Claim OwnershipHealthcare Marketing Tips
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© Federico Orozco
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Has llegado a un espacio donde aprenderás cómo tomar acciones en torno al marketing dentro de tu consultorio o clínica visto desde el lado más humano y ético, algo a lo que he denominado "Healthcare Human Marketing".
En este espacio escucharás podcasts con gran contenido de valor para ti y de implementación inmediata en tu consultorio o clínica.
En este espacio escucharás podcasts con gran contenido de valor para ti y de implementación inmediata en tu consultorio o clínica.
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En este episodio te explico qué son los momentos de la verdad y cómo su identificación es fundamental dentro de la trayectoria que sigue el paciente, previo a que se decida por contratar o adquirir tus servicios.
Conocer estos momentos de la verdad dentro de tu negocio o consultorio, son la llave con la cual podrás generar experiencias memorables en cada una de las fases en las cuales el paciente o cliente se va a ir encontrando y si haces protocolos adecuados, te aseguro que generarás experiencias memorables permanentes y no solo te preferirán, también te recomendarán.
Seguramente tienes una pantalla en tu sala de espera, ¿cierto?. Es lo más común que podemos encontrar el día de hoy en la gran mayoría de los consultorios con la finalidad de "entretener" a los pacientes mientras esperan su turno, ¿correcto?.
¿Y si te dijera que el 93% de los especialistas que la tienen en su sala de espera, la están usando de manera incorrecta?
La pantalla debe ser usada como un complemento de la experiencia que vive tu paciente en tu consultorio.
En este episodio te voy a compartir algunos tips de cómo puedes sacar provecho y crear experiencias increíbles en tu consultorio usando tu pantalla de manera adecuada en tu sala de espera.
En algún momento de nuestras vidas hemos pensado en emprender algún negocio o proyecto y en muchas ocasiones no se sabe ni siquiera cómo comenzar o cuáles deben ser los primeros pasos que deberían dar.
En este episodio vas a escuchar tres de los primeros de ellos que asegurarán que tu proyecto arranque con el pie derecho.
Estos tres primeros pasos no son solo experiencia propia, han sido usados por emprendedores exitosos así como son incluidos dentro de libros de negocios y emprendimiento, así que no, no he inventado la rueda... pero sí me gustaría que los conozcas para que, si es tu caso y quieres arrancar algo, empieces por estos tres primeros pasos.
En este episodio vas a escuchar las razones por las cuales debes registrar tu logotipo, y ojo... no es un trámite difícil y tampoco con un valor elevado; es lo que necesitas para concluir la fase de creación de tu marca.
No vas a creer lo común que es que muchos no hacen este trámite final y lo más triste de todo es cuando algún listo(a) copia los diseños e incluso hasta los registra como propios.
Este activo es tan importante que merece la pena enfocarnos hoy en él, así que hablemos del registro de tu marca.
¿Te has preguntado acerca de la gran relación que existe entre la belleza con la que se exhibe un producto o se presenta un servicio? Al verse bien, asumimos que ese producto o servicio es bueno.
Así es, el hecho de cómo percibimos estéticamente un producto o servicio (incluso las personas) se traduce inconscientemente como un factor que influye en la opinión a "primera vista" si es bueno o no y esto puede influir en la toma de decisiones.
Lo ves cada día al estar en contacto en tiendas, escaparates, publicidad, etc. sin embargo, aún cuando estás en estrecho contacto con él, pocas veces se usa como parte de las estrategias para generar experiencias memorables en los consultorios, clínicas u oficinas.
En el podcast del día de hoy hablaremos de lo que ya desde 1915 fue conocido como el "Efecto Halo", sin embargo, en los años 70´s se le dio más relevancia por medio de investigaciones científicas y experimentos.
Aquí te explico la importancia y el por qué debes considerarlo como una estrategia de diferenciación en tus espacios para generar experiencias memorables y cautivar a tu paciente o cliente.
En este episodio te cuento una experiencia que viví con unos amigos cuando decidimos ir a cenar a algo que se llama "Centa a ciegas" o "Cena en la oscuridad" ¿Lo conoces?. Realmente fuimos porque nos pareció interesante y hasta cierto punto un momento en el que podríamos compartir entre amigos, una cena más en la que podríamos conversar de "manera habitual" pero ante otro escenario, en este caso, en oscuridad total.
No puedes imaginar la experiencia que significó esto para muchos, ansiedad, lágrimas y un estado de empatía total por esas personas con capacidades especiales que nos rodean.
Ante esto, quisiera saber si tienes un plan "B" en tu vida, ¿Has pensado en ello?
En este episodio el Dr. Tomás Valdéz (México) compartirá contigo algunos aspectos a considerar al momento de seleccionar a un buen ortodoncista. También nos explica algunas características de la filosofía de tratamiento FACE así como una descripción clara y detallada referente a lo que interviene dentro de un tratamiento de ortodoncia.
Un podcast bastante variado tanto para odontólogos como para pacientes.
En el emprendimiento uno de los aspectos que hay que tener presente es una mentalidad positiva y ganadora, sin embargo, hay que estar abiertos a perder en el que éste camino al éxito, también hay tropiezos de los cuales hay que aprender de ellos.
En este podcast el Dr. Oscar Palmas nos dará una breve introducción a la filosofía de tratamiento ortodóncico FACE y sus diferencias frente a otras filosofías de tratamiento.
¿Qué hace a FACE especial? en este podcast te daremos los detalles más relevantes.
En este episodio te hablaremos de algo que hace especial a FORESTADENT a nivel mundial y por qué nuestra familia internacional es tan unida, sin duda, algo que debemos considerar en la generación de experiencias en los negocios.
"La empatía es ponerse en los zapatos de otros" ¿realmente crees esto? ¿no crees que es mucho más que eso?
La empatía es una cuestión de definición propia. Todo mundo se dice ser empático, todo mundo recarga este "estandarte" como un valor clave dentro de los servicios dentro de los consultorios o incluso los negocios, sin embargo en la práctica te das cuenta que ese nivel de implementación tiene mucho que ver con la definición propia de lo que cada individuo entiende por ella.
En este episodio te muestro aspectos fundamentales que debemos implementar en nuestros negocios o consultorios, la importancia que tiene que el personal entienda las fronteras que existen al tratar de implementar esta palabra dentro de las actividades diarias.
Al final del episodio te doy algunas herramientas que podrías implementar de inmediato para lograr una real diferenciación.
Aunque no existe una receta y cada persona es un individuo diferente y único, hay algunos tips que pueden ayudar a sentirnos mejor y plenos. Lo más importante es, la felicidad es un asunto de elección.
Cuánto tiempo te lleva planificar y planificar algo que quieres hacer y demoras tanto en este proceso que pocas veces implementas ese proyecto. Queremos alcanzar la perfección (o simplemente nos da miedo implementar) y preferimos dejarlo para mañana, como si por sí solo ese plan se va a alcanzar por arte de magia.
Ya deja de planear tanto y ponte a implementar: ¡Este es tu año! aprovéchalo.
Cuánto tiempo te lleva planificar y planificar algo que quieres hacer y demoras tanto en este proceso que pocas veces implementas ese proyecto. Queremos alcanzar la perfección (o simplemente nos da miedo implementar) y preferimos dejarlo para mañana, como si por sí solo ese plan se va a alcanzar por arte de magia.
Ya deja de planear tanto y ponte a implementar: ¡Este es tu año! aprovéchalo.
Este episodio es el audio de un webinar que presenté con una plataforma de gran influencia e importancia en América Latina para el tema odontológico.
Aquí hablé de la importancia que es el staff antes que incluso el paciente mismo.
¿Te has preguntado qué tan feliz es tu personal del consultorio? ¿Qué tanto te importa que tu personal esté contento? Todo mundo quiere crear experiencias memorables pero... ¿y tu personal?
En este podcast te contaré las características de un buen logotipo y los pasos para crear el tuyo, pero lo mas importante, que te identifique a ti y sea ¡único!
A veces nos llenamos de tantas cosas la cabeza que no nos damos cuenta que es necesario tomar un respiro, un pausa, algo que te haga recuperar la energía.
En este episodio te invito a tomar un respiro y a dedicar un momento a lo más importante que tienes: ¡Tu mism@!
Solo hace falta una cosa para poder sobresalir en lo que hagas, sea lo que sea que te propongas, mantente aferrada/o a ese sueño y deseo, trabaja por él y alcánzalo, en principio solo necesitas una cosa: DISCIPLINA
Todo mundo busca generar experiencias únicas dentro de los consultorios, el problema principal es que estas estrategias las buscan ya sea por medio del precio de los servicios lo cual implica en bajar la rentabilidad y con esto, bajar también la calidad del producto con el objetivo de reducir costos.
El primer paso para poder generar estas experiencias únicas es conociendo a tu paciente. Cualquiera dirá que conoce a su paciente, lo mismo pensé yo hace 14 años hasta que comencé a hablar con los pacientes y me di cuenta que no hay error más grande en este punto.
Para poder conquistar, hay que saber hablar pero mucho más es saber escuchar. Este es el primer paso para generar experiencias realmente memorables, escuchando a tu paciente porque en medida que logres entender sus necesidades y deseos, lograrás brindarle experiencias únicas.
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