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Per info e collaborazioni: info@4tracce.fm. Tutto quello che dovresti sapere sulla Voice Technology, Voice Revolution e Voice Branding. Scoperte di oggi e scenari di domani.
Google, Alexa, Siri (e altri…): sono i miei “home assistant” con cui mi diverto a interagire, ogni giorno. E così, tra un dialogo e l’altro, scopro i loro pregi, i loro difetti, cosa hanno imparato a fare e studio le loro enormi potenzialità.
Voice Technology però non è solo questo, è un mondo in continua evoluzione, anzi, potremmo dire rivoluzione, ed è destinato a cambiare tutto: le nostre abitudini quotidiane (in cui gli home assistant agiranno al nostro posto), il nostro modo di comunicare e, più in generale, di essere. E sarà rivoluzione anche per i Brand, per far sentire la propria voce e riuscire a dialogare con i clienti.
E tu, sei pronto alla Voice Revolution?
Chi è Alessio Pomaro
Alessio Pomaro, uno dei massimi esperti di Voice Technology in Italia. A capo del team di Ricerca e Sviluppo di Voice Branding, SEO Manager e Head of Voice Technology presso Site by Site. (https://www.sitebysite.it/)
Ingegnere informatico, da sempre appassionato di web marketing e di tecnologia. Dal 2018 studia il Natural Language Processing (NLP), le interfacce conversazionali e vocali (VUI) come strumenti di digital transformation. Del 2019 coordina “Voice Branding”, un team dedicato alla ricerca vocale, alla Voice Technology e al marketing conversazionale. Relatore ad eventi quali Search Marketing Connect, Web Marketing Festival e SMXL. È docente accreditato in ambito Voice Search Strategy e SEO.
Voce: Alessio Pomaro
Editing: Alessandro Cosentino
Una produzione 4tracce.fm a cura di Erika Cesaro
Google, Alexa, Siri (e altri…): sono i miei “home assistant” con cui mi diverto a interagire, ogni giorno. E così, tra un dialogo e l’altro, scopro i loro pregi, i loro difetti, cosa hanno imparato a fare e studio le loro enormi potenzialità.
Voice Technology però non è solo questo, è un mondo in continua evoluzione, anzi, potremmo dire rivoluzione, ed è destinato a cambiare tutto: le nostre abitudini quotidiane (in cui gli home assistant agiranno al nostro posto), il nostro modo di comunicare e, più in generale, di essere. E sarà rivoluzione anche per i Brand, per far sentire la propria voce e riuscire a dialogare con i clienti.
E tu, sei pronto alla Voice Revolution?
Chi è Alessio Pomaro
Alessio Pomaro, uno dei massimi esperti di Voice Technology in Italia. A capo del team di Ricerca e Sviluppo di Voice Branding, SEO Manager e Head of Voice Technology presso Site by Site. (https://www.sitebysite.it/)
Ingegnere informatico, da sempre appassionato di web marketing e di tecnologia. Dal 2018 studia il Natural Language Processing (NLP), le interfacce conversazionali e vocali (VUI) come strumenti di digital transformation. Del 2019 coordina “Voice Branding”, un team dedicato alla ricerca vocale, alla Voice Technology e al marketing conversazionale. Relatore ad eventi quali Search Marketing Connect, Web Marketing Festival e SMXL. È docente accreditato in ambito Voice Search Strategy e SEO.
Voce: Alessio Pomaro
Editing: Alessandro Cosentino
Una produzione 4tracce.fm a cura di Erika Cesaro
41 Episodes
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La tecnologia è uno straordinario abilitatore di innovazione, quindi può mirare a migliorare la vita delle persone generando valore nell’ambito economico, in quello sociale e ambientale. Nell’episodio ho invitato Massimo Canducci, l’autore di “Vite Aumentate: le tecnologie e il futuro che ci aspetta”, che è anche Chief Innovation Officer del gruppo Engineering, Faculty Global di Singularity University, Professore universitario, tecnologo e saggista. Con Massimo capiremo perché si parla di “vite aumentate”, parleremo di voice technology, di smart glasses, di robot umanoidi, di intelligenza artificiale, fino ad arrivare a proiezioni che portano dispositivi smart a bordo del nostro corpo per il controllo della salute. In una parola, parliamo di futuro.Con Alessio Pomaro.
Le voci degli assistenti virtuali (Google Assistant, Alexa, Siri, ecc.) sono voci sintetiche, ovvero create artificialmente. Ma non solo quelle degli assistenti vocali, anche quelle che sentiamo nelle stazioni, che ci guidano attraverso il navigatore satellitare, ecc..Ma come nascono queste voci? E quanto potranno diventare espressive? Ce lo racconta Simone Perone. Simone è VP of Product Management di Translated, e si occupa anche del progetto MateDub. Insieme scopriremo com’è nato il progetto, come avviene la clonazione delle voci, come si pone a livello etico nei confronti dei “voice actor”, fino allo studio in corso per certificarne l’autenticità. E qual è il futuro di questa tecnologia?Con Alessio Pomaro.
Le applicazioni vocali, le skill per Alexa e le action per Google Assistant, destano spesso una grande curiosità. Ma cosa sono in pratica? Ne esistono diverse tipologie? Come si creano? Perché negli Stati Uniti sono molto più diffuse rispetto all’Italia? Ne ho parlato con Vittorio Molaschi, un grande conoscitore di voice app, con il quale abbiamo affrontato anche il tema dell’autenticazione e dei pagamenti. Vittorio ha diversi anni di esperienza in consulenza strategica per grandi aziende tra Germania e Italia, è un esperto nello sviluppo di progetti innovativi e prodotti digitali, e CEO di Vocalime, brand specializzato in voice technology e partner tecnologico di Voice Branding. Nella parte conclusiva dell’episodio immaginiamo le applicazioni del futuro.Con Alessio Pomaro.
Il mondo degli acquisti vocali è sempre più affascinante, il cosiddetto “voice commerce”. Ne abbiamo parlato in altri episodi, ma oggi lo facciamo con un grandissimo esperto di e-commerce: Alessandro Sportelli.Alessandro è un imprenditore e ricercatore nell’ambito del web marketing sin dai primi anni 2000. È impegnato nella direzione Marketing di aziende negli ambiti e-commerce, formazione, ristorazione/food, software, travel e servizi online. Ha coniato i concetti di “Domanda Latente” e “Domanda Consapevole” nell’ambito del web marketing, e ha scritto il libro che me ne ha fatto innamorare definitivamente.Nell’episodio parliamo di simulazione dei processi d’acquisto offline, di disruptive technology, di ricerca vocale a supporto dell’e-commerce, ma non solo…Con Alessio Pomaro.
Voice Customer Experience: la voce applicata alla produttività per migliorare e velocizzare i processi. Quale sarà il futuro di questo connubio? Oggi abbiamo assistenti virtuali che elaborano dati e li visualizzano al posto dei data analyst, e AI che sviluppano codice. Dove ci porterà questo trend? Cos’è il Field Service Management e quali sono le nuove tecnologie che unisce nella sue applicazioni? Di tutto questo e di molto altro, ho parlato con Paolo Bergamo. Paolo è stato per 15 anni in Salesforce nel team dei "fidati consiglieri" di Marc Benioff, e oggi è il CEO di OverIT. Ma nella sua storia troviamo incontri con Leonard Kleinrock, il padre di Internet, e con Steve Jobs, che lo chiamò per realizzare la prima applicazione aziendale in assoluto per il lancio dell’App Store.Con Alessio Pomaro.
L'AI sta creando delle nuove figure professionali, e tra queste troviamo il Conversation Designer: di cosa si tratta? Come si evolveranno gli assistenti virtuali e come saranno di supporto al marketing? Come possiamo rendere interattivo un prodotto grazie alla voice technology? Cosa devono fare i brand per iniziare con la conversational AI? Quali opportunità ci offrirà l'acquisto vocale?Vediamo questo e molto altro con Antonio Perfido, CMO di The Digital Box e ideatore del concetto di “convergent marketing”.Con Alessio Pomaro.
Quali sono i vantaggi che si possono ottenere da un podcast ben organizzato e strutturato? Come si possono sfruttare al meglio i contenuti che registriamo degli episodi podcast? Cosa significa dare la voce ad un'applicazione vocale per un grande brand? Quale sarà l'evoluzione del marketing conversazionale e della voice technology? Ambient Computing, Multiverso e realtà aumentata… cosa dobbiamo aspettarci dal futuro? Ho fatto quaste ed altre domande a Mario Moroni. Mario è un bravissimo conduttore ed imprenditore digitale, ha recentemente intervistato Chiara Ferragni, collabora con Marco Montemagno e ha dato la voce all’ultimo podcast di Pfizer Italia. Ed è anche un grande esperto di "caffettino"!Con Alessio Pomaro.
Cos'è il branded podcast? In questo episodio proviamo a spiegarlo in maniera molto semplice, con esempi, casi pratici e delle idee originali che possono dare input molto utili.Perché il podcast sta esplodendo proprio in questo momento storico? Per quali brand è consigliato produrre un podcast aziendale? Si tratta di un’esclusiva dei top brand, oppure si tratta di un contenuto anche per le piccole imprese locali? Come si confeziona un podcast? Quali sono i segreti della produzione? Qual è il futuro del branded podcast? Includerà la voice technology, l’interattività ed il mondo social?Spoiler: l’episodio racconta un episodio davvero interessante con protagonista Michael Stipe!Tutti questi aspetti li affronto insieme a Marcello Pozza, founder e CEO di GoodMood.Con Alessio Pomaro.
Bayer ha lanciato un nuovo modo di fare advertising attraverso gli smart speaker, con notevoli vantaggi e dei risultati molto interessanti. Come funziona? Cosa significa democratizzare i dati all’interno delle aziende, e come gli assistenti virtuali possono essere protagonisti in questo processo? Come cambieranno i rapporti tra brand e utenti quando avremo dati e potenze di calcolo praticamente illimitati? Come cambierà il mondo dell’advertising nell’era cookieless? E come possono entrare in azione gli assistenti virtuali? Qual è il futuro della pubblicità nel mondo audio?Ho fatto queste domande ad Alberto Narenti, un grande esperto di marketing, Head of Advertising & Strategy di site By site.Con Alessio Pomaro.
Ciò che lega marche e archetipi vale anche al tempo delle tecnologie esponenziali, degli assistenti virtuali e delle piattaforme digitali? Come interverrà la voice Technology nella creazione dei nuovi brand e nelle future azioni di marketing? Generazione C, Generazione D e brand disloyalty. Cosa sono questi nuovi elementi all’orizzonte?Google Assistant, Alexa e Siri non hanno saputo dare delle risposte a tutte queste domande, ma con Alberto Maestri abbiamo fatto un grande viaggio. Alberto è un grande esperto delle dinamiche con cui brand, persone e organizzazioni agiscono e si trasformano.. Lui è anche l’autore di "AI Brands", Franco Angeli Editore.Con Alessio Pomaro.
Quale sarà il futuro del podcast? L'interazione Social? Avremo uno Spotify social? Perché Clubhouse sembra in via di estinzione? E che eredità ci lascerà? Quando vanno proposti i branded podcast alle marche? Dove la voice technology si inserirà nel customer journey? Come si evolverà la ricerca vocale? Qual è il futuro della conversazione nel rapporto tra brand e utenti? Con Giorgio Soffiato affronteremo questi temi, e non ci faremo mancare off-topic e giochi vocali, per capire se siamo dei guru del marketing.Giorgio è il CEO e fondatore di Marketing Arena, docente per Master ed università, ed è l’autore di Marketing Agenda.Con Alessio Pomaro.
Perché il consumo dei contenuti audio e dei podcast sta aumentando in maniera impressionante? Come si crea un podcast di successo partendo dalle basi? Il format, le piattaforme e la monetizzazione: quali opportunità ci sono? Cosa sono i branded podcast? Con Damiano Crognali affrontiamo queste ed altre tematiche, con esempi pratici, consigli e con la magia di parlare di podcast in un podcast. Damiano è l’autore del libro “Podcast, Il nuovo Rinascimento dell'audio”, è un giornalista (La Stampa, La7 e Sky TG24 all’interno della rubrica NOW che si occupa di innovazione e tecnologia), un podcaster, un videomaker.. e racconta storie! Durante l’episodio sveliamo un “segreto” anche su come abbiamo preparato questo podcast.Con Alessio Pomaro.
Cos’è l’Audio Branding e perché è sempre più importante per i brand? Com’è la situazione in Italia e all’estero? Quali metriche possono essere utili per capire l’apporto di questo tipo di attività nei risultati di un’azienda? Anche la voce si lega al brand come elemento identificativo? Con Mariano Diotto abbiamo risposto a queste e ad altre domande, raccontando la storia del sound branding, dai jingle, alle canzoni pop, fino ai moderni sound logo. Mariano è un brand strategist e grande esperto di neurobranding. È fondatore dei corsi di laurea del Dipartimento di Comunicazione IUSVE di Venezia e Verona, docente universitario, e fondatore di Neuromarketing Italia. Durante l’episodio facciamo esempi anche di brand molto noti ed un “esperimento creativo”.Con Alessio Pomaro.
“La voice non è il futuro. È già”. Questo è il titolo che Giorgio Taverniti ha dato alla prefazione di Voice Technology, il mio libro. Giorgio è il community manager di Connect.gt, è uno dei massimi esperti italiani per quanto riguarda SEO e digital marketing, è imprenditore e divulgatore digitale… ed è stata proprio la voice technology a farci incontrare.Nell’episodio partiamo proprio dal significato della prefazione, per arrivare a toccare diversi concetti molto attuali, ad esempio la spinta dei big della tecnologia verso il mondo della salute, la ricerca vocale nel web, i deepfake che riproducono le voci delle persone (e non solo) e i social audio, da Clubhouse a Telegram per arrivare all’importanza delle community. Nel finale Giorgio ci racconta una sua esperienza personale relativa agli smart speaker, con alcune riflessioni molto interessanti.Con Alessio Pomaro.
Cos’è il Conversation Design? Perché è importante per i brand? Qual è il percorso indicato per chi vuole approfondire questa tematica? Com’è la situazione in Italia e all’estero? Cos’è il progetto VoiceLunch? Cosa c’è nel futuro del conversation design e della voice technology? Con Mary Tomasso, conversation designer e linguista con una grande esperienza, proviamo a rispondere a queste domande, con esempi pratici e curiosità… Hai mai sentito parlare del “Mago di Oz”? E ovviamente non mi riferisco al film del 1939 diretto da Victor Fleming.Nella parte finale ti faccio sentire in anteprima un gioco vocale dedicato al mondo del marketing che stiamo realizzando.Con Alessio Pomaro.
Sì, hai letto bene, Alexa è stata coinvolta in un caso di rapimento.. e si tratta della prima volta per un assistente digitale.Insieme a due ospiti entreremo nei dettagli della vicenda. Come? Carlotta e Jacopo sono due “ostaggi del tempo”, e hanno creato un progetto assolutamente unico ed innovativo con l'obiettivo di esplorare, attraverso la voce di Alexa, un'esperienza di tempo e spazio non ordinaria, fuori dalla quotidianità, al contrario rispetto a quello per cui è stato progettato lo smart speaker e le sue risposte.Siamo pronti ad un viaggio senza precedenti? La porta è aperta, accomodati, e vieni con noi!Con Alessio Pomaro.
Com’è possibile affiancare i concetti di voce, voice technology e salute? In realtà possiamo farlo in diversi modi.In questo episodio ti racconto come l’analisi della voce può diventare uno strumento efficace per ottenere delle diagnosi mediche precise ed affidabili.Per farlo, ho invitato un ospite, ovvero Giovanni Saggio. Giovanni è professore dell’Università di Roma Tor Vergata, dove insegna elettronica ad Ingegneria e Medicina, è autore o co-autore di oltre 200 pubblicazioni scientifiche e co-inventore di 8 brevetti.Ma non solo… è il creatore del progetto VoiceWise.Sai che attraverso la voice technology è possibile diagnosticare il Covid-19 con un semplice smartphone e con una precisione che supera quella del tampone?Con Alessio Pomaro.
É possibile acquistare prodotti su Amazon attraverso la voce e Alexa? Ma come si fa a vedere le immagini? A leggere la scheda tecnica e a consultare le recensioni?In questo episodio parliamo di Voice Shopping (o voice commerce).Facciamo un percorso in cui ti spiego in dettaglio come si configura Alexa per l’acquisto su Amazon e le potenzialità legate allo shopping vocale.L’ordine, il riordino, la rimozione dei prodotti dal carrello, la richiesta delle offerte disponibili e dello stato dell’ordine, le notifiche, e molto altro.La domanda che nasce spontanea, di certo è: “ma è sicuro?”.Per rispondere a questa domanda ti racconto tutte le possibilità a disposizione per beneficiare della velocità e della semplicità degli acquisti vocali effettuando transazioni in totale sicurezza.Infine.. la voce è un'interfaccia che andrà a sostituire il modo odierno di interfacciarsi con la tecnologia? No! Perché? Scopriamolo insieme!Con Alessio Pomaro.
Esistono molti progetti che uniscono la voice technology al mondo dell’accessibilità. Non solo attraverso comandi vocali per disabilità motorie e visive, ma esistono progetti come Euphonia e Understood di Google che sfruttano il riconoscimento del linguaggio e l’intelligenza artificiale per sopperire ai deficit comunicativi derivanti da malattie degenerative. E non solo.. possiamo nominare WeWalk, Maps, Show and Tell di Amazon, e Lookout di Google come altri esempi di progetti vocali per l’accessibilità. In questo episodio non parlo solo con Alexa e Google Assistant, ma coinvolgo due amiche che ci raccontano due storie per farci capire quanto può essere d’aiuto un assistente vocale.Con Alessio Pomaro.
Cos’è possibile chiedere a Google Assistant? Hai acquistato un Google Home, un Nest Mini o un Nest Hub, oppure l’hai ricevuto in regalo e non sai quali sono le potenzialità? Nell’episodio ti racconto 7 funzionalità che ti permetteranno di sfruttare al meglio il tuo assistente. In realtà sono 7 utilizzi che contengono molti altri.. possono sembrare pochi, ma ti assicuro che di esperimenti da fare ne avrai tantissimi. Google Assistant, infatti, è la punta dell’iceberg di un grande ecosistema che può contare su un’enorme quantità di informazioni e servizi.. e questo è il vero plus dell’assistente di Big G.. Faccio questa premessa perché in diverse funzionalità, spicca questa caratteristica. Sai, ad esempio che puoi chiedere a Google Assistant se un volo aereo è in ritardo? Oppure di farti da interprete per qualsiasi lingua? Buon viaggio! Con Alessio Pomaro
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