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客户关系升级方法论系列课   第2讲上节课我们分享了，消费升级其核心是从经营商品到经营人，四个核心要点1、 根深蒂固的用户思维2、 至死不渝的产品精神3、 良性循环的商业模式4、 内外兼修的运营布局这节内容，我们将分享消费升级下的客户关系改变的秘密那么在这样的关系类型中，我们到底怎么经营和维护呢？带着这个问题，我们一起来听听这节分享。 关注微信公众号：霞姐新知汇 获取更多的干货知识。每天前3位添加霞姐微信的朋友（微信号：xiajiexinzhihui）你将获得两个特权一个机会1、一次和霞姐30分钟一对一沟通的特权，讨论你目前遇到经营问题并给出建议，2、产品拼购推广特权，将获得乐派达人会社群100万级粉丝发起产品拼购推广，3、如果你的微信好友超过200个以上，将获得机会进入我们的乐派达人会社群，共享流量、共享社交商业价值。

客户关系升级方法论系列课   第1讲在过去的两年里，我常常听过最多的一句话就是生意不好做，随着消费升级，客户关系也会随之升级。从今天开始我们就来讲讲客户关系方法论。互联网新零售的升级，往往给众多老板带来了很多难度，不知道该如何适应消费升级。当老板们纠结、彷徨、恐惧、不安、急迫、无力时，我想问问你们，您的目标客户是谁？您的产品是怎样的？和上下业态同行之间比较有什么优势？您用什么方式吸引第一批种子客户？您不断吸引新客户的方法和策略是什么？客户找到您的路径是怎样的？您和老客户之间有日常互动吗？多久互动一次？方式什么？那么带着这些问题，我们来听听这段分享。“改变观念，现在还来得及”关注微信公众号：霞姐新知汇 获取更多的干货知识。每天前3位添加霞姐微信的朋友（微信号：xiajiexinzhihui）你将获得两个特权一个机会1、一次和霞姐30分钟一对一沟通的特权，讨论你目前遇到经营问题并给出建议，2、产品拼购推广特权，将获得乐派达人会社群100万级粉丝发起产品拼购推广，3、如果你的微信好友超过200个以上，将获得机会进入我们的乐派达人会社群，共享流量、共享社交商业价值。

【霞姐新知汇】过去的17课，我们一起分享了全渠道布局方法论系列内容的方法／逻辑和案例／今天我们一起来做一个回顾，之后将进入下一个分享主题，下一个分享主题是：社交时代下客户关系升级方法论，欢迎大家继续支持和共同探讨。今天我们一起来回顾和总结全渠道布局的方法论的核心要点和内容：1、消费升级带来的全渠道融合趋势：主要分享了，用户消费特征的进化，关键词：社交化、归属感、自我认知消费路径的演变：多元、强互动、场景化2、重新认识全渠道运营下的流量概念：流量成为稀缺资源核心方法论是客户在哪里你就在哪里抓住红利渠道，和客户做朋友3、全渠道营销的核心：建立起以人为中心的泛中心流量资产，逐步拜托流量依赖新的流量运营模式：用社群原理加复利模型构建自己的流量生态运营体系4、全渠道内容布局的核心：三步裂变法：让用户参与定义产品的意义、驱动种子用户、促进种子用户裂变内容运营的关键点：深入骨髓的记忆是研究我们的用户群到底是谁，欢喜爱好厌恶等情绪5、互联网从行业变成工具，洞察传播流转效率的秘密，就掌握了潘多拉的魔盒，四个核心要素：投入转化率、投入资本金、资金周转速度、资金循环周转次数关注微信公众号 霞姐新知汇 可收听更多的商业知识

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听完本期的内容如果还有不理解的地方，可以添加霞姐的微信（xiajiexinzhihui）一对一跟霞姐学习哦！ps：最近听友们都在留言说霞姐的普通话不标准，霞姐决定，本期内容评论超过100条赞同以上观点的，霞姐决定好好练习普通话了！

让消费者没那么反感你的广告：1.消除感知目标阻碍2.消除感知广告杂乱3.消除感知操控意图4.理由正当性

记忆强化（你是谁）招牌标识+不断重复强化=视觉锤

运营互动：如何让种子用户喜欢并主动传播？场景化体验+游戏化营销+随时随地成交

如何让用户愿意主动参与和接纳你同频主张+走心内容+好玩

在社交时代，内容和粉丝这是两个关键的要素，走心的内容吸引粉丝，粉丝也只能与走心的内容产生同频。这两个要素相辅相成，缺一不可。

基于社交商业发展繁衍的社群模式，它遵循一个公式：交易额=会员数*留存率*ARPU*传播力

引流模式遵循一个公式：流量（淘宝、京东等）*转化率（购买比例）*客单价（平均单个客人单次购买金额）*复购率（再次购买的比例）=交易额

社交商业里，核心是建立起以人为节点的泛中心化流量资产，通过塑造多个个人流量节点，发挥出每个人的能量来引流，构建自己的流量生态池 其实保险行业是把这个理论用到极致的典型代表，所有的客户都是保险公司的销售团队，每个人都发挥自己的能量影响周围的人。

随着移动支付的普及，手机，不仅是人们获取信息的一个重要媒介，也是一个主要的购物工具，而每一种信息传递路径都可以成为一种销售达成的通路。在这个通路之间存在流量的红利渠道，而你要做的就是分析找出红利渠道，并且抓住利用它。

客户在哪儿你就在哪儿：我们需要精确的知道自己服务的目标用户是谁，他们在哪里，并研究这群人需要什么，并成为那个最合适的服务者

每个渠道的流量有限，达到一定量级后，就必须提高价格去抢流量。像一些精准类流量，由于其流量分发机制，决定了流量比较少，要获得更多流量，就需要提高成本。另一方面，各流量渠道的价格都会随着时间不断提高，流量价格一直是水涨船高。您所在的行业获取一个精准流量的成本和路径是怎样的呢？可以留言告诉我哦！

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随着消费习惯的变化，消费路径也逐渐趋向于社交。以人为中心，通过朋友，同事等社交关系扩散开去。你的产品，是否为消费路径的改变做出过相应的变化呢？订阅霞姐新知汇，每天干货构建你的商业新思维。认可的朋友可以给霞姐打赏哦！⤵️

十年前，消费注重实用性和价格；五年前，消费者开始慢慢注重品牌和款式；那么随着消费升级，消费者们发送了哪些变化？本节内容将为你解读听完这节录音后，可以把你的消费方式告诉我们哦！添加霞姐微信号（xiajiexinzhihui）悄悄告诉我。