Op Weg Naar 20 Miljoen | E-commerce Podcast
Subscribed: 1Played: 153
Subscribe
© FRMWRK
Description
Jij bent bezig met de groei van jouw e-commercebedrijf. Daarin kom je allerlei uitdagingen tegen en moet je beslissingen nemen.
In deze podcast leer je hoe je die beslissingen het beste kunt maken.
Elke week gaan onze e-commerce specialisten Thomas en Muhammed in gesprek met een e-commerceondernemer of expert.
Gesprekken die niet alleen gaan over meer verkeer en meer conversie. Want e-commerce is méér dan dat. Als ondernemer heb je namelijk ook te maken met personeel, logistiek, producten, compliancy enzovoort.
Deze podcast gaat over e-commerce in de breedste zin van het woord.
Door naar deze podcast te luisteren, maak je betere keuzes en realiseer je duurzame en winstgevende bedrijfsgroei.
Tot maar liefst 20 miljoen jaaromzet (of zelfs nog veel meer).
Op Weg Naar 20 Miljoen is een podcast van FRMWRK, het e-commercebureau dat werkt met groeiprogramma's.
202 Episodes
Reverse
Met bijna 2 miljoen kunstwerken op hun platform en miljoenen mogelijke combinaties van formaten en materialen, zorgt Werk aan de Muur dat elke klant zich persoonlijk aangesproken voelt. En dat doet een team van nog geen 25 mensen al meer dan 10 jaar.
In deze aflevering spreken we met Stephanie Kuijstermans, CEO van Werk aan de Muur, over personalisatie op schaal – een uitdaging waar veel e-commerce ondernemers tegenaan lopen. Hoe blijf je relevant en persoonlijk als je assortiment groeit? Hoe voorkom je dat klanten verdwalen in je aanbod?
Stephanie legt uit hoe ze AI, data en slimme technologie inzet om klanten soepel door miljoenen opties te leiden, zonder dat het overweldigend wordt. Daarnaast bespreken we hun aanpak van community building, marketing (van SEO tot samenwerkingen zoals “Weer verliefd op je huis”) en hoe ze de balans tussen marketing en development hebben gevonden. Ook komt aan bod waarom ze bewust niet cureren en wat dat betekent voor hun conversie.
Deze aflevering geeft concrete inzichten voor e-commerce ondernemers: zo combineer je technologie en schaal met een persoonlijke klantbeleving, zonder de menselijke touch te verliezen.
Chinese retailers zijn niet meer weg te denken uit Europa, maar de meeste ondernemers hebben geen idee wat er werkelijk speelt. Terwijl wij nog discussiëren over goedkope pakketjes uit China, zijn bedrijven zoals Temu al drie fases verder in hun Europese verovering.
In deze aflevering praten we met Ed Sander, China Retail Tech Analyst en uitgever van China Digital Retail Report. Het onderwerp is Chinese retail-expansie. Ed legt uit waarom de recente media-aandacht rond JD's Joybuy eigenlijk vier jaar te laat komt - ze opereren al sinds 2020 in Nederland. Maar belangrijker nog: hij onthult hoe Chinese giganten zoals Temu systematisch hun businessmodel aanpassen om Europese wetgeving voor te blijven.
Als e-commerce ondernemer loop je waarschijnlijk tegen dezelfde frustratie aan: je denkt dat nieuwe wetgeving rond belastingvrije import het probleem wel oplost, maar ondertussen liggen 80% van Temu's producten al in Europese magazijnen. Je concurreert niet meer alleen op prijs tegen directe import uit China - je staat tegenover bedrijven met 900.000 medewerkers, eigen logistiek en datagedreven productontwikkeling.
Deze aflevering biedt je een kijkje achter de schermen van hoe Chinese retailers echt opereren, welke fases ze doorlopen, en waarom je als ondernemer het kruimelspoor terug naar China moet volgen om te begrijpen wat er op je afkomt. Want dit gaat allang niet meer over rommel uit Shenzhen - dit zijn gevestigde retailers die de Europese markt fundamenteel aan het veranderen zijn.https://chinadigitalretailreport.substack.com/www.chinatechtrip.comhttps://www.chinatalk.nl/tag/ochama/https://www.linkedin.com/posts/edsander_joybuy-komt-naar-nederland-er-moet-me-activity-7429844725429555202-Gk_6
Je omzet groeit als kool, maar waarom voelt het alsof je steeds harder moet werken voor elke euro extra? Het antwoord ligt vaak niet in je marketing of techniek, maar in iets wat veel ondernemers over het hoofd zien: je organisatie groeit niet mee met je ambities.
In deze aflevering praten we met Edgar Kiwiet, oprichter van Innovation Kite en veteraan met bijna 40 jaar tech-ervaring. Het onderwerp is organisatiescaling - oftewel hoe je ervoor zorgt dat je bedrijf intern kan bijbenen wat je extern presteert.
Als e-commerce ondernemer herken je dit waarschijnlijk wel: je hebt inmiddels tientallen tools, verschillende partners, processen die op elkaar moeten aansluiten. En ergens tussendoor dat beruchte Excel-sheetje om de boel bij elkaar te houden. Edgar legt uit waarom dat Excel-sheetje eigenlijk geen oplossing is, maar een symptoom van een groter probleem.
We duiken in waarom meer tools niet automatisch de oplossing zijn, hoe je moet denken in dataflows in plaats van losse systemen, en wat er gebeurt als je bij 10 miljoen omzet ontdekt dat je basis niet op orde is. Edgar deelt concrete voorbeelden van bedrijven die vastliepen in hun groei, niet door gebrek aan klanten, maar door processen die niet meeschaalden.
Vijf jaar geleden begonnen met €2.000, nu €10 miljoen omzet en een plan om binnen drie jaar €100 miljoen te behalen. Klinkt als een sprookje? Voor Niels Rietman van Vivid Green is het gewoon business as usual.
In deze aflevering praten we met de oprichter van Vivid Green over zijn unieke aanpak van marketplace-verkoop. Niels doet namelijk iets wat de meeste e-commerce ondernemers niet durven: hij laat data zijn beslissingen maken in plaats van zijn gevoel. Het onderwerp is marketplace-strategie.
Misschien herken je dit wel: je ziet een product dat goed lijkt te verkopen, je koopt het in, maar het blijkt toch een flop. Of je hebt één succesvol product, maar je weet niet hoe je daarvan kunt schalen naar een heel assortiment. Niels heeft dit probleem opgelost met een slimme driesegmentenstrategie en AI-gedreven productanalyse.
Wat deze aflevering zo waardevol maakt, is dat Niels laat zien hoe je systematisch kunt groeien op marketplaces zonder afhankelijk te zijn van geluk of intuïtie. Hij deelt zijn concrete aanpak voor productselectie, zijn multichannel-strategie, en hoe hij zelfs zijn eigen investeringsfonds heeft opgezet om ongelimiteerd te kunnen schalen. Plus: waarom hij weken van 100 uur werkt en toch zo relaxed overkomt.
Perfect voor e-commerce professionals die willen leren hoe je data kunt gebruiken om betere productbeslissingen te maken en systematisch kunt schalen op marketplaces.
Je bezoekers zijn lui. Als ze hun vraag niet binnen drie minuten beantwoord krijgen, haken ze af. Maar wat als je die luiheid juist kunt gebruiken om je conversie te verhogen?
In deze aflevering praten we met Tom Rijnen, mede-oprichter van Sleak. Het onderwerp is AI-klantenservice. Tom legt uit waarom 80% van je klantenservice eigenlijk bestaat uit informatie die ergens al staat, maar waar klanten zelf niet naar willen zoeken. Het gevolg? Verloren conversies en overbelaste klantenservice teams.
Maar hier wordt het interessant: Tom's aanpak is totaal anders dan die irritante chatbots die je kent. Geen eindeloze knoppen of "Kan je je vraag anders formuleren?" Sleak werkt als een zoekmachine waar je mee kunt praten: het haalt informatie op uit al je systemen en geeft directe antwoorden.
Je hoort waarom AI je klantenservice juist persoonlijker maakt in plaats van onpersoonlijker, hoe je 60-90% van je tickets kunt automatiseren zonder je klanten te frustreren, en waarom de jongere generatie liever chat dan belt. Tom deelt ook praktische tips over data-kwaliteit en waarom je zo snel mogelijk live moet gaan in plaats van maandenlang te plannen.
Kortom, de perfecte aflevering voor e-commerce professionals die hun klantenservice willen optimaliseren zonder de menselijke touch te verliezen!
Je bestseller is uitverkocht. Net in de week van Black Friday. En nu?
Je bent niet de enige: de meeste e-commerce ondernemers zijn gemiddeld 20% van de tijd out-of-stock over hun hele productlijn. Dat betekent letterlijk duizenden euro's aan gemiste omzet per product, per jaar.
In deze aflevering praten we met Thijs Hendrikx, oprichter van JustStock, over waarom voorraadmanagement veel complexer is dan je Excel-sheetje doet geloven. Het onderwerp is voorraadvoorspelling, en Thijs legt uit waarom context alles is. Want die historische verkoopcijfers waar je naar kijkt? Die zitten vol met vervuilde data van momenten dat je out-of-stock was, campagnes die je draaide, en prijswijzigingen die je deed.
Thijs deelt hoe zijn tool verschillende databronnen combineert - van zoekvolumes tot seizoenspatronen - om voorspellingen te maken met een marge van slechts 5%. Hij vertelt over klanten die hun beschikbaarheid van 80% naar 95% brachten, en zelfs over een ondernemer die zijn omzet had kunnen verdubbelen als hij nooit out-of-stock was geweest.
Deze aflevering geeft je de inzichten om slimmere inkoopbeslissingen te maken. Want elke dag out-of-stock is geld dat je nooit meer terugziet.
Wist je dat je waarschijnlijk 25% van je potentiële klanten misloopt zonder dat je het doorhebt? Het gaat om 4,5 miljoen Nederlanders met een gezamenlijke koopkracht van 16 miljard euro die jouw webshop nu niet kunnen gebruiken.
In deze aflevering spreken we met Arion Doornbos, Head of Sales bij Eye-Able, over digitale toegankelijkheid voor webshops. Niet als saai compliance-verhaal, maar als concrete kans om je omzet met 27-30% te laten groeien.
Sinds juni 2025 verplicht de European Accessibility Act dat webshops met meer dan 2 miljoen euro omzet toegankelijk zijn voor iedereen. De ACM handhaaft dit actief en er worden al boetes uitgedeeld. Maar los van de wetgeving mis je ook gewoon commerciële kansen. Denk aan klanten met ADHD die je website te druk vinden, kleurenblinden die je groene koopknop niet zien, of iemand met beperkte handfunctie die niet op kleine checkout-knoppen kan klikken.
Arion legt uit hoe Eye-Able dit oplost met een platform dat je webshop automatisch scant, fouten detecteert én direct verbeterde code aanlevert. Eén klik en je krijgt een volledig rapport met concrete actiepunten. Plus een gebruikersinterface waarmee bezoekers zelf aanpassingen kunnen maken, zoals lettergrootte en contrast.
Luister vooral als je wilt weten hoe je digitale toegankelijkheid eenvoudig inzet voor je webshop, van complex compliance-gedoe naar een tool die helpt meer klanten te bereiken en je omzet te verhogen.
Een bank retourneren kost je 250 euro. Dat bedrag laat je waarschijnlijk even slikken, maar voor veel e-commerce ondernemers is dit de harde realiteit. Terwijl je druk bezig bent met meer verkopen en hogere omzetten, lekt aan de achterkant je marge gewoon weg door retouren die je niet goed beheerst.
In deze aflevering praten we met Mariëlle van Deelen, verantwoordelijk voor Operational Excellence en klantenservice bij FonQ. Ze heeft de afgelopen jaren maar liefst 100.000 retouren zien langskomen en weet precies waar de pijn zit. Het onderwerp is retourkosten en hoe je die drastisch kunt verlagen zonder je klanten teleur te stellen.
Je leert hoe je retouren kunt voorkomen door slimme content op je webshop, waarom je commerciële en operationele teams samen moet laten werken aan retourpercentages, en hoe een simpele reparatieservice soms beter werkt dan een volledige retour. Mariëlle deelt concrete tools zoals Returnless en legt uit waarom automatisering en dataverzameling je beste vrienden zijn.
Het meest waardevolle? Je ontdekt hoe je een echte 'menukaart' voor je klantenservice opzet. Er zijn veel meer opties dan alleen maar "stuur maar terug". Deze aflevering is een masterclass voor iedereen die zijn marge wil beschermen en tegelijkertijd uitstekende service wil leveren!
Denk je dat e-commerce alleen gaat over webshops en conversie? Dan heb je nog nooit kennisgemaakt met B2B e-commerce in de maakindustrie. Hier draait het niet om Black Friday-deals, maar om trailers van een paar ton en serviceafdelingen die 30-40% van de totale omzet genereren.
In deze aflevering praten we met Jerry van Setten, Head of Sales Marketing bij Solvisoft. Het onderwerp is B2B e-commerce voor maak- en handelsbedrijven. Jerry legt uit hoe een trailerbouwer zijn backoffice kan ontlasten door klantspecifieke spare parts portalen, waar dealers wereldwijd met een chassienummer direct de juiste onderdelen kunnen bestellen.
Als e-commerce professional loop je waarschijnlijk tegen dezelfde uitdaging aan: hoe maak je complexe processen simpel? Jerry's verhalen over ERP-koppelingen, OCI-integraties en validatieprocessen geven je een kijkje in een wereld waar usability belangrijker is dan mooie banners. Waar repeterende vragen worden weggenomen door slimme automatisering.
Deze aflevering is waardevol omdat het laat zien dat e-commerce veel breder is dan je webshop. Het gaat over het optimaliseren van je hele klantreis, van bestelling tot service. Jerry's praktijkvoorbeelden tonen hoe je met de juiste technische oplossingen niet alleen je klanten beter kunt bedienen, maar ook je organisatie efficiënter kunt maken.
Je Google Ads en Meta-campagnes draaien, maar haal je er wel écht het maximale uit? Terwijl jij bezig bent met andere zaken, veranderen biedprijzen, verschuiven doelgroepen en lopen kansen ongemerkt voorbij. Het probleem: je kunt niet 24/7 je dashboards in de gaten houden.
In deze aflevering spreken we met Stefan Nuijten, oprichter van Aizy, over AI-gedreven advertentie-optimalisatie en geautomatiseerd multichannel campagnebeheer. Stefan legt uit hoe zijn tool zes AI-modellen laat samenwerken om je Google- en Meta-campagnes continu te verbeteren, zonder dat jij constant bovenop elke aanpassing hoeft te zitten.
Voor e-commerce ondernemers die het gevoel hebben dat er meer uit hun advertentiebudget te halen valt, biedt deze aflevering concrete inzichten. We bespreken bijvoorbeeld hoe een fashion webshop 42% meer omzet behaalde met vrijwel hetzelfde budget, en waarom 60% van de MKB-markt hun online marketingbureau niet volledig vertrouwt.
Deze aflevering is waardevol als je wilt ontdekken hoe je huidige campagnebeheer naar een hoger niveau kunt tillen of overweegt AI in te zetten voor je advertenties. Stefan deelt zowel de technische mogelijkheden als praktische voorbeelden van bedrijven die hun ROAS zagen stijgen van 4.0 naar 5.5... resultaten die het verschil kunnen maken tussen stagnatie en doorgroei richting die 20 miljoen omzet.
Je inbox ontploft met klantvragen. Klinkt bekend toch? Dan sta je waarschijnlijk op het punt om je eerste extra klantenservice medewerker aan te nemen. Maar hoe pak je dat aan zonder dat het een chaos wordt?
In deze aflevering spreken we met Heimen van Duinkerken, oprichter van Cloudmotion, over het professionaliseren van klantenservice bij groeiende e-commercebedrijven. We volgen de reis van webshops die opschalen van één persoon achter de mail naar een gestructureerde klantenservice met duidelijke processen, meerdere kanalen en slimme ondersteuning.
Als e-commerce ondernemer loop je ongetwijfeld tegen vragen aan als: wanneer automatiseer je klantcontact en wanneer juist niet? Hoe houd je overzicht als klanten mailen, appen en bellen? En waarom lijken klanten steeds hogere verwachtingen te hebben? Heimen legt uit waarom veel bedrijven zeggen klantgericht te zijn, maar in de praktijk vooral vanuit interne efficiëntie denken.
Deze aflevering gaat verder dan alleen snelheid en kostenbesparing. We bespreken waarom klantcontact altijd vanuit de klant moet worden ingericht, hoe je per situatie bepaalt of AI of een medewerker de beste oplossing is, en waarom klantenservice een directe invloed heeft op herhaalaankopen en omzet.
In deze aflevering praten we met Davy Pulkerman, oprichter van Zippit, over hoe hij van een persoonlijk slaapprobleem een miljoenenbusiness heeft gemaakt. Het onderwerp is social advertising en merkopbouw in een nieuwe markt.
Als e-commerce professional weet je dat succes ook aandacht trekt - en niet altijd de goede soort. Davy deelt openhartig hoe hij omgaat met copycats die letterlijk alles overnemen: zijn advertenties, teksten, en zelfs zijn product naar de fabriek sturen om het exact na te maken. Het is een realiteit waar veel groeiende merken mee te maken krijgen, maar weinigen praten er zo eerlijk over.
Je leert hoe Davy wekelijks 10 nieuwe advertenties test, waarom hij 95% van zijn budget op social ads zet (en bijna niks op Google), en hoe hij met een team van creative strategists en editors een content machine heeft gebouwd die honderden ads tegelijk draait. Plus zijn slimme aanpak voor influencer marketing op affiliate basis.
Dit gesprek geeft je concrete inzichten in hoe je een merk opbouwt dat meer is dan alleen een product - en hoe je voorop blijft lopen wanneer de concurrentie je begint in te halen.
Wist je dat 90% van de Nederlanders te weinig vezels eet? Terwijl vezels cruciaal zijn voor je darmgezondheid, het voorkomen van obesitas en hart- en vaatziekten. Paul Dingemans, osteopaat en oprichter van OERCHEF, ontdekte dit na zijn eigen gezondheidscrisis in 2018.
Vandaag praten we met Paul over zijn reis van zorgverlener naar ondernemer. Hij bouwde een voedingsmerk dat niet draait om winst, maar om gezondheid - met de ambitie om "de gezonde Unilever van morgen" te worden. Zijn glutenvrije mealmixers bevatten 4 tot 5 keer meer vezels dan gewoon brood en houden je bloedsuiker stabiel.
Maar Paul's verhaal gaat verder dan alleen product. We duiken in de uitdagingen van het bouwen van een premium voedingsmerk in een prijsgevoelige markt. Hoe balanceer je kwaliteit, smaak en betaalbaarheid? Hoe groei je van 750 handmatig afgevulde zakjes in je ouders' woonkamer naar meer dan 20.000 verkochte producten per jaar?
Paul deelt openhartig over de valkuilen van perfectionisme, het wegvallen van cruciale partners, en hoe hij nu zijn strategie aanpast. Van slimme sourcing tot productinnovatie - hij laat zien hoe je schaal en marge kunt winnen zonder je missie te verliezen.
Perfect voor e-commerce ondernemers die worstelen met premium positionering, productlijn-uitbreiding, of het vinden van de juiste balans tussen idealisme en commercieel succes.
Vlees online verkopen? Dat brengt vast een hoop hoofdpijn met zich mee! En dat klopt! Waar andere e-commerce bedrijven gemakkelijk dozen kunnen verzenden, moet jij als online slager jongleren met voedselveiligheid, gekoelde verzending en klanten die hun vlees eerst willen zien voordat ze bestellen.
In deze aflevering praten we met Paul van Dinther, oprichter van BBQuality. Wat elf jaar geleden begon als een bijproject op het voetbalveld, is nu een volwaardige online slagerij met vijftien medewerkers. Paul vertelt hoe hij zijn bedrijf heeft opgebouwd rondom een niche die toen nog nauwelijks bestond: specifieke barbecue-vleesstukken zoals Boston Butt en picanha.
Het onderwerp is logistiek - en dan niet zomaar logistiek. We hebben het over bevroren verzending, temperatuurmonitoring, en wat er gebeurt als je pakketje een dag te laat wordt geleverd. Paul deelt openhartig de uitdagingen van zijn hart-haat relatie met vervoerders, van tempex-dozen met ijs tot moderne tracking-chips die precies laten zien of je vlees wel echt in de vriezer is beland.
Maar het gaat niet alleen over de praktische kant. Je hoort ook hoe Paul een bedrijfscultuur heeft gecreëerd waarin zijn team - allemaal voormalige koks met een passie voor barbecueën - iedere vrijdag samen de barbecue aansteekt om nieuwe producten te testen. Want soms is e-commerce meer dan efficiëntie alleen.
Gratis verzending, next day delivery, gratis retourneren - we hebben de Nederlandse consument behoorlijk verwend. Maar wat als die verwennerij ons nu opbreekt? Stijgende loonkosten, energieprijzen en nieuwe regelgeving zorgen ervoor dat het huidige e-commerce model steeds moeilijker vol te houden is.
In deze aflevering praten we met Diederik Rosenbaum, salesdirecteur e-commerce bij PostNL, over een alternatief dat steeds meer aandacht krijgt: Best Day Delivery. Het onderwerp is het aanpassen van je leverbelofte per productcategorie, waarbij next day delivery niet altijd de standaard hoeft te zijn.
Als e-commerce ondernemer worstel je waarschijnlijk met dezelfde uitdaging: enerzijds wil je concurreren op snelheid en service, anderzijds vreten de logistieke kosten steeds meer van je marge op. Vooral die maandag- en dinsdagpieken, wanneer iedereen op kantoor zit en niet thuis is voor de bezorging, maken het extra inefficiënt.
Diederik legt uit hoe je met slimme checkout-optimalisatie en productdifferentiatie al 15-20% van je volume kunt verschuiven naar efficiëntere bezorgdagen, zonder conversieverlies. We bespreken ook waarom pakketkluizen een win-win-win zijn: hogere klanttevredenheid, lagere kosten voor jou, en efficiënter voor de vervoerder.
Deze aflevering geeft je concrete inzichten om je logistieke strategie te heroverwegen. Want misschien is het tijd om die consument weer een beetje af te leren dat alles morgen moet.
Overal hoor je dat AI de toekomst is van e-commerce. Maar wanneer heb je het nou écht nodig? En belangrijker: wanneer juist niet?
In deze aflevering praten we met Pieter Wolfert, oprichter van BWOLU en iemand die al 15 jaar in AI zit - lang voordat het hip werd. Van PhD tot ondernemer, hij heeft de hele academische route doorlopen en weet precies waar AI wel en niet thuishoort.
Het gekke? Zijn nieuwe keuzehulptool gebruikt géén AI aan de voorkant. Terwijl hij letterlijk gepromoveerd is op machine learning. Waarom? Omdat de gemiddelde klant op zaterdagavond op de bank gewoon wil klikken, niet typen in een chatvenster.
We duiken in het verschil tussen de AI-hype en echte toegevoegde waarde. Pieter legt uit wanneer AI zinvol is (repetitieve taken, ongestructureerde data) en wanneer je gewoon moet kiezen voor simpliciteit. Hij vertelt over het gevaar van "solution in search of a problem" - tools bouwen omdat het kan, niet omdat het moet.
Voor e-commerce ondernemers die worstelen met de vraag of ze wel genoeg doen met AI, biedt deze aflevering een verfrissend tegengeluid. Soms is de beste technologie die je niet ziet. Luister en leer wanneer je wél en vooral wanneer je níet op de AI-trein moet springen.
De gast van vandaag besloot niet alleen zijn eigen papierfabriek te bouwen in Ghana, maar ook een complete coöperatie op te zetten met 3.500 boeren. Terwijl de meeste e-commerce ondernemers denken "supply chain regelt de fabrikant wel", dacht Melle precies het tegenovergestelde.
In deze aflevering praten we met Melle over zijn reis van idealistisch startup-oprichter naar pragmatische scale-up ondernemer. Het onderwerp is supply chain innovatie - maar dan wel op een niveau dat je waarschijnlijk nog niet eerder hebt gehoord. We duiken in waarom hij ervoor koos om zijn eigen "Good Paper Chain" op te bouwen, hoe hij dat praktisch voor elkaar kreeg, en wat het hem oplevert.
Je hoort hoe Melle worstelde met stijgende grondstofprijzen, afhankelijkheid van Chinese leveranciers, en de uitdaging om een sociaal duurzaam product te maken dat ook gewoon commercieel werkt. Zijn oplossing? Een compleet nieuwe keten bouwen die dichter bij huis ligt, goedkoper is, én meer impact maakt.
Dit gesprek geeft je inzicht in hoe je als groeiend e-commerce bedrijf strategische keuzes kunt maken die verder gaan dan alleen maar kosten besparen. Melle laat zien hoe je supply chain innovatie kunt gebruiken om je merk te versterken, je marges te verbeteren, en tegelijkertijd waarde te creëren voor je missie.
Je bedrijf gaat failliet... maar in plaats van opgeven blaas je het binnen maanden weer helemaal nieuw leven in. Met eenzelfde strategie...? Klinkt onmogelijk? Bij Bax Music gebeurde precies dat.
In deze aflevering praten we met Jochanan Bax, de oprichter van Bax Music, over zijn opmerkelijke comeback verhaal. Na een faillissement in april 2024 - niet door slecht presteren, maar door aandeelhoudersproblematiek - maakte hij een doorstart die je normaal alleen in films ziet. Het onderwerp is bedrijfsherstel en de keuzes die daarbij komen kijken.
Veel e-commerce ondernemers worstelen met complexe aandeelhoudersstructuren, leveranciersrelaties en de balans tussen groei en winstgevendheid. Jochanan deelt openhartig hoe hij deze uitdagingen aanpakte tijdens zijn herstart. Van het terugwinnen van 234 van de 240 medewerkers tot het heronderhandelen met 250 leveranciers wereldwijd.
Wat dit verhaal zo waardevol maakt, is dat Jochanan zijn doorstart deed met vrijwel dezelfde strategie als voorheen - maar dan scherper uitgevoerd. Hij laat zien hoe AI-implementatie, focus op eigen merken en het herstellen van klantenservice binnen acht maanden tot 80-85% van de oorspronkelijke omzet leidde. Zijn drie pijlers - AI first, eigen merken uitbreiden en betere service - bieden concrete handvatten voor elke e-commerce ondernemer die worstelt met winstgevendheid en groei.
Dit is geen theoretisch verhaal, maar een masterclass in praktische bedrijfsvoering onder extreme druk.
Je team groeit, je omzet stijgt, maar waarom voel je je dan alsof je steeds meer vastloopt? Als je rond de 10 miljoen omzet draait, kom je op een cruciaal punt waar de spelregels compleet veranderen.
In deze aflevering praten we met Eric Wolfert van Jorny.nl over precies die overgang. Eric heeft zijn bedrijf opgebouwd van nul naar 10 miljoen euro omzet, maar staat nu voor een fundamentele vraag: welke taken moet je blijven doen, en welke durf je los te laten?
Het onderwerp is controle versus vertrouwen - iets waar veel e-commerce ondernemers mee worstelen. Eric is eerlijk over zijn uitdagingen: als introvert persoon die graag controle houdt, vindt hij het lastig om verantwoordelijkheden weg te geven. Ondertussen heeft hij 16 mensen in dienst, van wie nog niemand is vertrokken.
We bespreken hoe je als ondernemer moet meegroeien met je bedrijf. Want wat werkt van 0 naar 10 miljoen, werkt niet automatisch van 10 naar 20 miljoen. Eric deelt zijn inzichten over het aannemen van personeel, het opbouwen van vertrouwen, en waarom hij sommige taken (zoals inkoop) nog steeds zelf doet terwijl hij andere (zoals finance) al heeft weggelegd.
Deze aflevering is waardevol voor ondernemers die worstelen met het loslaten van controle terwijl ze hun bedrijf willen laten groeien. Je leert hoe je de balans vindt tussen betrokken blijven en ruimte geven aan je team.
Telefoon aan, lampje aan en gaan - zo simpel lijkt liveshopping. Maar achter die schijnbare eenvoud schuilt een complete strategie die het verschil maakt tussen een leuke hobby en een commercieel succesverhaal.
In deze aflevering praten we met Shanty Wiegeraad en Lieke Zijderlaan van Dutchies, twee pioniers die liveshopping in Nederland van de grond hebben getild. Het onderwerp is liveshopping - maar dan wel de praktische kant ervan. Geen theoretische verhalen, maar concrete inzichten van ondernemers die het daadwerkelijk doen.
Als e-commerce professional worstel je waarschijnlijk met de vraag hoe je je klanten écht kunt binden in een wereld vol afleiding. Hoe creëer je die directe verbinding die online vaak ontbreekt? Liveshopping biedt een antwoord, maar dan moet je wel weten hoe je het aanpakt.
Shanty en Lieke delen hun complete playbook: van hun "lowlife, mediumlife, highlife" systeem tot de rol van moderators en prijzenraden. Ze leggen uit waarom timing cruciaal is (hint: acht uur 's avonds werkt het beste), hoe je omgaat met ordernummers en waarom een drempel van 70 euro hun gemiddelde orderwaarde met 6% deed stijgen. Plus: de concrete cijfers die tellen - 63,7% meer websitesessies tijdens hun live-uren en duizenden kijkers per sessie.
Dit is geen verhaal over de nieuwste marketingtrend, maar over een bewezen methode om klantbinding en conversie te verhogen. Perfect voor ondernemers die klaar zijn om verder te kijken dan de standaard e-commerce tactieken.
Comments
Download from Google Play
Download from App Store
United States