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Description
Über das Mittelstand-Digital Zentrum Handel:
Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel ist die branchenspezifische Anlaufstelle für kleine und mittlere Unternehmen des Einzel- und Großhandels in Deutschland. Es unterstützt mittelständische Unternehmen dabei, ihre Geschäftsmodelle mithilfe digitaler Anwendungen und Technologien nachhaltig zukunftssicher zu machen. Gefördert durch die Initiative Mittelstand Digital des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie, setzt sich das Zentrum als Konsortialprojekt aus den Institutionen Handelsverband Deutschland e.V. (HDE), ibi research, EHI Retail Institute, IFH Köln und dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) zusammen. Weitere Informationen unter www.digitalzentrumhandel.de.
Über Mittelstand-Digital
Das Mittelstand-Digital Netzwerk bietet mit den Mittelstand-Digital Zentren und der Initiative IT-Sicherheit in der Wirtschaft umfassende Unterstützung bei der Digitalisierung mit dem Schwerpunkt Künstliche Intelligenz. Kleine und mittlere Unternehmen profitieren von konkreten Praxisbeispielen und passgenauen, anbieterneutralen Angeboten zur Qualifikation und IT-Sicherheit. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ermöglicht die kostenfreie Nutzung der Angebote von Mittelstand-Digital. Weitere Informationen finden Sie unter www.mittelstand-digital.de.
Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel ist die branchenspezifische Anlaufstelle für kleine und mittlere Unternehmen des Einzel- und Großhandels in Deutschland. Es unterstützt mittelständische Unternehmen dabei, ihre Geschäftsmodelle mithilfe digitaler Anwendungen und Technologien nachhaltig zukunftssicher zu machen. Gefördert durch die Initiative Mittelstand Digital des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie, setzt sich das Zentrum als Konsortialprojekt aus den Institutionen Handelsverband Deutschland e.V. (HDE), ibi research, EHI Retail Institute, IFH Köln und dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) zusammen. Weitere Informationen unter www.digitalzentrumhandel.de.
Über Mittelstand-Digital
Das Mittelstand-Digital Netzwerk bietet mit den Mittelstand-Digital Zentren und der Initiative IT-Sicherheit in der Wirtschaft umfassende Unterstützung bei der Digitalisierung mit dem Schwerpunkt Künstliche Intelligenz. Kleine und mittlere Unternehmen profitieren von konkreten Praxisbeispielen und passgenauen, anbieterneutralen Angeboten zur Qualifikation und IT-Sicherheit. Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ermöglicht die kostenfreie Nutzung der Angebote von Mittelstand-Digital. Weitere Informationen finden Sie unter www.mittelstand-digital.de.
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Reverse
Am 1. Juli 2024 trat die EU-Richtlinie zum „Recht auf Reparatur“ in Kraft. Dabei handelt es sich um eine gesetzliche Regelung, die es Verbraucher:innen erleichtern soll, defekte Produkte zu reparieren, statt sie zu ersetzen.
Bis spätestens zum 31. Juli 2026 muss die Richtlinie in allen EU-Mitgliedstaaten in nationales Recht umgesetzt werden. Insbesondere kleine Handelsunternehmen könnten dabei Schwierigkeiten haben, qualifiziertes Personal zu finden, da der Fachkräftemangel im technischen Bereich bereits sehr ausgeprägt ist. Thorsten Krix von der KRIX ACADEMY beantwortet unter anderem Fragen zu benötigten Qualifikationen, Weiterbildungsangeboten und weiteren Tipps für Handelsunternehmen.
Den Link zu den Studien gibt es hier:
https://www.ifhkoeln.de/teilen/recht-auf-reparatur/
In dieser Folge sprechen wir mit Mattis Klöpper, Mitgründer von Spreat, über das Konzept seines Start-ups und wie es den stationären Handel neu denkt. Insbesondere geht es dabei um die Umsetzung des Marktplatzmodells im stationären Geschäft und die Zusammenarbeit zwischen Produzent:innen und Händler:innen.
Im handelkompetent-Podcast sprechen Leon Eichner vom EHI Geprüften Onlineshop und Anja Borberg über die Bedeutung von Kundenbewertungen im Onlinehandel. Denn Bewertungen sind ein Vertrauensticket und steigern Conversion, Kaufbereitschaft sowie Kundenzufriedenheit. Mit aktivem Bewertungsmanagement und konstruktivem Feedback stärken Händler:innen ihr Image und können sogar kritische Stimmen als Wachstumschancen nutzen.
In dieser „handelkompetent“- Folge sprechen wir mit Stefan Richter, einem der Geschäftsführer von Pier 14, über die Konzepte seines Unternehmens, die den Handel, die Gastronomie und Erlebnisse miteinander an der Ostseeküste vereinen. Insbesondere geht es in der Folge um die Attraktivität von Concept-Stores, die Herausforderungen und Chancen beim internationalen Recruiting und wie Erlebnisideen zur Steigerung des Umsatzes und Kundenbindung beitragen.
In dieser „handelkompetent“-Folge geht es um die Zukunft des Handelsmarketings und wie digitale Kanäle Kaufentscheidungen zunehmend beeinflussen. Wir beleuchten, wie datengetriebene Strategien und standortbezogene Angebote den stationären Handel stärken und Kund:innen gezielt erreichen. Außerdem zeigen wir, welche Rolle Omnichannel-Lösungen bei der Verzahnung von Online- und Offline-Erlebnissen spielen. Praxisbeispiele verdeutlichen, wie Händler:innen ihre Reichweite steigern und Budgets effizienter einsetzen können. Unser Gesprächspartnerin Nicole Bucher von Shopfully gibt dazu Einblicke aus der internationalen Praxis und zeigt, welche Trends den Markt aktuell prägen.
Wie können Händler:innen Prozesse verschlanken, Mitarbeitende entlasten und Kundenerlebnisse verbessern? In dieser „handelkompetent“-Folge sprechen wir mit Philip Meeth, Business Development Manager bei Vocovo, über moderne Kommunikationslösungen, wie Plug-and-Play-Headsets für kleine Läden bis hin zu integrierten Systemen für große Handelsketten. Einblicke in Connected Stores, Sicherheit, Arbeitsergonomie und die Praxis zeigen, wie Sprachkommunikation zur Schlüsselfunktion für Effizienz wird.
Generative KI ist seit drei Jahren auf dem Markt – Zeit für ein Zwischenfazit. Wie gelingt die Integration im Unternehmensalltag? Welche Rolle spielen Daten, Strategie und Mitarbeitende? Im Gespräch mit Imke Hahn vom EHI Retail Institute beleuchten wir, in der neuen „handelkompeten“-Folge, wo Unternehmen stehen und welche Erfolgsfaktoren den Unterschied machen.
Der Checkout ist weit mehr als nur der letzte Schritt im Kaufprozess – er entscheidet maßgeblich über Conversion-Raten und Kundenzufriedenheit. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stellt sich die Frage: Welche Zahlungsarten erwarten Kund:innen heute und worauf sollten Händler:innen besonders achten? In dieser Folge sprechen Cassandra Bolz vom IFH KÖLN und Anja Borgmann von der TeamBank über aktuelle Trends und Herausforderungen rund ums Thema Zahlungsangebot.
Was tun, wenn Schaufenster außerhalb der Öffnungszeiten zwar Blicke fangen, aber keine Käufe generieren? In dieser Folge von „handelkompetent“ spricht Susanne Dierl mit ViWiQ-Gründerin Saskia Goldschmidt, deren Geschäftsidee Fensterauslagen digital mitnehmbar machen möchte – ganz ohne App, dafür mit viel Potenzial für lokale Sichtbarkeit und Kundenbindung.
In dieser Folge von „handelkompetent“ sprechen wir mit Justus Lauten, Gründer und CEO von Foodforecast. Seine Geschäftsidee: mithilfe einer KI Vorhersagen für frische Lebensmittel zu erstellen und so Überproduktion, Retouren und Lebensmittelverschwendung zu vermeiden – mit großem Potenzial für Nachhaltigkeit, Umsatzsteigerung und Entlastung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft.
Zu Gast in dieser Folge von „handelkompetent“ ist das Gründungsteam hinter scaboo: Elisa Meloni und Till Jungmann. Mit ihrer Idee, dem regionalen Einzelhandel mithilfe einer App neuen Auftrieb zu geben, konnten sie das Publikum der diesjährigen Retail Pitch Night überzeugen. Ihr Konzept: Eine zentrale Plattform für lokale Angebote, News und Events – einfach, digital und nah an den Menschen in der Region.
In dieser Folge von „handelkompetent“ sprechen wir mit Albert Kampf und Colin Eden von the plätform, einem ambitionierten Jungunternehmen aus Baden-Württemberg. Die beiden Gäste erzählen, wie aus einem erfahrenen E-Commerce-Team rund um den Marktplatz Yatego eine neue Idee geboren wurde: Eine digitale Plattform, die regionale Produkte nicht nur verkauft, sondern auch deren Geschichten sichtbar macht.
Das Recht auf Reparatur kommt! Die von der Europäischen Union verabschiedete Richtlinie verpflichtet Hersteller zu einer Reparatur von einzelnen Produktkategorien – im Jahr 2026 muss diese europäische Richtlinie in nationales Recht umgewandelt werden. Was bedeutet das für Händler:innen? In unserer neuen „handelkompetent“-Folge beantwortet Konrad Lehmann von der Wertgarantie die wichtigsten Fragen.
Im Interview spricht Marc Dönges, Projektleiter der Transferstelle Cybersicherheit im Mittelstand, über aktuelle Cyberbedrohungen, essenzielle Schutzmaßnahmen und kosteneffiziente Sicherheitsstrategien für KMU. Er zeigt häufige Fehler, effektive Mitarbeiterschulungen und richtige Reaktionen im Ernstfall auf.
In der neuesten Folge unseres Podcasts „handelkompetent“ sprechen wir mit der Gründerin des Hamburger Start-ups ViWiQ, Saskia Goldschmidt. Sie erklärt, wie es zu der Idee des digitalen Schaufensters kam, welchen Mehrwert es dem Handel und den Kund:innen bietet und welche Hürden es als Start-up zu überwinden gilt.
Im Juni 2025 tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Kraft. Damit werden nun auch Onlinehändler:innen dazu verpflichtet, ihre Dienstleistungen und Produkte barrierefrei anzubieten. In unserer aktuellen Podcastfolge von „handelkompetent“ sprechen wir dazu mit Elisa Rudolph, Syndikusanwältin beim bevh.
Das weltweite Transportaufkommen ist in den letzten Jahren immer weiter gestiegen. Zu den Gründen gehören globale Handelsbeziehungen und Lieferketten sowie die Beliebtheit des Onlinehandels. Kund:innen profitieren durch günstige Preise und große Auswahl, doch unsere Umwelt nimmt durch einen immensen Emissionsausstoß und Eingriffe in sensible Ökosysteme Schaden – auch durch immer länger werdende Transportwege. Welche Implikationen sich daraus für den Handel ableiten, berichtet Klimacoach Sarah Großkopf im „handelkompetent“-Podcast.
Im Juni 2025 tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Kraft. Was sich daraus für den Onlinehandel ergibt, haben wir bereits betrachtet. Was vielen Menschen nicht bewusst ist, ist, dass digitale Barrieren durchaus auch im stationären Handel Aufmerksamkeiten erfordern. In unserer aktuellen Podcastfolge von „handelkompetent“ sprechen wir dazu mit Dr. Rainer Eckert, Technical Director von ITAB.
Unsere KI-Trainer Marc und Frederic sprechen über das Thema Chatbots und deren Anwendung im Handel. Dabei beleuchten sie die Einsatzmöglichkeiten – von Kundenberatung „light“ bis hin zu internen Prozessen im Backoffice. Gemeinsam diskutieren sie, wie Chatbots kleine und mittelständische Händler:innen im Alltag unterstützen und zeitgleich einen Mehrwert für das Kund:innen-erlebnis bieten können.
Während der Coronazeit stellten Helen und Michael Rolfe aus Sulingen einen Bedarf für stilvolle und nachhaltige Kissen für den Innen- und Außenbereich fest – die Idee für das Unternehmen hum war geboren. Mehr dazu erklärt der Gründer im „handelkompetent“-Podcast.
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Der Cyper Sicherheitscheck stresst komplett. Ich habe gestaunt, was ich alles nicht habe. 😅 Inzwischen sind die meisten Lücken geschlossen. Nur die Dokumentation ist eher dürftig. Und einfach ist da nix.
Die akustische Qualität dieser Folge ist extrem schlecht. Immer wieder laut und dann wieder leiser. Mit blechernen Tönen. Peinlich für digitalen Informationen gefördert durch Deutschland.
Wie cool - alles weiblich. 🤩
Interessant - aber schwierig zu hören, weil die Fachfrau so eine Stimme hat, als würde sie gleich losheulen.
Ha - Denny Kensa - der ist richtig gut!
Die Anmeldung bei eBay ist einfach, aber wenn dann die UStID nicht geschluckt wird... Mal sehen wie die Durchstarter Aktion hilft.
Mehrweg - Versandtasche oder Box - bisher hatte ich damit keine gute Erfahrungen.
Wieso muss ich daran denken, wie Marko Scheel sagte: Es kann nicht jeder in einem CoWorking Space in Berlin mit einem Kaffee Latte sitzen und die einhunderste ... App programmieren. 😅