Claim Ownershipפורצים דרך
Subscribed: 29Played: 785
Subscribe
© Copyright PI Media
Description
בשנים האחרונות מתמודדים מנהלים ומנהלות עם אתגרים חסרי תקדים. משברים כלכליים, מגיפה עולמית, התרחבות הדיגיטל, שינויים ברגולציה, תחרות על עובדים וסוגיות רבות נוספות. אלו אתגרים ניהוליים מורכבים שנעים מגיוס עובדים ועד מיזוג של חברות, מטיפול במשברים ועד הטמעה של טכנולוגיות מתקדמות. במרכזם של כל האתגרים האלו עומד הצורך להתמודד עם שינויים, שלעתים הם מתוכננים אבל לעתים הם חיצוניים ונכפים על הארגון.
בפודקאסט הזה נדבר עם מנהלות ומנהלים בכירים, פורצי דרך בתחומם, ונשמע מהם על האתגרים שאיתם התמודדו. איך מוצרי סיילספורס מסייעים להם ולחברות ליצור שינוי ולהתחבר טוב יותר ללקוחות, לעובדים ולשותפים שלהם.
אנחנו משוכנעים שתמצאו בזה עניין רב, צידה לדרך וגם רעיונות שתוכלו ליישם בארגון שלכם.
האזנה נעימה!
בפודקאסט הזה נדבר עם מנהלות ומנהלים בכירים, פורצי דרך בתחומם, ונשמע מהם על האתגרים שאיתם התמודדו. איך מוצרי סיילספורס מסייעים להם ולחברות ליצור שינוי ולהתחבר טוב יותר ללקוחות, לעובדים ולשותפים שלהם.
אנחנו משוכנעים שתמצאו בזה עניין רב, צידה לדרך וגם רעיונות שתוכלו ליישם בארגון שלכם.
האזנה נעימה!
48 Episodes
Reverse
![קבוצת תדהר: כשהטכנולוגיה פוגשת את ליבת העשייה של הנדל"ן [פורצים דרך]](https://d3wo5wojvuv7l.cloudfront.net/t_rss_itunes_square_1400/images.spreaker.com/original/7e487c0216c8b37c9894b46396c844c2.jpg "קבוצת תדהר: כשהטכנולוגיה פוגשת את ליבת העשייה של הנדל\"ן [פורצים דרך]")
תדהר היא קבוצת נדל"ן בינלאומית דינמית היוזמת, מקימה ומשווקת פרויקטים למגורים, למסחר ותעשייה בארץ ובעולם, ובנוסף נחשבת לחברת עבודות גמר ומעטפת. איך חברה כזו, שאחראית על תחומים רבים כל כך מהרעיון, דרך הביצוע ועד ניהול הלקוחות, יכולה להתנהל בצורה יעילה יותר? הפעם, פאני דוד, מנהלת מערכות מידע של קבוצת תדהר מסבירה על אתגר האינטגרציה: איך גורמים למערכות של שתי ספקיות לתקשר בניהן? איך יוצרים מערכת אחת הוליסטית שמייצרת קשר בין המערכות העסקיות השונות? ואיך רותמים את ההנהלה, העובדים והארגון בעבודה על מערכת חדשה?
היום כולם יודעים ש"דאטה זה מאוד חשוב". אבל למה בעצם? הרי עודף דאטה זו מפלצת שלא יודעת שובע, וגם טומנת בחובה לא מעט סיכונים. "לפעמים אנחנו שוכחים שהדאטה הוא הסוסים של עגלת ה-AI" אומר אודי שויקי, Cloud Architect בסיילספורס. אז איך הכל קשור לניהול דאטה ולהיפר-פרסונליזציה ברמה הגבוהה ביותר? למה חשוב לצמצם את הפער האדיר ולקרב בין הביזנס ל-IT? איך כל זה קשור לאומץ הלב של ה-CTO? ולמה אסטרטגיית הדאטה שלכם צריכה להיות קודם כל פילוסופית ורק אחר כך – טכנולוגית? אודי ממליץ: לקרוא את הספר Principals של המשקיע האמריקאי ריי דאליו (Ray Dalio) וגם את המחקר המעולה שלו Why Nations Succeed or Fail, ולהכיר לעומק את חברת Yamaha – שמסוגלת לייצר חלילית מושלמת לצד מנוע לאופנוע בנפח 1500 סמ"ק. "ובהכל הם פיינשמקרים".אפשר להאזין לאודי גם בפודקאסט People Before Code
אנו חיים בזמנים מדהימים: זוהי הפעם ראשונה בהיסטוריה שבה במקום שבני אדם ידברו עם מחשב בשפת מחשב, המחשב מדבר עם בני אדם בשפה אנושית. התוצאה: מגוון עצום של אפשרויות שלא היו לנו בעבר.הפעם, בפורמט חדש, ד"ר יובל דרור בשיחה עם רמי סגל, מנהל קבוצת מוצר בסיילספורס - על האתגרים והיתרונות של הבינה המלאכותית.האם שילוב בינה מלאכותית הוא תהליך אבולוציוני שהולך ומתקדם או הייפ חולף? כיצד כניסת הבינה המלאכותית משפיעה על שלושת היסודות של החברה שלכם - שיווק, מכירות ושירות? וגם: כיצד הכל מתכנס אל תוך מילה אחת קטנה-גדולה: דאטה.רמי ממליץ: לקרוא את "חוק החמש שניות" מאת מל רובינס, לעקוב אחר Andrew NG והאתר שלו deeplearning.ai ואחר חברת הרובוטים Boston Dynamics.
מימון ישיר מציעה פתרונות מימון לרכב, אבל לא רק. בשנתיים האחרונות נכנסה החברה לעולם המשכנתאות. למעשה, היא הקימה תשתיות, ייצרה מוצר מאפס - וכל זאת עם המון אומץ וללא ידע קודם. עינת טל, מנהלת פיתוח סיילספורס במימון ישיר, מספרת על האתגרים שכרוכים בהקמת תשתית טכנולוגית, CRMית, של מוצר חדש, ומדוע מוצר "שקוף" הוא מוצר מנצח. וגם: איך ייתכן שלקח להם שמונה חודשים בלבד?
תנובה, יצרנית המזון המובילה והגדולה בישראל, מספקת לנו רבים מהמותגים המוכרים והאהובים בכל בית וצלחת.שי מיקהל, סמנכ"ל מערכות מידע בתנובה, בשיחה מרתקת עם ד"ר יובל דרור, מספר על האתגרים בניהול והחלפת מאות ממשקים טכנולוגיים תוך כדי תנועה ונותן טיפים למנהלים –כיצד מייצרים חדשנות בחברה בת כמעט 100 שנה, מה המרכיב הסודי בניהול שעושה את ההבדל וכיצד מובילים שינוי בתרבות הארגונית שתאפשר להטמיע שינויים ולהצליח בהם.
מכון התקנים נוסד לפני כמעט 100 שנה, עוד לפני הקמת המדינה. במשך שנים הוא היה מונופול יחיד מסוגו בתחומים שונים כמו בטון, בדיקות ייבוא, מעליות, מתקני משחקים וכו', אך החל מתחילת שנות האלפיים המעבר לשוק תחרותי אילץ אותו לשנות את התנהלותו מקצה לקצה.רונן קנובליך, סמנכ"ל מערכות המידע במכון התקנים באחת עשרה השנים האחרונות, נדרש לנהל ולהתמודד עם השינויים הרבים הללו. הפעם הוא ינסה להסביר לנו כיצד יוצרים דפוסי עבודה חדשים עבור מחלקות רבות כל כך? באיזה אופן נכון לייעל את תהליכי העבודה בעזרת טכנולוגיה חדשה? וכיצד משכנעים עובדים שהטכנולוגיה החדשה אינה נועדה לבחון את עבודתם אלא להיטיב עימם?
חברת SKIDEAL היא החברה הראשונה והיחידה בישראל העוסקת אך ורק בתיירות סקי. מאחר שאורכה של עונת הסקי היא ארבעה חודשים בלבד, אי אפשר שלא לתהות כיצד ניתן לנהל חברה מצליחה שכזו ביעילות לאורך כל השנה. רונן כץ, מנכ"ל SKIDEAL, מתארח ומסביר כיצד הטכנולוגיה יכולה לתרום לניהול נכון של אופרציה מורכבת זו, איך ניתן לנהל כוח אדם במחזורי מכירה דינמיים ואיך מייצרים פרסונליזציה עבור כל כך הרבה לקוחות בעונת השיא?
במלאות שנתיים לפודקאסט, פרק מיוחד של "פורצים דרך"! הפעם, ד"ר יובל דרור, מנחה הפודקאסט, עובר לכורסת המרואיין ומתארח בכנס השנתי של סיילספורס, World Tour Essentials Tel Aviv. ד"ר דרור משתף בתובנות מרתקות שאסף מעשרות שיחות עם מנהלים.ות ומסביר מה סוד הקסם של הפודקאסט "פורצים דרך" - מה מייחד אותו? למה הוא עוסק באתגרים ניהוליים ומה הופך אותו לפודקאסט מצליח? וגם, למה חשוב לבצע שינויים ארגוניים ואיך לדעתו נכון לבצע את השינויים האלו?
סטרטסיס חברה המפתחת, מייצרת ומשווקת מדפסות תלת-ממד לתחום התעשייתי. ב-2021 חוותה החברה "מפץ גדול", בעת שרכשה שלוש חברות המתמחות בטכנולוגיות נוספות. החברה החליטה לשנות את פניה ולבצע שינוי ארגוני.יונתן שניר ,שהיה אז סמנכ"ל השיווק האזורי, קיבל סמכות חדשה - לנהל את מערך השיווק הגלובלי בחברה. בעקבות השינוי הוא נאלץ להתמודד עם אתגרים חדשים ולקבל החלטות משמעותיות שרואים את אותותיהן עד היום. כיצד מתחילים לבצע את השינוי בתוך הארגון?ואיך מנהלים שינוי ארגוני ואישי באותו הזמן?
הנה עובדה שאולי תפתיע אתכם: קבוצת הנכים הגדולה ביותר במדינת ישראל היא נכים על רקע נפשי. אחרי שמפנימים את העובדה הזו, לא מפליא לגלות כי המערך רחב היריעה של עמותת אנוש כולל יותר מ-2,000 מתנדבים ועובדים שמסייעים ליותר מ-15,000 מתמודדי נפש.ד"ר הלה הדס, מנכ"לית העמותה מספרת על האתגר העצום באפיון הצרכים והתהליכים של הארגון, שרוב עובדיו הם אנשי טיפול ורוח ולא טכנולוגיה, ועל הטמעת המערכת הנכונה.עצת הזהב המפתיעה שלה: "לא להתפשר גם אם העלות גבוהה, מאחר שהדבר יביא בסופו של דבר לחסכון וגם ילמד טוב יותר על איכות העבודה המקצועית וישפר את התהליכים המקצועיים".וגם: כיצד מגייסים את המשקיעים להאמין שפתרון טכנולוגי הוא הכרחי לקידום מטרות העמותה?
100 מדינות, 20 שפות, 32 מיליון לקוחות ופלטפורמה אחת שמנגישה לכל לקוח ולקוח את עולם ההשקעות. eToro, חברה ישראלית המתמחה בעולמות הפינטק, נוסדה במטרה לממש חזון בסיסי: הנגשת עולם ההשקעות לכל מי שירצה ללמוד זאת - ולעסוק בכך. מירי אביהו, Business Process Manage בחברה, מספרת כי האתגר הגדול של החברה היה להביט קדימה ולהפוך את המושג הבומבסטי "הלקוח במרכז" לעניין מרכזי, פשוט וכזה שניתן לניהול מיטבי. וכן, גם כאשר מדובר בעשרות מיליוני לקוחות מסביב לעולם. בעולם של כמויות אדירות של דאטה - כיצד מבינים לעומק מה באמת צריך הלקוח, מה באמת הארגון שלך יודע להכיל – ובעיקר, איזה מהחלומות שלנו יעזרו לנו לשים את הלקוח במרכז ולתת לו ערך אמיתי?
"עוברים מ'טוב' למצוין' ומתפתחים יחד עם הלקוחות". כך מגדירה במשפט אחד עדי פנחס, מנהלת שירותים ותהליכים בחברת טמבור, את התהליך שעברה החברה בשנים האחרונות. טמבור, שלפני 85 שנה החלה את חייה כחנות צבע קטנה ומשפחתית בצפת, צמחה והפכה לחברת צבע וחומרי בנייה גלובלית וחדשנית, החולשת על תחומים רבים.בעיני עדי פנחס, האתגר הגדול ביותר היה להשאיר את החברה רלוונטית בתחום השירות.וכדי לעשות זאת, היה צורך לא רק לראות את הלקוחות ב-360 מעלות אלא גם להבין בדיוק מה הם רוצים, ובעיקר – להישאר אנושיים. כך נולד המסע המשותף של טמבור וסיילספורס, שבסופו יכול כל לקוח יכול לבחור כיצד, מתי ואיפה לקבל את השירות.
"ראיתי ששליחי פיצה עוקפים אמבולנסים ומגיעים מהר יותר ליעדם", מספר אלי ביר, נשיא ומי שייסד את "איחוד הצלה" כמיזם חברתי בעודו בן 16 בלבד. הנער הצעיר – שחלם לייסד רשת מתנדבים הקרובים למקום שבו הם נדרשים – לא שיער כי יום יבוא והוא יעמוד בראש ארגון של מעל 6,500 מתנדבים ומתנדבות. הוא גם לא שיער שיקבל עזרה לא צפויה ממארק בניוף, מנכ"ל ומייסד סיילספורס.זהו סיפורו המרגש של האיש והארגון שניהל את הדאטה שלו באמצעות דף ועיפרון, וכיום נחשב ל"פלא טכנולוגי" מתקדם. אז איך מצילים חיים, מנתבים תרומות, משגרים מתנדבים ומנהלים מלאי של ציוד ותרופות באמצעות מערכת שיצרה שינוי אדיר בארגון? ואילו אתגרים ניצבו בדרך למימוש החלום?
הידעת? אחד מתוך חמישה ישראלים נוהג ברכב שנקנה בכלמוביל, חברה שנוסדה כבר בשנת 1906 וכיום כוללת 1,300 עובדים בפריסה כלל-ארצית. בחברה בחרו לטפל כבר היום באתגרי המחר - עולם שבו יש צורך ליצור מערכת יחסים עוטפת וכוללת עם הלקוחות, לא רק במעמד המכירה אלא גם שנים לאחר מכן.דורון פלח, סמנכ"ל טכנולוגיות עסקיות בחברה, מספר על הטרנספורמציה הדיגיטלית שבחרה החברה לקחת על עצמה: איך מתכוננים לשינויים ניהוליים, טכנולוגיים ובעיקר ארגוניים? איך מנהלים את כל נקודות המגע עם הלקוח - וגם עם העובדים?איך עושים זאת in-house ותוך כדי תנועה? וכיצד שומרים על העובדים בתוך החברה ומתווכים להם את השינוי בצורה נכונה?
הוא מסועף, הוא מורכב והוא רב-אגפי - משרד האוצר אחראי על המדיניות הכלכלית של ישראל ועל יישומה, עם 2,000 עובדים בפריסה ארצית. אז מה קורה כשרוצים לבצע טרנספורמציה דיגיטלית למשרד ממשלתי גדול העוסק במידע משמעותי רגיש? ניר רפפורט, מנהל יישומי CRM, אגף בכיר טכנולוגיות דיגיטליות ומידע במשרד האוצר, מספר לנו על אתגרי המעבר לענן של סיילספורס: איך עוברים את המשוכות של אבטחת מידע בגוף ממשלתי ומקימים מערך CRM בענן? ואיך מטמיעים פלטפורמה טכנולוגית חדשנית בזמן שבו מסמכים רבים הועברו מיד ליד בארגזי קרטון.
עמותת הלל תומכת בכ-3,500 יוצאים ויוצאות בשאלה, אלו שגדלו בעולם החרדי ובחרו לצאת ממנו ולנהל אורח חיים אחר ממשפחתם. וכמו אולי בכל עמותה, גם עמותת הלל ויאיר הס, העומד בראשה, מתמודדים עם אתגרים רבים בהיבטי הניהול ויתרה מכך בהיבטי התקציב.אז מה עושים כשרוצים לנהל מערכת ניהול ידע כמו שצריך, אבל התורמים השונים של העמותה מעדיפים לתת את הכסף למלגה כזו או אחרת?איך מתפעלים מערך כל כך גדול של מתנדבים כשכל אחד נמצא באזור אחר בארץ ומחזיק אצלו חלק מהמידע? ואיך גם אחרי שמקימים את מערכת המידע מנהלים אותה כמעט ללא תקציב?
פפאיה גלובל, שהוקמה ב-2016 מפתחת מערכת לניהול גלובלי של עובדים, שכר והטבות. המערכת של החברה כבר מטפלת בעובדים ביותר מ-140 מדינות ברחבי העולם.איציק פולאד, Head of BI בחברה, משתף באתגרים שעמם התמודד, הן בתחום האנושי - "תמיד צריך לחלק את הזמן בין ה-innovation והדברים החדשים לבין לתת מענה לבסיס הלקוחות הקיים, לתמוך בכולם ולראות שמקבלים ערך ממה שכבר פיתחת ושיחררת עבורם" והן בתחום הטכנולוגי - לייצר מוצר שיאפשר למשתמשים חוויית לקוח טובה יותר.אז איך יוצרים חוויית משתמש שמותאמת אישית לבעלי תפקידים שונים ומאזנים בין הצמיחה המהירה של החברה עם לקוחות, עובדים ומוצרים חדשים, ובמקביל ממשיכים בטיפוח ותמיכה בלקוחות ומוצרים קיימים? ואיך כל זה קשור לכוח נשי?
"הדרך הטובה ביותר לחזות את העתיד, היא להמציא אותו", אמר הוגה הדעות פיטר דרוקר. וזה בדיוק מה שקרה ביום בהיר אחד, כשאחת מחברות המשקאות המובילות והוותיקות בישראל החליטה לבצע טרנספורמציה דיגיטלית, כשאין כאבים והחברה מתפקדת טוב יותר מאי פעם.למרות שכולם היו מרוצים מהמצב הקיים, יצא יוסי כהן, סמנכ"ל מערכות המידע של טמפו, למסע בדרך למציאת הפלטפורמה המנצחת. הוא מספר על ההחלטה להיות חברת המשקאות הראשונה שמובילה ומבצעת שינוי מקיף בכל מערך השיווק והמכירות, בדגש על מבט אל העתיד לבוא.כיצד מגייסים את העובדים ומציגים בפניהם היתרונות כשהצרכים נסתרים מן העין? איך הטרנספורמציה הועילה להתנהלות מול הלקוחות? ומיהו למעשה האויב הכי גדול של הטרנספורמציה הדיגיטלית?
יש מי שרוכשים דירה בתוך שבוע וחצי - ויש מי שמקבלים החלטה רק כעבור שנה וחצי. היכולת לזהות היכן נמצא הלקוח, למה הוא מצפה ומה הוא באמת רוצה – דומה למלאכת הרכבת פאזל מאתגר. בעולם הנדל"ן, האתגר הוא ליצור שיווק מבוסס צרכים למיקרו-קהלים, בתהליך רכישה שעשוי להיות ממושך. בנוסף, יש צורך לגשר בחוכמה על הפער בין מה שמצוי על הנייר לבין מה שעתיד לקום בשטח.מיכל גליק, סמנכ"לית השיווק של קרסו נדל"ן, מספקת צרור תשובות מרתקות לשפע של סוגיות: כיצד מעבירים את חוויית המוצר עוד לפני הפגישה הראשונה? איך מוכרים דירה דומה לאנשים עם צרכים ורצונות שונים? כיצד לשכפל את התובנות ועדיין ליצור התאמה אישית? וכיצד מטמיעים מערכת טכנולוגית שתדע מצד אחד לייצר תבניות שיווקיות אבל מצד שני - להתאים אותן לכל לקוח ולקוח?
כל ישראלי מכיר את קבוצת כתר שנוסדה עם קום המדינה, אך למרות שכיום היא מהמובילות בעולם בתחום ייצור מוצרי ריהוט גינה, בית ואחסון, המותג עצמו קצת פחות מוכר.לכן, התקבלה החלטה בהנהלת החברה לנסות ולפרוץ את השוק העולמי בין השאר בעזרת מעבר למכירה ישירה ללקוח במסחר מקוון.צביקה בש, סמנכ"ל מערכות המידע של הקבוצה, החליט לבצע את הפרויקט הענק והמורכב הזה בחצי שנה בלבד.כיצד מבצעים מעבר מB2B לD2C? אילו אתגרים טכנולוגיים וארגוניים עמדו בדרך למטרה? ואיך עושים שינוי גדול ומשמעותי בזמן כל כך קצר?
Comments
Download from Google Play
Download from App Store
United States