A experiência do paciente

Neste episódio, a SOBREXP explora o tema Modelo de Cuidado Centrado na Pessoa com a convidada Fátima Gerolin, Diretora Executiva Assistencial do Hospital Alemão Oswaldo Cruz. Discutimos a influência da formação e experiência profissional de Fátima na promoção desse modelo de cuidado, assim como os desafios enfrentados na sua implementação no dia a dia. Também abordamos o papel dos enfermeiros e a importância da integração entre profissionais de saúde para fortalecer essa abordagem. Junte-se a nós para uma conversa esclarecedora sobre o futuro do cuidado centrado na pessoa no contexto brasileiro. E aproveite pra compartilhar com os colegas esta abordagem tão incrível sobre este tema. --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Para falar da arquitetura hospitalar e de sua influência na jornada de cuidado dos pacientes, tivemos o privilégio de receber Patrícia DAlessandro, arquiteta e vice-presidente da ABDEH - Associação Brasileira para o Desenvolvimento do Edifício Hospitalar, para compartilhar sua expertise e insights sobre como o design dos espaços de saúde pode impactar diretamente na experiência e no bem-estar dos pacientes. Já pensou em como a arquitetura pode transformar a forma como nos relacionamos com os ambientes de saúde, tornando-os mais acolhedores, acessíveis e funcionais? Patrícia nos guia por uma jornada inspiradora, explorando desde os princípios básicos do design centrado no paciente até as últimas tendências e inovações na área. Se você se interessa por saúde, design e bem-estar, este episódio é imperdível! Ouça agora mesmo e embarque nessa viagem de descobertas e reflexões sobre o papel da arquitetura na promoção de uma experiência de cuidado mais humanizada e eficaz. --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

No 19º episódio, não apenas percorremos a jornada do paciente; procuramos desbravar territórios onde o design, a inovação e a sustentabilidade se entrelaçam para criar uma experiência única de cuidado. A bordo, temos a incrível Angela Yamamoto, designer de serviços, consultora de inovação e pesquisadora da experiência do usuário. O que ela tem a compartilhar vai além das fronteiras do convencional, prometendo abrir nossos olhos para um mundo onde cada passo na jornada do paciente é cuidadosamente moldado para transformar a experiência de saúde. Engajamento não é uma mera interação, design não é apenas estético, inovação não está ligada apenas a tecnologia e sustentabilidade tetm mais a ver com futuro do que apenas com ecologia. Pronto para uma experiência que transcende o ordinário? Sintonize agora e deixe-se levar por uma viagem que vai além dos cuidados de saúde - é uma odisséia inovadora e estamos ansiosos para que você faça parte dessa revolução. Desvende, transforme e conecte-se! --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Parcerias que Transformam. Prepara-se para uma jornada de insights. No primeiro episódio de 2024 da SOBREXP, foco nas parcerias que estão mudando a experiência de pacientes e familiares no universo da saúde. Conversamos com Simone Mozzilli, que compartilhou suas experiências com o Beabá e com a Fundação para Segurança do Paciente. Este episódio é uma fonte de inspiração para profissionais de saúde, gestores e todos que buscam parcerias transformadoras no cuidado com a saúde. Não perca essa oportunidade de explorar os bastidores de iniciativas que estão moldando o futuro da experiência do paciente. Prepare-se para conectar, aprender e transformar! --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Perdeu algum episódio em 2023? Tá chegando por aqui no canal agora? Estava em busca de um bom momento pra compartilhar o podcast da SOBREXP com sua rede? Então este é o episódio adequado pra você. Resgatamos trechos de todos os termas e todos os participantes dos 16 episódios produzidos pela SOBREXP no ano que passou, trouxemos depoimentos dos diretores e alguns dados sobre os quais ainda não havíamos falado. Bora dar o play? --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Segundo episódio sobre a experiência humana na rede pública do Sistema Único de Saúde (SUS). Como no episódio anterior, esta edição vai te revelar insights incríveis. Conversamos representantes de parceiros que fizeram o Congresso acontecer. E entrevistamos Cristiane Marchiori, fonoaudióloga, com Mestrado e Doutorado em Saúde Pública, que trabalha na Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo, no Núcleo Gestor de Humanização; Gisele Nader Bastos, Médica de Família e Comunidade, estudiosa e referência importantíssima em Geração de Valor em Saúde, atualmente professora associada de Ciências de Saúde da Universidade Federal de Porto Alegre e diretora técnica da Santa Casa de Porto Alegre e Kátia Magni, criadora da 3UP Talentos, Top Ser Humano, Mentora de Liderança e Carreira, Executiva de Gente e Gestão, Palestrante, Assessment de Cultura e Professora na FGV. Prepare-se para fechar com chave de ouro o ano de 2023. --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Primeiro de dois episódios sobre a experiência humana na rede pública do Sistema Único de Saúde (SUS). Além do tema, esta edição vai te revelar insights incríveis.Conversamos os diretores da SOBREXP, incluindo o presidente Marcelo Alvarenga e as diretoras Carla Ledo, Gisele Rodrigues de Carvalho e Sheila Paiva. E para aprofundar ainda mais, trazemos vozes impactantes: Gonzalo Vecina, que é médico sanitarista e Professor da USP e da FGV, a paciente Ana Von Carelli, a Secretária Executiva de Regulação, Média e Alta Complexidade do Recife, Anna Renata Lemos Cordeiro, e a Diretora de Compromisso Social no Hospital Sírio-Libanês, Vânia Bezerra. Prepare-se para uma jornada de conhecimento e visão única sobre o futuro do cuidado centrado na pessoa no Brasil. --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Descubra como as instituições de saúde do SUS estão inovando na arte de ouvir. Neste episódio, exploramos estratégias e desafios para obter a voz do paciente, mesmo quando os recursos são limitados. Conversamos Descubra como Cleice Levorato, coordenadora multiprofissional no Hospital Estadual Américo Brasiliense, e Andresa Ferraz, psicóloga na Santa Casa do Pará, estão inovando na arte de ouvir no SUS. Neste episódio, exploramos estratégias e desafios para obter a voz do paciente, mesmo quando os recursos são limitados. Participe dessa jornada e conheça práticas inspiradoras que estão moldando o futuro da saúde pública no Brasil. O objetivo da SOBREXP é que você explore o poder da escuta ativa na construção de um sistema de saúde mais humano. --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

A jornada de descobertas de hoje destaca a educação e o engajamento do paciente como protagonistas. Neste episódio envolvente, descubra as estratégias que estão transformando a assistência médica no Brasil. Nossos convidadas, a Luciana Lauretti e a Lissandra Cunha, especialistas em educação em saúde e engajamento do paciente, compartilham suas visões sobre como a educação pode fortalecer a voz do paciente e revolucionar a experiência de cuidados. Saiba como a comunicação clara e acessível pode estreitar laços entre profissionais de saúde, pacientes e familiares, promovendo uma parceria fundamental no processo de tratamento. Prepare-se para insights valiosos, histórias inspiradoras e uma visão profunda sobre como a educação e o engajamento estão moldando o futuro da assistência médica no Brasil. Este episódio é um convite para transformar o seu papel no cuidado da saúde. Aperte o play e junte-se a nós nesta jornada! --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Neste episódio especial, adentramos no mundo da Bioética com dois renomados especialistas. Pedro Medeiros Junior, médico intensivista do AC Camargo Cancer Center, preceptor do Curso de Bioética Clínica do Instituto Paliar, junta-se a Patricia Bader, psicóloga e psicanalista e diretora do Núcleo Pró Creare e gestora de serviços de psicologia em hospitais da Rede D'Or São Luiz. Ambos compartilham suas ricas trajetórias acadêmicas e práticas clínicas. Prepare-se para explorar os dilemas éticos e as complexas decisões na assistência à saúde, num episódio leve, cheio de energia e insights, enquanto descobrimos o papel fundamental da bioética na experiência do paciente, uma abordagem central para Sobrexp e para os propósitos. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Em um episódio sensível e esclarecedor, contamos com a presença do Dr. Carlos Eduardo Jouan , o Dr Cadu, para explorar o mundo dos Cuidados Paliativos, agora com o recorte para pacientes pediátricos Pediátricos. Este é o segundo capítulo desta temática tão desafiadora e intensa, Junte-se a nós enquanto adentramos na compaixão e no amor dedicados às crianças enfrentando desafios de saúde. Descubra como esses cuidados humanizam a jornada das crianças e suas famílias. Nosso convidado um especialista no assunto, compartilha insights sobre a autonomia do paciente, a importância da espiritualidade e a contribuição da ciência nesse campo. Uma conversa profunda sobre um tema que impacta diretamente a experiência das crianças e suas famílias. Não perca! --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Neste episódio adentramos no mundo dos Cuidados Paliativos no contexto brasileiro. Esta é a primeira de duas parte, e tem foco na segmentação 'adulto', oferecendo uma perspectiva única sobre a evolução da assistência médica e da experiência do paciente. Neste episódio, a convidada especial Marysia De Carlo, uma destacada pesquisadora e profissional de saúde com vasta experiência em Cuidados Paliativos, nos guia pelo universo desses cuidados essenciais. Os Cuidados Paliativos têm desempenhado um papel transformador na experiência do paciente em todo o Brasil. No primeiro capítulo deste episódio, exploramos pesquisas, políticas públicas, atuação multiprofisional, cenário mundial e exploramos como eles podem redefinir o cenário da assistência médica no país. Links importantes: - Death Café - Riberião Preto: https://www.fmrp.usp.br/pb/arquivos/11406 - Artigo: The importance of a continuum of rehabilitation from diagnosis of advanced cancer to palliative care https://doi.org/10.1080/09638288.2022.2140456 - Lei Municipal que institui a politica municipal de Cuidados Paliativos https://leismunicipais.com.br/a/sp/r/ribeirao-preto/lei-ordinaria/2022/1474/14732/lei-ordinaria-n-14732-2022-institui-a-politica-municipal-de-cuidados-paliativos-conforme-especifica --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Neste episódio de 'A Experiência do Paciente', mergulhamos fundo no poder da comunicação na área da saúde. Descubra como o alfabetismo em saúde, o letramento em comunicação e o engajamento ativo da pessoa no cuidado podem transformar a qualidade dos serviços de saúde no Brasil. Convidamos dois especialistas para nos guiar nessa jornada: Marcelo Alvarenga, médico e presidente da SOBREXP, que também coordena o Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, e Vivian Solai, Terapeuta Ocupacional com mais de 15 anos de experiência na assistência e prática clínica no SUS, com foco no cuidado a pacientes, familiares e comunidade. Juntos, exploraremos como a compreensão mútua e a comunicação eficaz estão promovendo um novo padrão de cuidado centrado na pessoa. Sintonize-se para insights que podem impactar diretamente sua jornada de saúde e descubra como a educação e o envolvimento ativo estão moldando o futuro da assistência médica no país. --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Neste emocionante episódio de "A Experiência do Paciente", continuamos a explorar o tema crucial da inclusão e diversidade na área da saúde, trazendo à luz vozes inspiradoras e perspectivas transformadoras. Bem-vindo à segunda parte sobre Cuidados de Saúde com a Comunidade LGBTQIAPN+. Depois de uma conversa esclarecedora no episódio anterior, agora compartilhamos experiências e reflexões trazidas por Joseph Kuga, homem trans, palestrante e especialista em diversidade e inclusão. Acompanhe-nos nesta jornada enquanto desvendamos os desafios enfrentados por pacientes LGBTQIAPN+ no sistema de saúde, guiados pela sensibilidade de um profissional que traz consigo uma rica bagagem de conhecimento e vivências. --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Neste episódio a SOBREXP mergulha nos cuidados com a comunidade LGBTQIAPN+. Abordamos o tema sob diferentes perspectivas, oferecendo insights valiosos sobre como as instituições de saúde estão se preparando para fornecer um atendimento inclusivo e de qualidade a essa comunidade. Chyntia Barcellos, advogada especialista em Famílias, Sucessões e Direitos LGBTI+ e Consultora em Diversidade para Empresas, compartilha sua visão sobre os aspectos legais e os direitos da comunidade LGBTQIAPN+ no contexto dos cuidados de saúde. Heleno Costa Junior, especialista em Acreditação Internacional e Gestão em Saúde, traz um olhar único sobre como as instituições estão se preparando para garantir um cuidado seguro e acolhedor para a comunidade LGBTQIAPN+. Sua experiência em Acreditação e Qualidade oferece insights sobre como os padrões internacionais estão sendo aplicados para assegurar a igualdade e a qualidade do atendimento. Ao longo do episódio você irá se deparar com provocações sobre como as instituições podem se preparar para prestar atendimento a essa comunidade? Quais são os direitos, recursos e desafios enfrentados pelos pacientes LGBTQIAPN+ no acesso aos cuidados de saúde? Junte-se a nós nesta conversa enriquecedora, que busca contribuir para promover um ambiente seguro, inclusivo e sensível às necessidades da comunidade LGBTQIAPN+ no contexto dos cuidados de saúde. --- Quer anunciar nos intervalos do podcast A Experiência do Paciente? Fale conosco pelo email: contato@sobrexp.com.br Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Neste episódio a SOBREXP aborda a Segurança Psicológica. Entrevistamos a incrível Katia Magni, diretora Executiva na 3Up Talentos. Ela traz sua vasta bagagem em Experiência do Colaborador para discutir a importância da segurança psicológica na Experiência do Paciente. Com formação em Administração de Empresas, especializações em Recursos Humanos, Filosofia, Neurociências, Psicodrama e Análise Transacional, entre outros, ela traz um olhar aprofundado sobre o tema. Ao longo do episódio, você terá acesso a insights valiosos sobre estratégias e práticas para promover a segurança psicológica e aprimorar o cuidado centrado na pessoa. Prepare-se para uma discussão enriquecedora, que engloba diversos aspectos relevantes para a experiência do paciente e o cuidado centrado na pessoa, incluindo o uso da tecnologia, a gestão estratégica e o bem-estar dos profissionais de saúde. Você vai ouvir sobre a metodologia Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, que auxilia na gestão estratégica e no alinhamento das metas e indicadores de desempenho e também sobre o Projeto Aristóteles, uma pesquisa do Google que revela fatores dos times de alta performance. Não poderíamos deixar de falar sobre “A Organização sem Medo”, livro de Amy Edmondson, que nos traz reflexões sobre a importância de criar um ambiente seguro e colaborativo e nem da aplicação da Inteligência Artificial na área da saúde e efeitos dessa revolução tecnológica silenciosa nas empresas. --- Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Descubra os impactos da saúde mental no cuidado centrado na pessoa no mais recente episódio do podcast "A Experiência do Paciente". Nesta edição, a SOBREXP conta com a participação de especialistas renomados que nos guiam por uma jornada de reflexão sobre a importância da saúde mental na experiência do paciente. O psiquiatra e docente do Instituto de Psiquiatria da USP, Alexandre Loch, e a psicóloga e presidente da Sociedade Brasileira de Psicologia Hospitalar, Ana Merzel, compartilham suas visão sobre como a saúde mental afeta diretamente o cuidado fornecido aos pacientes. E quem fala sobre a estratégia da SOBREXP ao abordar o tema é a diretora Científica da SOBREXP, Carla Ledo. Não perca este episódio revelador, em que mergulhamos nos efeitos da saúde mental no cuidado centrado na pessoa. Sintonize agora mesmo e amplie seu conhecimento sobre esse tema fundamental para a qualidade do cuidado em saúde. --- Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Mergulhe no mundo da Experiência do Paciente com a participação de especialistas inspiradores e apaixonados pela transformação na área da saúde, ouvindo experiências e insights sobre a importância do engajamento e parceria do paciente e seus familiares na busca por equidade, diversidade e inclusão. Descubra como Vânia Bezerra, Conselheira Consultiva do ELA Instituto e diretora de Compromisso Social no hospital Sírio Libanês, lidera iniciativas que promovem a inclusão de todos os pacientes, independentemente de suas origens ou condições. Acompanhe Beto Bigatti, embaixador da Revista Pais e Filhos, e sua visão sobre a importância do envolvimento ativo dos familiares na jornada de cuidados. Neila Lopes, líder de diversidade na SANOFI, compartilha sua experiência em promover uma cultura inclusiva e respeitosa dentro das organizações de saúde. Não perca os relatos emocionantes de Vivi D'Andretta, psicóloga supervisora voluntária do Projeto Pais em Luto, que nos mostra como a empatia e o cuidado podem fazer a diferença nos momentos mais difíceis. E mergulhe na mente de Carla Ledo, diretora Científica da SOBREXP, ao descobrir as estratégias no médio prazo para a transformação da área da saúde em um cenário cada vez mais diverso e inclusivo. Prepare-se para se emocionar, se inspirar e se engajar nesta jornada e transforme sua visão sobre a saúde e o cuidado! --- Links: Pesquisa Sanofi https://www.sanofi.com.br/pt/quem-somos/noticias/releases/2023-01-estudo-grupos-minorizados --- Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Neste episódio, junte-se a nós e descubra como essa colaboração pode transformar a experiência de saúde. Tratamos sobre engajamento e parceria do paciente e seus familiares na Qualidade e Segurança e como podemos aprimorar os serviços de saúde no Brasil e promover uma abordagem centrada no paciente, buscando reduzir as desigualdades e garantir uma experiência de saúde mais segura e satisfatória para todos. Andréa Amarante (presidente da ABRAMI), Christianne Costa (diretora de Advocacy da ABRAPHEM), Fernanda Martins (presidente da FSP) e Marcelo Alvarenga (presidente da SOBREXP) compartilham suas experiências e perspectivas sobre a importância do engajamento do paciente e de seus familiares. Descubra como o engajamento e a parceria do paciente e de seus familiares podem transformar a qualidade e segurança nos cuidados de saúde. --- Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message

Neste episódio especial, a Sobrexp mergulha em um tema atual e de extrema relevância: "O Que Importa pra Você". Marcelo Alvarenga, presidente da Sobrexp, Carla Ledo, diretora Científica da Sobrexp, e Camila Lorenz, diretora de Experiência na Zeps Strategy, compartilham suas percepções e expertise sobre como a comunicação centrada no paciente pode revolucionar a experiência de cuidado de saúde. Junte-se a nós nessa jornada inspiradora, onde exploramos casos de sucesso, discutimos os desafios da comunicação na área da saúde e destacamos iniciativas inovadoras que estão transformando a forma como nos relacionamos com o cuidado de saúde. Se você é um profissional de saúde, estudante da área ou simplesmente se interessa pela importância da comunicação no contexto da experiência do paciente, este episódio é imperdível. Prepare-se para se inspirar, aprender e descobrir como colocar "O Que Importa pra Você" no centro do cuidado de saúde. Este episódio é uma contribuição da Sobrexp para o Dia Nacional do "O Que Importa pra Você", celebrado no dia 6 de junho. Essa data é uma oportunidade para profissionais de saúde, pacientes e suas famílias se reunirem e compartilharem suas perspectivas, desejos e preocupações relacionadas ao cuidado de saúde. É um momento de reflexão e diálogo, visando aprimorar a comunicação e promover uma experiência de cuidado mais humanizada e centrada nas necessidades e preferências individuais. Acompanhe nosso episódio e descubra como você pode se envolver nessa importante iniciativa. --- Créditos: Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e Negócios --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/experiencia-do-paciente/message