Sztuka E-Commerce

Twoi klienci przeglądają sklep głównie na telefonach, ale kupują na nim rzadziej niż na desktopie? Zanim zamówisz aplikację mobilną, sprawdź, czy to rozwiąże Twój problem.W wielu briefach, które do mnie trafiają, aplikacja mobilna pojawia się jako oczywisty kolejny krok. Logika wydaje się rozsądna: skoro użytkownicy są na telefonach, dajmy im aplikację, a zaczną kupować częściej i więcej. W praktyce rzadko tak to działa.W tym odcinku E-Commerce PRO opowiadam:➡️ dlaczego aplikacja nie pomoże Ci zdobyć klientów, którzy dopiero szukają produktów➡️ co sprawdzić w mobilnej wersji sklepu, zanim w ogóle zaczniesz myśleć o aplikacji➡️ kiedy aplikacja ma sens jako narzędzie retencji i w jakich branżach się sprawdza➡️ jakie koszty i obowiązki wiążą się z utrzymaniem aplikacji na Androida i iOS➡️ po czym poznać, że Twoja firma nie jest jeszcze gotowa na taki projektRozdziały:00:00 Intro00:41 Dużo ruchu z mobile, mniej konwersji 02:20 Nikt nie szuka produktów w sklepie z aplikacjami 03:58 Najpierw audyt mobilnej wersji sklepu 05:08 Aplikacja jako narzędzie retencji 06:05 Branże, w których aplikacja ma sens 07:28 Product owner, czyli test gotowości08:27 Utrzymanie aplikacji i rozwój razem ze sklepem 09:56 Czy aplikacja musi mieć funkcję zakupową? 10:33 PodsumowanieJeśli po obejrzeniu dalej widzisz w aplikacji mobilnej sens dla swojego biznesu, odezwij się do nas. Pomożemy zaplanować kolejne kroki: https://satisfly.co👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Dystrybutor, który wypuszcza własną markę, zaczyna konkurować z firmami, których produkty sprzedaje. Firma Kulig zrobiła ten krok ponad 15 lat temu i do dziś świetnie jej to wychodzi.W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiam z Pawłem Kuligiem, który razem z bratem prowadzi rodzinną firmę Kulig, założoną przez ich tatę ponad 30 lat temu. Zaczynali od sprzedaży sztućców Gerlacha, a dziś dystrybuują 15 marek i rozwijają 3 własne, w tym Vialli Design.Z tej rozmowy dowiesz się:➡️ jak dobierać partnerów, żeby własna marka nie kanibalizowała dystrybucji ➡️ po co producentowi sprzedaż B2C i marketplace'y ➡️ jak przekonać handlowców i klientów do zamawiania przez platformę B2B ➡️ dlaczego jedna kolekcja szkła powstawała dziewięć miesięcy ➡️ czym różnią się gusta klientów w Europie i na Bliskim WschodzieJeśli prowadzisz dystrybucję i myślisz o własnej marce albo platformie B2B - ten film jest dla Ciebie.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/179⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również: https://marekkich.pl/174 https://marekkich.pl/170https://marekkich.pl/160https://marekkich.pl/153https://marekkich.pl/143👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj: LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich Facebook: https://www.facebook.com/marek.kich E-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco: Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerce LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly: Strona internetowa: https://satisfly.co/ Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Integracja w e-Commerce kosztuje sporo, a jej efektu prawie nie widać. I dokładnie tak powinno być.W tym odcinku serii E-Commerce Pro pokazuję, po czym poznać, że integracja jest zrobiona dobrze, i na co patrzeć, kiedy porównujesz oferty różnych dostawców.Z tego filmu dowiesz się:➡️ dlaczego dobra integracja zaczyna się na długo przed napisaniem pierwszej linijki kodu➡️ czym jest źródło prawdy i dlaczego kierunek wymiany danych decyduje o tym, do kogo zadzwonisz przy awarii➡️ kiedy wymieniać dane na żywo, a kiedy przez kolejkę i dlaczego wysyłanie zamówienia w momencie kliknięcia „kup” to zły pomysł➡️ jak dopasować częstotliwość synchronizacji do potrzeb biznesu, a nie odwrotnie➡️ czym różni się monitoring od raportowania i eskalacji➡️ jak powinien wyglądać komunikat o błędzie, żeby ktoś od razu wiedział, co poprawićRozdziały:00:00 Intro02:20 Projektowanie integracji05:37 Jak przesyłać dane między systemami10:31 Monitoring, raportowanie i eskalacja12:19 Kontrola błędów13:52 ZakończenieJeśli wybierasz dostawcę integracji albo masz dość ręcznego sprawdzania, czy dane w sklepie się zgadzają - ten film jest dla Ciebie.⭐ Jeżeli zainteresował Cię ten film, sprawdź również:Integracja ERP z e-Commerce - dlaczego to najdroższy element wdrożenia sklepu: https://youtu.be/cqNdqLPYcbY👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Sukcesy naszych klientów: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Najdroższa infolinia w Twojej firmie to Twój dział handlowy. Status zamówienia, faktura, limit kredytowy - klienci dzwonią i pytają o dane, które macie w ERP. Handlowiec je odczytuje, odkłada słuchawkę i odbiera kolejny telefon. Na sprzedaż zostaje przez to niewiele czasu.Ten problem zwykle zaczyna się już na etapie wdrożenia. Firmy dopracowują stronę główną, kartę produktu i koszyk, a panel klienta zostawiają na sam koniec, lub nie ruszają go wcale. Tyle że domyślny panel na platformie e-Commerce powstał z myślą o kliencie B2C, który wraca raz na kilka miesięcy, a nie o zakupowcu, który pracuje z Twoją platformą na co dzień.W tym materiale pokazuję 5 filarów panelu klienta B2B, dzięki którym Twoi klienci obsłużą się sami.Z tego filmu dowiesz się:➡️ dlaczego jedno zamówienie w B2B potrzebuje dwóch statusów➡️ jak obsłużyć zapytania ofertowe, żeby handlowiec od razu wiedział, komu może dać rabat➡️ jak ułatwić ponowne zamówienia i nie zamknąć klienta w bańce tych samych produktów➡️ jak odwzorować w panelu oddziały, role i akceptacje zamówień - i kiedy lepiej uprościć proces niż platformę➡️ po co klientowi dashboard, który spina wszystko w jednym miejscuJeśli projektujesz właśnie platformę B2B albo widzisz, że Twoi handlowcy toną w telefonach typu „gdzie jest moja faktura?" - ten film jest dla Ciebie.👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kich/Facebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Sprawdź również, co robimy jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Nasze usługi: https://satisfly.co/pl/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/

Super-Pharm przez 24 lata radził sobie bez partnerów, a potem w rok zbudował platformę, z której pochodzi już co trzecia oferta na stronie.W tym odcinku rozmawiam z Michałem Trościńskim, Marketplace Managerem w Super-Pharm, który budował ten projekt od zera. Nagrywaliśmy prawie równo w pierwszą rocznicę startu, więc zapytałem go wprost:➡️ Czym platforma partnerska różni się od klasycznego marketplace'u i dlaczego ma to znaczenie dla klienta?➡️ Czy duży retailer w ogóle może przegrać, otwierając się na partnerów?➡️ Gdzie Super-Pharm stawia granicę asortymentu i co zrobić z producentem, który obok kosmetyków ma płyn do chłodnic?➡️ Dlaczego model, który odniósł sukces w Izraelu, nie dał się skopiować 1:1 na polski rynek? ➡️ Kiedy marka z platformy trafia do oferty własnej i półek w drogeriach?➡️ Co w pierwszym roku zaskoczyło zespół Super-Pharm najbardziej?Jeśli rozważasz budowę własnej platformy partnerskiej albo zastanawiasz się, na jaki marketplace wejść ze swoją marką - ten film jest dla Ciebie.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/178⭐Jeżeli zainteresował Cię ten odcinek, sprawdź również:https://marekkich.pl/177https://marekkich.pl/140https://marekkich.pl/139https://marekkich.pl/114https://marekkich.pl/087👋 Jeśli potrzebujesz mojej pomocy lub chcesz się ze mną skontaktować, znajdziesz mnie tutaj:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marek-kichFacebook: https://www.facebook.com/marek.kichE-mail: https://marekkich.pl/kontakt👋 Obserwuj Sztukę E-Commerce w social mediach i bądź zawsze na bieżąco:Facebook: https://www.facebook.com/SztukaEcommerceLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce👋 Sprawdź również co robimy, jako agencja wdrożeniowa Satisfly:Strona internetowa: https://satisfly.co/Nasze wdrożenia: https://satisfly.co/pl/portfolio/