La communication simple et efficace au quotidien

L'écoute... On a souvent pour habitude de ne pas écouter son interlocuteur jusqu'au bout!  Et pourtant...  Dans ce premier épisode, on va poser les bases de la communication au quotidien.  Au fur et à mesure des épisodes, les défis que vous aurez à relever vont aller "crescendo" pour qu'au final, vous deveniez un communicateur conscient et aguerri.  Devenez un pro de la communication au quotidien!  Soutenez-nous sur Tipeee !

Alors que  certains espèrent que vous les compreniez sans ouvrir la bouche, on s'intéresse aujourd'hui à ceux qui ont le courage de l'ouvrir!   C'est effectivement un acte héroïque parce qu'entre ce que vous pensez dire, ce que vous dites, ce que l'autre entend, ce qu'il veut entendre, ce qu'il peut comprendre et finalement ce qui est compris par votre interlocuteur, il y a suffisamment de paramètres pour parler pour ne rien dire. Afin d'éviter une interprétation trop éloignée de votre message d'origine, la reformulation pourrait être l'outil qu'il vous faut.  Alors, reformulez avec vos mots et les malentendus passeront à la trappe!  Soutenez-nous sur Tipeee !

Quand j’étais à l’école, j’étais très mauvais en allemand.  Et les professeurs que j’ai eus le savaient — tout comme moi d’ailleurs. Mes moyennes ne décollaient pas et me prouvaient que j’étais totalement nul.   Le premier choc est arrivé quand un professeur proche de la retraite me dit un jour : « Ne t’inquiète pas, je sais que tu vas y arriver ! Qu’est-ce que tu peux faire pour, au moins connaître les mots ? Et après, si tu veux on regardera ensemble la forme."  — Je pense que je n’ai jamais autant appris de vocabulaire allemand que durant cette année-là. J’avais l’espoir d’y arriver et j’ai tout fait pour. Après, quand ce professeur est parti à la retraite, j’ai à nouveau sombré dans l’indifférence d’une langue trop barbare pour que je la comprenne… et elle me le rendait bien.  Quelques années après, il fallait que j’améliore mon allemand, faute de quoi, je n’aurai pas mon bac. Je suis parti un mois en Allemagne et ma famille d’accueil a cru en moi. Je suis revenu en pouvant avoir plusieurs conversations, avec énormément de fautes, certes, mais compréhensibles par un autochtone ! J’arrivais à communiquer.  Aujourd’hui, j’ai découvert le Suisse-Allemand. C’est magique ! Je peux parler totalement faux et ça sonne super juste pour eux — j’arrive à me faire comprendre et je les comprends suffisamment pour avoir des conversations téléphoniques simples. 🙂 Une réussite.  L’effet Pygmalion a fait qu’aujourd’hui, j’ai des bases utilisables en allemand. Et si tous les enseignants avaient cru en moi durant mes 12 ans de cours d’allemand et étaient animés par le fait que tous les élèves romands peuvent apprendre l’allemand facilement, j’aurais peut-être le même niveau que nos voisins suisses allemands ont du français 🙂  Mais comment ça marche cet « effet Pygmalion » ? Ça, je peux vous l’expliquer. Pour les cours d’allemand par contre, il va falloir attendre encore un peu. Soutenez-nous sur Tipeee !

Dans la vie, nous avons souvent l’habitude de nous focaliser sur le comportement de nos semblables.  "Il fait ceci, elle fait cela", "Et patati et patata..." Et on tire des conclusions hâtives sur ces gens parce qu’ils font telle ou telle chose. Mais les intentions qui les poussent à agir ainsi semblent ne pas les intéresser plus que ça. Et pourtant elles ont autant d’importance que les actes.  C’est comme cette maman qui dit à son enfant à la caisse d’un supermarché : "tu vois mon fils, si tu ne travailles pas à l’école tu vas finir comme le monsieur à la caisse." D’une part, elle ne connaît pas les intentions qui poussent ce jeune homme à travailler dans un supermarché  — Il veut peut-être financer son doctorat en physique nucléaire en travaillant à la caisse… qui sait ? D’autre part, les propos de la dame peuvent être vexants pour l’étudiant alors que l'intention première de la dame est de motiver son fils à bien travailler à l’école. Dans ce cas en particulier, l’intention est bonne et le comportement: totalement déplacé.  Un dernier exemple. Imaginons la scène: un homme pointe quelqu’un avec une arme. On est d'accord que selon l’intention du possesseur de l’arme, la situation change du tout au tout dans sa signification? ! Cherche-t-il à se défendre ou à attaquer ? Si vous ne vous intéressez pas à l’intention, l’interprétation que vous en aurez sera forcément erronée.  Et si on apprenait, grâce à ce podcast, à d’abord différencier l’intention du comportement et à utiliser cette connaissance pour nous sortir de situations peu agréables ?  Soutenez-nous sur Tipeee !

Pratiqué par habitude de langage, le raccourci « tu es… » (fatiguant, par exemple), peut provoquer des réactions relativement énergiques chez votre interlocuteur. Parce qu’en utilisant la formulation stigmatisante « tu es » ceci ou cela, vous êtes en train d’attaquer l'identité de la personne.  De ce fait, il n’a pas une grande marge de manœuvre pour vous prouver le contraire. Pour rendre votre discours moins agressif et pour orienter votre "mindset" vers un mode "solutions", de petits changements sont à mettre en place La recette d’une communication simple, efficace et respectueuse? C’est dans ce podcast que ça se passe! 😁 Soutenez-nous sur Tipeee !

Dans un monde aseptisé par « la perfection » et « au toujours mieux »,  l'échec a perdu sa place de professeur !  Vite ! Remettons-le sur son piédestal ! 🏅  Soutenez-nous sur Tipeee !

Les sens : c'est grâce à eux que vous percevez le monde.  Les sens vous donnent du sens dans vos actions.  Partez à la découverte d'un monde inexploré.  🙂 Soutenez-nous sur Tipeee !

La reconnaissance ! Un des thèmes les plus souffrants, que ce soit en entreprise que dans le cadre familial. Et pourtant, il est tellement simple d'en donner.  Un merci c'est si facile ! En revanche, quand il est tout seul, c'est un peu comme une assiette de pâtes sans la sauce tomate. On ne peut pas dire qu'elle n'est pas là, mais ça manque de couleurs, de saveurs, d'intensité... et de fromage.  En agrémentant vos mercis avec un minimum de spécificités, ils pourront être appréciés à leur juste valeur.  "Merci pour"... à découvrir dans ce podcast !    Soutenez-nous sur Tipeee !

Quand vous observez une table au restaurant et que les personnes qui sont en train de se parler auront la même expression de visage ou la même position du corps, ou qu’elles parlent sur le même ton, à la même vitesse… Pour faire court, tout signe de similitude observable entre les individus, on dit qu’ils sont synchronisés.  Un état tout à fait naturel que vous pouvez « provoquer » consciemment quand la discussion est difficile en se synchronisant à l’autre et ensuite en l’emmenant vers des horizons plus favorables. Quand les intentions de l’utilisateur sont mauvaises, la synchronisation est un puissant outil de manipulation. Quand l’intention est bonne, il permet de créer le lien de confiance très facilement. L’important consiste dans le fait que vous connaissiez ce mécanisme. Ce faisant, vous le repérerez instantanément et ne serez plus manipulable. Et pour ceux qui l’utiliseront, je sais que vous le ferez dans l’intérêt de l’autre uniquement !   N’oubliez pas, l’outil n’est pas responsable de l’œuvre d’art, le seul responsable est l’artiste. Alors, soyez des artistes d’un monde bienveillant !  Soutenez-nous sur Tipeee !

Nos discours internes définissent ce que nous faisons et ce que nous vivons.  Et si nous redéfinissions notre rapport à nous-mêmes? Découvrez un outil efficace pour changer votre quotidien et celui des autres.  Soutenez-nous sur Tipeee !

Dans certaines situations, vous aimeriez bien que votre interlocuteur arrête de ressasser toujours les mêmes problèmes et préféreriez qu'il soit orienté solution ! Dans d'autres situations, votre interlocuteur a tendance à se défiler et mettre la faute sur les autres alors que vous préféreriez qu'il prenne sa part de responsabilité ! L'outil magique est ici : formulez votre question correctement et vous obtiendrez la réponse adéquate à vos attentes.  "pourquoi" ou "comment" : que le match commence !   Soutenez-nous sur Tipeee !

Nos croyances façonnent notre vision du monde. Mais il arrive parfois que le monde change et que certaines de nos croyances ratent le train du changement. À force de ne pas remettre en question nos croyances, un écart se crée entre la réalité et nos croyances.  C’est à ce moment-là que la croyance devient limitante. Comment la démasquer ou la transformer ? Parlons-en dans le podcast du jour !  Soutenez-nous sur Tipeee !

Ne vous est-il jamais arrivé de lire un mail et de vous demander pourquoi la personne vous parle si sèchement ? Vous entrez dans son bureau pour avoir les explications et celle-ci vous regarde avec des yeux de merlan frit se demandant pourquoi vous arrivez ainsi !  Et pourtant en lisant le mail, la voix dans votre tête criait ! Alors que, dans celle de l’émetteur, elle riait !  Les mots seuls dans les mails ne suffisent pas à exprimer la posture, l’intention et le ton désiré.  Comme le comédien n’a pas le choix des mots, les textes sont réinventés dans l’interprétation. Et c’est par la voix, le mouvement et toute l’orchestration que les mots prennent forme pour toucher le vivant. Envoyer un SMS ou un mail ne suffit pas pour transmettre 100 % du message sans risquer une interprétation éloignée de l’intention de l’émetteur. À découvrir dans ce podcast !    Soutenez-nous sur Tipeee !

« Un but est un rêve avec un délai » selon Napoléon Hill Alors, si vous ne vous focalisez pas sur vos rêves, vous risquez de les voir passer sans jamais les toucher !  Votre cerveau est programmé en mode « tête chercheuse ». Si vous lui demandez de trouver une solution à votre problème, il ne s’arrêtera de chercher qu’en trouvant la solution.  Par contre, si vous ne lui demandez rien de nouveau, il va se contenter de refaire ce qu’il a fait hier… puisque ça vous a gardé en vie jusqu’à aujourd’hui. Se fixer des objectifs permet de sortir de son train-train et de prendre les chemins que vous désirez explorer.  S’il vous restait une année à vivre, que désireriez-vous réaliser en priorité ? Découvrez comment poser un objectif de façon SMART, mais pas que. 😄 Bonne écoute du podcast du jour!    Soutenez-nous sur Tipeee !

Les conseils, on le fait tous très naturellement. Comme on pense avoir la vérité vraie, on a vite tendance à la partager, voire à l’imposer à l’autre selon les situations.  Ce comportement part certes d’une bonne attention… mais comme on le sait aussi, le chemin qui mène en enfer est pavé de bonnes intentions !  Alors, au lieu d’envoyer des pavés — préférez questionner ! Vous maîtrisez déjà, l’écoute active, la reformulation, les questions « comment », vous savez également différencier l’intention du comportement, vous avez compris qu’il n’y a pas d’échecs, — que du feed-back ! Bref, à force d’écouter ce podcast, vous devenez des vrais pros de la communication ! Les questions que vous allez poser seront orientées de façon à ce que votre interlocuteur trouve ses propres solutions ! Ce n’est que de cette façon qu’il saura, pourra et voudra mettre en pratique sa solution !  Un conseil : gardez vos conseils pour vous !  — Et faites confiance à votre interlocuteur — il a certainement une solution à vous proposer et le fait que vous en êtes persuadé lui donne toutes ses chances d’y arriver — l’effet pygmalion, vous vous en souvenez ? Bonne écoute ! :-).  Soutenez-nous sur Tipeee !

Le cerveau n'arrive pas à se représenter la négation.  Si je vous dis: "Je veux arrêter de me surmener" - prêtez attention à comment vous vous sentez en lisant cette phrase Et en la transformant par : "Je veux prendre soin de moi et me reposer" - Quel est votre ressenti?  Pourquoi cette différence?  À découvrir dans le podcast du jour! Soutenez-nous sur Tipeee !

Les prédicats visuels, auditifs et kinesthésiques. C’est quoi ces trucs ? Quand votre interlocuteur vous parle, il utilise des mots sensoriels qui vous informent sur la façon qu’il a de se représenter mentalement ce qu’il est en train de vous raconter. Les prédicats sont ces petits mots sensoriels qu’on peut repérer dans le langage de son interlocuteur. Mais à quoi ça sert de savoir si la personne « voit », « entend » ou « ressent » ce qu’elle vous raconte sur son écran intérieur ? On vous dévoile ça tout de suite !  Soutenez-nous sur Tipeee !

Le feed-back sous forme de sandwich… qu’est-ce que c’est que ce truc ? 🥖C’est un outil dont je suis persuadé que vous le maîtriserez, puisque par le passé vous avez certainement déjà fait des retours envers vos parents, collègues ou amis qui ont très bien fonctionnés. 🧀ET aujourd’hui, je dirais qu’il est venu le temps de le faire de façon consciente et structurée pour que vous puissiez le faire à merveille !  🥖ET je sais que votre envie de vous améliorer et d’aider les autres à grandir va vous motiver à exercer et maîtriser le feed-back sous forme de sandwich, comme vous l’avez déjà fait avec tous les outils que vous avez suivis au cours de ces podcasts !   Prêt à exceller dans le feed-back? ! 😄   Soutenez-nous sur Tipeee !

Nous avons tous les ressources nécessaires pour affronter une majorité des situations de la vie. Et dans mon travail de coach, il m’arrive souvent d’être confronté à des clients qui perdent leurs moyens dans certaines situations ou qui n’arrivent pas à accéder à certaines ressources alors que dans d’autres situations, ces ressources sont totalement en place. Pour vous donner un exemple : Dans votre job, vous êtes connus pour votre sang-froid, votre calme et votre ténacité. Par contre, une fois au volant, le calme ou le sang-froid passe systématiquement à la trappe.  En utilisant la situation où la ressource fonctionne bien pour créer un ancrage - vous pouvez facilement la transférer quand vous êtes au volant en l’activant instantanément. Et ainsi conduire dans le calme - quoi qu’il arrive.  Basée sur le réflexe de Pavlov, en créant un encrage de ressource, vous pouvez déclencher le calme « par réflexe ». Ça vous intrigue ? Découvrez-en plus dans ce podcast et passez par l’implémentation automatique d’une ressource dans l’épisode suivant. Vous pourrez tester par vous-même un auto-ancrage!    Soutenez-nous sur Tipeee !

Aujourd’hui, un épisode spécial.  À vous de tester un ancrage de ressource !  Si vous n’avez pas écouté l’épisode précédent, faites d’abord un tour ici :  https://www.podcastics.com/episode/216679/link/ Et après, prévoyez 25 à30 minutes pour vous isoler, dans le calme, écouter cet épisode et créer votre premier encrage de ressource.  Bon voyage !  Soutenez-nous sur Tipeee !