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エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく
エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく
Author: 日本エステティックサロン経営学院 学院長 草野由美子
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© 日本エステティックサロン経営学院 学院長 草野由美子
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エステティックサロンは、見た目の美を求める方が通われる場所だと思われていませんか?
もちろんそれも外面的なケアというひとつの側面なのですが、エステティックサロンでは、三面美容と言って、外面的、内面的、精神的なケアを行います。
《美》は《健康》という土台があって成り立つのですね。その健康的な美を保つための、ひとりひとりのお肌に合った適切なスキンケアや、適度な運動や入浴、睡眠方法などによるストレス緩和の外面的な生活習慣の指導、体の中から健康と美を支えるための食生活のアドバイスなどの内面的なケア、そしてエステティシャンの手による、心地良い、気持ちが良いという皮膚からの刺激によって自律神経が安定することによって、精神的なストレスの緩和にも繋がるのですね。
ひと言でエステティックサロンといっても、外面的なケアを中心としたサービスを提供しているサロンも多いですので、皆さまのイメージは見た目の美を求める方が通われる場所だと思われているのだと思いますが、三面美容を提供しているエステティックサロンでは、お客様の人生に寄り添い、心と身体の健康と美をサポートしているんですよ。
そして、そのサービスを提供しているエステティシャン自身も、エステティシャンとしての知識と技術と人脈を駆使して、毎日を明るく、元気に、美しく過ごしているのです。
ゆうプランド株式会社
Our Purpose
エステティシャンマインドRは、エステティックサロンに勤務するエステティシャンではなくても、持つことができるマインドです。
エステティシャンマインドRを持つことで、自分自身のセルフケアや、家族や周りの人たちへのファミリーケアなど、心と身体の両面から、「美」と「健康」を健やかに保つためのサポートができるようになっていきます。
もちろんそれも外面的なケアというひとつの側面なのですが、エステティックサロンでは、三面美容と言って、外面的、内面的、精神的なケアを行います。
《美》は《健康》という土台があって成り立つのですね。その健康的な美を保つための、ひとりひとりのお肌に合った適切なスキンケアや、適度な運動や入浴、睡眠方法などによるストレス緩和の外面的な生活習慣の指導、体の中から健康と美を支えるための食生活のアドバイスなどの内面的なケア、そしてエステティシャンの手による、心地良い、気持ちが良いという皮膚からの刺激によって自律神経が安定することによって、精神的なストレスの緩和にも繋がるのですね。
ひと言でエステティックサロンといっても、外面的なケアを中心としたサービスを提供しているサロンも多いですので、皆さまのイメージは見た目の美を求める方が通われる場所だと思われているのだと思いますが、三面美容を提供しているエステティックサロンでは、お客様の人生に寄り添い、心と身体の健康と美をサポートしているんですよ。
そして、そのサービスを提供しているエステティシャン自身も、エステティシャンとしての知識と技術と人脈を駆使して、毎日を明るく、元気に、美しく過ごしているのです。
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エステティシャンマインドRは、エステティックサロンに勤務するエステティシャンではなくても、持つことができるマインドです。
エステティシャンマインドRを持つことで、自分自身のセルフケアや、家族や周りの人たちへのファミリーケアなど、心と身体の両面から、「美」と「健康」を健やかに保つためのサポートができるようになっていきます。
104 Episodes
Reverse
26年のキャリアを持つ麻野先生。
2店舗目をオープンした直後、コロナ禍という大きな変化に直面しました。
そのときに、経営の「基本」と「自己分析」を改めて学び直したことで、
「自分は本当は何がしたいのか」がはっきり見えてきたそうです。
そこから、サロン運営だけにとどまらず、
家業の農業と福祉をつなぐ「農福連携」への取り組み、
さらに地域に貢献する市議会議員としての道も拓かれていきました。
ライフステージの変化に影響を受けやすい女性が、
どうすれば自分らしさを失わず、
ご機嫌に前に進み続けられるのか。
今回は、業界の枠を超えて活躍する麻野先生の、
勇気と情熱にあふれたストーリーをお届けします。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■エステティックサロン PRIME(プライム)
https://www.salon-prime.net/
■YouTube版(#104)
https://youtu.be/0zJfw_EeRc4
★JESMA式メソッド
エステティックサロン経営の教科書~サロン成長のロードマップ~
【解説動画 無料プレゼント!】
https://youplando.com/b-content-salon-free-2/
▼日本エステティックサロン経営学院:
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▼YouTube:
https://www.youtube.com/@user-qf1ye3rt3v
▼リスナーさんからのご質問受付
https://forms.gle/iGqg2XZiQK5A7J2y8
前回から引き続き、特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。
現在、経済産業省主導で「エステティックJIS」の開発が進められています。
私自身も開発メンバーとして参加し、大手サロンから個人サロンまでが守るべき「当たり前の運営基準」を策定中です。
サロンの規模の大小にかかわらず、サロン運営の基準を「自分事」として捉えることで、進むべき方向が明確になります。
これまでの歩みを振り返る4回シリーズの締めくくり。
こらからの私…講師としての振る舞いや公的な立場から、時に自分を律して「猫をかぶって」きた(笑)私が、60歳の還暦を機に新たなスタートをきります。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#103)
https://youtu.be/nR5vnQiVrow
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前回から引き続き、特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。
かつて、店舗展開型エステティックサロンの課題に適用した基準として策定された、エステティックサロン認証制度。
小規模・個人サロンが取得するにはハードルが高かったこの制度を、いかに個人サロンにも活用できる制度へと変えていけるのか。
私がコラムや動画での発信や、セミナー登壇を通じて「運営の重要性」を伝え続けてきた10年間を振り返ります。
業界団体の役員ですら理解が及んでいなかった時代から、いかにして認知を広め、今の「標準化」の流れに至ったのか。
エステティシャンの社会的地位向上を目指す熱い想いをお話しします。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
特定非営利活動方針 日本エステティック機構
【エステティックサロン 事業者登録】
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■YouTube版(#102)
https://youtu.be/y-CG3qGWsDo
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前回から引き続き、特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。
エステティックサロンの現場が大好きだった私を襲った、深刻な接触性皮膚炎という試練・・・。
施術ができなくなるという絶望的な状況は、実は「教育者」への扉が開く合図でした。
その時に考えたこと・・・
ひとりのエステティシャンとして自分が担当できるお客様の数には限りがありますが、プロとして素敵なエステティシャンをたくさん育成することができれば、その力は何倍にも広がります。
「家庭に一人〝心身のサポート”ができるエステティシャンがいれば、家庭がもっと平和になる」という想いのもと、自らのサロン経営から業界全体のエステティシャンの育成・サロン運営の支援へと活動の場を移していった、情熱と転換のストーリーをお届けします。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#101)
https://youtu.be/pFKVMg2vo3A
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番組開始から約2年、ついに100回目を迎えました!
今回は特別編として、私、草野由美子のキャリアの原点と業界活動の背景をお話しています。
きっかけは、自身のサロンのために独立開業前に学び直した学校での恩師との出会いでした。
当時、業界団体を牽引していた恩師の「業界の健全な発展なくして個人サロンの成長なし!」という強いエネルギーに圧倒され、意図せずに講師として養成され、業界の大きな流れに飲み込まれていきました。
それから30年の経験を重ね、エステティックJIS開発では小規模サロンの「現場代表」として携わるようになりました。
キャリアの原点から今に至るまでの想いが詰まった記念回です。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#100)
https://youtu.be/QcsBwRYnAfw
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JIS規格はもともと、電池や紙のサイズなどを統一するための工業規格として始まりましたが、現在はサービス産業にも広がっています。
国家資格のないエステティック業界では、教育基準にバラつきが大きく、消費者トラブルが生まれやすいという課題があります。そこで、実際のサロン現場で起きているトラブルや運営上の課題、そしてエステティシャンのリアルな感覚を反映しながら、大手サロンから小規模サロンまで共通した“標準化”という基準づくりが進められています。
これにより、お客様はより安心してサービスを受けられるようになり、サロン側も迷いなく健全な経営を進められるようになります。
今回は、エステティック業が“ヘルスケア産業”として社会に貢献していくための、大きな一歩について解説していきます。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#99)
https://youtu.be/NIfuCUp2YQ8
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お客様が「安心して通える」と感じるサロンの条件とは、いったい何でしょうか。
現在、経済産業省とともに進められている「エステティックJIS」は、過去のトラブル事例を踏まえ、安全で信頼できるサービスを提供するための体制づくりを示す指標です。
この基準を正しく理解し活用することは、サロンにとって “安心の見える化”=説得力のある信頼の証明となり、結果として集客面でも大きなメリットをもたらします。
特に小規模サロンこそ、業界の新しい基準を積極的に取り入れることで、「ここなら大丈夫」「ここなら任せられる」と感じてもらえる存在になることができます。
今回は、お客様が安心して通い続けられるサロンをつくるために欠かせない、“標準化”という考え方のメリットについてお話しします。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#98)
https://youtu.be/1BCa9sF_sCA
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お客様がサロンに通い続けるかどうかは、カウンセリングや技術力だけで決まるわけではありません。
ホットペッパービューティーのデータからも、エステティックサロンにおける「会計の分かりにくさ」が、お客様に不安を与える大きな要因であることが分かっています。
特にコース契約の継続のタイミングでは、「次を勧められそう」「説明が曖昧で判断しにくい」と感じた結果、あえてコースの最終回の施術を受けずに来店をやめてしまうお客様がいる、という実態も少なくありません。
ところが、その解決策はとてもシンプルなんです。
それは、飲食店やスーパーのように、施術ごとの金額、残金、残回数を明確に示した明細を毎回提示すること。
会計を“見える化”し、お客様が安心して自分で判断できる環境を整えることが、サロンへの信頼と継続来店につながっていきます。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#97)
https://youtu.be/6Mr5G_2g8hQ
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エステティックサロンにおいて大切なのは、
お客様の立場に立って物事を考え、
お客様がちょっとした不安を感じる要素に気づき、
お客様が不安を感じる前に細かな配慮をしておく心遣いです。
細かな配慮というとお客様が来店した後のことだと思いがちですが、実は、お客様が来店を決めるまでの間にも、たくさんの小さな不安要素が存在しています。
その不安要素にどれだけ気づき、どれだけ初期段階で解消できるかが、サロンへの信頼を大きく左右します。
お客様の視点で考えた小さな配慮の積み重ねが、
お客様の満足度を高め、「また来たい」という思いがリピーターとなり、
「人に紹介したい」という応援者(ファン)の気持ちへとつながっていきます。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#96)
https://youtu.be/lG2L3H5De88
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今回は、前回お話した総務省のエステティック業の定義からエステティシャンの真の役割を掘り下げています。
お客様の目標達成をサポートするために、エステティシャンは「指導者」であると同時に「応援者(支援者)」である必要があります。
指導は「正解」を伝えることですが、お客様の職業や生活リズムによって、その正解を実践していくための手段は異なります。
支援とは、ひとりひとりのお客様の生活リズムや環境を考慮して、その方に合った「やりやすい方法」や応用策を見つけ出し、実践できるよう後押しすることです。
この「応用力」を磨き、プロのエステティシャンとしての引き出しを増やしていく考え方について解説しています。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#95)
https://youtu.be/itNAQznD6ZY
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エステティックサロンって一体どんなことをする場所でしょうか・・・?
今回は、総務省の定める「日本標準産業分類」に基づくエステティック業の定義を解説しています。
※総務省「日本標準産業分類」におけるエステティック業の定義
エステティック業(Esthetic)は、
「手技又は化粧品・機器等を用いて、人の皮膚を美化し、体型を整えるなどの指導又は施術を行う事業所」です。
リラクゼーションサロンとの違いにも触れながら、エステティシャンが単なる施術者ではなく「指導者」であることの重要性をお伝えしています。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#94)
https://youtu.be/oP014Of8vTk
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経済産業省は、国の政策を実現するために、目的に応じたさまざまな「課」に分かれて政策に取り組んでいます。
この分類の中で、エステティック業は「サービス産業課」ではなく、「ヘルスケア産業課」に位置づけられています。
これは、エステティック業が単に外見の美を提供するだけの産業ではなく、心と体の健康を土台にした“健やかな美”を提供できる産業として認識されていることを意味します。
この意義を踏まえ、お客様に納得感のある提案を行うためには、お客様一人ひとりの状況を丁寧に傾聴し、「なぜこの施術を提案するのか」を理論的に説明できる力が大切です。
メーカーからの情報だけに頼るのではなく、基本的な知識をしっかり習得することで、お客様が求める結果に、より正確に応えられるようになります。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
★日本エステティック業協会のコンセプトムービー★
https://www.esthesite.jp/conceptmovie2020/?modal
■YouTube版(#93)
https://youtu.be/L89IrN1vp58
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AIテクノロジーが急速に進化する今こそ、ビジネスの普遍的な原則を理解しておくことが大切です。
これからの時代、エステティックサロンが持続的に発展していくためには、技術力や接客力はもちろんのこと、サロンの運営力や技術の品質を、消費者が「見てわかる形」で示すことが重要なポイントになります。
来年8月には、経済産業省から『エステティックJIS』が発表される予定です。
※JIS(日本産業規格)とは、日本国内で提供される製品やサービスの品質を高い水準で維持するための国家基準です。
事業者がJIS規格の認証を取得することで、品質や安全性の向上はもちろん、ブランド価値の向上や販路拡大といったメリットを得ることができます。
変化の激しい時代だからこそ、「何を変えるべきか」「何を変えてはいけないのか」を見極めることが重要です。
エステティックの専門家としての視点から、選ばれ続けるサロンになるためのヒントをお伝えします。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#92)
https://youtu.be/qqJUQbXemvY
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お客様が満足してリピートするための鍵は、技術力はもちろんのことですが、そのすべての土台となるエステティシャンのマインドにあります。
今回は、私自身が教育委員会のメンバーとして関わっています、日本エステティック業協会(AEA)のコンセプトムービーをご紹介します。
2分ほどのショートストーリーですが、私自身、何度観ても感動しています。
今回は、エステティシャンとは、外見的な美しさだけでなく、内面や精神的なサポーターとしての存在であること。
お客様の最高の応援者になるという「気づく力」の重要性を深く掘り下げています。
プロのエステティシャンとしての姿勢を理論的に理解することが、お客様の反応を変える第一歩です。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
★日本エステティック業協会のコンセプトムービー★
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■YouTube版(#91)
https://youtu.be/NQ-D8wBAsEA
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今回は、私が人生で初めて通い始めたエステティックサロンの痩身コースの経過についてお話しています。
人生の中で、何度となく「やばい!」となった時期に、エステティシャンとしての知識を基にいろいろな方法でコンディションを整えてきました。
そこで今回は、ある老舗メーカーの痩身機器をコースで体験したいと思い、その機器を導入しているエステティックサロンの痩身コースに通ってみることにしました。
世の中には多くの美容健康法がありますが、その中で、何が自分に適しているのか。
私自身が通ってみたいと思ったきっかけなどもお話ししています。
現代の情報があふれる社会の中で、皆さんご自身が自分に適したものを選択できるように参考にしてみてくださいね。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#90)
https://youtu.be/6ySo3MdgvBQ
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サロン経営をスポーツに例えると、
集客や売上アップなどの「オフェンス(攻め)」ばかりに意識が向きがちです。
けれども、長く安定して経営を続けるためには、
お客様の離脱やスタッフの退職を防ぐ「ディフェンス(守り)」が欠かせません。
人材育成がうまくいかないサロンには、“失敗する共通点”があります。
それは、忙しさから「自分のため」に誰かを採用しようとすること。
その“自分目線”のマインドのズレが、ミスマッチの大きな原因になります。
今回は、水が下に漏れていくザル状態を防ぎ、お店が回らなくなる事態を避けるための、根本的な仕組みづくりをお話します。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#89)
https://youtu.be/FoXZeY7G3sA
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今回は、私自身が“お客様として”通い始めた痩身コースの体験談をお届けします。
実は私、とても太りやすい体質なんです。
これまでにも、いろいろなダイエット法を楽しみながら試してきましたが、
人生で初めて、エステティックサロンの痩身コースに通ってみることにしました。
これから数回にわたって、その体験を通じて感じたことをお話ししていきます。
サロン経営者の方とお話ししていると、
あたかも「痩身機器が結果を出してくれる」と思っているエステティシャンが多いことに驚きます。
でも、本当の結果を支えるのは“生活習慣”の改善です。
施術効果を最大限に引き出し、リバウンドを防ぐためには、日々の食生活や過ごし方が欠かせません。
今回は、私自身が実践している小さな工夫や、サロンの施術と生活習慣をどう組み合わせると効果的なのか、リアルな体験を交えてお話しします。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#88)
https://youtu.be/emr7owpCx8o
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皆さん、日々の忙しさに追われて、「やりたいこと」が後回しになっていませんか?
気づけば一日があっという間に過ぎてしまい、将来のための勉強や新しいチャレンジは“いつかやろう”のままに…。
今回は、そんな忙しい毎日の中でも、少しずつ未来を動かしていくコツについてお話しします。
「隙間時間を上手に使う方法」や、「あえて中途半端で終えておく」ことで習慣化を促すテクニックなど、無理なく続けるためのヒントをお伝えします。
後半は、痩身機器だけで結果を出せると思っているエステティシャンにビックリしたエピソードから、お客様の「なりたい自分」に一緒に取り組むには、技術だけでなく生活習慣やメンタル面の学びを深めることの大切さをお伝えしています。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#87)
https://youtu.be/6uU9vXHtDFI
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皆さんは最近、何件の電話番号を覚えていますか?
スマホが当たり前になった今、自分で番号を覚えることって、ほとんどなくなりましたよね。
実はこれ、サロン予約にも同じことが言えると感じたんです。
電話やホームページからの問い合わせって、ちょっと手間がかかりますよね。
一方で、その場ですぐに予約が完結するシステムは、お客様の「めんどくささ」を解消して、予約の段階での“失客”を防ぐ大きな役割を果たしています。
でも本当に大切なのは、来店後。
どんなに技術が良くても、お客様とのコミュニケーションやアフターフォローが不足していると、リピートにはつながりません。
今回のエピソードでは、私自身が“お客様として”体験したお話を交えてお届けします。
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#86)
https://youtu.be/SxcERJkyC5g
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年齢とともに落ちにくくなった体重や、オンライン化で増えた運動不足…
私自身も「指輪が入らなくなった(笑)」という個人的な悩みから、あるメーカーに、おススメのサロンを紹介してもらったんですね。
ところが、紹介されたサロンの広告は“効果結果の押し出し”が強く、テンションの高さが画面越しに伝わってきて、「ここには行きたくないなぁ」と感じてしまいました。
これは、いつも私がセミナーでお伝えしている、リテラシーの高い「マジョリティ層」がサロンを選ばない典型的な広告の出し方です。
結果的には、ホットペッパーで探し当てた、「ここなら通えるかな」と感じたサロンに体験に行って、通ってみることにしました~!
今回のエピソードでは、“新しい物好き”層だけを追いかけるプル型集客の落とし穴と、安定経営を支える「お客様を疲れさせない広告戦略」のポイントを深掘りします。
あなたのサロンの広告は、未来の“お客様”の心に届いていますか?
あなたの毎日が、明るく!元気に!美しく!過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#85)
https://youtu.be/v_TfnEChsf8
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