高情商沟通话术：自在表达，想说就说

你有没有发现，有的人做什么都风风火火、信心满满，有的人还没开始就先怀疑自己？我们一直以为这是性格问题。实际上不是。《信心是如何运作的》这本书告诉我们，信心是大脑里的一套化学反应，它是可以训练出来的。《信心是如何运作的》其实是去年讲的，因为觉得与我的高情商沟通内容关联度不高，就没发布，最近重听了一遍，发现其实这本书也是在讲沟通，因为建立信心的过程，其实是一个与自我沟通的过程。本期内容02:50 信心不是性格，而是一种大脑机制05:10 信心的两个来源："做得到"与"会发生"10:59 信心如何运作：注意力、年龄、环境与掌控感24:26 影响信心的因素：激素、思维模式、文化与性别32:47 四个方法，把信心训练回来本期金句1、一件事没做成，只有两个原因：要么我还在做，要么我其实没那么想做。2、信心最大的拦路虎是焦虑，最强的能量来源是掌控感。听完之后找一件过去让你特别有"我做得到"感觉的事，把细节写下来，再配一个专属的小动作，比如捏捏拇指和食指、抱抱自己，把这份感觉"存盘"。下次没底气的时候，把它调出来用一用。

每次开口都要想好久？心里明明不同意，嘴上却只会附和？这期是一期听众答疑。一位刚进大学的同学留言说，他很想交朋友，但总是羞于开口；别人发表观点时，他也总把自己的想法藏起来，只挑能赞同的说，然后自己很难受。这期我们就聊聊，怎么突破表达羞耻，以及怎么友好地说出不一样的想法。本期内容00:38 羞于开口，是因为开口前把自己审查得太严03:04 交朋友三步走：打招呼、介绍自己、发起邀请05:13 “喜欢落差”：别人对你的喜欢，比你以为的多07:29 只会附和很难受？先给自己做个转念09:26 想表达不同意见，这几句话就够了本期金句交朋友不是靠期待来交的，而是通过行动筛选出来的。表达不同意见，不等于反对一个人，更不等于否定一段关系。带着真实的自己，去找到那些本来就会喜欢你的人。听完之后今天就对见到的第一个人说一句“你好”。下次心里不同意的时候，试着说一句：“是吗？我倒觉得……”PS节目里提到的话术，加上 10 个交朋友的小方法，都会整理在主播同名公众号“颜景”的文章里了，欢迎去看看。你在交朋友时遇到过什么卡点？欢迎留言，说不定下一期答疑讲的就是你的问题。

这期接着聊“你要训练别人对待你的方式”，从小伙伴的留言讲起：反馈之后对方没改，通常有三种情况，他不想改、他不会改、他暂时改不了。针对每一种，分享具体怎么推进下一步，也聊聊什么样的关系值得我们花这个力气。本期内容00:00 说了不开心，对方为什么还是不改？意愿问题与能力问题02:00 情况一：他不想改，先礼后兵，敢于明令禁止10:30 情况二：他不会改，别只说情绪，要说清具体行为15:00 情况三：他暂时改不了，多给时间，及时正反馈16:00 越重要的关系，越要在小事上及时反馈本期金句我们要教会别人让我们快乐的方式，而不是总让对方掌握让我们不快乐的方式。一个人怎么对我们是他的选择，各种方法都用了他还无所谓，问题就不在我们的表达。在意，才要在小事情的时候就说出来；不在意，就别消耗那个精力了。听完之后想一想最近让你不舒服、但对方一直没改的那件事，先判断他是不想改、不会改，还是暂时改不了，再挑一个对应的方法试一次。PS：基于事实的正反馈怎么说，可以收听第155期，或在公众号「颜景」搜索“正反馈”。也欢迎搜索 2788279811 添加颜景，回复进群，社群工作日会分享积极语录、沟通与情商小知识和各类小故事。

脑子停不下来，一件小事反复想，越劝自己"别想了"，想得越凶。这期是直播时好几位同学都在问的问题：怎么消灭内耗。我准备了 7 个方法，从身体到大脑，从自己到他人，由浅入深。挑一个喜欢的，用起来。本期要点00:17 方法一：切换物理环境。白熊实验告诉我们，念头对抗不了念头。换个房间，利用"门口效应"给大脑按下暂停。02:24 不方便走动时，可以试试蝴蝶拍：双手交叉拍自己，用触觉和节律安抚情绪。03:56 方法二：切断输入源。让你心绪波动的信息，关掉，离开。脑子太满的时候，用朗读替换掉原来的信息。06:25 方法三：运动或者劳动。让身体动起来，头脑就会停下来。08:14 方法四：写下来。给脑子里的念头找个出口，准备一个"垃圾本"。09:54 方法五：推迟担忧。能马上解决的立刻解决；解决不了的，给它约一个固定时间，"8 点再说，明天再说"。12:01 方法六：拉开与自我的距离。用自己的名字和自己对话，从当事人变成旁观者。14:27 方法七：把猜变成问。领导看你一眼、朋友没回消息、客户没答复，与其猜，不如打直球。本期金句用念头无法对抗念头。让身体动起来，头脑就会停下来。一切不确定都带来消耗，一切确定都能让我们终止消耗。欢迎在评论区聊聊：你最常用哪种方式对付内耗？公众号搜索"颜景"，可以找到我。

有一种话最难回：客客气气，每句都挑不出毛病，但是读完就心里发堵。对方说“只是个误会”，可字里行间，责任已经悄悄挪到了你身上。这期从社群答疑：两个幼儿园孩子之间的小摩擦，一方家长发来一段礼貌的消息，却悄悄给事情定了性，还给对方布置了“回家教育孩子”的作业。怎么回，才能既不伤和气，又不吃哑巴亏？三句话术，拆解背后的沟通逻辑：定调事实与感受，认领我方课题，明确对方边界与共同目标。理直气和，不卑不亢。00:00 最难回的，不是骂你的话01:50 礼貌的语气背后，藏着一次“定性”03:45 第一句：认下“误会”，但把事实讲完整04:40 第二句：不道歉，而是给出解决办法05:40 第三句：一个“也”字，把责任放回对方那里06:40 从“谁的错”，转向“接下来怎么办”08:40 四步逻辑：理直气和，不卑不亢听完你会得到：一套可以直接套用的三句话术识别“客气的告状”的方法在不伤关系的前提下守住立场的沟通逻辑最后，你收到过哪些“客气的告状”？欢迎在评论区分享。