Claim OwnershipPAPCAST - Movimento Hotelaria Invisível
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© Paulo Porto
Description
Papcast é um podcast sobre o que não se vê — mas transforma.
Apresentado por Paulo Porto, especialista em hospitalidade de alto padrão, o programa mergulha nos bastidores da excelência em servir: a liderança silenciosa, o detalhe que encanta, a presença que acolhe mesmo à distância.
Inspirado na filosofia da Hotelaria Invisível, cada episódio revela o poder do gesto sutil, da escuta ativa e da experiência sensorial que fideliza sem precisar de alarde.
Se você acredita que o luxo está no cuidado — e não no exagero —, esse podcast é para você.
A arte de servir com propósito.
Apresentado por Paulo Porto, especialista em hospitalidade de alto padrão, o programa mergulha nos bastidores da excelência em servir: a liderança silenciosa, o detalhe que encanta, a presença que acolhe mesmo à distância.
Inspirado na filosofia da Hotelaria Invisível, cada episódio revela o poder do gesto sutil, da escuta ativa e da experiência sensorial que fideliza sem precisar de alarde.
Se você acredita que o luxo está no cuidado — e não no exagero —, esse podcast é para você.
A arte de servir com propósito.
42 Episodes
Reverse
+ Controle- Dependencia+ Rentabilidade#kpi #RM #OTAS #booking #airbnb #decolar #despegar #trip #viagem
Pessoas nao se hospedam em quartos.Elas se hospedam em histórias.#storytelling #hotel #historias #conexão
Quando falamos em Gestão de Imóveis de Locação, não estamos falando apenas de alugar um espaço.Estamos falando de hospitalidade moderna.O mercado mudou.O hóspede mudou.E quem não muda junto, fica invisível — no pior sentido da palavra.Hoje, o hóspede não busca apenas uma boa cama ou uma boa localização.Ele busca sensação de pertencimento.Busca sentir que aquele espaço foi pensado para ele.É aqui que nasce a diferença entre quem tem um imóvel e quem atua como anfitrião profissional.#airbnb #casadecampo #casanapraia #casanacidade #apartamento #imobiliaria
O luxo não está no excesso. Está na repetição consciente do detalhe certo.#luxo #detalhe #ritual #hotel #unico #luxury
Menos planilha.Mais decisão.Gestão profissional começa com números certos.#gestao #kpi #news #hotel #pousadas #resort
No sobre é sobre " mimar " . É sobre entender como eles pensam, sentem e trabalham.Acompanhe esse episódio e se inscreva em nosso canal do Youtube: Hotelaria Invisível.
Enquanto o mercado fala de padrões, processos e indicadores, a verdadeira hospitalidade acontece longe dos holofotes.É no detalhe silencioso.No gesto espontâneo.Na antecipação que ninguém percebe — mas todo mundo sente.Neste episódio, falamos sobre o poder do invisível: aquilo que não aparece nos relatórios, mas permanece na memória do hóspede para sempre.Porque serviço se entrega.Experiência se sente.Se você lidera pessoas, opera hotéis ou quer transformar atendimento em encantamento real… este episódio é obrigatório.Treinar o invisível não é luxo.É cultura. É consciência. É excelência.#HotelariaInvisível #Hospitalidade #ExperiênciaDoHóspede #Encantamento #LiderançaHoteleira #ExcelênciaEmServiços #GestãoHoteleira #CustomerExperience #DetalhesQueEncantam #TurismoDeExperiência #ServiçoComPropósito #Papcast
Muitos hotéis ainda operam com a lógica de 2010.O hóspede já está em 2030.
“O que mais gostei foi que tudo fluiu.”Esse é o maior elogio possível.
Hotéis não sofrem por falta de processo. Sofrem por ausência de liderança real.Liderar não é ocupar cargo. É sustentar padrões.
Hotéis memoráveis não são lembrados por grandes gestos. São lembrados por micro-momentos repetidos com precisão.Isso se chama ritual.
A inteligência artificial virou manchete, buzzword e promessa milagrosa. Alguns hotéis correm para implementar qualquer solução. Outros travam, com medo de desumanizar o serviço.Neste episódio, vamos colocar a IA no lugar certo: nem vilã, nem salvadora, mas ferramenta estratégica.A pergunta não é se a IA substitui pessoas. A pergunta correta é: quais tarefas nunca deveriam ter sido humanas?
Existe um paradoxo silencioso na hotelaria: quanto mais tentamos economizar com pessoas, mais caro o hotel fica.Neste episódio, vamos falar sobre uma decisão difícil, porém inevitável: contratar menos, pagar melhor e exigir mais maturidade profissional.
Muitos gestores dizem que trabalham com indicadores. Poucos realmente pensam através deles.Neste episódio, vamos resgatar o verdadeiro papel dos KPI’s na hotelaria moderna.
Durante anos, repetimos a mesma promessa: “Aqui, oferecemos experiências memoráveis.” Ela funcionou. Depois virou padrão. E hoje, soa vazia.Este episódio não é sobre negar a importância da experiência. É sobre reconhecer que ela não diferencia mais ninguém.A pergunta que guia esta conversa é simples e incômoda: quando todo mundo entrega experiência, o que realmente separa um hotel comum de um hotel desejado?
Na hotelaria, todo mundo fala em “atender bem” e “encantar o hóspede”. Mas a pergunta que realmente incomoda é: você consegue provar, com números, que sua operação é eficiente e lucrativa?Quer saber mais sobre o tema ?👉 Garanta já a sua vaga pelo link:https://paulo-porto-d81b.herospark.co/kpis-para-gestores-hoteleiros-profissionais⚠️ As vagas são limitadas e a turma é interativa.Espero você para essa imersão estratégica! 🚀
Burnout virou palavra da moda no setor hoteleiro. Longas horas, finais de semana roubados, feriados trocados por plantões… Sim, é duro. Mas sejamos sinceros: não estamos cavando túneis de mineração de carvão, tampouco descarregando contêineres de madrugada no porto.Na hotelaria, o que esgota não é o peso físico — é a pressão invisível: o sorriso forçado às 23h depois de 12 horas em pé, a reunião interminável sobre toalhas que “não são tão brancas assim”, a planilha de custos que insiste em não fechar. É uma exaustão mental refinada, quase gourmetizada.
Em um mercado cada vez mais competitivo, hotéis não vendem apenas camas ou diárias. Vendem histórias, memórias e a sensação de pertencimento. É nesse ponto que o storytelling entra como ferramenta estratégica capaz de transformar uma estadia comum em uma experiência inesquecível.Entre em contato: 51 3160 2912 - WA Business ou https://www.hotelariainvisivel.com.brAtive as notificais
Existe uma hospitalidade que não se ensina em manuais.É a hospitalidade invisível.Aquela que observa antes de agir.Que oferece antes de ser chamada.Que percebe o cliente não como um número de quarto, mas como alguém que carrega histórias, dores, expectativas.Aqui, o segredo está nos detalhes:A garrafa d’água trocada sem alarde.O bom dia olhando nos olhos.A reposição da toalha feita sem interromper o hóspede.Nada espetacular. Mas tudo memorável.
Sabe aquele momento em que o hóspede entra no lobby e dá um leve suspiro?Ou aquele olhar perdido durante o café da manhã?Nada foi dito. Mas tudo foi sentido.A percepção do cliente começa muito antes do atendimento verbal.Começa com o cheiro do ambiente, com a música de fundo, com a postura do colaborador, com o olhar de atenção — ou de ausência.E o que não é dito... é o que mais marca.
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