Кофе к вашим услугам/ Coffee At Your Service

Тема выпуска: Как персонал влияет на качество сервиса высокого уровня в кофейне и какие способы мотивирования мы можем использовать. Делимся своим опытом, а также опытом гостя - Рената Маматказина. Ренат имеет огромный опыт в кофейной сфере и развивает своих сотрудников уже 8 лет! А еще он совладелец компании по обжарке кофе 3 champs roastery, совладелец кофеен Lion coffee и Balance coffee, чемпион Украины в категории бариста 2017, чемпион Украины в категории джезва 2021! Так же с вами Марина Пензий, Валерия Кутузова, Наталья Полулященко и телеграм-канал kava.ist Спонсор сегодняшнего выпуска - компания ProCoffe -  официальный поставщик профессионального оборудования для кофейного бизнеса, генеральный партнер и спонсор национальных кофейных чемпионатов Для того чтобы стать спонсором наших выпусков  пишите нам по адресу coffee.service.inua@gmail.com

В этом выпуске Марина и Лера говорят о конфликтных ситуациях во время рабочего процесса. Говорим о самых частых причинах конфликтов, о том, кто виноват, а также делимся простым алгоритмом, который поможет предотвратить конфликт в большинстве случаев. Вы можете написать нам о собственном опыте в Telegram  @CoffeeServicePodcastBot А также подписаться на наш Instagram: @coffeeservice_podcast. Мы публикуем анонсы выпусков и тоже планируем размещать материалы "с полей" Мы безуууумно рады, что вы нас слушаете, а если вы еще поставите оценки, напишете комментарии, и посоветуете друзьям, то просто нас осчастливите!

Короткий выпуск, в котором мы представляемся и объясняем, почему считаем важной тему обслуживания в кофейнях, отделах продаж, соцсетях и даже производствах.

В первом эпизоде нашего подкаста мы обсуждаем, есть ли в нашей стране общепринятые стандарты обслуживания в кофейнях, должна ли цена за кофе влиять на качество обслуживания. А еще определяем, клиент или гость, американо или фильтр, и помогают ли бизнесу маски и сертификаты вакцинации.