LH School

Номера в дефиците, цены взлетели на 35%, а в строительство курортов вливают триллионы рублей. Что происходит с гостиничным бизнесом в России? В этом выпуске разбираем самую горячую аналитику: почему иностранные бренды больше не нужны, кто захватывает рынок апарт-отелей и глэмпингов, и где отельерам брать персонал в условиях дикого кадрового голода. Только цифры, факты и прогнозы до 2030 года!🔗 Читайте полную текстовую аналитику рынка в нашем блоге: Анализ рынка гостиничного бизнеса России: тренды и прогнозы

Забудьте про ксерокопии бумажных паспортов, долгий ручной ввод данных и уставших гостей, ожидающих в очереди у стойки. Индустрия гостеприимства переходит на новый стандарт сервиса, где процесс идентификации занимает всего пару кликов и считанные секунды.В новом выпуске мы говорим о технологиях, которые прямо сейчас меняют правила игры в гостиничном бизнесе. Разбираем три легальных способа бесконтактного чек-ина, которые избавят администраторов от бумажной рутины, а гостей — от лишнего ожидания:✅Госуслуги: как работают динамические QR-коды и почему отелю больше не нужны дорогие сканеры паспортов.✅Биометрия (ЕБС): в чем магия терминалов самообслуживания и как система за секунду верифицирует личность гостя.✅Мессенджер MAX: как работает новый "Цифровой ID" и как администратор проводит визуальный антифрод-контроль.Но за любой красивой инновацией стоит сложный обмен данными. Как сделать так, чтобы эти технологии работали как швейцарские часы, а персональные данные гостей оставались в 100% безопасности? Обсуждаем, почему надежная архитектура PMS — это главный фундамент цифрового гостеприимства.Готовы перевести сервис в вашем отеле на новый уровень? Подробный технический разбор того, как внедрить эти интеграции легально и без ИТ-рисков, читайте в нашей статье:🔗 https://www.librahospitality.com/company/news/tsifrovoe-zaselenie-v-otel--kak-vnedrit-qr-i-biometriyu-bez-riskov/

Заменят ли бездушные алгоритмы искреннюю улыбку администратора? В новом выпуске разбираем самую горячую и спорную тему индустрии гостеприимства — внедрение искусственного интеллекта в отелях!Мы честно и без маркетинговой мишуры обсуждаем, как нейросети меняют правила игры прямо сейчас. Вы узнаете:✅ Как «умное» ценообразование (Revenue Management) выжимает максимум прибыли из каждого номера.✅ Почему современные чат-боты больше не бесят гостей и забирают на себя 80% рутины.❌ Сколько на самом деле стоит внедрение ИИ и почему старая IT-инфраструктура отелей трещит по швам.❌ Главный кошмар отельера: утечка данных и потеря пресловутого «человеческого лица» в сервисе.Слушайте выпуск, чтобы понять: ИИ — это ваш главный помощник или угроза бизнесу? Спойлер: алгоритмам нужно отдать только математику, чтобы у людей осталось время на заботу!🔗 Читать полную статью и подробный разбор темы в блоге Libra Hospitality: Искусственный интеллект в отелях: плюсы, минусы и вызовы внедрения#ПодкастОтельеров #ИИвОтелях #ИскусственныйИнтеллект #LibraHospitality #ГостиничныйБизнес #НейросетиВБизнесе #АвтоматизацияОтеля #УправлениеОтелем #ТрендыОтельеров #ОтельныйБизнес

ще пару лет назад умная колонка в гостиничном номере казалась просто забавной фишкой для гиков. Сегодня — это новый стандарт гостеприимства и мощный инструмент для роста выручки.В этом выпуске мы разбираем, зачем отельеры массово внедряют голосовых помощников и как они меняют правила игры в индустрии.Что вы узнаете за несколько минут:🛑 Как избавить ресепшен от 60% рутинных вопросов (где бассейн, до скольки завтрак) с помощью ИИ.✨ Магия Smart Room: как голосовое управление светом и шторами создает вау-эффект у гостей.💰 Ненавязчивый Upsell: как колонка помогает продавать услуги Room Service и SPA без агрессивной рекламы.🕵️‍♂️ Разрушаем главный миф: подслушивают ли устройства гостей и как отельные системы защищают приватность.Включайте подкаст, чтобы узнать, как заставить технологии работать на лояльность ваших гостей и прибыль отеля!Читать текстовую версию статьи в блоге 👉  https://www.librahospitality.com/company/news/golosovye-pomoshchniki-v-otele--zachem-stavit-umnye-kolonki-v-nomera/

Вы решили автоматизировать отель или сменить старую программу, но запутались в терминах? Продавцы софта предлагают купить «современную PMS» и пугают «устаревшими АСУ»?В этом выпуске мы срываем покровы и развенчиваем главный миф отельной автоматизации! Разбираем без сложных IT-терминов и маркетинговой мишуры, в чем кроется реальная разница между этими системами (спойлер: вы будете удивлены).О чем говорим в подкасте:🔹 Почему АСУ исторически считают «старой коробкой», а PMS — «модным облаком»?🔹 Как недобросовестные вендоры искусственно разделяют эти понятия, чтобы продать подороже.🔹 4 главных технических критерия, на которые действительно нужно смотреть при выборе ПО для отеля (спойлер: открытый API и Revenue Management важнее любых аббревиатур).Включайте выпуск, чтобы перестать переплачивать за красивые слова и выбрать систему, которая реально избавит персонал от рутины и поможет зарабатывать больше!👉 Читать подробный разбор в текстовом формате в блоге Libra Hospitality: https://www.librahospitality.com/company/news/asu-ili-pms-dlya-otelya--v-chem-raznitsa-i-chto-vybrat-/

В этом выпуске мы обсуждаем главные инсайты с масштабной оффлайн-конференции сервиса бронирования «Островок» — «Ориентир», на которой побывала команда Libra Hospitality.Что вы узнаете за несколько минут:➖ Почему в 2025 году спрос на классические отели вырос всего на 5%, а на апарт-отели взлетел на 27%?➖ Куда перераспределился туристический поток из привычных лидеров рынка — Москвы, Сочи и Санкт-Петербурга?➖ Как искусственный интеллект и нейросети помогают отельерам оптимизировать расходы и повышать лояльность гостей прямо сейчас.Включайте подкаст, чтобы держать руку на пульсе индустрии гостеприимства и узнать, как адаптировать свой объект к новым реалиям жесткой конкуренции!🔗 Читать текстовую версию и подробный отчет в блоге Libra Hospitality:https://www.librahospitality.com/company/news/konferentsiya-ostrovka--orientir---glavnye-trendy-otelnogo-rynka/

Кадровый дефицит в гостиничной отрасли пробил отметку в 40%, а новые сотрудники сбегают с ресепшен через пару месяцев работы. Знакомая картина? Пока вы отчаянно ищете персонал и пытаетесь не раздувать ФОТ, ваши текущие администраторы тратят до 80% своего времени на перекладывание бумажек, вбивание данных и бесконечную рутину. А в это время ваши гости ждут, сервис падает, а конкуренты забирают ваши прямые бронирования!В новом выпуске подкаста мы разбираем резонансную статью с портала Hospitality Online Expo и говорим о том, о чем многие отельеры предпочитают молчать. У нас в виртуальной студии — Артем Ферман, директор по развитию компании Libra Hospitality, эксперт с 21-летним опытом в индустрии.Мы выяснили главную правду: кадровый голод — это больше не проблема HR-отдела. Это огромная дыра в ваших операционных процессах.О чем поговорим в этом эпизоде:📉 Анатомия рутины: куда на самом деле уходит 80% времени ваших сотрудников (спойлер: они почти не общаются с гостями).💸 Цена ошибки: как ручной труд на ресепшен приводит к упущенным апсейлам, конфликтам и потере репутации.🤖 Роботы вместо штата: как современные PMS (на примере экосистемы Logus HMS) забирают на себя всю механику от заселения до ответов в Telegram.🛡️ Секрет выживания: что делать управляющему прямо сейчас, чтобы пережить кадровый кризис, который гарантированно продлится до 2030 года.Если вы устали терять деньги на текучке кадров и хотите, чтобы ваш персонал наконец-то занялся искренним сервисом, а не табличками — этот выпуск обязателен к прослушиванию!👉 Включайте подкаст прямо сейчас и узнайте, как заставить технологии работать на ваш доход.

Вы оформляете выезд гостя. Он торопится на рейс. Осталось только пробить чек за выпитую из мини-бара минералку, как вдруг касса выдает ошибку и намертво блокирует продажу. Знакомый кошмар? С 28 декабря 2025 года этот сценарий стал реальностью для отелей, которые проигнорировали новые правила работы с маркировкой.Многие отельеры до сих пор уверены, что жесткие требования системы «Честный ЗНАК» касаются только крупного ритейла. Но если у вас есть лобби-бар, рум-сервис или витрина с косметикой — вы в игре, и правила стали строже.В этом выпуске мы простым языком разбираем страшную аббревиатуру ТС ПИоТ (Технические средства получения информации о товаре) и выясняем, как не получить штраф на ровном месте.О чем поговорим в этом эпизоде:🛑 Капкан на чек-ауте: почему касса теперь может физически не дать вам продать воду, мороженое или текстиль.🔍 Как это работает под капотом: алгоритм мгновенной проверки Data Matrix кодов прямо при госте.💸 Цена ошибки: чем грозит игнорирование Постановлений Правительства РФ № 515 и № 303.⚙️ Автоматизация без боли: как интеграция ТС ПИоТ внутри PMS-системы (на примере Logus HMS) спасает нервы администраторов и защищает бизнес.Если в вашем отеле продается хотя бы одна бутылка воды — этот выпуск обязателен к прослушиванию. Включайте, чтобы защитить свой бизнес от остановок продаж и штрафов!🔗 Полезные ссылки:https://www.librahospitality.com/company/news/logus-hms-proshel-sertifikatsiyu-ts-piot--integratsiya-dlya-raboty-s-markirovkoy/https://www.librahospitality.com/company/news/s-28-dekabrya-goda-vvoditsya-obyazatelnaya-proverka-markirovannykh-tovarov-cherez-ts-piot/ 

Рынок апарт-отелей бьет все рекорды популярности. Но за красивым фасадом и обещаниями высокой доходности часто скрывается настоящий хаос в бэк-офисе. Главная ошибка, которую совершают Управляющие компании (УК) на старте — попытка автоматизировать комплекс апартаментов с помощью обычной гостиничной программы (PMS).В новом выпуске мы разбираем, почему классический отельный софт совершенно «слеп» к инвесторам и как попытка сэкономить на IT-инфраструктуре приводит к раздутому штату бухгалтеров и недовольству собственников.О чем поговорим в этом эпизоде:🏢 Главное отличие: почему апарт-отель — это не гостиница, и как IT-система должна балансировать между гостем и владельцем бетона.💰 Делим прибыль честно: как автоматизировать расчеты по «котловому» методу и зачем нужен личный кабинет инвестора.🧾 Сложный биллинг: как бесшовно переключать посуточные тарифы на долгосрок и автоматически выставлять счета за коммуналку по счетчикам.🧹 Умный хаускипинг: почему в апартаментах не нужна ежедневная уборка и как правильный софт экономит миллионы рублей на ФОТ горничных.📱 Автономность гостя: как настроить систему так, чтобы гость сам бронировал, сам платил и сам открывал дверь смарт-замком без ресепшена.⚙️ Решение проблемы: разбираем функционал Logus AMS (Apart Management System) — профильного ядра для управления апартаментами.Этот выпуск — «мастхэв» для руководителей управляющих компаний, девелоперов и IT-директоров, которые хотят выстроить прозрачный и масштабируемый бизнес на сервисных апартаментах.🔗 Полезные ссылки из выпуска:Узнать больше о системе Logus AMS и заказать демонстрацию - https://ams.librahospitality.com/Понравился выпуск? Подписывайтесь, ставьте лайки и делитесь подкастом с коллегами. А в комментариях расскажите: как вы сейчас отчитываетесь перед своими инвесторами?

С 1 июня в России вступают в силу новые национальные стандарты для средств размещения. Громкие заголовки пестрят новостями о запрете отелей в жилых домах, новых правилах сервиса и специальной адаптации инфраструктуры для иностранцев. Звучит как глобальная перестройка рынка. Но так ли страшны изменения на самом деле?В новом выпуске мы разбираем свежие документы Росстандарта по полочкам. Вместе с экспертами выясняем: это кардинальная смена правил игры («новая метла») или просто логичная систематизация того, что легальные отельеры и так давно делают?В этом эпизоде мы обсудим:🏢 Конец отелям в квартирах: как именно будет работать запрет на размещение гостиниц в жилом фонде и кого он коснется в первую очередь.📋 ГОСТ vs Положение о классификации: как новый стандарт соотносится с действующим Постановлением Правительства (и почему требования к лифтам, уборке и территории теперь прописаны дважды).🌍 Welcome-френдли: зачем понадобился отдельный предварительный ГОСТ для адаптации туристической инфраструктуры под зарубежных гостей.🏠 Кто остался за скобками: почему новые стандарты распространяются на санатории, хостелы и базы отдыха, но обходят стороной гостевые дома.Этот выпуск — подробная аудиоинструкция для собственников и управляющих отелей, которая поможет без паники подготовиться к летнему сезону и избежать штрафов.🔗 Материалы и статьи, которые мы упоминаем в выпуске:Яндекс Путешествия о новом ГОСТе: https://travel.yandex.ru/pro/novyy-gost-dlya-sredstv-razmeshcheniya/Броневик о запрете отелей в жилых домах: https://bronevik.com/ru/blog/stati/novyy-gost-dlya-oteley-zapret-na-razmeshchenie-v-zhilykh-domakh-i-edinye-pravila-servisa-s-iyunya-20Hotel Report: Разбираемся в новых ГОСТах: https://ru.hotel.report/management/novaya-metla-ili-prosto-sistematizaciya-razbiraemsya-v-novyh-gostah-dlya-otelejПодробная аналитика от АТОР: https://www.atorus.ru/article/novaya-metla-ili-prosto-sistematizaciya-razbiraemsya-v-novykh-gostakh-dlya-oteley-66787Подписывайтесь на наш подкаст, чтобы первыми узнавать о главных изменениях в гостиничном бизнесе! И обязательно напишите в комментариях: как ваш объект готовится к 1 июня?

Можно ли полностью избавиться от диктата агрегаторов (OTA) и получать почти 80% бронирований напрямую, не переплачивая гигантские комиссии?В новом выпуске мы отправляемся «в поля» и разбираем реальный кейс подмосковного спа-отеля «Свежий ветер». Специальный корреспондент Libra Hospitality Евгений встретился с генеральным директором отеля Сергеем Ивановичем Сердечниковым, чтобы узнать, как выстроить независимую стратегию продаж и заставить цифровые технологии работать на вас 24/7.О чем поговорим в этом эпизоде:📊 Анатомия успеха: как отелю удалось довести долю прямых продаж до 79% и удерживать эту планку годами.🤖 Эволюция ИИ в отеле: от простого виджета-чата до умного нейроконсультанта Ники, который сам доводит гостя до оплаты.🗺️ Архитектура подсказок: как ловить клиента в момент принятия решения (в разделах SPA, ресторанов и номеров).⚙️ Магия единого контура: почему ИИ-технологии бесполезны без глубокой интеграции с надежной PMS-системой (Logus HMS) и как ресепшен обрабатывает такие заявки без потери данных.🚀 Планы на будущее: как отель планирует усиливать апселл и персонализацию до 2028 года.Этот выпуск обязателен к прослушиванию генеральным директорам, руководителям отделов продаж (РОП) и маркетологам отелей, которые хотят превратить сайт своего объекта в мощный и независимый генератор прибыли.🔗 Полезные ссылки из выпуска:Текстовая версия интервью и подробный разбор кейса: https://rst.ru/novosti/novosti-kompanii/kak-otelyu-poluchat-80-pryamyh-bronirovanij-kejs-spa-otelya-svezhij-veter.htmlОфициальный сайт SPA-отеля «Свежий ветер»: https://freshwindhotel.ru/Узнать больше о возможностях PMS-системы Logus HMS: https://librahospitality.com/Понравился выпуск? Подписывайтесь на наш подкаст, ставьте оценки и делитесь им с коллегами-отельерами. А в комментариях расскажите: какую долю занимают прямые продажи в вашем отеле?

Все вокруг твердят, что будущее гостиничного бизнеса — исключительно за облачными технологиями. Но что происходит на самом деле, когда у провайдера падает интернет, зарубежный вендор блокирует доступ, а базы данных гостей утекают в сеть?В новом выпуске подкаста Libra Hospitality мы разбиваем главный IT-миф последних лет. Опираясь на 28-летний опыт автоматизации, мы разбираем, почему крупные отели и независимые объекты всё чаще делают выбор в пользу клиент-серверных (on-premise) PMS и переносят цифровое «ядро» бизнеса в безопасную зону.В этом эпизоде вы узнаете:🔒 152-ФЗ в действии: как физически защитить паспорта гостей от утечек.⚡ Анти-блэкаут: что делать ресепшену, если во всем районе отключили интернет (спойлер: продолжать спокойно селить гостей).🚀 Скорость работы: почему локальная сеть заставляет кассы, замки и сканеры работать без зависаний.💰 Экономика отеля (CapEx vs OpEx): как слезть с «абонентской иглы» и защититься от внезапного роста тарифов на ПО.🤖 Локальный сервер и инновации: как связать закрытую PMS с онлайн-бронированием и ИИ-помощниками (на примере кейса с цифровым сотрудником Никой).Этот выпуск — мастхэв для собственников, генеральных менеджеров и IT-директоров отелей, которые строят отказоустойчивый бизнес на годы вперед.🔗 Полезные ссылки:Оставить заявку на бесплатный IT-аудит инфраструктуры вашего отеляТекстовая версия этого разбора в нашем блоге Остались вопросы? Пишите в комментарии или свяжитесь с нами напрямую! И не забудьте подписаться на подкаст, чтобы первыми слушать честные разборы технологий для HoReCa.

Гости пишут — ответа нет. Ресепшен “тонет” в ручных операциях. Ошибки в начислениях → негатив → потери. Знакомо?В этом выпуске разбираем, где именно утекают деньги в отеле — от лида до заселения и доп. продаж — и как технологии превращают операционку в выручку без расширения штата.Что будет:— 3 главные “дырки” в воронке: лид → бронь → заселение → доп. продажи— какие процессы автоматизировать первыми, чтобы эффект был сразу— как снизить ошибки и ускорить заселение— почему контрольные точки и сверки спасают выручку⏱ ~12 минут. Практично, по делу.#отель, #гостиница, #гостиничный бизнес, #автоматизацияотеля, #PMS, #сервис, #ресепшен, #допродажи, #выручка, #управлениеотелем, #digital, #guestjourneyнаш сайт - https://www.librahospitality.com/

Ночной аудит — это как закрыть кассу: можно “перенести на утро”, но тогда утром у вас будет два дня в одном — и оба с вопросами ☕️🔍 В выпуске разбираем, чем опасен пропуск ночного аудита (подвисшие счета, не начисленные услуги, no-show без контроля, хаос со статусами номеров) и как Logus HMS помогает закрывать сутки по регламенту: подсвечивает риски, предотвращает ошибки и сохраняет контроль над деньгами и сервисом. 🎧🏨

Описание для подкаста с эмоджами:Думаете, автоматизация — это дорого и сложно? 😏В этом выпуске подкаста Libra Hospitality разбираем технологии, которые уже сегодня делают отель быстрее, эффективнее и прибыльнее 💰⚙️Что обсудим:🌐 умные номера и IoT — меньше расходов, больше комфорта🔑 бесконтактные ключи и платежи — меньше очередей, выше сервис🤖 ИИ-ассистенты и чат-боты — ответы 24/7 и рост конверсии📊 динамическое ценообразование — решения на данных, а не “на ощущениях”🚚 роботы и доставка — автоматизация, которую гость реально видит🎧 Выпуск для отельеров, управляющих и собственников, которые хотят увеличить доход и освободить команду от рутины, не превращая внедрение в бесконечный IT-проект.

☁️ Облачная PMS — удобно? Возможно.💰 Выгодно для отеля? Не всегда.В этом выпуске подкаста Libra Hospitality разбираем, почему облачная PMS может незаметно приводить к потере доходов, снижению сервиса и росту операционных рисков 🏨⚠️Обсуждаем честно и по практике:🌐 что происходит с отелем при нестабильном интернете🔐 кто на самом деле контролирует данные гостей🔗 почему ограничения в интеграциях мешают зарабатывать📉 как подписка превращается в постоянные расходы⚙️ и чем клиент-серверная PMS отличается в реальной работе🎧 Выпуск для управляющих, собственников и всех, кто выбирает PMS не «по моде», а по устойчивости бизнеса.

🎙 Юбилейный 100-й выпуск подкаста Libra Hospitality — 2 выпуск 6 сезонаPMS — это уже давно не «электронная шахматка» 🏨Это цифровое ядро отеля, от которого зависят доходы 💰, сервис ⭐ и устойчивость бизнеса.В этом выпуске разбираем один из самых важных и недооценённых вопросов:клиент-серверная или облачная PMS? ☁️🖥️Говорим честно и по практике:⚠️ что происходит с облачной PMS при проблемах с интернетом🔐 где на самом деле безопаснее данные гостей📉 какие риски скрываются за подписочной моделью⚙️ почему сложные объекты чаще выбирают клиент-серверную архитектуру📊 как выбор PMS влияет на деньги, персонал и спокойствие управляющегоЭтот выпуск — не про хайп, а про устойчивость гостиничного бизнеса и решения, которые работают годами.🎧 Включайте, если управляете отелем, санаторием или апарт-объектом и хотите понимать, на чём держится ваш бизнес на самом деле.

Мы открываем первый выпуск этого года и шестой сезон подкаста Libra Hospitality с одной из ключевых тем для отельеров 🏨 — PMS-системой для отеля и её реальной ролью в управлении бизнесом.В этом выпуске говорим о том:⚙️ почему PMS давно перестала быть «электронной шахматкой»📊 как система управления влияет на доходность, сервис и устойчивость отеля🤖 где сегодня PMS пересекается с ИИ и цифровыми помощниками🏨 какой должна быть современная PMS для отелей, санаториев и апарт-объектов💡 почему PMS — это инвестиция, а не статья расходовПрактично, без хайпа и с фокусом на реальные задачи гостиничного бизнеса.Слушайте, чтобы понимать, как технологии могут работать на результат, а не создавать лишнюю нагрузку.Logus HMS🎧 Приятного прослушивания!

2025 год для Libra Hospitality — это не просто цифры и отчёты, а живой год экспериментов, диалога и роста 🚀В этом выпуске мы подводим итоги: более 30 отраслевых мероприятий, десятки интеграций, развитие Logus HMS и Logus AMS, реальное применение ИИ и переход от «учётной PMS» к полноценной цифровой экосистеме 🧩🤖Говорим о том, как автоматизация снимает рутину с персонала, помогает отелям зарабатывать больше 💼💰 и почему сервис стал главной валютой возвратности гостей ❤️Также заглянем в 2026 год и расскажем, какие технологии и подходы будут определять будущее индустрии гостеприимства 🌍📈

В этом выпуске подкаста Libra Hospitality говорим о том, как 🤖 искусственный интеллект в 2025–2026 годах перестаёт быть «фишкой для презентаций» и становится реальным инструментом для продаж и сервиса в отелях РоссииРазбираем ключевые тренды ИИ к 2026 году 👇✨ Гиперперсонализация — индивидуальные предложения и сервис «как для своего»🛎️ Виртуальные консьержи и нейроконсультанты — ответы 24/7 в привычных каналах (сайт, мессенджеры, Telegram)📈 Динамическое ценообразование и revenue-management — умные тарифы в режиме реального времени🤝 Роботы и автоматизация сервиса — self check-in/out, киоски, цифровой ресепшен🔧 Предиктивная аналитика — предупреждение поломок, оптимизация ресурсов и затрат🎓 HR и обучение — подбор, оценка, развитие сотрудников с помощью ИИОтдельный фокус — кейс нейроконсультанта Ника 3.0 🧠✅ первая линия коммуникации с гостями 24/7🌍 поддержка нескольких языков🔗 интеграции с сайтом, онлайн-бронированием, CRM и мессенджерами🧾 помощь в выборе номера/тарифа и оформлении бронирования⭐ влияние на метрики: вовлечённость, снижение отказов, рост конверсии, улучшение репутацииТакже рассказываем про HBF 2025 🏨 — демо-отель на стенде Libra Hospitality, где Ника работала в условиях высокой нагрузки: множество параллельных обращений, сложные формулировки и отраслевой сленг 💬⚡В финале — практичный чек-лист ✅ с чего начать отелю, чтобы внедрить ИИ без «революции» в процессах: пилот, аналитика, масштабирование 🚀🎙️ Слушайте выпуск — если хотите понять, какие ИИ-инструменты действительно дают результат в продажах и сервисе в 2026 году.