Abogados rompiendo la caja

¿Cómo empezar de nuevo cuando perdiste todo lo que habías construido en tu vida profesional? ¿Cómo se vuelve a empezar? En el quinto capítulo de la  cuarta temporada de #ARLC, invitamos a Alexia Keglevich, fundadora de PAX ASSISTANCE, una nueva start up de servicios de asistencia al viajero que nació como consecuencia de una gran crisis que sufrió luego de ser despedida de la  compañía en la que fue parte importante y CEO durante más de treinta años de su vida. Una historia de liderazgo, resiliencia y de cómo bucear en su propósito le permitió reconstruir su historia, y crear una compañía exitosa en poco tiempo.

En el tercer capítulo de la  cuarta temporada de ARLC, invitamos a Fausto García, profesor del IAE BUSINESS SCHOOL y especialista en diseño de servicios, a conversar sobre cómo podemos transformar nuestros servicios en experiencias satisfactorias para nuestros clientes. ¿Por qué es importante? En un servicio como el de los abogados, fuertemente apoyado en conocimientos técnicos, trabajar sobre la experiencia del cliente puede aportarnos una alta diferenciación. Resumen de la charla. La Economía de la experiencia: Estamos en una economía que trasciende la idea de productos y servicios, y busca generar momentos memorables y conexiones emocionales con los clientes.  No basta entregar productos y servicios de calidad, sino también brindar experiencias a los clientes. Diseño de experiencias en servicios: Se puede diseñar y gestionar experiencias en servicios creando contextos y ambientes que faciliten la aparición de experiencias positivas para los clientes. Debemos entender las necesidades y expectativas de los clientes para ofrecer momentos memorables que generen conexiones emocionales. Servicio malo / experiencia buena: Una experiencia excepcional puede mitigar los efectos negativos de un servicio regular, pero no puede compensar por completo su falta de calidad. Es crucial abordar cualquier aspecto negativo del servicio para construir una experiencia satisfactoria y diferenciadora para los clientes. Experiencia en servicios técnicos y especializados: Es posible diseñar experiencias, incluso en servicios técnicos y especializados como la abogacía, mediante la simplificación y la empatía en la comunicación con los clientes. Digitalización y experiencias en servicios online: Es factible crear experiencias significativas en emprendimientos completamente remotos, si comprendemos las necesidades y preferencias de los clientes.  Desafíos y barreras en el diseño de experiencias: La gran barrera que tienen los profesionales para adoptar una mentalidad de diseño, es justamente su conocimiento especializado, que lo lleva a mirar los problemas del cliente desde su propio punto de vista, y no desde los de este.  Miramos lo que creemos que necesita el cliente a partir de nuestros sesgos profesionales,, y no lo que verdaderamente necesita Es crucial entender qué conocimientos les falta a los clientes y cómo se puede simplificar la comunicación para brindar una experiencia satisfactoria.    Links relacionados. Link a la entrevista escrita: https://www.aunoabogados.com.ar/component/sppagebuilder/page/2024 Perfil de Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fausto-garc%C3%ADa-910297/ Blog personal: https://www.faustogarcia.com/ Episodios relacionados: Experiencia de cliente, parte 1º, con Cecilia Hugony https://open.spotify.com/episode/2GNIOjJU2F74TwtGSzfSgK Experiencia de cliente, parte 2º, con Cecilia Hugony. https://open.spotify.com/episode/6i2oaWJDFU0H5RDzft5EXg

En el segundo capítulo de la  cuarta temporada de ARLC, invitamos a Juan Ramiro Fernández, founder de Youniversal, agencia de branding y comunicación especializada en contar historias de marca, a conversar sobre cómo podemos usar esta herramienta para posicionar mejor nuestros servicios.   ¿Por qué es importante? En contextos de alta commoditización y competencia en los servicios legales, el storytelling aparece como una herramienta de diferenciación imprescindible.   Resumen de la charla.  Storytelling:  El storytelling en marketing es una herramienta clave que va más allá de las especificaciones del producto. Implica construir una narrativa que conecte emocionalmente con los consumidores. Los elementos visuales, como el diseño del envase, colores e imágenes, contribuyen a la construcción de la historia de una marca. Transición de un Mundo Basado en Productos a un Mundo Basado en Historias: Siempre ha existido una conexión entre productos e historias. Las nuevas generaciones, especialmente millennials y la Generación Z, son sensibles a las narrativas. La variedad de productos y características enriquece el mundo del storytelling en marketing. Fronteras Éticas del Storytelling: La honestidad es fundamental en el storytelling; no se puede mentir. La ética implica presentar la información de manera transparente y evitar exageraciones. La falta de sinceridad puede afectar la confianza y lealtad del público. Storytelling en el Ámbito Legal: En el ámbito legal, el storytelling va más allá de los juicios orales y se aplica en la construcción de la marca y la comunicación profesional. La narrativa puede destacar la especialización y valores de un estudio legal. La autenticidad y coherencia en la presentación visual, la interacción con clientes y la estructura del estudio son clave. La clave está en comprender a la audiencia y conectar emocionalmente, abordando sus preocupaciones de manera auténtica.    Links relacionados. Link a la entrevista escrita: https://aunoabogados.com.ar/contenidos/abogados-rompiendo-la-caja Perfil de Linkedin: https://www.linkedin.com/in/ramirofernandez/ Sitio web de Youniversal https://youniversalcontent.com/ Episodios relacionados: Marca personal, con Tito Avalos: https://podcasters.spotify.com/pod/show/alfred44/episodes/Marca-personal-con-Tito-valos-e19recn Branding en el mercado jurídico con Santiago Ferreyra: https://open.spotify.com/episode/5QRK6L1pLdK0wGM628KMGe?si=z7qFGEY4Qr-Gjzpkfy-Ppg

En el primer capítulo de la  cuarta temporada de ARLC, invitamos a Santiago Ferreyra, CEO y founder de Funka Brands, una agencia de branding  focalizada en start ups y compañías tecnológicas, a conversar sobre esta interesante temática, y cómo podemos incorporarla en nuestra profesión. ¿Por qué es importante? En contextos de alta competencia como es el de los servicios profesionales, el branding aparece como una herramienta muy útil para comunicar nuestra propuesta de valor, y resaltar nuestro diferencial. Resumen de la charla. Concepto de branding. En la primera parte, hablamos sobre el concepto de branding, entendido como la gestión de todo lo que sucede alrededor de la experiencia que se tiene con una marca, lo que incluye la identidad visual, y la experiencia de cliente. Propuesta de valor. Muy vinculado con este concepto, Santiago señaló que el branding siempre debe tener como punto de partida previo una propuesta de valor diferencial respecto de los competidores. Marca personal. En una industria del conocimiento en la que la diferenciación no es tan fácil, Santiago destacó la importancia del trabajo de la marca personal Marketing e Innovación: Ya avanzada la charla, Santiago marcó una advertencia respecto de las estrategias de marketing en una industria como la legal. Ser demasiado innovador puede llevar a la confusión y es crucial mantener una coherencia con la imagen tradicional del sector jurídico. Rebranding: Para los que estén evaluando pasar por una etapa de redefinición de su marca, Santiago también nos llama a la prudencia: debe analizarse cuidadosamente el impacto de los cambios en la percepción del mercado, de manera no perder el capital de marca acumulado. Importancia de la coherencia: Es muy importante la coherencia en todas las acciones de branding, debe evitarse las contradicciones entre el ser y el parecer. Aplicabilidad a estructuras pequeñas: El branding no es exclusivo de grandes corporaciones,  puede aplicarse de manera efectiva en estructuras más pequeñas. Links relacionados. Link a la entrevista escrita: https://aunoabogados.com.ar/contenidos/abogados-rompiendo-la-caja Perfil de Linkedin: https://www.linkedin.com/in/sferreyra Sitio web de Funka Brands. https://funka.agency/ Columna escrita para Forbes Argentina sobre Rebranding.  https://www.forbesargentina.com/columnistas/rebranding-respuesta-marcas-evolucion-constante-n45303 https://www.forbesargentina.com/columnistas/las-marcas-nos-hablan-su-propia-voz-n43715 Episodios relacionados: Marca personal, con Tito Avalos: https://podcasters.spotify.com/pod/show/alfred44/episodes/Marca-personal-con-Tito-valos-e19recn

El nuevo paradigma ¿Por donde empezar? No hay duda que el primer paso es elaborar una estrategia para nuestras redes sociales. También es cierto que para delinear esa estrategia, hay que investigar las redes y las conductas de nuestros clientes y también las de quiénes queremos conquistar. En este episodio no hay invitados. Se trata de una charla entre los conductores, con una invitación a que nos cuente su experiencia. Nos interesa mucho su opinión respecto de este tema. ¿Cómo administra sus redes? ¿Resultados? ¿Fue necesario ajustar la estrategia? Recibimos sus comentarios en info@aunoabogados.com.ar

Desarrollar la marca personal es un desafío para todo profesional. Hacerlo con estilo y calidad no es algo que el mercado jurídico nos tenga acostumbrados. Agustina Laboureau (@lawgustine) es un ejemplo de que cuando las cosas se hacen bien y con creatividad, dan resultado. Los invitamos a entrar al mundo de una abogada que aunque no fue bailarina, llegó al Teatro Colón. Más información: www.aunoabogados.com.ar

Victoria Pereira Ramos trabaja en marketing jurídico. Reside en la ciudad de Montevideo (Uruguay) y brinda servicios a distintos países. A raíz de un posteo suyo, relacionado con los rankings de abogados, se nos ocurrió que sería interesante tocar el tema. La cosa no queda ahí. También hablamos de marca personal y otros temas que seguramente serán interesantes para la audiencia del podcast. Como siempre, esperamos les sume y quedamos a la espera de sus opiniones en info@aunoabogados.com.ar Más info: www.aunoabogados.com.ar

En varios episodios de este podcast fueron figuras centrales. Muchos invitados opinaron acerca de ellos. Nosotros también intentamos acercar nuestra visión. Por eso, hoy les damos la palabra. Hablaremos de millennials con una de ellas. Lucía Barreto Assunçao es abogada, nacida en Uruguay, está realizando un máster y tiene un hobby que disfruta desde pequeña. Su opinión sobre el liderazgo y el compromiso con el trabajo es muy valiosa. Vale la pena escucharla. Hoy tienen la palabra los millennials. Con ustedes Lucía Barreto Assunçao. Más información: http://www.aunoabogados.com.ar/

Alejandro es escritor, filósofo y músico; pero por sobre todas las cosas, genera que su interlocutor piense, lo hace mover de su sitio y lo deja mirando. Fuimos con una idea de entrevista y (por suerte), Alejandro la mejoró. Disfruten de este episodio y por si alguien no conoce la tarea de Alejandro Rozitchner, lo invitamos a visitar https://alejandrorozitchner.com/ Más información: https://aunoabogados.com.ar/

Lola es española y abogada. En algún momento de su vida pensó que debía cambiar, y cambió. Dejó la práctica del derecho, pero no lo abandonó del todo. Comenzó con otra actividad relacionada y después entendió que a esa actividad, había que sumarle más. Pero mejor que lo cuente ella, que se define como una persona-empresa.  Otro capitulo que nos deja pensando que siempre hay caminos para encontrar lo que uno desea hacer. Para saber mås de Lola, ingresen a www.educaciondigital.es o en su perfil de Linkedin. Para más información www.aunoabogados.com.ar

Nos sigue atravesando la idea de estar viviendo tiempos de cambio constante. Cuando nos detenemos a pensar algún concepto, una nueva aparición tecnológica cambia el panorama. Para seguir tratando de entender lo que nos pasa, contactamos a Santiago Morgan. Santiago es ingeniero industrial, realizó una Maestría en educación en Argentina, viajó a Stanford donde se especializó en educación inicial; actualmente es docente en la Phillips Academy, en los Estados Unidos. En su perfil de Linkedin leemos que los temas que suele tratar son: educación, outdoors education, liderazgo educativo, education leadership e innovación educativa. Indudablemente es la persona indicada para desarrollar el tema. Otro capítulo que nos renueva la alegría de hacer este podcast, mientras vamos conociendo y aprendiendo de grandes profesionales.

Nacer en un barrio humilde es sinónimo -en todos los países del mundo- de no contar con las mismas oportunidades que otras personas. Es ahí donde hay que trabajar para generar estas oportunidades, aprovechando cada ocasión. La historia de Matías está plagada de caminos que van y vienen hasta que finalmente encuentran un objetivo. El mundo emprendedor, la posibilidad de ser escuchado, el acceso a personas que parecen lejanas, son algunos de los tópicos de la charla que transcurre con el sello de la humildad por sobre todas las acciones. Los invitamos a escuchar la historia de Matías y descubrir analogías en cada una de las nuestras. Para contactar a Matías, ingresen a su perfil de Linkedin AQUI. Nuestro perfil es ESTE.   Más información en https://www.aunoabogados.com.ar/

Desde hace algunos capítulos atrás, venimos transitando la idea de la reconversión de la carrera profesional. Las razones por las que alguien decide cambiar son muchas y variadas. El caso de Marcela Hughes es muy especial. Marcela ha sido socia de un importante estudio de Montevideo (Uruguay), por muchos años, con singular éxito y contando con el reconocimiento, tanto de clientes, como de sus colegas. Bajarse de una carrera exitosa y comenzar de nuevo, no es para cualquiera. Al día de hoy, Marcela transita con la misma pasión con la que fue abogada corporativa, su "nueva vida" (como ella la define), en la mentoría de negocios. Vale la pena escucharla. Para conocer más detalles del trabajo y la experiencia de Marcela, los invitamos a ingresar a su blog: https://marcelahughes.com/ Más información en: www.aunoabogados.com.ar Seguinos en nuestro espacio en Linkedin.

¿Qué sucede en una carrera profesional cuando las expectativas cambian? Mariano Werner, el CEO de Lemontech estudió la carrera de derecho, trabajó como abogado; pero las cosas fueron cambiando. En este episodio, Mariano nos cuenta cómo fueron apareciendo las oportunidades y cómo él las fue acompañando. Una oportunidad para escuchar una historia de vida que puede ser inspiradora para quienes piensan en reconvertir su carrera profesional. Más info: https://aunoabogados.com.ar/

La reconversión profesional sigue siendo un tema muy importante para la profesión. Para buscar respuesta a algunos inerrogantes, invitamos a Rodolfo Rivarola. Rodolfo es profesor asociado del IAE del área de Comportamiento Humano en la Organización. Fue Decano de la institución entre 2015 y 2021. También es Executive MBA del IAE, realizó un Master en Educación en Harvard Graduate School of Education y es Licenciado en Psicología de la Universidad del Salvador. Más información en www.aunoabogados.com.ar

Todos los estudios jurídicos han transitado, lo están haciendo o deberán pasar por el proceso de digitalización. ¿Cómo se hace? ¿Puedo perder el control de la operación del negocio? ¿Cómo se administra?, son alguna de la preguntas más comunes. Convocamos a Arianda Luján Martínez,  directora de Corpora, compañía dedicada, entre otras cosas, a digitalizar estudios jurídicos. Además de los datos técnicos, encontramos una buena historia de reconversión en la profesión y una persona con mucha calidez y ganas de compartir sus conocimientos. Los invitamos a escuchar el episodio y, como siempre escribirnos a info@aunoabogados o visitarnos en nuestro perfil de Linkedin.

Cuando pensamos en tratar temas como trabajo en equipo, resiliencia y vulnerabilidad aparecieron una cantidad de posibles invitados. Pero lo que tiene para contar Nico Sánchez al respecto, es superador. Para quien no lo sepa, Los Pumas es la selección argentina de rugby, un deporte que deja muchas enseñanzas de vida, más allá del campo de juego. Nico Sánchez ha vestido la casaca de los Pumas en muchas ocasiones y tiene interesantes e ilustrativas anécdotas para contar. Un capítulo que nos invita a pensar que detrás de cada integrante de un equipo, ya se deportista o de cualquier otra actividad; se esconden historias con alternativas de todo tipo. Como siempre, esperamos sus comentarios en info@aunoabogados.com.ary ahora pueden visitarnos en nuestro sitio en Linkedin.

Las organizaciones están cambiando. En su totalidad, en parte. Algunas en pequeños detalles. Hoy invitamos a Maia Aguiar Mateau para conversar acerca de lo que se puede hacer y cómo se puede hacer para lograr estos cambios con eficiencia. Los temas van de ¿qué es la gran resignación? ¿cómo se puede incluir a los jóvenes en estas organizaciones? a ¿cómo retener talento? Una oportunidad para escuchar conceptos valiosos de mano de una profesional de primera línea. Como siempre, esperamos sus comentarios en info@aunoabogados.com.ar y también pueden visitar nuestro sitio en Linkedin.

¿Qué es liderar?  Es cierto que la palabra líder está muy en uso y se escucha calificando a muchas personas y organizaciones muy diferentes en su proceder. Como la duda era muy grande, una vez más, recurrimos a un experto.  Santiago A. Sena es profesor de Comportamiento Humano en la Organización y de Iniciativa Emprendedora en el IEEM, Escuela de Negocios de la Universidad de Montevideo, Uruguay. Es cofundador de una consultora que se especializa en temas de estrategia, liderazgo y transformación cultural y autor del libro "El negocio de la grieta". Con él, hablamos de liderazgo en general y en particular (proviene de familia de abogados), del mercado jurídico. Esperamos les guste y, como siempre, sus opiniones son más que bienvenidas. Nuestro email es info@aunoabogados.com.ar Para más información: www.aunoabogados.com.ar

En el capítulo anterior hablamos de cultura organizacional. Recibimos consultas respecto a cómo llevar este concepto a la práctica. Entrevistamos a Gustavo Razzetti, quien desde la ciudad de Chicago trabaja colaborando con empresas de todo tipo en la generación de cultura organizacional. Gustavo es autor del libro "Remote not distant" y ha diseñado la herramienta "Culture design canvas", la llave para llevar a la práctica los conceptos de cultura de empresa. Para conocer la herramienta y contactar a Gustavo, pueden ingresar a su sitio web: https://www.fearlessculture.design/ Como siempre, esperamos sus comentarios en info@aunoabogados.com.ar