iClinic Podcast

Muita gente acha que a Teleconsulta é uma ferramenta muito relacionada ao contexto da quarentena da Covid-19. Mas essa é uma conclusão precipitada. Essa prática não é novidade ao redor do globo. Em países estrangeiros, como EUA, Austrália e Inglaterra a Telemedicina data desde os anos 80. No Brasil, ela também já era realizada há algum tempo, de maneira mais experimental, no Programa Nacional Telessaúde Brasil Redes, de 2007. Nesse episódio vamos te mostrar quais os próximos passos para essa tecnologia. Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

Hoje vamos ver como funciona a nossa teleconsulta: a Teleconsulta iClinic. O iClinic é um aplicativo em nuvem. Isso quer dizer que você pode acessá-lo pelo seu navegador ou usando o app para smartphone. Essa facilidade possibilita que você consiga atender o paciente de onde estiver. Em um momento de emergência, isso faz toda a diferença. Você vai ver como a ferramenta de Teleconsulta do iClinic funciona na prática e de que formas ela pode te ajudar no dia a dia. Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

Você está por dentro dos conceitos de Atração e Fidelização de pacientes? Segundo Philip Kotler, um dos principais autores da teoria de marketing, atrair um novo cliente é, pelo menos, cinco vezes mais caro do que fidelizar um recorrente. Fidelizar o paciente é se certificar de que ele esteja sempre satisfeito com o que é oferecido em sua clínica. Isso não se limita somente ao momento da consulta. O pré e pós-consulta, o atendimento na recepção e a infra-estrutura do consultório são fatores importantíssimos para sua satisfação. Existem ações que você pode realizar para aumentar o número de pacientes fidelizados. É nesse momento que inovações tecnológicas, como a Teleconsulta, entram em cena. Nesse episódio, vamos falar sobre Teleconsulta e otimização de atendimentos e como essas práticas podem te ajudar na fidelização de pacientes. Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

A Telemedicina não é mais novidade no mundo. Essa prática é um avanço importante que facilita o acesso de atendimento para médicos e pacientes nas mais diversas áreas do país. Para termos uma ideia, logo após seu lançamento em Abril de 2020, a Teleconsulta iClinic contava com quase 5 mil médicos que aderiram ao sistema. Segundo estudo realizado em Julho pela consultoria Demanda — Pesquisa e Desenvolvimento de Marketing, apenas 6% dos entrevistados afirmaram que não gostam ou não fariam uma consulta por telemedicina. Nesse episódio, vamos ver quais foram os impactos da pandemia na Teleconsulta. Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

Como está a gestão financeira da sua clínica? Você sabe que os benefícios de uma boa gestão financeira vão além do dinheiro em caixa. Por meio dela é possível se organizar para realizar investimentos em equipamentos e infraestrutura, melhorar a remuneração e investir no crescimento da sua equipe, o que pode destacar a sua clínica dos concorrentes. É muito importante que você tenha em mente que o software médico precisa resolver tudo o que promete e, além disso, ele precisa oferecer ao usuário a melhor experiência com o produto. Esse é o décimo sétimo episódio da terceira temporada e vamos falar sobre Como o iClinic te ajuda a manter uma melhor gestão financeira na clínica. Links Relacionados: Teste Grátis iClinic [Youtube] 5 dicas para aplicar a gestão financeira na sua clínica [Blog] Como o psicólogo Maximiliano possui uma ótima gestão financeira com o iClinic? [Blog] 5 estratégias de gestão financeira para clínicas [Podcast] Dicas para aumentar sua atração e fidelização de pacientes online [Podcast] Saiba quais os limites do CFM para investir em um marketing médico seguro Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

De acordo com um estudo realizado pela Revista Brasileira de Educação Ambiental e divulgado pela Universidade Federal de São Paulo, a UNIFESP -  a pandemia mostrou para as pessoas que é possível desenvolver atividades em casa, como trabalhar e até mesmo realizar consultas. Por diversos fatores, ainda não temos uma previsão exata de quando a pandemia do Covid-19 vai acabar e, por consequência, quanto tempo ainda pode durar o período de quarentena. Mas uma coisa é fato: essa pandemia trouxe fortes mudanças no âmbito social. Por conta dessas transformações, a postura dos pacientes em relação à saúde, junto com suas expectativas e exigências mudou muito. Esse é o décimo sexto episódio da terceira temporada e vamos falar sobre a geração COVID-19 e as expectativas dos pacientes para depois da pandemia. Links Relacionados: Teste Grátis iClinic [Citado no episódio] Como será o amanhã? O mundo pós-pandemia [Blog] Teleconsulta iClinic ajuda a Dra. Ana a melhorar a experiência dos pacientes [Blog] Paciente pós-digital: como fidelizá-los? [Youtube] Qual a importância da jornada do paciente? Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

Apesar da principal solução que oferecemos na iClinic ser a entrega de um software de gestão para clínicas e consultórios, nos preocupamos também em ajudar o médico em todos os aspectos da carreira, por isso, produzimos conteúdos focados em um aprendizado mais amplo, disponibilizado em vários canais como a plataforma de Cursos iClinic. Esses cursos oferecem conteúdos excelentes para você, médico, que está planejando a sua especialização profissional. Esse é o décimo quinto episódio da terceira temporada e vamos ver como os cursos iClinic ajudam na sua especialização profissional. CUPOM DE DESCONTO: "podcast20" Links Relacionados: Teste Grátis iClinic iClinic Cursos Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

Você sabia que o prontuário médico, além de um importante registro sobre todas as informações do paciente, como atos e procedimentos realizados por profissionais da saúde, também tem relevância como um documento histórico? Entretanto, a importância desse documento vem se equiparando à dificuldade de como arquivá-lo sem que ele tome o espaço físico do próprio paciente. Afinal de contas, é um documento da maior importância e precisa ser conservado e arquivado da maneira mais segura possível. O prontuário eletrônico é uma tecnologia que oferece grandes benefícios para a área da saúde. Segundo artigo da revista Meta: Avaliação, alguns dos benefícios do prontuário eletrônico são: “Acesso mais veloz às informações sobre problemas de saúde e intervenções, uso simultâneo, legibilidade, eliminação da redundância de dados e pedidos de exames, […] melhoria da efetividade do cuidado, com melhores resultados dos tratamentos.” Esse é o décimo quarto episódio da terceira temporada e vamos ver como o prontuário do iClinic personaliza seu atendimento. Links Relacionados: Teste Grátis iClinic [Blog] Como o prontuário eletrônico personalizado facilita sua rotina? [Blog] Prontuário eletrônico do iClinic: 8 principais diferenciais [Blog] Como o Dr. Celso Bregalda Neves realizou a transição do prontuário de papel para o eletrônico [Youtube] Quais são as Vantagens e as Desvantagens do Prontuário Eletrônico? [Youtube] Como funciona a personalização do prontuário da iClinic [Youtube] Como um prontuário personalizável torna o atendimento mais humanizado Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

As secretarias são um dos pilares fundamentais do mercado da saúde. Afinal, o bom funcionamento do consultório é garantido, em boa parte, pelo seu trabalho. São elas que vão auxiliar o médico empreendedor na tarefa de promover uma gestão produtiva no consultório. Por isso, além da importância de escalar um colaborador que tenha todas essas habilidades e possa dar conta das necessidades da clínica, é muito importante que você também ofereça subsídios para que ele cresça e melhore sempre seu atendimento. Esse é o décimo terceiro episódio da terceira temporada do nosso podcast e hoje recebemos Ítala Corazza, Instrumentadora e Co-fundadora da Benvenuto Consultoria. Links Relacionados: Teste Grátis iClinic [Instagram] @benvenutoconsultoria [Blog] Você sabe as diferenças entre uma recepcionista e uma secretária de consultório? [Youtube] 5 Dicas para ser uma boa secretária [Youtube] Como a secretária pode impactar na fidelização dos seus pacientes Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

Você está pensando em abrir sua própria clínica médica? De acordo com o Censo de Demografia Médica do CFM de 2020, a população brasileira chegou a 207.143.243 habitantes, sendo 455.892 deles médicos. Uma razão de 2.20 médicos por habitante. Também segundo o estudo, 342 escolas médicas oferecem 35.622 novas vagas por ano, o que nos leva a uma média de recém-formados em medicina superior à França, Chile, Estados Unidos, Canadá, Coreia do Sul, Japão, Israel e outros países. Abrir sua clínica médica e se tornar um médico empreendedor é bastante desafiador, mas traz diversas oportunidades para sua carreira, como administrar seu próprio trabalho, se tornar um destaque em sua especialidade, entre outras. Esse é o décimo segundo episódio da terceira temporada do nosso podcast e vamos te mostrar quais são os processos para abrir uma clínica ou consultório médico. >> Cupom para o "Combo de Gestão para Médicos": podcast20 << Links Relacionados: Teste Grátis iClinic [Curso Grátis] Como Abrir Uma Clínica? [Curso] Combo de gestão para médicos [Podcast] O que a faculdade de medicina não te ensinou e você precisa saber? (Com Arthur Carvalho) [Podcast] Consultório próprio ou coworking: Como realizar a melhor escolha? [Podcast] Como fazer um bom planejamento estratégico para a sua clínica [Blog] Como abrir uma clínica de saúde do zero? [Blog] Como abrir a clínica com um bom planejamento financeiro? Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

O impacto das transformações digitais e tecnológicas nos trouxe para a Sociedade 4.0, que por consequência propôs mudanças no ambiente da saúde e bem-estar envolvendo essas novas tecnologias - o que ficou conhecido como Saúde 4.0. O perfil do paciente também se transformou. Hoje, o médico precisa saber lidar com o Paciente Digital, que preza pela agilidade e economia do tempo. Por isso, oferecer uma clínica conectada, atualizada com as últimas tendências do healthcare, com atendimento personalizado e muitos outros diferenciais vão fazer com que você se destaque no mercado. Esse é o décimo primeiro episódio da terceira temporada do nosso podcast e nele eu vou te mostrar a importância de ter um consultório digital e como um software médico para consultórios, como o iClinic, pode te ajudar com essa tarefa. Links Relacionados: Teste Grátis iClinic [Citado no episódio] Pesquisa - Autodiagnóstico médico no Brasil [Youtube] 6 vantagens do iClinic que tornam seu consultório mais digital [Podcast] Conheça a importância da AAFR e aumente os resultados do seu consultório [Podcast] Paciente digital: como lidar com essa nova geração no seu consultório? [Podcast] Dicas para aumentar sua atração e fidelização de pacientes online Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

Você já sabe que um software médico pode transformar sua clínica. Desde o jeito como a equipe da sua recepção trabalha, o modo como você conduz o atendimento com seus pacientes, até facilitando a administração da clínica, principalmente se você for um profissional da saúde que atua nessas duas frentes. Entretanto, o mercado está repleto de softwares médicos, essa é uma tendência que vem crescendo nos últimos anos. Sendo assim, qual a melhor escolha? Quais informações são importantes para que essa decisão seja extremamente assertiva? Você precisa ter em mente que o software médico deve resolver tudo o que promete - Como trazer soluções para agendamento eletrônico, prescrição digital, controle de estoque, repasse médico e várias outras funcionalidades que podem ser oferecidas. Mas, além disso, ele precisa oferecer ao usuário a melhor experiência com o produto. Esse é o décimo episódio da terceira temporada do nosso podcast e vamos te mostrar como o iClinic oferece a melhor experiência para seus clientes. Links Relacionados: Teste Grátis iClinic [Youtube] Como o iClinic oferece a melhor experiência para seus clientes [Podcast] Teleconsulta: por que os médicos aderiram essa ferramenta? (Com Dr. Marcelo Mostardeiro) [Blog] Teleconsulta iClinic ajuda a Dra. Ana a melhorar a experiência dos pacientes [Blog] Quais os diferenciais da Teleconsulta iClinic para o Dr. Marcelo Mostardeiro? [Blog] Como a clínica Savíta oferece um atendimento integrado com o iClinic [Blog] Como o psicólogo Maximiliano possui uma ótima gestão financeira com o iClinic? [Blog] Como funciona a migração de outros softwares médicos para o iClinic? Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

A Teleconsulta é um avanço importante que facilita o acesso de atendimento para médicos e pacientes nas mais diversas regiões do país. Mas ainda existem algumas dúvidas em relação a sua prática e uma das principais se refere a Prescrição Eletrônica. Você sabe o que é, ou já possui Prescrição Eletrônica? A Prescrição Eletrônica, ou prescrição digital, se refere à prescrição médica feita de forma digital com o objetivo de entregar orientações acerca dos tratamentos e acompanhamentos das doenças. De forma simplificada, ela é uma receita médica preenchida pelo médico que pode ser enviada para o paciente por e-mail, whatsapp, e outras formas. Assim, a receita pode chegar ao paciente de maneira segura onde quer que ele esteja. Esse é o nono episódio da terceira temporada do nosso podcast e vamos falar sobre Prescrição digital na teleconsulta. Links Relacionados: Teste Grátis iClinic [Citado no episódio] Pesquisa - Erros de medicação: tipos, fatores causais e providências tomadas em quatro hospitais brasileiros [Citado no episódio] Investigação original Prescrição Eletrônica como fator contribuinte para segurança de pacientes hospitalizados [Youtube] Como funciona a prescrição de medicamentos do iClinic? [Blog] Use a prescrição eletrônica para melhorar seu atendimento médico Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

Você já parou para pensar como era a saúde pública no Brasil antes do SUS? O Brasil é o único país com mais de 200 milhões de habitantes que possui  um sistema universal de saúde nos moldes em que oferece, segundo dados publicados pelo Projeto Comprova. Outros países oferecem à população acesso a um sistema de saúde público, mas que não é 100% gratuito. Segundo o IBGE, atualmente no Brasil 70% da população depende do Sistema Único de Saúde. Por conta dessa demanda, os custos com saúde pública são elevados e em 2020, ano do surgimento  da pandemia do novo Coronavírus, esse custo foi ainda maior. É nesse cenário que a tecnologia se mostra uma grande aliada. Investimentos, principalmente em Atenção Primária, podem resultar na redução de internações, reinternações e permitir uma melhor aplicação dos recursos, gerando economia. Esse é o oitavo episódio da terceira temporada do nosso podcast e vamos falar sobre as vantagens da Telemedicina no SUS. Links Relacionados: [Citado no episódio] Projeto Comprova - Matéria sobre SUS [Citado no episódio] Tv BrasilGov - Entrevista com Alberto Beltrame [Citado no episódio] Khomp Hour | IoT Series #2 [Citado no episódio] Podcast - Saúde+ Cast 01 - Telemedicina [Podcast] Teleconsulta: por que os médicos aderiram essa ferramenta? (Com Dr. Marcelo Mostardeiro) [Podcast] 5 principais dúvidas sobre Telemedicina [Blog] Qual o futuro da Telemedicina após pandemia? [Youtube] 5 Impactos da Telemedicina no Pós-pandemia Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

Nesse episódio do iClinic Podcast, vamos te mostrar uma mídia que está em ascensão, ganhando cada vez mais espaço e se mostrando uma ótima alternativa para vídeos e textos. Um podcast, em essência, é como um programa de rádio, mas que não fica preso à grade da emissora. São programas de áudio sob demanda, sendo assim, você pode escutá-los quando quiser. Cada programa tem seu tema, seu dia e horário de publicação e sua estética sonora. É um produto de mídia muito interessante para o seu público pois pode ser consumido enquanto o ouvinte realiza outra atividade: No carro para o trabalho, realizando alguma tarefa doméstica, aguardando  na sala de espera, etc. Esse é o sétimo episódio da terceira temporada do nosso podcast e vamos te mostrar  como criar um podcast para os seus pacientes. Links Relacionados: [Podcast] Por que cada vez mais médicos têm sites e blogs? [Podcast] Como usar o Instagram no marketing da sua clínica [Podcast] Fidelize ainda mais seus pacientes com o e-mail marketing [Podcast] Dicas para aumentar sua atração e fidelização de pacientes online [Youtube] #MinutoiClinic|Podcast para médicos [Blog] Como criar um podcast para seus pacientes? Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

Você sabe o que é Inbound Marketing? O Inbound Marketing é uma prática que surgiu nos EUA em 2009, depois do lançamento do livro “Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, a mídia social e os blogs”, de Brian Halligan e Dharmesh Shah. Depois do lançamento desse livro, a prática explodiu para fora do país e empresas de todos os tamanhos aderiram à ela. A raiz do Inbound Marketing é que a empresa não vai atrás do cliente, mas sim o caminho oposto. Ela vai educá-lo, alimentá-lo com conteúdos relevantes dentre todas as etapas do funil de vendas a fim de trazê-lo para sua marca quando for o momento de decisão de compra. Consegue perceber porque essa estratégia de comunicação é perfeita para você, profissional da saúde? Esse é o sexto episódio da terceira temporada do nosso podcast e vamos ver por que cada vez mais médicos têm sites e blogs. Links Relacionados: [Podcast] Como fazer um bom planejamento estratégico para a sua clínica [Podcast] Como usar o Instagram no marketing da sua clínica [Blog] A importância do inbound marketing para médicos na pandemia [Blog] Inbound Marketing na área da saúde: o que é e como aplicá-lo Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

A tecnologia vem avançando de maneira ininterrupta. Nós, enquanto sociedade civil, assistimos ao surgimento da biotecnologia, a melhora nos sistemas de inteligência artificial, a popularização das impressoras 3D, blockchain, bitcoins, realidade virtual, internet das coisas e a emergência de conceitos como “Sociedade 5.0”. Uma parte integrante do conceito de Sociedade 5.0 é a tecnologia 5G. Você sabe o que é e quais são seus impactos na área da saúde? Esse é o quinto episódio da terceira temporada do nosso podcast e falaremos sobre 5G e seu impacto na área da saúde. Links Relacionados: [Blog] 5G na área da saúde: quais são seus principais impactos? [Citado no episódio] Brasil assina acordo com União Europeia para desenvolvimento de tecnologia 5G [Citado no episódio] Tecnologia 5G Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

A comunicação com seus pacientes é muito importante. Numa era em que a maioria da população está conectada nas redes sociais e a utiliza não só para distrações, mas para buscar referências de quase tudo, ter um perfil atrativo é uma importante ferramenta de marketing. Um artigo publicado no portal Tech Tudo afirma que o Instagram teve um volume de interações entre os usuários 20 vezes maior do que o Facebook no último trimestre de 2019. Segundo o artigo, de acordo com Yuval Ben-Itzhak, CEO da Socialbakers, empresa global de marketing em redes sociais que publica anualmente a pesquisa Social Media Trends Report, esse comportamento já era esperado. De acordo com o CEO,"Quando se trata dos 50 maiores perfis de marcas, o Instagram tem um público maior que o Facebook". Por isso recebemos hoje Marcone Junior, Consultor em Marketing Digital da Agência Oxygen para conversarmos sobre como usar o Instagram no marketing da sua clínica. Links Relacionados: [Citado no episódio] Resultados Digitais - Ranking das redes sociais 2020 [Citado no episódio] Tech Tudo - Instagram supera Facebook em número de interações pela primeira vez [Citado no episódio] Agência Oxygen [Blog] Instagram para clínicas: todos os recursos que você precisa conhecer [Blog] Como aumentar o engajamento no Instagram da sua clínica? [Youtube] Dicas de Instagram para médicos Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

Você já recebeu em sua clínica aquele paciente mal-humorado, que acaba sendo rude com você? E aquele paciente que sabe tudo? Você já teve dificuldade em se comunicar com um paciente mais fragilizado ou sentiu dificuldade em acessar um paciente mais inseguro? De acordo com uma pesquisa realizada pelo IBRC, o Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente, realizada em 2008: Apesar da tecnologia, precisão diagnóstica e dos inegáveis avanços terapêuticos, os pacientes se ressentem de mais atenção por parte do médico. Atenção não significa necessariamente tempo muito longo de consulta, mas qualidade de contato e uma boa relação médico-paciente. Esse é o terceiro episódio da terceira temporada do nosso podcast e nesse episódio falaremos sobre como lidar com os diferentes perfis de pacientes na sua clínica. Links Relacionados: [Citado no episódio]  Pesquisa Realizada pelo IBRC [Citado no episódio] Pesquisa ICTQ - Autodiagnóstico Médico No Brasil (2018) [Podcast] Conheça a importância da AAFR e aumente os resultados do seu consultório [Podcast] Paciente digital: como lidar com essa nova geração no seu consultório? [Youtube] 4 dicas para lidar com pacientes difíceis Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br

Se destacar no mercado de trabalho hoje acaba sendo mais uma necessidade do que o sonho de cada profissional. Principalmente no mercado de saúde. Devido ao grande número de consultórios e clínicas que abrem todo ano, a possibilidade de escolhas que um paciente tem é praticamente infinita. Segundo o mais recente estudo de Demografia Médica, realizado em Dezembro de 2020 pelo Acordo de Cooperação Técnica entre a Universidade de São Paulo (USP) e o Conselho Federal de Medicina (CFM): Em 2010 o Brasil contava com 364.757 médicos registrados. Em 2020, o número chegou a 547.344. Cabe ao profissional de saúde trabalhar para que sua clínica ofereça a melhor jornada para o seu paciente. Entretanto, todos sabem que esse trabalho não é fácil. Para os médicos que também assumem o cargo de administradores, a rotina de trabalho é ainda mais pesada. Esse é o segundo episódio da terceira temporada do nosso podcast e nesse episódio vamos te mostrar como o iClinic agiliza os processos da sua clínica. Links Relacionados: [Citado no episódio] Estudo Demografia Médica no Brasil 2020 [Blog] Software médico: tudo que você precisa saber [Blog] Como o iClinic pode melhorar a gestão da sua clínica [Blog] Por que recepcionistas adoram o iClinic? [Youtube] Por que usar o software médico iClinic? Siga a iClinic nas redes sociais: Facebook Instagram Youtube Site Deixe suas críticas, sugestões ou elogios no nosso email: educacao@iclinic.com.br