någonsin att starta en e-handel – men betydligt svårare att bygga en verksamhet som växer med lönsamhet. Konkurrensen är hård, trafiken har blivit dyrare och den som vill lyckas behöver både prioritera rätt och hela tiden optimera sitt erbjudande. Christer menar samtidigt att de flesta välskötta e-handelsbolag har betydligt större tillväxtpotential än de själva inser. I intervjun går vi igenom fyra konkreta vägar till tillväxt. Vi börjar med hur du kan gräva där du står genom att förbättra konverteringen, arbeta aktivt med prissättning, öka ordervärdet och få befintliga kunder att handla oftare. Vi diskuterar även hur AI-sök förändrar arbetet med organisk trafik och varför rätt trafik kan vara viktigare än stora trafikvolymer. Därefter fördjupar vi oss i hur e-handlare kan växa genom nya kategorier och målgrupper, exempelvis genom att gå från B2C till B2B. Vi pratar också om marknadsplatser som Amazon, hur de kan användas för att testa nya produkter och marknader samt varför marginal, konkurrens och retail media måste finnas med i kalkylen. Slutligen går vi igenom internationalisering och hur e-handlare kan använda data, marknadsplatser och mindre tester för att identifiera rätt länder. Christer delar också med sig av hur han hade gått till väga för att dubbla omsättningen i en svensk e-handel på två till tre år – och avslutar med tre råd till alla som vill bygga en framgångsrik och skalbar e-handelsverksamhet. Medverkande: Christer Pettersson Podcastvärd: Jonny Rosengren Producent: E-commerce Recruit / E-commerce Consulting E-commerce Recruit har specialiserat sig på personal som har digital kompetens! Vi erbjuder rekrytering, executive search, konsulter och styrelserekrytering. Vi finns i hela Sverige med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö. E-commerce Consulting är ett konsultbolag som erbjuder tjänster såsom uthyrning av interimskonsulter, analyser av verksamheten samt rådgivning. Fokus ligger på digital kompetens och affärsutveckling.