Claim OwnershipGestão do Conhecimento Simplificada
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© Fábio Ferreira Batista
Description
O objetivo deste podcast é responder, de maneira direta, perguntas do dia a dia sobre Gestão do Conhecimento.
29 Episodes
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Este episódio explora a implementação da Gestão do Conhecimento (GC) na empresa farmacêutica Hoffman-LaRoche. A iniciativa visava acelerar a aprovação denovos medicamentos pela FDA nos EUA, um processo crucial para a lucratividade da empresa. A Dra. Patricia Seemann liderou a equipe, focando em melhorar a eficiência na elaboração dos Dossiês de Novos Medicamentos (DNMs). A GC envolveu a criação de um "Mapa do Conhecimento Organizacional" para identificar e compartilhar conhecimento essencial. Como resultado, a Rochereduziu significativamente o tempo de aprovação de medicamentos, beneficiando a empresa, seus funcionários e pacientes, como no caso do medicamento INVIRASE.
Este episódio apresenta Nick Milton, especialista em Gestão do Conhecimento (GC), que propõe uma abordagemprática para a GC nas organizações. Ele enfatiza a importância de criar, buscar, compartilhar e reutilizar conhecimento, além de destacar os erros comuns que prejudicam a eficácia da GC. Milton defende a estruturação da captura de conhecimento, em vez de depender apenas do compartilhamento espontâneo. Sua experiência na BP demonstra o valor da GC, impulsionando o desempenho e a inovação. A implementação bem-sucedida da GC leva adiversos benefícios, incluindo a melhoria na tomada de decisões e o fortalecimento da cultura organizacional. Milton vê o conhecimento como um impulsionador essencial do sucesso empresarial, especialmente em setores competitivos.Fonte:Stan Garfield. Linkedin. KM Profiles. Nick Milton.
O episódio apresenta Stephanie Barnes, uma consultora e autora especializada em Gestão do Conhecimento (GC) e "Radical KM". Barnes defende a integração de criatividade e ludicidade para impulsionar a inovação e adaptabilidade nasorganizações. O episódio explora ainda as áreas de foco para uma estratégia de GC, como excelência operacional, conhecimento do cliente, inovação e crescimento. Ela também oferece dicas para melhorar a cultura organizacional, enfatizando a intuição, comunicação, confiança e liderança facilitadora. Por fim, Barnes aborda a gestão da mudança, destacando a importância da comunicação e do engajamento das pessoas no processo.Fonte:Stan Garfield. Linkedin. Profiles in KM.
This episode explores how the mining company De Beers implemented Knowledge Management (KM) to enhance
operational efficiency. The company faced challenges such as international expansion and the need for sustainable development. To overcome these obstacles, De Beers mobilized its organizational knowledge through pilot projects. These projects focused on capturing lessons learned, promoting knowledge exchange
between mines, implementing Communities of Practice, and driving innovation. The success of these initiatives led to significant cost savings and strengthened the company. The key takeaway is that connecting people and capturing tacit knowledge are crucial strategies for tackling business
challenges.
Este episódio explora a importância da narrativa na sensibilização para a Gestão do Conhecimento (GC). A
experiência do Banco Mundial é usada como exemplo de como a GC foi implementada com sucesso após uma mudança na abordagem de comunicação. Inicialmente,
argumentos racionais falharam em convencer os funcionários, mas uma história sobre o acesso à informação em um país pobre gerou impacto. Essa narrativa
transformou a percepção sobre o potencial do Banco como um "Banco de Conhecimento". O episódio destaca os componentes essenciais da GC: pessoas, cultura, papéis, tecnologia e processo. A moral da história enfatiza o poder das narrativas para inspirar e motivar a adoção da Gestão do
Conhecimento.
Fonte:
BATISTA, Fábio Ferreira. Gestão do Conhecimento Simplificada. Respostas diretas a perguntas importantes para uma aprendizagem mais fácil. Brasília: IPEA, 2023.
Este episódio argumenta que, embora o conhecimento seja valioso e rapidamente aplicável, o que realmente tem valor é o processo de aprendizagem que o gerou.
O pagamento por um serviço ou conhecimento não se baseia no tempo de execução da tarefa, mas sim no esforço, tempo e dedicação investidos no aprendizado prévio.
O autor usa exemplos como uma consulta médica ou uma palestra para ilustrar como o valor está no processo de aprendizado, e não apenas no conhecimento em si.
O aprendizado é visto como um investimento caro e valioso, contrastando com a aplicação imediata do conhecimento, que é relativamente barata.
Conclui-se que o futuro se concentra em valorizar o processo de aprendizagem, e não apenas o resultado final.
Fonte:
Post no Linkedin the Javier Martinez Aldanondo.
Este episódio descreve como uma empresa de energia elétrica, buscando maior lucratividade e satisfação do
cliente, utilizou uma Comunidade de Prática (CoP) para inovar seu processo de manutenção de linhas de transmissão.
A CoP, composta por funcionários internos e especialistas externos, utilizou uma plataforma online com recursos
colaborativos para gerar conhecimento e encontrar uma solução que permitisse manutenções sem interrupção do fornecimento de energia.
Esse sucesso demonstra o potencial da gestão do conhecimento, por meio de CoPs, como ferramenta para impulsionar a inovação em empresas.
A iniciativa resultou em aumento da satisfação do cliente e na lucratividade da empresa.
O caso serve como exemplo de como conectar pessoas para criar novo conhecimento pode levar a soluções inovadoras.
Este episódio discute a diferença crucial entre "lições identificadas" e "lições aprendidas". Ele argumenta que simplesmente identificar problemas não constitui aprendizagem, sendo necessário analisar as
causas raiz, formular recomendações específicas e acionáveis, e, crucialmente, implementar mudanças comportamentais ou operacionais.
A verdadeira aprendizagem se materializa na
ação, alterando procedimentos ou políticas para evitar a repetição de erros ou capitalizar sucessos. O autor propõe uma definição de "lição aprendida" baseada nessa mudança comportamental resultante da experiência.
Fonte:
Knoco stories. From the knowledge management front-line
www.nickmilton.com
O episódio descreve como uma empresa petrolífera utilizou a gestão do conhecimento para reduzir custos na exploração de um novo campo de petróleo. Aprendendo com a experiência anterior de um campo similar, a equipe do novo projeto conseguiu economizar US$ 83 milhões, demonstrando a eficácia de adquirir conhecimento antes da execução do projeto. A análise destaca barreiras culturais superadas, como a resistência à colaboração e a preferência por soluções individuais, e investimentos em
recursos humanos para capturar e disseminar o conhecimento adquirido. O sucesso foi alcançado através de um processo estruturado que priorizou a coleta
e aplicação de recomendações antes da perfuração, otimizando recursos e reduzindo custos significativamente.
Fonte:
BATISTA, Fábio Ferreira. Gestão
do Conhecimento Simplificada. Respostas diretas a perguntas importantes para
uma aprendizagem mais fácil. Brasília, Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada
(IPEA), 2023.
Este episódio descreve como a Panasonic (antiga Matsushita) solucionou um problema na produção de uma máquina
de fazer pão, utilizando a conversão de conhecimento tácito (do padeiro) para explícito (registrado pela engenheira) e vice-versa. Isso se deu através de quatro processos: socialização, externalização, combinação e internalização,
ilustrados na "Espiral do Conhecimento". A inovação resultante, um método exclusivo de sovar a massa, gerou um sucesso comercial. O exemplo destaca a importância do compartilhamento de conhecimento interno para a inovação.
Fonte:
BATISTA, Fábio Ferreira. Gestão
do Conhecimento Simplificada. Respostas diretas a perguntas importantes para
uma aprendizagem mais fácil. Brasília, Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada
(IPEA), 2023.
Este episódio apresenta um estudo de caso que descreve como uma empresa farmacêutica implementou
um método sistemático para capturar e reutilizar o conhecimento gerado em seus projetos de pesquisa e desenvolvimento. A falta de gestão de conhecimento interprojetos levou à perda de lições aprendidas. A solução envolveu a avaliação de processos existentes, o desenvolvimento e teste de métodos de captura de conhecimento em projetos pilotos, e a criação de um programa de treinamento para disseminar essas práticas. Comunidades de Prática e planos de aprendizagem foram utilizados para assegurar a
reutilização do conhecimento adquirido. O programa resultante foi implementado com sucesso em várias unidades da empresa globalmente.
Fonte:
BATISTA, Fábio Ferreira. Gestão do Conhecimento Simplificada. Respostas diretas a perguntas importantes para uma aprendizagem mais fácil. Brasília, Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), 2023.
Este episódio apresenta um caso fictício que mostra como é possível implementar a Gestão do Conhecimento para melhorar o desempenho de uma escola de ensino fundamental.
Fonte:
BATISTA, Fábio Ferreira. Gestão do Conhecimento Simplificada. Respostas diretas a perguntas importantes para uma aprendizagem mais fácil. Brasília, Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), 2023.
Este podcast mostra como a ANAC conseguiu reduzir o tempo médio de emissão de Certificados de Aeronavegabilidade por meio da implementação de um Sistema de Gestão do Conhecimento.
Fonte: BATISTA, Fábio Ferreira.
Gestão do Conhecimento Simplificada. Respostas diretas a perguntas importantes
para uma aprendizagem mais fácil. Brasília, IPEA, 2023.
Este podcast apresenta os elementos
do Modelo de GC do Programa de Submarinos (PROSUB) da Marinha do Brasil.
Fonte: BATISTA, Fábio Ferreira. Gestão do
Conhecimento Simplificada. Respostas diretas a perguntas importantes para uma
aprendizagem mais fácil. Brasília, IPEA, 2023
Este podcast aborda o Modelo de Gestão do Conhecimento da Amazônia Azul Tecnologias de Defesa S.A.
Fonte: BATISTA, Fábio Ferreira.
Gestão do Conhecimento Simplificada. Respostas diretas a perguntas importantes
para uma aprendizagem mais fácil. Brasília, IPEA, 2023.
Este podcast discute como a experiência de implementação da GC na Huawei pode ser útil às organizações públicas brasileiras.
Fonte: BATISTA, Fábio Ferreira. Gestão do Conhecimento Simplificada. Respostas diretas a perguntas importantes para uma aprendizagem mais fácil. Brasília, IPEA, 2023.
Este episódio do podcast Gestão do Conhecimento Simplificada aborda a questão: Por que muitos programas de GC fracassam na Administração Pública Brasileira?
Neste episódio, Fábio Ferreira Batista descreve as quatro formas de conversão do conhecimento.
Neste episódio, Fábio Ferreira Batista explica o que é a economia do conhecimento ou knowledge-based economy.
1Neste episódio, Fábio Ferreira Batista argumenta que a primeira causa da ineficácia na implementação da Gestão do Conhecimento é a falta de foco na organização. As iniciativas de GC fracassam porque não estão ligadas à estratégia organizacional nem são úteis para resolver problemas específicos da empresa.
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