DiscoverČAP Insurance Talk
ČAP Insurance Talk
Claim Ownership

ČAP Insurance Talk

Author: Česká asociace pojišťoven

Subscribed: 0Played: 1
Share

Description

Vítejte u rozhovorů moderátorky Michaly Hergetové se zajímavými osobnostmi pojišťovnictví a finančního trhu o jistotách a nejistotách, a o tom, jak to druhé co nejvíce minimalizovat.

Welcome to moderator Michala Hergetová's interviews with interesting personalities of the insurance and financial market about certainties and uncertainties, and how to minimize the latter as much as possible.
54 Episodes
Reverse
Ladislav Garassy, geograf působící v pojišťovnictví na pozici Head of Risk Engineering a Insurance Solutions and Reinsurance Analytics v rámci společnosti Intermap Technologie, kde vyvíjí a zdokonaluje povodňové mapy. V rozhovoru hovoří o tom, co jsou povodňové mapy, k čemu pojišťovnám slouží a jak je využívají. Popsal pro nás také druhy map a to, jak vznikají a co měří. Již se nejedná pouze o historicky nejvíce využívanou hloubku dosahující vody, ale mapy se vyvíjejí a vstupují do nich i nové faktory a data, které pojišťovnám pomáhají stanovit své tarifní zóny.
Další díl našeho podcastu uvítal trochu netradičního hosta, ale jistoty i nejistoty jsou jeho denním chlebem. Je jím Jiří Němčík, náměstek ředitele pro IZS a OŘ Moravskoslezského kraje a velitel USAR týmu. S Michalou Hergetovou probrali především jeho práci v praxi, jelikož zasahoval po zemětřesení v Turecku, velel také při požáru v Českém Švýcarsku a zasahoval při tornádu na jižní Moravě. Jaké technické zařízení používají? Jak probíhá komunikace s přeživšími? A co přesně je funkce USAR týmu? Pro odpovědi poslouchejte další díl.
„Pro pojišťovny je demografické stárnutí příležitostí,“ tak popisuje současnou situaci Jiří Rusnok, bývalý guvernér České národní bance a aktuálně poradce představenstva Allianz pojišťovny. Záběr témat tohoto dílu je skutečně široký. Zajímá vás, jestli je podle něj pojistný trh stabilní, jak vnímá klimatickou situaci a co si myslí o regulaci nejen pojistného trhu? Poslechněte si, co moderátorce Michale Hergetové náš host odpověděl.
Občas nám chybí odvážné kroky. Říká další ze zahraničních hostů v pořadu ČAP Insurance talk, který přijal naše pozvání. Alexandros Dardas se mnoho let věnoval ve Vienna Insurance Group digitální koordinaci a během posledních tří let vybudoval insurtechový start up Wibli, kde se dále zabývá pojišťovnictvím. V rámci Wibli se věnuje se především vývoji řešení optimalizace zisku pomocí identifikace a minimalizace úniku prostředků a v rozhovoru s Michalou Hergetovou vysvětluje, co přesně tato činnost obnáší, jak software, který vyvíjí Wibli může v tomto ohledu pomoci velkým společnostem. Dále hovoří o digitální strategii a transformaci v pojišťovnictví. Vysvětlí také, jak je důležité, aby byly pojišťovny připraveny na neúspěch a jak s ním dále pracovat. Proč je zásadní změnit mentalitu pro úspěch digitalizace do budoucna? Jsou zákazníci ochotni se adaptovat na nové technologie?
Do zákulisí pojišťoven i bank nás pozvala Michala Hergetová spolu s předsedou představenstva ČSOB Pojišťovny. Ten hovořil o specifiku propojení pojišťovnictví s bankovnictvím do produktů tzv. bankopojištění, odkrýval problematiku odbornosti poradců a pojišťovacích agentů, kteří pojištění prodávají. Jak získat tu nejvyšší možnou úroveň odborného servisu, když klient potřebuje pojištění? Je rozdíl mezi životním pojištěním a pojištěním k hypotéce? Zvýšila celosvětová pandemie zájem populace o životní pojištění a jiná zajištění i v rámci bank? 
Vít Klusák, režisér a dokumentarista, který se s Českou asociací pojišťoven, Policií ČR a Besipem spojil, aby vytvořil unikátní dokument 13 minut, mapující několik viníků smrtelných nebo vážných dopravních nehod a jejich život, který po těchto událostech následoval. Během natáčení nedošlo jen na rozhovory s viníky, ale svou roli hrály i kaskadérské kousky, které byly součástí zfilmování všech autonehod přesně podle policejních protokolů. Vít Klusák hovoří v rozhovoru mimo jiné i o riziku takového typu filmování, jak se zajišťují kaskadéři, jaká rizika s sebou nese manipulace s drahou technikou na place a čeho se jako režisér nejvíce obává, když dojde na otázku rizika při natáčení. Hovořil také o nejtěžším kaskadérském kousku celého dokumentu. 
Alena Macková, právnička, vědkyně, profesorka a také první ombudsmanka Kanceláře ombudsmana České asociace pojišťoven, hovoří nejen o prvních dvou a půl letech působení v této roli, ale především o konkrétních záležitostech, které s sebou přinesla její dosavadní činnost. Vysvětluje rozdíly mezi mediací či negociací a soudními spory, hovoří o tom, co jí vedlo k zabývání se mimosoudními řešeními sporů a co je vlastně jejich cílem. Klienti často nečtou pojistné podmínky a nebo nevědí, jaká jsou jejich práva, říká mimo jiné během rozhovoru profesorka Alena Macková. Kdo se na ní může obrátit a jaké nejtypičtější případy řeší? Jaké jsou pro ni osobně nejtěžší? 
Martin Diviš, prezident České asociace pojišťoven, předseda představenstva Kooperativa pojišťovny a také pilot hovoří v rozhovoru s Michalou Hergetovou především o situaci, která nastala v prvních chvílích po  zničujícím tornádu na Jižní Moravě. Co se v těch chvílích dělo v hlavě generálního ředitele pojišťovny, co se řešilo v rámci asociace pojišťoven v těchto momentech, jak se situace změnila, když do ní vstoupila politika? Jak vlastně probíhala pomoc pojišťoven, jak se taková pomoc koordinuje, když je to v tak rozsáhlém měřítku? Martin Diviš upozorňuje na změny klimatických podmínek, na to, jaký typ pojištění lidé podceňují nebo na to, že rizika tu budou stále s námi a je zásadní je správně odhalovat. Na závěr rozhovoru otevírá Martin Diviš ještě velké téma budoucnosti, a to pojištění dlouhodobé péče ve stáří. 
Hlavní analytik a pojistný matematik ČAP a ČKP rozebírá aktuální situaci na trhu s povinným ručením. Nejen pandemie zasáhla do pojistného trhu s motorovým pojištěním, ale jsou to především rozevírající se nůžky mezi objemem škod a cenou povinného ručení. Každoročně pojišťovny vyplatí přibližně 15 miliard korun na škody z povinného ručení, tedy poškozeným z dopravních nehod. Změnila se situace nejvíce po tom, co vešel v platnost nový občanský zákoník nebo hraje roli vysoká cena oprav vozidel? Analytik Petr Jedlička se v rozhovoru vrací i úplně na začátek do období demonopolizace a následného vývoje. Jak je možné, že cena povinného ručení v té době strmě rostla a pak se situace obrátila? 
Tentokrát se moderátorka setkává při rozhovoru s Pavlem Nepalou, managing partnerem společnosti Renomia, aby ze zahraničí online hovořil o tom, jak se rodinná firma z malých moravských Hranic stane mezinárodní společností s působením v osmi zemích, která si ovšem stále zachovává rodinný a osobní ráz.  Zmiňuje mimo jiné pět závazků, které si firma určila jako pilíře pro tu nejlepší službu klientům, kterou, jak sám Pavel Nepala říká, poskytují pro mnoho oborových specializací, od potravinářství až po letectví. V druhé polovině rozhovoru se s Pavlem Nepalou podíváme blíže na plány do budoucna, vstup na polský trh a na již dvouleté spojení se společností Gallagher a také na to, jak se Renomii spolupracuje s pojišťovnami. 
Martin Žáček, předseda představenstva a generální ředitel UNIQA pojišťovny pro český i slovenský trh, hovoří především o fúzi pojišťoven UNIQA a AXA v minulém roce, vzpomíná, co ho z oblasti vědy přimělo před mnoha lety přejít do pojišťovnictví a zajímavě také rozkrývá pro posluchače a diváky téma oceňování rizik a dostupnost dat, kdy pojišťovny budou do budoucna moci využívat čím dál více dat a díky tomu přizpůsobovat svou nabídku klientům mnohem více na míru. Rozhovor se také stočil k mimořádně důležitému tématu demografických změn a již brzké potřebě řešení produktů dlouhodobé péče ve stáří. Můžete sledovat i video záznam na https://www.youtube.com/watch?v=7x2Tz5wUto8 
Tomáš Nidetzký, viceguvernér České národní banky, který dříve působil i na pozici šéfa Pojišťovny České spořitelny nebo ředitele obchodu NN Pojišťovny, hovoří nejen o své roli v České národní bance, ale hodnotí také aktuální problematiku zdanění technických rezerv pojišťoven, systém evropské regulace a jeho dopady nebo rozvíjí otázku jak velmi je důležité finanční vzdělávání veřejnosti.  Můžete sledovat i video záznam rozhovoru na https://www.youtube.com/watch?v=ngYA-KdQpYE&ab_channel=%C4%8CAP%C4%8CKP  
In an online interview from Brussels, Michaela Koller, CEO of Insurance Europe, the European federation of insurance and reinsurance companies, talks not only about the diversity of Insurance Europe's activities, but also explains the Solvency II Directive and its revision in a clear way, mentions, for example, that the market is over-regulated in the area of consumer protection or how the transition to a green economy in the insurance sector is progressing. What does the head of the European Insurance Federation think of the Czech market?  Michaela Koller, generální ředitelka Insurance Europe, evropské federace pojišťoven a zajišťoven, v online rozhovoru z Bruselu hovoří nejen o rozmanitosti činností Insurance Europe, ale také vysvětluje srozumitelně směrnici Solvency II a její revizi, zmiňuje třeba to, že v oblasti ochrany spotřebitele je trh regulován až příliš nebo to, jak se daří přechod na zelenou ekonomiku v sektoru pojišťovnictví, o tzv. Zelené dohodě pro Evropu. Co si šéfka evropské federace pojišťoven myslí o českém trhu? 
Renata Mrázová, současná Chief People Officer ve společnosti Home Credit International, bývalá generální ředitelka NN Pojišťovny, která působila dlouhá léta v Holandsku, v pestrém rozhovoru hovoří o individuálním přístupu k lidem, bez ohledu na jejich pohlaví, o rozdílech a naopak podobnostech české a holandské společnosti a přístupu nejen v pojišťovnictví a nebo o tom, jak se musela naučit říci si o vysokou pozici mezi muži. 
Jan Matoušek, výkonný ředitel České asociace pojišťoven a České kanceláře pojistitelů hovoří nejen o době po pandemii, která za poslední rok ovlivnila všechny obory, pojišťovnictví nevyjímaje, ale také o digitalizaci, stárnutí populace a tomu, že pojišťovny nutně musí rozumět rizikům, aby mohly pomáhat.
Inspirativní rozhovor o regulaci, moderních technologiích a umělé inteligenci přineslo setkání s Evou Poláchovou, členkou představenstva pojišťovny Kooperativa a ČPP. Ta v rozhovoru přiznala, jak moc ji baví  spojovat relativně vzdálené oblasti. Velmi ráda připomněla zkušenosti se zaváděním směrnice o distribuci pojištění IDD a obrovskou transformaci CRM systému. Zmínila i důležitost komunikace a dialogu. „Máme čtyři hlavní hráče, pojišťovnu, distribuci, klienta a dohled. Všichni mají svoje potřeby a zájmy a vždy je to o hledání účelné rovnováhy. Jen v rovnováze je schován smysl byznysu,“ říká v rozhovoru Eva Poláchová. Podle ní každý hráč má práva a povinnosti. A vyvážit tyto věci je to, co jí na její práci nejvíc baví. „Každý hráč v řetězci by měl mít vůli, chuť a odvahu, znalosti a dovednosti k dialogu. Není to o ničem jiném než o věcech společně hovořit,“ dodává v rozhovoru Poláchová. Rozhovor se dotýká i digitalizace a digitální transformace. Přičemž jak říká náš host, digitalizace a digitální transformace jsou dvě různé věci. Digitální transformace je o tom, že už umíme využívat informace, které máme v tom čase, kdy je potřebujeme mít. Stravte chvíli svého času u našeho podcastu.
Adaptace na změnu klimatu má souvislost s katastrofickými škodami a dalšími pojistitelnými riziky. Pojišťovny proto zajímají i lesy a z tohoto důvodu vznikl zajímavý rozhovor o jejich současném stavu. Do pořadu jsme si pozvali Constantina Kinského, hospodáře na panství ve Žďáru nad Sázavou. Rozhovor se dotýká horizontu, ve kterém se plánuje hospodaření lesů i toho, jak kůrovec zkrátil plánování správy lesů z let na několik dnů. Host přiblížil řešení kůrovcové krize, které kombinuje umělou inteligenci s jejími algoritmy se zkušenostmi hajného. Zmíněn je i zásadní a dlouhodobě neřešený problém přemnožené zvěře, která ničí mladé lesy. Host hovoří v této souvislosti o potřebě systémového řešení a stejně tak i o motivaci a roli majitelů lesů, myslivců a lovců, aby se skutečně věnovali své činnosti. Rozhovor se zaměřuje i na často diskutované dopady klimatických změn, včetně nového přístup při vysazování stromů v českých podmínkách, včetně asistované migrace stromů. V rozhovoru zaznívá i komentář k současným zákonným podmínkám, které podle našeho hosta stále brání tomu, abychom mohli v nové situaci rychle a efektivně zareagovat.
Odpovědi na otázky, jaké jsou trendy v oblasti pojistných podvodů a jak se daří pojišťovnám tyto pokusy odhalovat, nechyběly v dalším díle podcastu. Host pořadu Robert Chrenka, manažer operačních rizik Allianz pojišťovny, v něm popisuje náplň práce pojistného detektiva a výčet vlastností, kterými by měl vyšetřovatel disponovat. Rozhovor se dotkl i toho, jak moc dopodrobna musí znát všeobecné pojistné podmínky produktu a proč mu jejich znalost pomůže najít motiv podvodného jednání. V rozhovoru nechybí ani stále více diskutovaná role umělé inteligence a velmi užitečná databáze sdílených informací mezi pojišťovnami.
Každý třetí Čech schvaluje rekreační užívání návykových látek. Zároveň přes čtyřicet procent lidí starších 15 let přiznává, že minimálně jednou v životě zkusilo nelegální drogu. Není proto překvapením, že je dnes trojnásobně vyšší počet uživatelů drog než v předchozích letech. Nejohroženější skupinou je z hlediska rizika užívání drog mládež. O tom, jaké jsou v dnešní době uživatelské preference, nakolik je odlišná situace v České republice oproti některým jiným zemím a jakou roli může v otázce zájmu mládeže o návykové látky sehrávat rodina a nejbližší okolí si Michala Hergetová povídala s ředitelem Národní protidrogové centrály generálem Jakubem Frydrychem.
Nejnovější díl našeho ČAP Insurance Talk jsme zaměřili na ochranu spotřebitele. S naším hostem, Viktorem Vodičkou ze Sdružení českých spotřebitelů jsme si povídali o praktikách šmejdů i o tom, jak se jim bránit. „Důležité je, aby lidé svým právům rozuměli a aby je využívali,“ uvedl Viktor Vodička. Kde dochází nejčastěji k problémům a sporům? A kam se posouvají šmejdské praktiky? Nakolik je nekalými praktikami šmejdů ovlivněno i pojišťovnictví? Odborná praxe ukazuje, že lidé mají tendenci podlehnout lákadlu rychlých peněz, něco podepsat a s rozčarováním se potom obracet na odbornou pomoc. Rychlé peníze na ruku se ale podle Viktora Vodičky mohou také rychle z ruky ztratit.
loading
Comments 
Download from Google Play
Download from App Store