Omniarch Podcast om E-handel

Bernt Johansson har tidigare varit Head of SEO på KliKKi och startade SEO-byrån Firstly 2013 som 2023 förvärvades till Root Digital Group. Sedan 2023 är Bernt SEO Channel Lead på Beet. Bernt har varit aktiv inom sökmotoroptimering sedan slutet av 90-talet och har mer än 25 års erfarenhet. I detta avsnitt dyker vi lite på djupet i Bernts väldigt populära och omtalade artikel "Vanliga SEO-fallgropar vid migrering av e-handel". Vi reder ut begrepp och fördjupar oss. Kunskapsdelning när den är som bäst! Läs artikeln vi refererar till här: https://www.beet.se/artiklar/vanliga-seo-fallgropar-migrering-e-handel

Vad kan man dra för slutsatser av 202 miljoner köp och 809 miljoner produkters data? Massvis! Voyado har tagit ett spännande grepp med datan genom deras verktyg och presenterar för första gången rapporten Retail Radar. I det här avsnittet träffar vi Malena Kirs som är Key Account Manager på Voyado och vi tar en djupdykning i rapporten. Vi går igenom de stora trenderna som rapporten presenterar men också personliga reflektioner och referenser till den aggregerade datan. Är ni intresserade att läsa mer om Omniarch, vad vi gjort och hur vi jobbar - välkommen till www.omniarch.se eller maila letstalk@omniarch.se

I detta specialavsnitt av Omniarch Podcast om E-handel träffar vi Marika Baltscheffsky, CMO på Carla och Erik Jonsson, Senior E-handelskonsult på Omniarch. Inom ramen för Omniarch Growth Program valde vi Carla under våren 2023 och nu har vi kommit en bit i arbetet. Omniarchs konsulter har med Erik Jonsson i spetsen genomfört en Digital Assessment (DA) på Carla och här bryter vi ner analysen och lyfter några punkter och pratar kring dem. Vi pratar om lågt hängande frukter men också större projekt och saker för Carla att jobba på i sin resa att bli den ledande aktören i sin vertikal.

Leif Sundström jobbar genom sitt bolag Re:nable med storskalig produktion av annonser genom generativ AI. Detta genom ett eget SAAS-verktyg. Detta är det andra avsnittet där vi går igenom hur Re:nable jobbar med sitt AI Aimee när de använder Generativ AI för att skapa annonser i stor skala. I detta andra avsnitt pratar vi om vad generativ AI är och hur de använder det. Detta avsnitt finns också som kunskapsdelning via Omniarch.se Vill ni veta mer om Re:nable och deras tjänster så hittar ni mera information på renable.com/ Vi pratar om: - Vilka typer av bolag som använder sig av denna teknik i sin marknadsföring - Hur annonsskapandet går till i Aimee - Varför man ska använda den här typen av AI

Leif Sundström jobbar genom sitt bolag Re:nable med storskalig produktion av annonser genom generativ AI. I detta första avsnitt pratar vi om vad generativ AI är och hur de använder det. Detta avsnitt finns också som kunskapsdelning via Omniarch.se Vill ni veta mer om Re:nable och deras tjänster så hittar ni mera information på https://renable.com/

Markus jobbar på Easycom som har kunder som Stadium, Stellar Equipment, Tobe, Nordic Nest för att nämna några. Easycom är specialiserade på digitala returtjänster och i detta andra avsnittet av två gräver vi lite djupare i ämnet. Markus pratar om varför man ska jobba med digitala returer och stora vinningarna för både kunden och e-handlaren. I avsnittet pratar vi också om - För vem är digitala returer till för? För vem är det värt att effektivisera detta för? - Vad ska man som e-handlare tänka på innan man väljer digital returtjänst? - Vem ska äga frågan i bolaget? - Vi blir lite filosofiska med frågeställningar såsom vad är det för mening med att driva omsättning om vi ändå har 50% returer som kostar jättemycket pengar… - Vi pratar om att digitala returer bör vara en del av det övergripande affärsmässiga ansvaret. Om ni vill prata om digitala returer med Markus så hör ni av er till markus.nordlund@easycom.com eller söker upp Markus Nordlund på LinkedIn.

Avsnitt 1 av 2 med rubriken Digitala returer! Markus Nordlund ger oss en bild av vad "digitala returer" innebär. Markus jobbar på Easycom som har kunder som Stadium, Stellar Equipment, Tobe, Nordic Nest för att nämna några. Han har nördat ner sig och specialiserat sig på digitala returtjänster och i detta första avsnitt av två ger vi er den övergripande bilden av begreppet Digitala Returer. Vi pratar bland annat om:

 Vad begreppet Digitala Returer innebär och vilka beståndsdelar som kan vara bra att känna till. Vi blickar tillbaka i tiden för att förstå hur tillväxt präglat e-handelsbranschen länge och att hållbarheten i affären fått stå tillbaka. Markus menar att som en konsenkvens av panemin numera finns krav på lönsamhet och effektiva processer. Där kommer digitala returer och processerna kring returer in då många behöver och vill effektivisera arbetet med returhantering. I avsnitt #11 får du konkreta tips på hur du minskar din returgrad. Spana in det! Omniarch är en av Sveriges ledande konsultbyråer inom digital tillväxt och e-handel. Är ni intresserade att läsa mer om Omniarch, vad vi gjort och hur vi jobbar - välkommen till www.omniarch.se eller maila letstalk@omniarch.se

Therese Leike Kärvestedt är specialist inom Marketing Automation. Här berättar hon om sin resa som började redan för 10 år sedan som en av de första pionjärerna i Sverige inom området. Vart börjar man och HUR? I den här miniseriens andra del gräver vi på djupet i Marketing Automation. Vår expert Therese svarar på frågor såsom: Hur ska MA bidra till de övergripande marknads- och sälj KPIer? Hur vill vi möta kunden med kommunikation? Ha en tydlig bild av VAD innan du börjar med HUR! Finns det data som supporterar VAD man vill uppnå? 
Vi pratar om system.

Therese Leike Kärvestedt är specialist inom Marketing Automation. Här berättar hon om sin resa som började redan för 10 år sedan som en av de första pionjärerna i Sverige inom området. Therese pratar om Marketing Automation som ”datadriven kommunikation till prospects och kunder” och förklarar vad hon menar. Vi pratar om möjligheter och svårigheter med MA. Vi pratar om skillnader i arbetssätt mellan olika branscher. 

Jojje och Therese pratar om ett fiktivt case som handlar om hur man kan bygga MA-flöden och kommunikation. 
Dessutom pratar vi om:
 Hur mäter man Marketing Automation? Vem passar Marketing Automation? Är ni intresserade att läsa mer om Omniarch, vad vi gjort och hur vi jobbar - välkommen till www.omniarch.se eller maila letstalk@omniarch.se

Podden gästas av David Vallin, Partner och Senior Consultant på Omniarch. I detta avsnitt pratar vi Customer Aquisition Cost (CAC), även kallat kundanskaffningskostnad på svenska. Customer Acquisition Cost används för att mäta kostnaden för att attrahera och vinna nya kunder. Genom att analysera CAC kan företag bedöma effektiviteten i sina marknadsföringsinsatser och optimera sin kundanskaffning. Det är relevant för företag i konkurrensutsatta branscher och kan användas genom att analysera relaterade KPI:er som konverteringsfrekvens, kostnad per kundförvärv och kundlivstidsvärde. Genom att använda CAC kan företag fatta informerade beslut om sin marknadsföringsstrategi och uppnå hållbar tillväxt. Vi pratar om vilka KPIer som är kopplade till CAC samt vilka branscher och vertikaler som har nytta av att jobba med CAC. Vi snackar om ett konkret case och förklarar siffrorna på djupet. Omniarch är en av Sveriges ledande konsultbyråer inom digital tillväxt och e-handel. Den här podden försöker vi hålla mellan 15 till 20 minuter för att du snabbt och enkelt veckovis ska kunna ta till dig kunskap, idéer och tips från e-handelsvärlden. Är ni intresserade att läsa mer om Omniarch, vad vi gjort och hur vi jobbar - välkommen till www.omniarch.se eller maila letstalk@omniarch.se

Emelie Wallin är Senior Consultant på Omniarch och Business Lead Marketplaces med flera års erfarenhet av marknadsplatser. I podden pratar vi om hur man kommer igång på marknadsplatser på bästa möjliga sätt och vilka stora saker man bör tänka på. Zalando och Amazon är två populära men vitt skilda marknadsplatser (marketplaces). Det finns många olika lösningar inom respektive plattform som behöver tänkas igenom innan man sätter igång. Vi pratar bland annat om två viktiga saker att tänka igenom innan man hoppar på tåget på marknadsplatser: Logistik - vilken lösning vill vi köra på? Hur vill vi sälja? Välja rätt typ av säljmodell. Vi pratar också om registreringsprocessen för marknadsplatser och att det kan ta ganska lång tid innan man är live. Nytt avsnitt varje vecka. Alltid kort, koncist och rakt på kärnan! Om ni vill veta mera om oss - besök Omniarch.se eller mail letstalk@omniarch.se

Emelie Wallin är Senior Consultant på Omniarch och Business Lead Marketplaces med flera års erfarenhet av marknadsplatser. I detta avsnitt pratar vi om baskunskaper gällande marknadsplatser. Vi går igenom: Vad är en marknadsplats, för vem passar det och hur ska varumärken tänka när det kommer till strategi för marknadsplatser? Vi pratar också om vad det finns för alternativ där ute och hur viktigt det är med en marknadsplatsstrategi och vad den ska innehålla. 
Är det svårt att komma igång? Varför ska man ta hjälp? Nytt avsnitt varje vecka. Alltid kort, koncist och rakt på kärnan! Om ni vill veta mera om oss - besök Omniarch.se eller mail letstalk@omniarch.se

Reor pågår överallt och hela tiden hos e-handlare. I detta avsnittet går vi igenom nyttiga saker att tänka på när det kommer till rea på din e-handel. Vi pratar om: Varför ska man rea? 1. Öka försäljningen 2. Locka nya kunder 3. Minska lager 4. Bygga lojalitet 5. Konkurrera med andra företag Hur får man rea? Rea, realisation eller motsvarande begrepp regleras i marknadsföringslagen. Företag får använda begreppen i marknadsföringen om följande kriterier uppfylls: försäljning av varor som ingår i det ordinarie sortimentet, försäljning sker under begränsad tid, priserna är väsentligt lägre än företagets ordinarie priser. En vara måste ingå i det ordinarie sortimentet för att kunna säljas som rea. En rea får pågå högst ett par veckor enligt marknadsdomstolen. Sammanhängande rea-aktiviteter på två månader anses acceptabla enligt lagstiftningen. Det är förbjudet att realisera en vara som inte finns eller att medvetet ha färre varor i lager än vad som erbjuds i marknadsföringen. Vi pratar också om vad forskningen säger om rea och hur det påverkar oss att handla. På gott och ont! Nytt avsnitt varje vecka. Alltid kort, koncist och rakt på kärnan! Är ni intresserade att läsa mer om Omniarch, vad vi gjort och hur vi jobbar - välkommen till www.omniarch.se eller maila oss på letstalk@omniarch.se

Hur bygger du upp din GM3-rapport för att följa den i realtid? Vi ger konkreta idéer och tips på hur du kommer igång med din mätning. Vad är GM3? - David förklarar grunden till GM3.
Vilken data behöver man för att jobba fram sin GM3? Målsättningen är att kunna bygga en modell som kan dagligen kan följas upp. GM3 rapporter görs oftast idag med månad- eller kvartalsvis vilket inte ger Jojje utmanar med fråga om returer. Hur påverkar returer den dagliga uppföljningen på GM3 och hur ska man göra för att på bra sätt få med returer i daglig GM3-uppföljning. David förklarar användningen av schabloner. David tar ett konkret exempel på hur returer påverkar GM3. Hur går man konkret tillväga när man ska implementera detta i sin verksamhet? David pratar om korskörning av data genom verktyg och transaktions id i GA. David pratar om de tre olika heliga datapunkterna - trafikdata, orderdata och annonsdata. Vilka actions kan man ta från en bra uppsatt GM3-rapport? David ger tre konkreta exempel från verkligheten. Jojje frågor kring prioriteringar av GM1, GM2 och GM3. Vad ska man satsa på? Kan GM3-analyser vara ett roligare sätt att jobba? David förklarar att det är sexigt med data och varför det blir roligare. För vem är det här till för? Vilka volymer i affären bör man ha? Kravställning, set-up och veta vad det är man vill ha. David förklarar hur Omniarch jobbar med kravställning av detta. Kan man börja med att sätta upp sådana här modeller manuellt för att förstå? David ger sin bild av det tillvägagångssättet. Veckans E-handel: Peak Performance Wear Agains För ett viktigt och bra initiativ som ligger i tiden. Att kombinera begagnade produkter som älskats och använts av användare och kurera dem för en ny generation känns helrätt. Peak visar med sitt starka varumärke att de vågar sälja begagnat, länka det från sin huvudsida och rulla ut det som en del av det cirkulära och hållbara tänket. En föregångare som vi hoppas fler tar inspiration ifrån. Omniarch podcast om E-handel: Nytt avsnitt varje vecka. Alltid kort, koncist och rakt på kärnan! Läs mer om Omniarch på Omniarch.se

Nytt avsnitt varje vecka. Alltid kort, koncist och rakt på kärnan! Är ni intresserade att läsa mer om Omniarch, vad vi gjort och hur vi jobbar - välkommen till www.omniarch.se Konkreta tips för att minska andelen returer. Andra avsnittet Produktbilder i kontext. Sätt produkten i sin miljö och försök att anpassa produktbilderna mot målgrupp i sin rätta miljö och även inkluderande attribut såsom hudtyp, frisyr, ålder osv. Podden tar också upp UGC (User Generated Content) på PDP (Product Detail Page) och hur det kan hjälpa samt Video-innehåll på produkter. Produkttexter på PDP - Generella tips på vad som kan inkluderas i produkttexter. Rubrikformat kring de olika områdena man skriver om. På PDP handlar det om att besökaren snabbt ska hitta rätt information. Produktrecensioner som argument för att minska andel returer. Autentiska recensioner - ska man moderera produktrecensioner och även publicera dåliga sådana? Vi listar fem bra saker hur produktrecensioner kan implementeras. Returvillkor: Hur ska man jobba med sin sida för returvillkor? Pelle och Jojje ger några bra tips. Gör returupplevelsen så enkelt som möjlig! Spaning: Digital returhantering kommer vara hygienfaktor för framtiden! Veckans E-handel: www.apohem.se
 Jojje motiverar sitt val av veckans e-handel: 
Med rätt team, fokus och en tydlig strategi har Apohem på kort tid tagit upp kampen med stora drakar och gör det väldigt bra! En väloljad sajt, stort utbud och bra leverans gör att Apohem vinner veckans e-handel!

Returer inom e-handel - vi pratar returstrategi, data och analys och som vanligt delar vi ut priset för veckans e-handel. - Djupdykning i returernas värld i två avsnitt. I första avsnittet pratar vi om den stora bilden returstrategi, data och analys. - Ska man ta betalt för returer eller ska man ha fria returer? Jojje och Pelle resonerar. - Exempel: Bolag som Houdini gör det bra - man tar betalt för returer och man förklarar varför. - Returer är helt och hållet avställt beroende på vilken vertikal man jobbar i. - Trenden går mer åt att våga ta betalt för returer och göra kunden medveten om problemen med många returer. - Returstrategi - varför ska man ha det och vad är det? - Pelle förklarar. En bra lista för returstrategi - vad ska en sådan innehålla? - Pelle och Jojje ger dig en konkret lista med bra saker att jobba med i sin Returstrategi. Data och analys För att utvärdera returer och dess effekt på GM3 och andra KPIer bör man ha satt upp sin returdata på enkelt sätt. Vi går igenom några bra tips. - Se till att datan är enkel att komma åt - Utvärdera datan hela vägen - ta hänsyn till returgraden! - Olika förutsättningar med datan när det kommer till produkt, kampanjer, geografi, demografi Veckans e-handel: Beyond Nordic Pelle motiverar sitt val av veckans e-handel: Beyond Nordic har förutom fantastiska produkter också utomordentligt bra kundupplevelse. Köpflödet är fint uppsatt och innehållet på sajten inspirerar uteliv med nordisk känsla. Bra jobbat!

Dagens gäst är David Vallin, Partner och Senior E Commerce Consultant. David berättar om sig och sin yrkeskarriär som började på Passagen 1996 och många år senare till Daniel Wellington, R n’ B Brands och andra bolag. Problemet som ligger till grund för dagens podcast: Marknad jobbar cpc, cos eller roas. Inköpsmarginal, geneomförsäljning, discount. Väldigt sällan lägger man ihop de här delarna och analyserar helheten. KPI för alla avdelningar är viktigt men kombinationen av värdena är viktiga. David exemplifierar. Siloproblematiken gör att man bör ha KPIer som fångar hela bilden. Genomgång av KPI:er: GM3 marginal (nettobidrag efter varukostnad, frakt, retur och marknadsföring) CAC - kundanskaffningskostnad. CLV - Customer Life Time Value är också ett bra KPI För att göra detta måste man korsköra data på effektivt sätt. Flera olika verktyg måste kopplas ihop och skapa sådana här analyser. Vem ska äga den här frågan om KPIer? Vi går igenom CAC, GM3 och CLV i detalj Marketing Mix Modeling - hur påverkar det GM3? David exemplifierar CLV När börjar man? Var börjar man? Veckans E-handel: Fiveoceanshome.se - Svenska Krämfabriken tar hem den första utmärkelsen Veckans E-handel från Omniarch Podcast om E-handel. Motivering: För en tydlig position i en röd ocean av konkurrenter lyser Svenska Krämfabriken med sitt varumärke Five Oceans Home upp tillvaron. Fantastiska produkter, genialisk förpackat med tydligt miljöbuskap hela vägen ut till leveransen. Produkterna både känns bra och gör bra - och finns bara ett klick bort. Bra jobbat!

Nytt avsnitt varje vecka. Alltid kort, koncist och rakt på kärnan! Lite sämre ljudkvalitet denna gång men vi hoppas att ni ändå hänger med! Vi summerar D-Congress! Årets kanske största e-handelsträff och event. Varför ska man gå på D-Congress? - Årets folkfest för folk i e-handelsbranschen. - Nätverkandet - Enorm event-agenda med olika scener och branschvertikaler Mässan för bransch, e-handlare - vem går dit? - E-handelsbutiker, retailers, brands - Leverantörer (plattformar, logistik, crm m.m.) - Intressant mix av människor Vad tycker Pelle om utvecklingen av D-Congress? - Större internationellt format - ännu bättre, roligare, nyttigare - Underhållningsvärde av rang! Fanns det utställare som gjorde extra avtryck hos Pelle? Podcast-scenen var spännande grepp - intressanta gäster såsom Didriksson och Bubbleroom. Indiskas utmaning - Yvonne levererade en intressant föreläsning Micro- och macroperspektivet var extra spännande eftersom man kan få bägge här… Vad var bäst? - B2B-scenen var extra intressant. Peller förklarar. Vi pratar om årets vinnare av Årets E-handel: Lyko.com och Pelles mindre bra upplevelse från sitt senaste Lyko-köp.

I detta avsnitt pratar vi om internationalisering. Varför ska man gå internationellt? Ska man inte bara nöja sig med den marknad man lanserat på? Vad krävs, för vem passar det, för vem passar det inte? Vi delar med oss av dokumentet som kan ligga som grund till en kartläggning av Europeiska marknaden. Maila letstalk@omniarch.se med rubriken NEW MARKET LOCALIZATION för att få dokumentet skickat till er. Vart börjar man vid internationell lansering - vi ger konkreta tips: 1. Bara börja någonstans 2. Budgetera ordentligt - det kan vara kostsamt 3. Anpassa er mot lokala marknaden Övergripande tips: Håll det enkelt och lokalt. Varför ska man handla hos er i det landet?
- Reason to be på den tänkta marknaden - Tekniska förutsättningarna för internationalisering (regulatoria m.m.) Pelles bra och dåliga exempel på hur internationalisering: Jojje pratar om Boxbollen som case på lyckad internationalisering Vi följer upp www.Livingflower.se - Pelle berättar om kundresan och produkten. Pelle pratar om sin senaste köpupplevelse på www.tanrevel.se Jojje berättar om sin senaste köpupplevelse på www.eqpestore.com/se Nytt avsnitt varje vecka. Alltid kort, koncist och rakt på kärnan!

E-handelsbarometern - vi fördjupar oss i den nyligen släppta E-handelsbarometern. Varför ska man läsa E-handelsbarometern? Vad är E-handelsbarometern? Vilket perspektiv ger E-handelsbarometern? Postnords framåtlutade position att skapa E-handelsbarometern Vi pratar igenom våra tre spaningar från årets E-barometer: 
Jojjes tre:
 1. Personalisering vill ingen ha (Jojje är förvirrad…)
 2. Frakt och leverans (möjligheterna har exploderat!) 3. Viktigaste egenskaperna när kunderna väljer e-handel Pelles tre:
 1. Senaste köpet i modehandeln handlas 52% online 2. Går direkt till varumärken och handlar direkt 3. Gen Z’s intressanta beteende Förordet säkrar upp genom att ange tre olika scenarior för framtiden. Framtiden känns oviss... Här laddar ni ner årets E-handelsbarometer https://www.postnord.se/foretagslosningar/e-handel/e-barometern Här hittar du tidigare E-handelsbarometer: https://www.postnord.se/foretagslosningar/e-handel/e-barometern/arkiv-e-barometern?gclid=Cj0KCQiA3eGfBhCeARIsACpJNU-o3rO_Rqu3dKnNtrt5ZB-a0eHqF0Xae9IMzXOLIFYcWL_4QwXnWyMaAjC4EALw_wcB&gclsrc=aw.ds Omniarch Podcast om E-handel - nytt avsnitt varje vecka. Alltid kort, koncist och rakt på kärnan! Är ni intresserade att läsa mer om Omniarch, vad vi gjort och hur vi jobbar - välkommen till www.omniarch.se