Versicherung 360 - Themen, Trends & Zukunft

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexpertinnen und Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight-Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In dieser Folge sprechen wir mit Dr. Eric Lennartz, Leiter Customer Insights & Experience bei der ERGO Group AG, über den Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Marktforschung. Er erklärt, wie synthetische Panels, automatisierte Auswertung und neue Methoden die Arbeit effizienter machen – und warum der kritische Blick der Marktforschenden wichtiger denn je bleibt. Hinweis: Die Folge wurde im Rahmen des Messekongresses Kundenmanagement in Versicherungen aufgezeichnet: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-kunden-und-vertriebsmanagement-versicherungen 🎧 Viel Freude beim Hören! 👉 Ergo: https://www.ergo.com 👉 Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 👉 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net 👉 Blog: https://www.versicherungsforen.net/blog

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In dieser Folge spricht Bärbel Büttner mit Dr. Katja Gerke, Vorständin der BavariaDirekt und Bereichsleiterin Konzernentwicklung bei der Versicherungskammer. Sie teilt ihre Perspektive auf die digitale Entfremdung der Kunden, zeigt auf, wie standardisierte Prozesse und KI eine neue Kundennähe schaffen – und warum eine modulare Produktgestaltung der Schlüssel zur Zukunftsfähigkeit ist. Viel Freude beim Hören! 👉 BavariaDirekt: https://www.bavariadirekt.de 👉 Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 👉 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net 👉 Zum Blog: https://www.versicherungsforen.net/blog 👉 Zum Messekongress Kundenmanagement in Versicherungen: https://www.versicherungsforen.net/veranstaltungen/messekongress-kundenmanagement-2026

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight-Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In dieser Folge sprechen wir mit Dr. Martin Creutz, Bereichsleiter Firmenkunden bei der Provinzial Versicherung AG, über Prävention und Resilienz. Besonders spannend: Warum „Build better before“ ein notwendiger Perspektivwechsel ist. Viel Freude beim Hören! 👉 Provinzial: https://www.provinzial.de 🎙 Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 🏢 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net 📰 Blog: https://www.versicherungsforen.net/blog 👉Sustainable Insurance Convention: https://www.versicherungsforen.net/sustainable-insurance-convention

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In dieser Folge spricht Bärbel Büttner mit Fabian Mösli von der Helvetia Versicherung und Robert Schnoeckel von den Versicherungsforen Leipzig über den Einsatz von Generativer KI im Kundenmanagement – von der multilingualen Clara bis zum Voicebot. Viel Freude beim Hören! 👉 Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 👉 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net 👉 Blog: https://www.versicherungsforen.net/blog 👉 Helvetia Versicherung': https://www.helvetia.com/ 👉 Clara: https://www.helvetia.com/corporate/web/de/home/medien/publikationen/stories/clara-chatgpt.html

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexpertinnen und Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge spricht Nadine Marquardt von den Versicherungsforen Leipzig mit Carsten Nyhuis, Geschäftsführer von hnw consulting, und Maria Leisinger, Leiterin des Themenfelds Nachhaltigkeit bei den Versicherungsforen Leipzig, über die Potenziale und Herausforderungen nachhaltiger Schadenprozesse. Zudem stellen die beiden Experten das Insurance Certification Center (ICC) vor, welches die Nachhaltigkeit von Schadendienstleistern zertifiziert. Viel Freude beim Hören! 👉 Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 👉 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net 👉 Blog Versicherungsforen: https://www.versicherungsforen.net/blog 👉 hnw consulting: https://www.hnw-consulting.de/ 👉 hnw Nachhaltigkeits-Studie: https://www.hnw-consulting.de/index.php/portfolio-2/studien/88-hnw-studie-2023-nachhaltiges-schadenmanagement-in-der-privaten-kfz-und-wohngebaeudeversicherung-aktuelle-erwartungen-und-bereitschaften-der-versicherungsnehmer

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexpertinnen und Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In dieser Folge spricht Nadine Marquardt mit Paul Scott, Regional Director Germany, Austria & Switzerland bei Cambridge Mobile Telematics, über die Herausforderungen und Chancen von Telematiktarifen in Deutschland. Er erklärt, warum sich der Markt hier langsamer entwickelt und welche Rolle Technologie, Datenschutz und Kundenzufriedenheit dabei spielen. Viel Freude beim Hören! 👉 Cambridge Mobile Telematics: https://www.cmtelematics.com/ 🎧 Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 🏢 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net 📝 Blog: https://www.versicherungsforen.net/blog 👉 Fachkonferenz Connected Car und Telematik 360°: https://www.versicherungsforen.net/veranstaltungen/fachkonferenz-telematik-der-kraftfahrtversicherung-2025

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight-Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In dieser Folge spricht Bärbel Büttner mit Thomas Chrismann, Vorstandsvorsitzender des Schleswiger Versicherungsvereins. Ein spontanes Gespräch auf der Fachkonferenz Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen, das spannende Einblicke in die Nutzung von ESG-Kriterien, Low-Code-Programmierung und KI in einem kleinen Versicherungsunternehmen bietet. Viel Freude beim Hören! 👉 Zum Unternehmen Schleswiger Versicherungsverein: https://www.schleswiger.de/ 👉 Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 👉 Mehr Einblicke auf unserem Blog: https://www.versicherungsforen.net/blog 👉Fachkonferenz Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung: https://www.versicherungsforen.net/veranstaltungen/fachkonferenz-dunkelverarbeitung-workflowunterstuetzung-2026

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge sprechen wir mit Eva-Maria Ringel (Versicherungsforen Leipzig) und Oliver Bentz (Assekurata Solutions) über Klimatransitionspläne in der Versicherungswirtschaft. Wie weit ist die Branche bei der Umsetzung? Welche Herausforderungen gibt es und wo liegen die Hebel zur Dekarbonisierung? Besonders spannend: Nur rund die Hälfte der Versicherer hat bislang überhaupt mit der Entwicklung eines Plans begonnen. 🎧 Viel Freude beim Hören! 👉 Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 👉 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net 👉Assekurata Solutions: https://www.assekurata-solutions.de/ 👉Studie zu Klimatransitionsplänen: https://www.versicherungsforen.net/strategie-innovation/umfrage-klimatransitionsplaene-der-versicherungswirtschaft 👉 Blog der Versicherungsforen: https://www.versicherungsforen.net/blog 👉 Blogartikel zur Studie: https://www.versicherungsforen.net/strategie-innovation/klimatransitionsplaene-fahrplan-der-versicherer-zu-net-zero

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight-Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In dieser Folge spricht Nadine Marquardt mit Reiner Moser, Geschäftsführer der Seven Principles Mobility GmbH, über den Digital Operational Resilience Act (Dora). Wir erfahren, wie weit die Branche bei der Umsetzung ist, welche Verantwortung Versicherer gegenüber IT-Dienstleistern tragen – und warum Dora auch eine Chance sein kann. DORA: Impulse aus der Branche: https://www.versicherungsforen.net/recht-compliance/dora-ki-vo-mago-und-die-auswirkungen-auf-das-risikomanagement 7P: https://7p-mobility.com/blog/dora-vorgaben-fuer-die-unterauftragsvergabe Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Fachblog für die Assekuranz: https://www.versicherungsforen.net/blog Messekongress IT für Versicherungen: https://www.versicherungsforen.net/veranstaltungen/messekongress-it-2024

Mit unserem Podcast "Versicherung 360" bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge sprechen wir mit Sina Plietzsch, Innovationsmanagerin bei den Versicherungsforen Leipzig, über das Thema Resilienz in der Versicherungsbranche. Warum ist Resilienz wichtiger denn je, und welche konkreten Maßnahmen können Unternehmen ergreifen, um widerstandsfähiger zu werden? Viel Freude beim Hören! 🔗 Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 🔗 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ 🔗 Blog der Versicherungsforen: https://www.versicherungsforen.net/blog 🔗 Leipziger Zukunftsmodell: https://www.leipzigerzukunftsmodell.de/

Mit unserem Podcast Versicherung 360 Insight geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In dieser Folge spricht Magdalena Drösel mit Kai Schulze von der ERGO über IT-Offshoring als Strategie gegen den Fachkräftemangel. Wie können Unternehmen durch internationale Teams ihre Innovationskraft steigern? Und welche Herausforderungen gilt es bei der Umsetzung zu meistern? Kai Schulze teilt spannende Einblicke aus der Praxis und berichtet, wie ERGO Offshoring gezielt einsetzt. Viel Freude beim Hören! 👉 Mehr zur ERGO Versicherung: https://www.ergo.de/ 👉 Mehr zu unserem Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 👉 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Insight-Folge sprechen wir mit Prof. Norbert Schmitz, Professor für Robotik und KI an der Hochschule Pforzheim, über die Entwicklung der Dunkelverarbeitung und den Einsatz von KI in der Versicherungsbranche. Welche Rolle spielen große Sprachmodelle (LLMs)? Welche Herausforderungen gibt es bei der Datenhaltung? Und welche neuen technologischen Trends zeichnen sich ab? Antworten darauf gibt es in dieser Folge! 🎧 Viel Freude beim Hören! Mehr dazu: 🔗 Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 🔗 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net 🔗 Versicherungsforen Blog: https://www.versicherungsforen.net/blog 🔗 Fachkonferenz: Dunkelverarbeitung: https://www.versicherungsforen.net/veranstaltungen/fachkonferenz-dunkelverarbeitung-workflowunterstuetzung-2025

Mit unserem Podcast Versicherung 360 Insight geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche. In dieser Folge sprechen wir mit Martin Gesmann und Christian Speller von der LVM Versicherung über den Einsatz von generativer KI. Sie berichten über ihre Erfahrungen mit dem KI-gestützten Chatbot „Kai“ und erläutern, warum ein Prototyp noch keinen Mehrwert schafft. Zudem erklären sie, wie sie eine KI-Organisation aufbauen und welche Herausforderungen dabei zu meistern sind. Viel Freude beim Hören! Weitere Infos: 🔗 Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 🔗 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net 🔗 LVM Versicherung: https://www.lvm.de/ 🔗 Messekongress IT für Versicherungen: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-it-fuer-versicherungen

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Insight-Folge spricht Bärbel Büttner mit Dr. Kamil Bieder (BiPRO e.V.) über den Financial Data Access (FIDA) – eine neue EU-Verordnung, die den Zugang zu Finanzdaten regelt. Was bedeutet das für Versicherer? Welche Chancen ergeben sich durch Open Insurance? Und warum könnte BiPRO eine entscheidende Rolle spielen? Hören Sie rein! 👉 Mehr zu BiPRO: https://www.bipro.net 🎧 Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 FIDA: https://finance.ec.europa.eu/digital-finance/framework-financial-data-access_en Messekongress IT für Versicherungen: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-it-fuer-versicherungen

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge diskutieren wir mit Nico Locker (Baloise) und Diana Ehrenberg (Versicherungsforen Leipzig) über den Wandel im Vertrieb. Warum fällt es so schwer, Veränderungen umzusetzen, obwohl die Herausforderungen bekannt sind? Drei Faktoren spielen dabei eine entscheidende Rolle: Ressourcen, Kultur und Geduld. Viel Freude beim Hören! Links: Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net Versicherungsforen Blog: https://www.versicherungsforen.net/blog 25 Jahre VFL: https://www.versicherungsforen.net/unternehmen Baloise: https://www.baloise.de/de/privatkunden.html

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge sprechen Nadine Marquardt, Jens Ringel und Justus Lücke über die Herausforderungen und Trends des Jahres 2025. Von Cyber-Resilienz über Klimawandel bis hin zum Fachkräftemangel – wie können Versicherer ihre Resilienz stärken und ihre Zukunft sichern? Die Versicherungsforen Leipzig feiern zudem ihr 25-jähriges Jubiläum mit neuen Projekten und Innovationen. Viel Freude beim Hören! Links: Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net Versicherungsforen Blog: https://www.versicherungsforen.net/blog 25 Jahre VFL: https://www.versicherungsforen.net/unternehmen

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexpertinnen und Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In unserem Weihnachts-Special widmen wir uns kuriosen Versicherungsfällen und Produkten, die absurd und unterhaltsam zugleich sind: Von Luftzug-Schäden bis hin zu Anti-Glück-Policen. Bärbel Büttner, Valentin Leißner und Philipp Rothmann diskutieren kurioses aus der Versicherungswelt. Viel Spaß beim Hören und frohe Weihnachten! Links: Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net Versicherungsforen Blog: https://www.versicherungsforen.net/blog Links zu den kuriosen Fällen: https://pro-verbraucher.info/startseite/news/lustige-schadensmeldungen/ https://www.diebayerische.de/ratgeber/lustige-und-kuriose-versicherungen/ https://mlp-financify.de/lebenssituationen/freizeit/versicherungsfaelle-weihnachtszeit/ https://pro-verbraucher.info/startseite/news/kuriose-versicherungsfaelle/ https://www.axa.de/unglaubliche-versicherungsfaelle https://magazin.sparkasse-koblenz.de/gut-zu-wissen/unfaelle-in-der-weihnachtszeit-welche-versicherung-zahlt-eigentlich-bei/ Podcast zum Thema Genetik - Wie wird sich die Versicherungsbranche verändern: https://www.versicherungsforen.net/strategie-innovation/auswirkungen-genetik-auf-die-versicherungsbranche

Mit unserem Podcast „Versicherung 360“ bringen wir Branchenexpertinnen und Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge diskutieren Simon Moser, CEO von muffintech, und Robert Schnoeckel, Future Scientist den Versicherungsforen Leipzig, die Entwicklungen und Herausforderungen rund um generative KI in der Versicherungsbranche. Von Pilotprojekten bis hin zu möglichen Produktivlösungen – die Experten teilen spannende Einblicke und wertvolle Beispiele. Viel Freude beim Hören! Podcast Versicherung 360 https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig https://www.versicherungsforen.net muffintech: https://muffintech.ai/ GennAI-Hub 4 Insurance: https://www.versicherungsforen.net/strategie-innovation/projekt-generative-ki-genai-hub-4-insurance

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge von Versicherung 360 Insight spricht Bärbel Büttner mit dem Meteorologen Malte Neuper über die Entstehung von Hagel und die Herausforderungen der Hagelabwehr. Ein spannender Einblick in die Arbeit von Meteorologen und die Wirkungsweise von Hagelfliegern. Wir wünschen viel Spaß beim Hören! Links: Podcast Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.net/ Versicherungsforen Blog: https://www.versicherungsforen.net/blog User Group Kfz: https://www.versicherungsforen.net/user-groups/strategische-handlungsoptionen-in-der-kfz-versicherung Radar-Info: http://www.radar-info.de/

Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Expertinnen und Experten der Branche zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. In dieser Folge sprechen wir mit Professor Andreas Schöler von der University of Sustainability in Wien und Tanja Urban von den Versicherungsforen Leipzig über die Bedeutung der Kundenorientierung in der Versicherungsbranche. Besonders spannend: Eine gemeinsam mit MSG durchgeführte Studie zum Thema Customer Experience Management zeigt, dass über 50 Prozent der befragten Branchenexpertinnen und -experten Kundenzentrierung als entscheidenden Wettbewerbsvorteil sehen, aber nur wenige Unternehmen über eine klare CX-Strategie verfügen. Zudem zeigt sich, dass die Erwartungen der Kundinnen und Kunden branchenübergreifend steigen - sie vergleichen ihre Versicherungen nicht nur mit anderen Versicherern, sondern auch mit globalen Marken wie Amazon oder Netflix. Zwei wichtige Erkenntnisse aus der Diskussion: 1. Strategische Verankerung ist unerlässlich: Viele Versicherer haben noch keine definierte CX-Strategie. Ohne klare Ziele und Verantwortlichkeiten bleibt die Kundenorientierung oft in operativen Details stecken, ohne das große Ganze im Blick zu haben. 2. Führungskräfte als Vorbilder: Um Kundenorientierung erfolgreich zu leben, müssen Führungskräfte eine Vorbildfunktion einnehmen - sowohl in der internen Zusammenarbeit als auch im direkten Kundenkontakt. Viel Freude beim Hören und hier einige Links zu relevanten Trends und Partnern: Podcast Versicherung 360 https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360 Versicherungsforen Leipzig https://www.versicherungsforen.net Lernreise Kundenorientierung: https://www.versicherungsforen.net/veranstaltungen/lernreise-kundenorientierung-1 Customer-Experience-Management-Studie von Versicherungsforen Leipzig und MSG: https://www.versicherungsforen.net/vertrieb-kunde/cx-management-moderne-kundenorientierung Sustainable Innovation Lab, University of Sustainability Wien https://www.uni-sustainability.at/