Claim OwnershipAtendimento ao cliente
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© Cris de Azevedo
Description
Falar sobre atendimento ao cliente de forma leve e descontraída!
28 Episodes
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Neste episódio eu dou uma dica simples para ser implantada hoje no seu empreendimento!
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Neste episódio eu selecionei 6 empresas que se destacam pela Experiência do cliente.
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Neste episódio eu dou dicas para pequenos empreendedores que desejam iniciar a experiência do cliente em seu negócio!
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Neste episódio eu narro os fatos históricos que contribuíram para o cenário atual: cientes com voz, poder e exigentes!
E como atender este cliente? Trabalhando com a experiência do cliente!
Referências:
MENEGHEL, T. (2014). CANAL DO YOUTUBE PROF. Thiago Meneghel. Retrieved from https://www.youtube.com/c/ProfThiagoMeneghel
VERGARA, S. H., RODRIGUES, D. F., & TONET, H. C. (2014). Excelência no atendimento ao cliente (1a Edição). Rio de Janeiro: FGV Editora.
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Neste episódio eu explico o que é a experiência do cliente e conto como fui surpreendida ao pedir um simples café.
Eu sou a Cris...Você já conhece o meu curso?
Curso da Cris
Instagram: cris_gestao
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Vamos falar sobre EXPERIÊNCIA DO CLIENTE?
Vem comigo!
Se você tem uma estória legal de atendimento ao cliente, não deixe de me contar através do direct cris_gestao
Será um prazer interagir com você e quem sabe contar a sua estória aqui no podcast :)
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ULTIMO EPISÓDIO DA PRIMEIRA TEMPORADA
Neste episódio eu conto a minha estória sobre o dia que precisei cancelar o meu curso de Inglês.
Quer me contar a sua estória de atendimento? Me chama lá no Insta cris_gestao!
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Neste episódio contamos com a participação da Julia Machado. Ela conta a própria estória de uma experiência que ela não gostou.
Quer compartilhar a sua estória? Pode me chamar no Instagram!
Insta: cris_gestao
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Neste episódio eu conta estória de uma atendente que trabalha numa empresa de provedora de internet. Ela explica como houve muitas reclamações, mas foca em um atendimento fofo com uma senhora que ficou sem internet!
Quer compartilhar a sua estória? Envia através do meu insta cris_gestao.
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Neste episódio eu conta a estória de uma pessoa que tinha duas opções: Operadora de Ônibus A e Operadora de Ônibus B. Qual ela escolheu? Será que ela fez uma boa escolha? Depois da estória, eu explico um pouco sobre "EXPERIÊNCIA DO CLIENTE".
Ouça e comente a sua opinião no meu insta cris_gestao!
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Neste episódio eu conto a estória de uma carioca que não recebeu os móveis planejados para o seu apartamento novo. A estória muda totalmente o rumo quando um segundo cliente, que também não recebeu os móveis, decide cobrar o seu dinheiro de volta de uma forma nada convencional.
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No caso de hoje eu conta a estória de um cliente que não gostou do atendimento recebido.
Este episódio possui a cena do filme uma linda mulher extraído do Youtube.
Edição:
Cena do filme uma linda mulher - disponível no youtube.
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Neste episódio eu conta a estória da cliente que ficou insatisfeita ao pagar por um serviço que não consumiu.
Quer contar a sua estória? Envia pelo direct do meu insta cris_gestao ou por e-mail: gestaopromais@gmail.com
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Neste episódio eu conta a estória de uma apoiadora e seu problema de atendimento na hora de cancelar o cartão de crédito do seu pai que havia falecido.
Aproveito a estória para dar três dicas de como melhorar o atendimento por telefone!!!
Você tem uma estória para compartilhar? Envia no direct do meu Insta cris_gestao
Ah! Estória pode ser por áudio ou digitada.
Cris
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Neste episódio eu conto a estória de uma pessoa que trabalhava na Caixa Econômica e no final do dia percebeu que seu colega autenticou um valor de depósito errado. O que eles fizeram? Eu conto tudo para vocês!
Quem enviar a sua estória? Pode me enviar pelo e-mail gestaopromais@gmail.com ou pelo Instagram cris_gestao
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Neste episódio eu conto a estória de um gerente e seu atendimento que mudou da água para o vinho depois de um pequeno detalhe.
Você sabia que a valorização do cliente também faz parte de um atendimento de excelência?
Quer compartilhar a sua estória com a gente? Envia para gestaopromais@gmail.com ou pelo Instagram cris_gestao.
Pode ser por áudio, viu?
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No episódio de hoje eu conta a estória real de uma cliente e seus habilidades de negociação. Aproveito a estória para explicar a importância de registrar a data de aniversário dos clientes.
Se você tem uma estória sobre atendimento ao cliente e deseja compartilhar, basta enviar por áudio ou digitada para gestaopromais@gmail.com ou pelo meu Insta cris_gestao.
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Excelência no atendimento é um tema instigante, e da maior relevância para as empresas. Afinal, sem clientes, a empresa não sobrevive. Neste episódio eu conto a estória real de um professor de academia que tomou uma decisão após uma reclamação de uma cliente. Será que ela tinha razão? Cliente tem sempre razão?
Tem alguma estória de atendimento como atendente ou como cliente para compartilhar? Pode enviar para gestaopromais@gmail.com ou pelo Instagram cris_gestao
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No episódio #5 eu conto uma estória real e bem inusitada de um atendimento no comércio. Em seguida, dou dicas para que você possa criar um relacionamento com o seu cliente.
Quer contar a sua estória? Eu conto de forma anônima aqui! Envia para gestaopromais@gmail.com ou pelo direct do meu Instagram cris_gestao
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Atendimento ao cliente: recebemos muitas estórias de vendedores que sofrem. Escolhi hoje um clássico: o cliente que diz que vai voltar e quando volta compra com outro vendedor!!!
Participação especial da minha minha filha: julia_fmachado1
Estória recebida em Janeiro de uma apoiadora.
Quer apoiar? Envia a sua estória para gestaopromais@gmail.com ou pelo meu insta cris_gestao
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