Claim OwnershipDigital Experience by Soho
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Este es un espacio para conversar sobre cómo lograr que el diseño y la tecnología impacten significativamente en las organizaciones y sus usuarios.
Le hablamos a ustedes, gerentes, líderes e integrantes de equipos digitales.
Le hablamos a ustedes, gerentes, líderes e integrantes de equipos digitales.
98 Episodes
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¿Cómo transformar el dato crudo en una fuente de valor real para tu negocio? En el episodio #98 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno conversa con Fiona Ruckert, Head of Data Value en Walmart Chile.Descubre la fórmula para conectar tus equipos de datos con la estrategia empresarial, la clave de la comunicación empática para crear una cultura de datos, y cómo herramientas como los Digital Twins están revolucionando la predicción. Si quieres ir "del dato a la sabiduría", este episodio es esencial.
¿Cómo asegurar que la transformación digital realmente impulse tu negocio? En el episodio #97 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno y Francisco Echeverría (Gerente de Transformación Digital & Innovación en Polpaico Soluciones) te dan la respuesta. Descubre la importancia de las métricas claras, la innovación y la excelencia operacional para que tus proyectos tecnológicos tengan un impacto real en los resultados. Una conversación clave para todo líder.
¿Cómo se prepara un banco para la Banca 4.0? En este episodio, Martín Picerno y Fabián Garzón, Vicepresidente de Transformación Digital en Produbanco, revelan el manual para reinventar la experiencia del cliente desde adentro. Descubre la clave del cambio cultural, por qué la felicidad del colaborador es vital para la satisfacción del cliente y cómo la innovación impacta directamente en tu relación con el banco.
¿Cómo se transforma una empresa tradicional en una "AI-powered"? En el episodio #95 de Digital Experience by Soho, Martín Picerno y Aaron Cassorla, CEO de Omnix, te dan el manual. Descubre cómo combinar el talento humano con la inteligencia artificial para mejorar la logística, tomar decisiones en tiempo real y liderar la innovación. Si quieres preparar tu negocio para el futuro, este es el episodio que debes escuchar!
¿Multicanalidad vs. Omnicanalidad? ¡No es lo mismo! En este episodio, Martín Picerno conversa con Felipe Campos, experto en Experiencia de Cliente, sobre las claves para una CX coherente y continua. Descubre cómo la unicanalidad, la hiperpersonalización y un enfoque estratégico que involucra a toda la organización son fundamentales. Exploramos los desafíos, aprendizajes y consejos prácticos para transformar la atención al cliente integrando IA y uniendo lo humano y lo tecnológico. ¡No te lo pierdas!
¡Prepárate para viajar al futuro del liderazgo! 🚀 En este episodio, conversamos con Cesar Trujillo, Head of AI en Soho, sobre cómo la Inteligencia Artificial está revolucionando la estrategia empresarial. Descubre cómo la IA potencia la toma de decisiones y transforma al líder tradicional en un mentor y facilitador, capaz de impulsar la innovación y adaptarse a un entorno en constante cambio.💡Cesar nos comparte insights clave para entender el punto de partida de cada organización y abordar con ética y responsabilidad los desafíos y resistencias que surgen al implementar la IA. Si te interesa conocer cómo la tecnología puede redefinir el liderazgo y abrir nuevas oportunidades en el mundo empresarial, ¡este episodio es para ti!✅🙌 Acompáñanos en esta charla imprescindible para no quedarte atrás en la carrera por la innovación. ¡El futuro te espera!#inteligenciaartificial #liderazgo #superminds #transformacióndigital #innovación
En este episodio, Martin revisa cómo ell BaaS ha impactado en otras regiones como Europa o USA para explorar cómo se puede desarrollar en LATAM.
Prestará especial atención a cómo los bancos y nuevas soluciones no-bancarias pueden crear experiencias de usuario para crear ventajas competitivas sobre la competencia.
¡No te lo pierdas!
LinkedIn de Martin: https://www.linkedin.com/in/martinpicerno
Web de Soho: https://soho.lat/
En este episodio, Martín Picerno y Alvaro Añon, nos sumergen en el mundo del Banking-as-a-Service y su creciente influencia en Latinoamérica. Descubriremos cómo esta innovadora tecnología está redefiniendo la forma en que interactuamos con los servicios financieros.
Martín y Álvaro nos explicarán en detalle qué es el BaaS y cómo está transformando el sector bancario tradicional. Exploraremos los beneficios clave de esta nueva era, desde la personalización masiva hasta la agilidad en el desarrollo de nuevos productos financieros.
Además, analizaremos el impacto que el BaaS tendrá en la experiencia del usuario final. ¿Cómo se traducirá esto en aplicaciones más intuitivas, procesos más eficientes y una mayor satisfacción del cliente? Martín y Álvaro compartirán casos prácticos de empresas latinoamericanas que ya están aprovechando las ventajas del BaaS para ofrecer productos y servicios financieros más innovadores y personalizados.
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LinkedIn de Martin: https://www.linkedin.com/in/martinpicerno/
LinkedIn de Álvaro: https://www.linkedin.com/in/alvaroanon/
¿Cómo están las empresas financieras utilizando el diseño centrado en el usuario para mejorar la experiencia de sus clientes?
En este episodio, conversamos con Dunieska Castañeda, Head of User Experience en BICE Vida, sobre los desafíos y oportunidades de la UX en el sector asegurador.
Descubre cómo se integra la UX en el proceso de desarrollo de productos, las últimas tendencias en diseño de interfaces y cómo liderar un equipo de UX exitoso.
¡No te pierdas este episodio lleno de insights y aprendizajes!
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Martín invitó a Leandro Folgar, Presidente de Ceibal, centro de innovación educativa uruguayo que promueve la integración de tecnologías digitales a la educación, para conversar sobre la transformación de la educación a partir de la tecnología.
¿Cuáles han sido los principales desafíos que han enfrentado en la integración de tecnologías digitales en la educación? ¿Qué beneficios han observado? ¿Cómo han logrado superar la resistencia al cambio?
Luis Alt es fundador y uno de los responsables de la operación brasileña de Livework, la primera consultora de Diseño de Servicios del mundo, creada en Londres en 2001. Además es el autor del bestseller “Design Thinking Brasil”, el primer libro sobre el tema escrito en portugués.
Lo invitamos para hablar sobre cómo el service design está revolucionando las empresas en latinoamérica, la investigación de usuarios y sus testeos continuos.
En este episodio conversamos sobre el poder del liderazgo estratégico en diseño con Adriana Ojeda, Design Director en ‘Globant’, compañía unicornio Argentina de TI enfocada en mejorar los journeys digitales basados en estrategias centradas en el usuario.
¿Cuál es su enfoque al liderar equipos de diseño en la planificación, ejecución e implementación de experiencias? ¿Cómo trabaja para mejorar los procesos de DesignOps? ¿Cuáles son las últimas tendencias o avances en diseño y UX, y qué desafíos ve en el futuro del service design?
¡No te pierdas este episodio que es una gema! 💎
Cristian Rojas es Líder tecnológico experto en IA en Soho”. Además de Diplomado de inteligencia artificial en la Universidad Católica de Chile. Eduardo lo invitó para hablar sobre el famoso mundo de la Inteligencia Artificial. ¿Qué es realmente el IA? ¿Cómo funciona? ¿Para qué sirve?”
Gustavo lleva más de 12 años liderando equipos de diseño/UX, transformación digital y productos end to end. Actualmente es Head of Product Design & Experience de “Justo”, una startup chilena que habilita el delivery de comida online para restaurantes.
Le propusimos explorar cómo la inteligencia artificial está revolucionando el diseño de experiencias de usuarios. ¿Cuál es el impacto de la IA en los modelos de trabajo? ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas que ha traido? ¿Qué 5 herramientas de IA le recomendarías usar a tu equipo de diseño?
Eduardo es un diseñador industrial y académico con más de 20 años de experiencia en diseño industrial a nivel global. Lideró áreas en empresas líderes como Philips, HP, Panasonic y Changhong.
Lo invitamos para conversar cómo la tecnología está cambiando la forma en que diseñamos productos. ¿Qué es el diseño de un producto exitoso? Qué se diseña primero, ¿la interfaz digital, el hardware, la estética exterior del producto? Un electrodoméstico hoy en día, ¿con qué vida útil se diseña?
Santiago Sánchez tiene más de 15 años de experiencia en el desarrollo de productos y servicios digitales y ha trabajado en Mercado Libre, desarrollando Mercado Pago, en Coder como Director de la carrera de UX y en Naranja X como Chief Product Officer hasta marzo del 2023.
¿Qué contribuye al éxito de un producto financiero? ¿Es posible mejorar la salud financiera de las personas a través de productos digitales tradicionales? ¿Qué nuevas tecnologías se pueden integrar en productos financieros y en aplicaciones donde el foco está la hiperpersonalización?
Tania Aguilar es Chief Experience Officer en baz súperapp, la primera súperapp mexicana que conecta emprendedores con potenciales clientes para vender de forma inmediata.
La invitamos para entender qué es una súperapp, qué los motivó a hacer este salto y cómo generaron un cambio en la experiencia del usuario digital.
Javier Ortíz es Arquitecto de Datos en Qintess, empresa líder en servicios de ingeniería de datos para grandes empresas y servicios de monetización de datos.
Eduardo lo invitó para conversar sobre Data Governance. ¿Cuál es el paso inicial en la implementación de un programa de data governance? ¿Cuándo es necesario para una organización implementarlo?”
Martín invitó a Nicolás Araya, Head of UX en TOCTOC, el marketplace inmobiliario preferido en Chile para publicar, encontrar y financiar propiedades, para conversar sobre e-commerce, diseño UX y estrategias y productos acordes al usuario.
¿Cómo se trabaja el UX en TOCTOC? ¿Qué herramientas usan para diseñar mejor? ¿Qué métricas de negocio miran desde el diseño?
Eduardo Quiñones conversó con David Schiro, Technology BackEnd Lead en Soho, sobre el sistema back end. ¿Por qué es fundamental para el desarrollo de proyectos de software? ¿Qué importancia representan en la escalabilidad de una empresa?
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