日本企業への就職 ビジネスマナーと基本のことば

第1章 社会人としての基本　あいさつ

第1章 社会人としての基本　自己紹介

第1章 社会人としての基本　誘いや依頼を断るとき

第1章 社会人としての基本　謝るとき

第1章 社会人としての基本　質問やお願いをするとき

第2章 電話のマナー　いつ戻るか・いつ電話をもらえるか、尋ねるとき

第2章 電話のマナー　もう一度言ってもらいたいとき

第2章 電話のマナー　ゆっくり話してもらいたいとき

第2章 電話のマナー　コールバックをするとき

第2章 電話のマナー　コールバックを頼むとき

第2章 電話のマナー　一般のお客からの電話に対応するとき

第2章 電話のマナー　伝言を頼むとき

第2章 電話のマナー　初めての相手に電話をするとき

第2章 電話のマナー　初めて電話してきた相手に

第2章 電話のマナー　別の人に代わるとき

第2章 電話のマナー　取引先に電話をかける

第2章 電話のマナー　呼び出しをお願いする

第2章 電話のマナー　急ぎで連絡を取りたいとき

第2章 電話のマナー　指名された人がすでに退社しているとき

第2章 電話のマナー　指名された人がほかの電話に出ているとき