Claim OwnershipZukunft des Einkaufens Podcast
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Description
Im Zukunft des Einkaufens Podcast informieren sich die Führungsköpfe der Handelsbranche. Immer abwechselnd beschäftigen sich die beiden Handelsexperten Marilyn Repp und Frank Rehme mit den neuesten Trends und Innovationen im Handel. Wie sieht die Zukunft der Innenstädte aus, was ist Social Commerce und was bringt Künstliche Intelligenz für den stationären Handel? Hier erhalten Entscheider*innen den Überblick über aktuelle Handelsthemen.
236 Episodes
Reverse
Marco Burkhardtsmayer war da: Was bleibt nach der NRF Retail’s Big Show 2026 in New York wirklich hängen?
In dieser Folge ordnen wir die Messe zwischen Hype, Konferenz und Showfloor ein – und sprechen darüber, warum viele Retailer auf Großmessen ohne klare Fragestellung eher überfordert als inspiriert sind.
Im Fokus stehen der wachsende Bedarf an kuratierter Orientierung, aktuelle Entwicklungen rund um Omnichannel und Systemvernetzung sowie ein realistischer Blick auf Künstliche Intelligenz im Handel. Und was geht eigentlich in der City von New York in Sachen Retail?
Außerdem geht es um die Rolle von Storytelling, Haltung und Markenidentität auf der Fläche – und warum technologische Zurückhaltung oft zu besseren Customer Experiences führt. Eine Folge über die Rückbesinnung auf Basics, saubere Prozesse und klare Kommunikation im Handel.
Praxisbeispiele aus dem stationären Handel:
Gymshark – Storytelling über Markenbotschafter im Store
Nike – emotionale Inszenierung und organisches Store-Design
Nespresso – multisensorische Erlebnisse & Nachhaltigkeitskommunikation
Arc’teryx – Repair-Konzepte und Serviceorientierung
Meta Lab (Ray-Ban / Oakley) – Experience-first statt Produktverkauf
In dieser Folge spricht Frank Rehme mit Sonja Kaiser, Unternehmerin bei Schwesterherzen und KI-Beraterin. Ausgehend vom erfolgreichen Konzept „Kleiderzimmer“ zeigt Sonja, wie Kundenerlebnis, Beratung und Digitalisierung zusammenlaufen – und wie KI kleine und mittlere Händler konkret entlasten kann.
Lieferung von Produkten innerhalb von 30 Minuten - das ist in China Standard. Technologie ist Key. Was den Retail in China sonst noch prägt, was anders ist und was wir lernen können, erklärt uns Retail-Experte Andy Baldauf im Podcast. Außerdem werfen wir einen Blick auf die Technologie Trends 2026 - was sollte man im Auge behalten und was ist eher Wunschdenken?
Retail Media ist auf dem Weg zum Gipfel des Hypes – doch droht der Absturz für den Mittelstand? Wir diskutieren, ob man als Betreiber von wenigen Märkten überhaupt eine Chance gegen die Großen hat oder ob man nur teure Hardware kauft, die am Ende keiner sieht. Von fallenden LED-Preisen bis zur automatisierten Playliste: Eine Bestandsaufnahme darüber, was heute technisch machbar und was wirtschaftlich Wahnsinn ist.
Was passiert, wenn klassische Kundenbindung auf modernes Community Building trifft?
In dieser Crossover-Folge von Zukunft des Einkaufens und Loyalty Vibes sprechen Marilyn Repp und Michael Bregulla über nichts Geringeres als die Zukunft der Kundenbeziehung – zwischen Loyalty, KI und Community.
💡 Themen der Folge:
Von Stempelkarten zu Smart Loyalty – warum reine Rabatte nicht mehr reichen
Der kulturelle Wandel: Wie Vertrauen und Co-Creation Loyalität neu definieren
Blockchain, NFTs & dezentrale Loyalität – Vision oder bald Realität?
KI im Loyalty-Bereich – Chancen und Grenzen datenbasierter Personalisierung
Community als Gegentrend zur Automatisierung – echte Verbindung statt Bot-Kommunikation
Best Practices: Fressnapf, Douglas & LAP Coffee
🔗 Tipp:
Am 26.11.2025 findet ein Webinar zum Thema „Loyalty, KI und Community – die Zukunft der Kundenbindung“ von 10–12 Uhr statt. Link: https://www.knistr.com/expert-talk-ai-meets-loyalty-das-ende-klassischer-treueprogramme-ki-community-kundenbindung/
In dieser Folge spreche ich mit Steven Schwarznau, Geschäftsführer von Alvara Digital Solutions, darüber, wie der gesamte Bargeldkreislauf zwischen Handel, Wertdienstleistern und Banken digitalisiert wird – mit weniger Kosten, Risiko und Aufwand. Wir beleuchten im Gespräch, wie sich Kassen-, ERP- und Filialsysteme integrieren lassen, welche Effekte das im Tagesgeschäft bringt und wie sich der ROI im Handel darstellen lässt. Zudem geht es um Transparenz, Sicherheit und Compliance in Cash-Prozessen – und um die Frage, welche Rolle Integrationsplattformen oder Datenhubs im Handel spielen wird.
In dieser Folge diskutieren Frank Rehme und Heike Scholz, warum viele Händler:innen ihr Sortiment kaum analysieren – und was sie damit verschenken. Es geht um strategische Sortimentssteuerung, datenbasierte Entscheidungen und KI-gestützte Tools für mehr Effizienz und Relevanz.
Bargeldlos in die Zukunft: In diesem Podcast sprechen wir über die spannendsten Trends rund um Payment, digitale Wallets und neue Technologien im Handel. Warum verabschiedet sich Deutschland nur langsam vom Bargeld? Welche Rolle spielen Wallets, Karten & Co. – und was steckt hinter PayPals Einstieg in den stationären Handel?
Wir werfen einen Blick auf Omnichannel im Zahlungsprozess, erklären, was es mit der neuen europäischen Payment-Lösung Wero auf sich hat, und diskutieren Vorteile, Herausforderungen und politische Hintergründe. Außerdem: Welche Bedeutung haben Usability & Vertrauen, wenn es um das Bezahlen geht?
Mit Themen wie KI & Agentic Commerce, Blockchain oder Bitcoin schauen wir auch auf die Zukunft: Wo steckt echtes Potenzial – und was bleibt ein Marketing-Stunt?
Der Podcast für alle, die verstehen wollen, wie wir morgen bezahlen – und welche Technologien den Checkout von heute auf den Kopf stellen.
In dieser Folge reden wir mit Brevo (früher Sendinblue) über alles, was Marketing gerade spannend macht: Automatisierung, KI, ChatGPT & wie man richtig gute Kundenbeziehungen aufbaut. Du bekommst Einblicke, wie Brevo Unternehmen weltweit hilft, smarter zu kommunizieren – und warum das Marketing der Zukunft ohne KI kaum noch denkbar ist.
Ein Planschbecken, eine mit Pflanzen bewachsene Wand, eine echte Sphynx- und das in einem Buchladen? Andrea Ludorf ist Geschäftsführerin des Kulturkaufhaus Dussmann in Berlin und erklärt Marilyn Repp im Podcast, wie die besondere und stadtbekannte Aura des Buchladens in der Friedrichstraße entsteht. 360 Events im Jahr gehören ebenso dazu wie ein strukturierter Markenbildungsprozess.
Wie finden Händler eigentlich die passende KI Lösung für sich? Wer navigiert mich durch den Dschungel der Anwendungen? Was bringt mein Business weiter? Das klären wir im Podcast mit den KI Navigatoren.
Wie bauen Luxus-Retailer heute loyale Kund:innen-Beziehungen auf? Im Gespräch mit Handelsexpertin Marilyn Repp gibt Fabian Haustein, CDO bei Unger Hamburg, Einblicke in die digitale Strategie des traditionsreichen Modehauses. Themen:
Neues Loyalty-Programm und Customer Lifetime Value
Verknüpfung von Online- und Offline-Kanälen
Events und Statusmodelle für Kund:innen
KI und SEO im Luxus-E-Commerce
Einblicke aus der Praxis, kompakt und ohne Buzzwords!
In dieser Folge dreht sich alles um eine der wichtigsten Fragen im Handel: Wen will ich eigentlich erreichen?
Frank Rehme spricht mit Retail-Expertin und Mitautorin Heike Scholz über das große Missverständnis vieler Händler: „Bei mir kann jeder kaufen.“
Markus Unger, Geschäftsführer von vit:bikes, setzt neue Maßstäbe im Fahrradhandel. Im Gespräch verrät er, wie er sein Franchise-System in den nächsten fünf Jahren auf 200 Standorte ausbauen will, warum er ein eigenes Ausbildungssystem entwickelt hat – mit Unterstützung der Arbeitsagentur – und wie er als YouTube-Star die Marke vit:bikes stärkt. Eine spannende Folge über Mut, Wachstum und die Zukunft des stationären Handels.
Heute spreche ich mit Stephan Rüschen über die Entwicklungen im Bio Markt und bei den Smart Stores
Handelsunternehmen müssen heute immer mehr starke Marken aufbauen - sei es für die Kundschaft oder für potenzielle Mitarbeitende. Warum Haltung, Werte und Storytelling dabei zentral sind. Handelsexpertin Marilyn Repp zeigt drei Beispiele aus der Branche und was sie richtig machen. Mit dabei: Globetrotter, der Frankfurter Laufshop und der Bike Ausstatter Rapha. Marilyn gibt außerdem einige zentrale Schritte mit auf dem Weg zur starken Marke.
Heute sprechen wir mit Prof. Gerrit Heinemann über Warenhäuser und die Einschätzung der chinesischen Plattformen
Cloud, KI, Plattformen: Noch immer hängen deutsche Unternehmen in zentralen Bereichen ihrer digitalen Infrastruktur von US-amerikanischen Tech-Giganten ab. Doch die geopolitischen Spannungen, Datenschutzbedenken und die wachsende Abhängigkeit treiben einen Paradigmenwechsel an. Immer mehr Unternehmen hinterfragen diese Abhängigkeit und setzen auf europäische Alternativen – für mehr Resilienz, Datensouveränität und strategische Unabhängigkeit.
In diesem Podcast spricht Handelsexpertin Marilyn Repp mit dem Technologie-Scout und Resilienz-Experten Boris Bärmichl. Wir fragen: Wie gelingt der Umstieg auf eine europäische Tech-Infrastruktur? Was bedeutet digitale Resilienz konkret? Und warum ist genau jetzt der richtige Zeitpunkt, neue Wege zu gehen?
Die Wirtschaft bekommt Gesichter! Personal Branding Expertin Jasmin Karatas im Gespräch mit Handelsexpertin Marilyn Repp: warum bauen jetzt alle Personal Brands und Corporate Influencer? OBI, Aldi usw. - wer macht es vor im Retail? Jasmin zeigt, wie man die ersten Schritte macht und worauf es ankommt.
Galeria legt wieder los, neue Ideen und Konzepte werden realisiert.
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