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Next AI Talk with Sophie

Author: Sophie

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Description

Als Zuhörer dieses Podcasts lernst du verschiedene AI Usecases, Innovationen und Forschungen rund um  Artificial Intelligence, Digital Assistants und ChatGPT kennen.

Du profitierst von den Erfahrungen anderer und erhälst spannende Inspirationen für deinen eigenen (Arbeits-)Alltag.

Sophie Hundertmark interviewt dazu immer interessante Persönlichkeiten, die AI und Digital Assistants aktiv im Einsatz haben oder in diesem Bereich forschen.

Und das ganze powered by Corporate Software.

109 Episodes
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Diese Podcast Aufnahme startet mit der Frage, was eigentlich Kundendialoge sind. Anschliessend zeigt Nils Hafner aus, wie Unternehmen heraus finden, welche dieser Dialoge sich automatisieren können.Und dann kommt AI - Künstliche Intelligenz - und die Large Language Models. Sophie und Nils diskutieren, wie die neuen Technologien bestehende Kundendialoge verändern bzw. v.a. die Möglichkeiten der Automatisierung auf ein ganz neues Level bringen.Dabei geht es nicht nur um Kunden und Technologien, sondern es geht auch im Prozesse und den Bedarf für Change-Management und Mitarbeiter-Weiterbildungen.Und für alle, die noch mehr lernen wollen:Hier der Link zum erwähnten neuen Fachbuch zur Automatisierung von Kundendialogen.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr in meinem lesen.Sophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360. Sophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
Wer könnte besser Auskunft geben zu AI im Marketing, als Claudia Bünte?Claudia zeigt sehr praxisnah, wie jeder Marketing- Manager heute von AI profitieren kann und dies auch unbedingt tun sollte. Ein grosses Learning dieser Folge ist die 70-20-10 Regel, die jede Marketing-Strategie beinhalten sollte.Zudem erfahrt ihr von Claudia, was es mit dem Faktor Mensch aufsich hat.Und hier der Link zum erwähnten neuen Fachbuch zur Automatisierung von Kundendialogen.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.Sophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360. Sophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
In dieser Podcast Folge geht um den Einsatz von AI bei Schweizer Gemeinden. Michel und Sophie diskutieren Anwendungen, wie ChatGPT und SwissGPT bei Gemeinden und Behörden. Neben praktischen Anwendungen zeigt diese Podcast Folge auch, wie sich das Denken innerhalb der Unternehmungen weiter entwickelt werden muss.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.Sophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360. Sophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
In dieser Podcast Folge geht um AI in Podcasts. Und wer könnte da besser helfen, als Kurt, der seid Jahren Sophies Podcast schneidet. Seid gespannt, wie ihr AI für eure Podcast Konzepte und Folgen nutzen könnt.Die Links die wir angesprochen haben:Podcast Konzept-Generator von kurt creative: https://www.kurtcreative.de/know-how/podcast-konzept-generator/AI Tools zum Reduzieren von Störgeräuschen: https://auphonic.com/ und https://podcast.adobe.com/enhanceVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.Sophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360. Sophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
AI und Voicebots und ChatGPT... das sind die Inhalte dieser Folge.Antonio Zullino von der Migrosbank beschreibt das Voicebot Projekt der Schweizer Bank. Sophie Hundertmark bringt dabei ihre Expertise aus Customer Experience in Kombination mit Bots und AI ein.Spannend wird es, wenn die Migrosbank in den nächsten Monaten den bestehenden Bot mit den neusten Generative AI Features weiter entwickeln wird und so immer mehr die eigene Effizienz wie auch die Customer Experience steigern wird.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
Thomas Müller ist Zahnarzt aus der Ostschweiz. Er nutzt seit über 2 Jahren AI in seiner Praxis. Im Talk mit Sophie Hundertmark erzählt er, wie er AI und ChatGPT in den täglichen Praxis-Alltag integriert hat. Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
Die Schweizer Krankenversicherung hat seit einigen Monaten einen Voicebot im Einsatz. In dieser Folge berichtet Patrick Kaltenrieder von der KPT über die ersten Learnings des Projektes und gibt interessante Ausblicke in die Zukunft.Patrick berichtet über Learnings, Stolpersteine und Erfolgserlebnisse des Voicebot Projektes.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
Chatbots mit Generative AI - wer könnte besser darüber sprechen als Florian Nägele von der Helvetia Schweiz. Anfang 2023 hat die Versicherung den ersten Chatbot mit einer Schnittstelle zu OpenAI (ChatGPT API) gelauncht.In dieser Folge berichtet Florian von den Learnings des Projektes und was die Kunden und Zuhörer in den nächsten Monaten von dem AI Chatbot erwarten dürfen.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
ChatGPT bzw. Generative AI im Kundencenter. Ralf von vier.ai zeigt einige Usecases wir kleine und grosse Contact Center von Generative AI profitieren können. Dabei geht es nicht nur um Bots mit Text, sondern auch Voice ist ein ThemaVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
ChatGPT bzw. Generative AI sind in der Finanzwelt jetzt schon nicht mehr wegzudenken. In der neusten IFZ Conversational und Generative AI Studie wurden Usecases, Potenziale und Hinderungsgründe der neuen Technologie erforscht.Die Studie wurde in Zusammenarbeit mit den Partnern Adnovum und Spitch durchgeführt. In dieser Folge spricht Sophie mit Stephan Fehlmann und Mark Bosshard über die Ergebnisse der Studie und was wir in Zukunft von Generative AI und ChatGPT erwarten dürfen.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
ChatGPT von OpenAI kennen mittlerweile die meisten. Auch wenn die Initiative von OpenAI anfänglich als OpenSource Projekt geplant war, geht es bei ChatGPT schon lange nicht mehr um OpenSource.  Sophie diskutiert in dieser Folge mit Christoph Bräunlich, Head of AI bei BSI, die Vor- und Nachteile von OpenSource im Vergleich zu dem Large Language Model von OpenAI.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
Der Launch von ChatGPT hat auch andere Unternehmen motiviert ein LLM auf den Markt zu bringen. Neuroflash ist ein Unternehmen aus Deutschland, was ähnliche Funktionen, wie ChatGPT anbietet. Sophie diskutiert in dieser Folge die Vor- und Nachteile der Lösung aus Deutschland.Ihr lernt die Unterschiede, Vor- und Nachteile der beiden LLMs kennen und wisst am Ende, für welche Zielgruppen und Usecases welches LLM geeignet ist.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
ChatGPT und andere Large Language Models (LLMs) werden immer verbreiteter und sind auch in der Finanzwelt schon zu einer wichtigen (neuen) Technologie geworden. Sophie spricht in dieser Folge mit dem Co-Founder von Unique über Chancen und Herausforderungen von ChatGPT und LLMs in der Bankenwelt. Es werden viele interessante Usecases diskutiert und Tipps zur Integration der LLMs in die Finanzwelt gegeben.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
ChatGPT und andere Large Language Models (LLMs) haben in den letzten Monaten für viel Aufsehen gesorgt. Dabei kommen auch immer wieder Fragen und kritische Diskussionen rund um den Datenschutz und andere Gesetzte auf. Sophie spricht in dieser Folge mit der Juristin Cornelia Stengel. Cornelia zeigt auf, welche Regeln Unternehmen beachten müssen und welche Faktoren weniger Besorgnis erregend sind. Cornelia beschäftigt sich viel mit dem stark regulierten Feld der Banken und Versicherungen und kann auch für die Branchen gute Tipps geben.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
ChatGPT bzw. GPT verändern nicht nur die Welt der Chatbot, sondern bringt auch ganz neue Business Modelle mit sich. Sophie lernt jeden Morgen italienisch und neu nutzt sie dazu die GPT-gestützte App Quazel. In dieser Folge Spricht Sophie mit Philipp Hadjimina, der Gründer von Quazel. Wie hat GPT geholfen die App dialogfähig zu machen und welche neuen Möglichkeiten ergeben sich dank LLMs, wie GPT und Co..Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
Ein Bot zum Klimaschutz. Roger Waldvogel hat mit der rasa Technologie einen Chatbot umgesetzt, der alle Fragen rund um den Klimaschutz beantworten soll. Im Podcast mit Sophie zeigt er zudem auf, warum der Bot nun auch eine ChatGPT Anbindung hat und was diese alles kann.Link zum Klimabot.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
Der Conversational Bots und AI Report 2023 ist verfügbar.Remon Elsten und Sophie diskutieren die grössten Highlights des Reports und welche Handlungsempfehlungen sich daraus für Unternehmen ableiten lassen.Der ganze Report kann direkt bei Sophie per E-Mail bestellt werden.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
ChatGPT ist in aller Munde. Wie kann ChatGPT auch am Telefon agieren? Sylvia Lohr und Sophie diskutieren Usecases für GPT und andere Large Language Models (LLMs) im Bereich von Voicebots im Kundenservice.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
Chatbots müssen nicht immer als Self-Serice Tool für die Endkunden eingesetzt werden. Bots können auch den Customer Service Agents im Callcenter helfen. David Eberle erklärt in dieser Folge, wie Typewise vor allem grosse Callcenter mit hohen Volumen intelligent mit Hilfe von KI und Bots unterstützt. Sophie ergänzt dabei die Inputs von David mit ihren Learnings aus Schweizer und Deutschen Servicecenteams.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
Der bekannte Chatbot #ChatGPT revolutioniert nicht nur die Welt der klassischen Chatbots, sondern auch gleich die Welt des Marketing. Kim Engels ist CEO von Converto und diskutiert zusammen mit Sophie, wie Marketers #GPT und Co. auch für Social Media Texte, Newsletter und weiteres einsetzen können.In dieser Folge geht es also mal nicht um klassische Chatbot Cases, sondern vielmehr um den Einsatz von Generative KI und Foundation Models.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showSophie auf WhatsApp kontaktierenSophie per Mail anfragenSophies WebseiteVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner Corporate Software.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.
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