Den hybrida kundresan

I det tredje specialavsnittet kommer du få lyssna till delar av ett webinar som Otto genomförde på ämnet emotionell intelligens. Han kommer hjälpa dig att förstå hur du kan träna och utveckla din EQ och emotionella intelligens. Något som inte bara är bra för företaget i helhet utan också för individen. Det här är det tredje och näst sista specialavsnittet om emotionell intelligens, från Ottos webinar. Missa inte detta!

I det andra specialavsnittet kommer du få lyssna till delar av ett webinar som Otto genomförde på ämnet emotionell intelligens. Otto kommer hjälpa dig att förstå hur du kan testa och mäta EQ, samt vad som är viktigt för dig att tänka på när du jobbar med tester. Det här är det andra av fyra specialavsnitt om emotionell intelligens, från Ottos webinar. Missa inte detta!

I det här specialavsnittet kommer du få lyssna till delar av ett webinar som Otto genomförde på ämnet emotionell intelligens. Otto kommer hjälpa dig att förstå varför den emotionella intelligensen är så viktig och vad det egentligen är för något. Det här är det första av fyra specialavsnitt om emotionell intelligens, från Ottos webinar. Missa inte detta!

Framtidens intäktsorganisation, vad innebär det egentligen? Det är precis vad dagens avsnitt av "Den hybrida kundresan" kommer att handla om. Otto och Mathias har inför detta avsnitt förberett tre konkreta kundsamarbeten för att tydliggöra vad det innebär i praktiken. Fanns det några gemensamma nämnare bland de tre kunderna? Var befann de sig när vi först kom i kontakt med dem? Vad har de gjort för förändringar och varför? Det är några av frågeställningarna som kommer att diskuteras i detta avsnitt. Avslutningsvis kommer du också att få tre områden att reflektera kring för att veta vilka förändringar du behöver göra i din organisation. Missa inte det här avsnittet om du vill få en bättre förståelse för framtidens intäktsorganisationer!

I det här avsnittet av den "Den hybrida kundresan" pratar Otto och Mathias om beteendeförändringar. Frågar du en grupp människor hur många som vill ha en förändring kommer majoriteten räcka upp handen. Men om du istället frågar hur många som vill förändras så kommer betydligt färre händer att räckas upp i luften. Vad är första steget? Hur ska du veta vilka beteenden som ska förändras? Hur sjutton ska du göra för att få bestående beteendeförändringar i organisationen? Du kommer i det här avsnittet att få reda på svaren på frågorna och dessutom har Otto och Mathias förberett 4 konkreta områden du behöver ha koll på för att lyckas. Missa inte det här avsnittet om du vill få en bättre förståelse för beteendeförändringar!

Avsnitt 19 i "Den hybrida kundresan" är lite annorlunda. Tanken var att du skulle få lyssna till ett avsnitt om beteendeförändring men det får vänta till nästa vecka. Istället kommer du få lyssna till ett specialavsnitt från när Mathias höll ett livesänt webinar om framtidens försäljning inom industrin. Vi har fått mycket positiva kommentarer efter webinariet och hoppas att du ska få ett stort värde från det här avsnittet. Missa inte det här avsnittet som ger dig insikter kring varför hållbarhet är din största möjlighet!

Det här avsnittet i "Den hybrida kundresan" ger dig kunskap och insikter kring emotionell intelligens på arbetsplatsen. Du kommer få lyssna på samtalet mellan Salesonomics VD Otto (som också är certifierad inom EQ-i 2.0) och Simon. Vad är egentligen skillnaden mellan emotionell intelligens, EQ och IQ? Vilka fördelar medför en hög emotionell intelligens? Vilka fem förmågor består emotionell intelligens av? Och hur kan företag komma igång med EQ arbetet som 75% av Fortune-500 bolagen redan jobbar med? Missa inte det här avsnittet om du är nyfiken på hur du kan träna din emotionella intelligens och förbättra dina prestationer på arbetet!

I det här avsnittet av "Den hybrida kundresan" pratar Otto och Simon om hållbarhetens allt större roll i näringslivet och framförallt som affärsdrivare. Vad ingår i begreppet, varför är det viktigt och hur kan företag som ligger i framkant använda det som ytterligare en anledning att köpa från just er? Avsnittet inleds med att introducera ämnet hållbarhet och förklara vad det kan bero på att hållbarhet hamnat högre upp på företagens agendor, speciellt i traditionella branscher. Därefter reder de ut vad begreppet innebär och vad företag kan göra för att ställa om och kommunicera från ett hållbarhetsperspektiv. Avslutningsvis pratar de om vad som krävs för att träna organisationen i att kommunicera på ett nytt sätt och dessutom siar de lite om vad som väntar bakom hörnet. Missa inte det här avsnittet som hjälper dig att ta det stora och avgörande området hållbarhet, från någon alla pratar om till något som också genererar intäkter till företaget.

Även avsnitt 16 i "Den hybrida kundresan" spelas in på den spanska solkusten där Otto och Mathias gästar The Pool i Marbella. Dagens ämne? Coaching. Det pratas mycket om coaching men ger det verkligen något? I dagens avsnitt kommer du få veta vilka effekter du kan få av att coacha dina medarbetare och hur du säkerställer att du spenderar din tid på det som kommer ge mest tillbaka. Du får ta del av prestationsmatrisen som säkerställer att du coachar rätt personer, med rätt lösning för att du ska öka intäkterna i bolaget. Missa inte det här avsnittet om du vill få en bättre förståelse för coaching och utveckla ditt ledarskap.

I dagens avsnitt av "Den hybrida kundresan" kommer du få lära dig mer om den snabbt växande CRO (Chief Revenue Officer) rollen. Efter några avsnitt på engelska har podden återvänt till svenska. Denna gång sitter däremot Otto och Mathias inte på sina vanliga platser i Stockholm. De har förflyttat sig till den spanska solkusten och spelar in avsnittet på The Pool i Marbella. Varför är CRO en avgörande roll i den nya tidens köpresa? Det har visat sig att 65% av Fortune 100 bolagen kompletterar en sälj och/eller marknadschef med en CRO. Dessutom från företag med en CRO 1,8 gånger högre intäktstillväxt. Med det sagt finns det en anledning till att CRO titeln är en av de snabbast växande titlarna i USA (LinkedIn). Vi vet att kundresan förändrats och i takt med att kunden behöver prioriteras ännu tydligare så medför det utmaningar i vem som ska äga initiativen internt. Du kommer få lära dig om vad en CRO titel innebär och vilka de viktigaste kompetenserna hos en CRO är. Dessutom kommer du få några konkreta tips eftersom det är ett ämne vi på Salesonomics jobbar med dagligen.

This episode of the hybrid customer journey is also in english. Mathias is joined by Florian once again, this time to speak about sales intent when prospecting via email. They will discuss what sales intent is and how to use it to your advantage to get qualified meetings from your email campaigns. Don't miss out on this episode where Florian also speaks about an exciting AI tool that can help you save a lot of time when prospecting via email.

In this insightful episode of "The Hybrid Customer Journey," Mathias Härenstam and Florian Bourguignon delve into the strategic use of LinkedIn for enhancing business relationships and growth. They explore the pivotal role of content creation, noting that 53% of decision-makers expand business after engaging with thought leadership. The discussion underscores LinkedIn's power in building trust, expanding networks, and attracting both new business and top talent. With practical tips on engaging your Ideal Customer Profile (ICP) through compelling posts and optimizing engagement strategies, this episode is a must-listen for anyone looking to leverage LinkedIn's vast potential effectively. Florian shares real-world successes, emphasizing the importance of relevance and strategic engagement.

In this crash course episode of "The Hybrid Customer Journey", Mathias is joined by Florian to discuss how we can optimize our personal LinkedIn profiles for prospecting success. Revenue teams that leverage LinkedIn create 45% more opportunities and 91% of B2B buyers are active on social networks today. You get a better understanding for LinkedIn's role in creating business opportunities and how to create persuasive profiles. They discuss common mistakes and improvements that can be made to quickly show prospects what you do and how you can help them win. Don't miss this episode that gives you practical advice and strategies for optimizing your personal LinkedIn profiles for success. A must-listen for all B2B companies wanting to take their LinkedIn prospecting to the next level.

In the latest episode of "The Hybrid Customer Journey," Mathias and Florian take you on a deep dive into the art of transforming your B2B website into a world-class sales channel. In a world where digital presence has never been more crucial, they explore how you can immediately capture your visitors' interest and turn that interest into action. They start by highlighting the critical first impression of your website, with astonishing statistics showing you have only 1.7 seconds to make an impression. Then, they discuss the most common mistakes companies make on their websites and how you can avoid them to directly address your customers' needs. Focusing on creating a seamless and engaging user experience, they reveal the importance of clear calls to action (CTAs), transparent content, and how to showcase the real results and values your company delivers. Additionally, they emphasize how personalization and showcasing the company's people and culture can differentiate you in a crowded market. Don't miss this episode that gives you practical advice and strategies for optimizing your website so that it's not just a digital business card but an active and effective sales channel. A must-listen for all B2B companies wanting to take their digital presence to the next level and create exceptional online buying experiences.

I det här avsnittet av "Den hybrida kundresan" utforskar Otto och Mathias konceptet tillväxtbesiktning – en avgörande analys för företagets tillväxt. Inspirerade av en berättelse från deras kollega Dennis, undersöker de varför en djupgående förståelse för ditt företags nuvarande situation är avgörande innan du tar nästa steg.  De tar sig igenom fyra olika steg för att förvandla din organisation till en optimerad intäktsmotor, från att analysera befintliga omständigheter till att utveckla en målinriktad tillväxtstrategi.  Genom att engagera dina kunder och framtidsspana, avslöjar de hur dessa insikter kan leda till konkreta åtgärder för en kundupplevelse i världsklass. Missa inte detta avsnitt om du vill förstå kraften i tillväxtbesiktningen och hur den kan lyfta din verksamhet till nästa nivå!

Hur fångar du kundernas hjärta? I det nionde avsnittet av "Den hybrida kundresan" pratar Otto och Mathias om hur du förvandlar dina kunder till varumärkesambassadörer. De börjar med att dela statistik som visar en ökad sannolikhet att kunder köper om de får en rekommendation från någon de litar på. Sen definierar de vad en ambassadör är understryker att en ambassadör faktiskt inte behöver vara en betalande kund. De diskuterar hur du kan uppmärksamma dina ambassadörer på ett sätt som är både genuint och som sticker ut ur mängden. Avslutningsvis skickar de med tre konkreta råd för att förvandla dina kunder till ambassadörer. Missa inte det här avsnittet som hjälper dig att ta första steget mot att skapa en ambassadörsstrategi som ger dig mer intäkter med mindre ansträngning.

Hur navigerar vi i djungeln av intäktsfrämjande system? Vad borde ett marknadsföringssystem innehålla? Hur kan vi nyttja AI för att bli effektivare? Och varför misslyckas så många CRM-implementationer? Precis de här frågorna kommer Mathias och Simon att prata om i veckans avsnitt av “Den hybrida kundresan”.  Enligt en undersökning från McKinsey har företag som nyttjar, det vi kallar för intäktsfrämjande system, 30 % högre intäkter och 20 % lägre kostnader. Det är verkligen toppen. Däremot är det inte lika lätt att välja mellan 11 000 olika martech verktyg och se till att det du väljer faktiskt används. I avsnittet börjar de med att prata övergripande om intäktsfrämjande system för att sedan djupdyka i marknadsföringssystem, system som stöttar säljorganisationen, system för att mäta köpupplevelsen och självklart snuddar de vid AI-verktyg. Missa inte detta avsnitt som ger dig viktiga insikter för välja och använda intäktsfrämjande system som skapar bättre köpupplevelser!

Hur säkerställer du att organisationen har rätt kompetens för att hantera den nya digitala B2B köparen? Det är ämnet som diskuteras i veckans avsnitt med Otto och Niklas Östlund (rekryteringsansvarig på Talentonomics, en del av Salesonomics Group). De inleder med att prata om vilka trender som påverkar hur företag organiserar sig och rekryterar. Hur ska organisationer tänka gällande personliga egenskaper och formell kompetens hos sina medarbetare? Därefter går de in djupare på 5 områden som kommer blir extra viktiga enligt studier från både Gartner och LinkedIn.  Avslutningsvis skickar de med några konkreta råd för hur företag kan tänka kring framtidens kompetensbehov och organisering. Missa inte detta avsnitt som ger dig viktiga insikter för att säkerställa rätt kompetens i din organisation!

I veckans avsnitt pratar Otto och Mathias om hur du blir en kunskapsledare som dina kunder faktiskt vill lyssna på. Några av frågorna som adresseras är: “Vad innebär det att vara en kunskapsledare” och “hur gör du?”. De börjar med några fascinerande insikter, bland annat en undersökning som visat att 82% av B2B köpare litar på “Thought leaders” när de fattar köpbeslut. Därefter går de in på hur företag kan positionera sig som kunskapsledare i sin bransch genom att få medarbetarna att dela värdeskapande innehåll. De bemöter också de många rädslorna som är förknippade med att ha medarbetare som är engagerade på LinkedIn. Samtidigt som de pratar om rädslorna som kan uppstå hos medarbetare inför att dela innehåll på internet. De följer upp diskussionen med att djupdyka i vad det faktiskt innebär att vara en kunskapsledare och vilka krav det ställer på både organisationen och individen. Även om diskussionen handlar mycket om LinkedIn finns det självklart fler plattformar att agera kunskapsledare på, vilka nämns i avsnittet. Avslutningsvis stänger de avsnittet genom att skicka med de 3 viktigaste insikterna för dig som lyssnar. Hur säkerställer du att innehållet är värdefullt? Vad kan ni göra för att framstå som experter? Vilket ledarskap krävs för att lyckas bli kunskapsledare? Missa inte dessa viktiga insikter som kan hjälpa dig att bli en kunskapsledare! 

I det femte avsnittet av “Den hybrida kundresan” pratar Otto och Mathias om hemsidans kritiska roll. Varför är det egentligen den viktigaste säljkanalen, även inom komplex B2B? De avslöjar att 88% av kunderna startar sin kundresa på ett varumärkes hemsida (HubSpot), en insikt som lyfter fram den outnyttjade potentialen. De diskuterar hur bolag utvecklar kundernas köpupplevelse och får organisationen att bli mer kundfokuserade i det personliga mötet.  Samtidigt glömmer många bort hur viktig hemsidan är i omställningen. Detta avsnitt dyker djupt ner i hur man kan fånga och behålla kundens intresse genom att snabbt engagera, reflektera företagets identitet och skapa en intuitiv och lättanvänd hemsida. Otto och Mattias diskuterar vikten av att förstå kundens behov och hur denna förståelse kan forma hemsidans budskap och innehåll. De betonar att hemsidans design och upplevelse måste vara konsekvent med företagets övergripande kommunikation, och att den kontinuerligt bör uppdateras och optimeras baserat på användarfeedback.  Utöver detta får du även insikter i hur generositet och kunskap inte bara utbildar utan också bygger förtroende och attraherar nya kunder.