Les Infaillibles - le podcast des managers qui se racontent avec authenticité pour un management qui allie performance et bienveillance

L'épisode à écouter si votre comité de direction a fait de l'IA une priorité, et que l'agenda de vos équipes n'a pas bougé depuis.🎙️ « Il faut à la fois savoir changer, mais pas changer tout le temps. »Sylvain Grande, Chief Operating Officer chez Physicl, a passé 25 ans à construire des produits utilisés par des millions de personnes, entre Paris, Berlin et New York : MySpace, SoundCloud, Shutterstock, puis PayFit, où il était jusqu'à récemment Chief Product Officer. Il y a porté la transformation IA à partir de mi-2023.Au micro des Infaillibles, il revient sur ce que cette transformation exige des dirigeants et des managers : poser un cadre sans le rendre normatif, choisir où mettre le focus, parler ouvertement des peurs et redéfinir la valeur ajoutée du manager quand l'IA produit l'information plus vite que lui.Au programme :▸ Le « manuel utilisateur » de deux pages que Sylvain envoie à ses équipes à chaque prise de poste▸ La priorisation : un premier cas d'usage très contraint pour créer l'engagement, puis un pilote avec 50 personnes du service client▸ Les rituels qui installent l'IA dans l'agenda : 5 minutes de cas d'usage en ouverture de la réunion hebdo des PM, un AI Day mensuel et un programme d'AI Champions▸ Décomposer la peur : distinguer le rôle d'une personne des tâches qui le composent▸ Pourquoi un manager doit garder 20 à 30 % de contribution individuelle dans son rôle▸ La fatigue du changement : des façons de travailler qui ont changé trois ou quatre fois en huit mois, et le « top 10 du mois » pour garder le focus▸ Ce qui reste humain : le storytelling, la créativité, le discernement et la capacité à déciderUn épisode sur le management à l'heure de l'IA générative et la capacité d’une équipe dirigeante à donner un cap, sans épuiser les équipes, et à décider dans un environnement instable.Références de l'épisode :▸ Ép. 45 : l'IA dans le quotidien du manager, avec Christophe Garcia et Pierre Fertout▸ Turn the Ship Around!, L. David Marquet▸ L'Art de la guerre, Sun Tzu▸ WorkLife, podcast d'Adam Grant▸ Sismique, podcast de Julien Devaureix———🎯 Une transformation ou une situation managériale qui coince dans votre équipe ? contactez l'équipe ou envoyez un DM à l'une des fondatrices : Sandy Melamed / Estelle Zakarian✉️ Chaque mois, une idée de fond sur le management + un exercice d'autocoaching dans votre boîte mail : La Faille à la Loupe🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes et le coaching de managers dans l'épisode 40Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, dédié aux managers et dirigeants sur leurs enjeux de posture, de leadership et de transformation managériale. : www.lesinfaillibles.comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎓 Rentrée : vous avez écouté notre sélection de l'été, et vous vous êtes peut-être dit que ce qui se joue dans ces épisodes ressemble beaucoup à ce que vit votre équipe de management. Cet épisode explique concrètement notre travail.« Dans les faits, les entreprises font coacher les personnes sur lesquelles elles misent. »Après des dizaines d'épisodes passés à interroger des managers et des dirigeants, Sandy Melamed et Estelle Zakarian prennent le micro pour expliquer leur métier : ce qu'est le coaching de managers, ce qu'il n'est pas, comment se déroule un accompagnement et ce qu'il change dans une organisation.Au programme :▸ Les situations que nous accompagnons le plus souvent : prise de poste, transformation d'organisation quand une startup change d'échelle, comité de direction qui se forme ou se recompose, manager expert qui doit apprendre à déléguer, collectifs de managers qui fonctionnent en silos voire en concurrence.▸ Ce qu'est un coach, et ce qu'il n'est pas : ni thérapeute, ni consultant à la recherche des causes, ni mentor. Nous ne faisons pas de life coaching et notre approche reste dans le cadre professionnel.▸ Le déroulé d'un accompagnement individuel : un objectif de travail précis défini dès la première séance, des séances d'une heure et demie à deux heures toutes les trois semaines, sur six mois à un an, et une tripartite réunissant le commanditaire, le coaché et le coach au début et à la fin.▸ Pourquoi l'objectif conditionne tout : « devenir un meilleur manager » n'est pas un objectif de coaching. « Développer son courage managérial et oser les conversations difficiles » ou « mieux répartir son temps entre opérationnel et stratégique » en sont.▸ Le déroulé d'un accompagnement collectif : phase de diagnostic, objectif défini avec le groupe, puis plan d'action concret suivi séance après séance.▸ Le piège du « toujours plus de la même chose » : répéter cinq fois le même feedback en espérant qu'il passe à la sixième, ou ajouter des règles là où les règles ne sont déjà pas suivies.▸ Nos quatre piliers d'accompagnement : authenticité, légitimité, courage managérial et solidarité managériale, celle qui permet à un collectif de managers de s'entraider et de porter les mêmes messages.▸ Et comment choisir un coach : quelle formation, quels référentiels théoriques, quelle supervision. Le mot coaching est employé à toutes les sauces, ces questions ne sont pas des détails.Un épisode utile si vous construisez votre plan de développement managérial, si vous vous interrogez sur l'accompagnement d'un dirigeant, d'un manager ou d'un comité de direction, ou si vous voulez simplement savoir ce qui se passe réellement dans un coaching.———Les Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, fondé par Sandy Melamed et Estelle Zakarian. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching individuel et collectif (équipe et organisation), formation et conférence. www.lesinfaillibles.comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🏖️ Notre sélection de l'été #7 : l'épisode à écouter si vous confondez parfois être bienveillant et ne rien dire.« Les gens méritent qu'on se batte pour eux, mais jamais malgré eux. »Keyvan Nilforoushan est cofondateur et CEO de Virgil, qui investit aux côtés des primo-accédants pour leur permettre d'acheter leur logement. Venu d'une culture financière où la vulnérabilité n'était pas une option, il défend aujourd'hui un management serviteur et une distinction qui structure tout l'épisode : vouloir le bien n'est pas faire le bien. L'un est une intention, l'autre consiste à prendre la responsabilité de l'autre à sa place.Au programme :▸ Sa charge contre le mot bienveillance, utilisé selon lui pour justifier de laisser des gens dans des situations d'échec. Sa définition inverse : vouloir le bien, c'est se souvenir que les gens sont capables de plus.▸ La question qu'il pose aux managers qui n'osent pas donner un feedback : est-ce que tu veux lui dire pour te passer les nerfs, ou parce que ça va le faire grandir ? Selon la réponse, toutes les pincettes du monde ne changeront rien.▸ « Who's got the monkey ? » : l'image du singe sur l'épaule, devenue un vocabulaire interne chez Virgil. Quand prendre le singe de son collaborateur, quand le lui rendre, et l'exemple du client abusif qu'il rappelait lui-même, devant tout l'open space.▸ Son rituel du vendredi : une journée au bureau sans aucun meeting, à déjeuner avec l'équipe, pour que personne ne trouve le CEO inaccessible et pour laisser de la place à la sérendipité.▸ La notion de batterie relationnelle : si vos seules interactions avec quelqu'un consistent à le reprendre, il aura peur de vous parler. Si 80 % de ce que vous lui dites est positif, les 20 % restants seront reçus comme une aide.▸ Sa lecture des trois rapports au bonheur (position, destination, croissance) et ce que vouloir le bien signifie pour chacun de ces profils.▸ Ce qu'il a compris sur la légitimité : si la vôtre dépend du fait de ne jamais avoir tort, vous créez une culture toxique. Si elle dépend du fait d'être le premier à reconnaître vos erreurs, vous créez une culture où l'on ose.▸ Et son conseil aux managers qui démarrent : chaque minute passée à avoir peur de ne pas être légitime est une minute travaillée à votre détriment.Un échange direct sur le courage managérial, les conversations difficiles, l'exigence au service du collectif et la posture du dirigeant, par un CEO qui assume que vouloir le bien peut aussi vouloir dire se séparer de quelqu'un.📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de l'intégrale de la saison 5. Et la semaine prochaine, notre bonus de rentrée : ce qui se passe vraiment dans un coaching de managers.———🎯 Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? contactez l'équipe ✉️ Chaque mois, une idée de fond sur le management : La Faille à la Loupe🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes : https://podcast.ausha.co/les-infaillibles/40-pourquoi-le-coaching-de-managers-sandy-melamed-estelle-zakarian-co-fondatrices-des-infaillibles Coaching individuel et collectif (équipe et organisation), formation et conférence. www.lesinfaillibles.comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🏖️ Notre sélection de l'été #6 : l'épisode à écouter avant votre premier point de rentrée avec votre boss. Ou avec vos managers, si le boss c'est vous. "50 % du job est fait quand on a la bonne équipe."Vincent Huguet est CEO et cofondateur de Malt. Dans cet épisode enregistré pour nos 50 épisodes, il ouvre la porte d'un sujet dont on parle peu : la tension silencieuse entre des dirigeants qui attendent plus de responsabilisation de leurs managers, et des managers qui aimeraient qu'on leur laisse plus de place. Résultat, des quiproquos qui s'installent des deux côtés. Il raconte sans filtre comment il vit son rôle et ce qu'il attend concrètement de son équipe de direction. Au programme :▸ Le modèle du CEO « T-shaped » : piloter en transverse, et de temps en temps descendre en piqué sur un sujet pour aider à le débloquer. Vincent explique quand il le fait, et pourquoi le danger n'est pas de descendre dans le détail mais d'y rester trop souvent et trop longtemps.▸ Le malentendu classique : une intervention du dirigeant part presque toujours d'une intention positive, mais sans explicitation elle est vécue comme du contrôle ou un manque de confiance. Il reconnaît devoir encore progresser sur ce point.▸ Sa première attente : recruter. Un manager qui se sent pleinement owner du sujet, qui anticipe et construit son pipeline, qui sait vendre son équipe et son projet. Chez lui, cela représente une part significative du temps hebdomadaire.▸ Sa deuxième attente : créer un collectif. Une équipe de stars sans collectif ne fonctionne pas. Dire ce qui va et ce qui ne va pas, faire circuler le feedback, et créer des moments où l'équipe se dépasse.▸ Sa troisième attente : porter une ambition. Passer la colline du quotidien tout en montrant la montagne beaucoup plus loin, et donner envie d'y aller ensemble.▸ L'autonomie n'est pas l'isolement : quand un manager fait forteresse autour de son périmètre, c'est un signal. Et ses conseils pour garder du recul : protéger du temps de réflexion, aller sur le terrain, et se trouver deux pairs dans d'autres entreprises avec qui échanger chaque trimestre.Un échange rare sur la relation entre un CEO et ses managers, la posture de dirigeant, le courage de dire les choses et la montée en compétences des équipes de direction.———🎯 Une situation managériale qui coince ? contactez Sandy Melamed et Estelle Zakarian✉️ Chaque mois, une idée de fond sur le management : La Faille à la Loupe🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes : https://podcast.ausha.co/les-infaillibles/40-pourquoi-le-coaching-de-managers-sandy-melamed-estelle-zakarian-co-fondatrices-des-infailliblesLes Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme, fondé par Sandy Melamed et Estelle Zakarian. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching individuel et collectif (équipe et organisation), formation et conférence. www.lesinfaillibles.comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🏖️ Notre sélection de l'été #5 : l'épisode à écouter avant de poser les objectifs de la saison. L'ambition ne doit pas ressembler à un marathon sans ligne d'arrivée.« Toute personne très optimiste comme moi a besoin d'un pessimiste dans la pièce. »Lionel Pereira est VP Account Management chez Welcome to the Jungle, après dix ans chez LinkedIn et cinq promotions. Il se définit comme un manager ambitieux : ambitieux pour son équipe et pour son entreprise, pas pour lui. Dans cet épisode, il raconte ce que cette ambition produit de meilleur, et ce qu'elle coûte quand on oublie de s'arrêter.Au programme :▸ L'anecdote qui a tout déclenché : l'année où on lui a annoncé un objectif commercial particulièrement bas, et où cette bonne nouvelle l'a déprimé pendant plusieurs jours.▸ Pourquoi il préfère les objectifs qui semblent inatteignables au jour 1 : ce sont ceux qui forcent la créativité, parce que ce qui a marché l'an dernier ne suffira pas.▸ L'exercice mené quand les équipes pensaient avoir atteint le plafond de leurs comptes : chacun devait imaginer comment amener un de ses clients à investir un montant très supérieur à son budget habituel. Certaines idées sont devenues de vrais deals.▸ Le feedback qui a touché son ego, reçu d'un jeune manager de son équipe : il serait peut-être temps de célébrer ce qui vient de se passer. Depuis, il prend le temps de célébrer les victoires, y compris quand l'objectif n'est pas atteint, en reconnaissant par exemple d'avoir fait deux fois mieux que le trimestre précédent.▸ Sa lecture de la fatigue des équipes en période de changement, et le feedback reçu : le sentiment qu'on regarde tellement le futur qu'on oublie ce qui a été fait avant.▸ Ce qui l'épuise vraiment, et ce n'est pas ce qu'on croit : ni l'ambition ni la créativité, mais le pessimisme des autres quand il n'arrive pas à embarquer une équipe.▸ Ses conseils : demander du feedback 360 très tôt quand on devient manager, et ne pas s'oublier derrière le discours de l'entreprise.Un échange nuancé sur la posture du manager, la fixation d'objectifs, la reconnaissance et le courage de recevoir un feedback qui pique, par un dirigeant commercial qui assume le mot ambition sans en faire une machine à chiffres.📅 Tout l'été, chaque mercredi : un épisode de l'intégrale de la saison 5.———🎯 Une situation managériale qui coince dans votre équipe ? 30 min. un DM : Sandy Melamed / Estelle Zakarian✉️ Chaque mois, une idée de fond sur le management + un exercice d'autocoaching dans votre boîte mail : La Faille à la Loupe🎙️ Nouveau par ici ? Découvrez qui nous sommes et comment fonctionne le coaching de managers dans l'épisode 40 : https://podcast.ausha.co/les-infaillibles/40-pourquoi-le-coaching-de-managers-sandy-melamed-estelle-zakarian-co-fondatrices-des-infailliblesLes Infaillibles est le podcast du cabinet de coaching éponyme. Nous accompagnons managers, dirigeants et CODIR sur le courage managérial, les conversations difficiles et la montée en compétences managériale : coaching, formation et conférence. www.lesinfaillibles.comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.