Eshopový kráľ

🚲 Ako sa z lokálneho startupu stala globálna značka detských bicyklov? V rozhovore s Berndom Hake, CEO woom, odhaľujeme príbeh značky, ktorá dnes predáva vo viac ako 40 krajinách a v roku 2025 prekročila obrat 90 miliónov EUR už v 1. polroku. Dozvieš sa, aké kľúčové momenty rozhodli o ich úspechu a čo robí Woom jedinečným na konkurenčnom trhu.🌍 Expanzia, logistika a marketplaces – ako riadiť prémiovú značku v prostredí Amazonu, ako nastaviť priamy predaj vs. partnerské kanály a čo znamená globálne rásť bez toho, aby sa stratila identita značky? Bernd otvorene hovorí o stratégiách, rizikách aj príležitostiach, ktoré čakajú každého e-shopára so zahraničnými ambíciami.👔 Líderstvo, inovácie a AI v e-commerce – od Hugo Boss a Red Bullu až po vedenie jednej z najrýchlejšie rastúcich značiek v cyklistickom priemysle. Bernd Hake prezrádza svoje líderské lekcie, pohľad na budúcnosť detských bicyklov, ale aj to, ako woom využíva umelú inteligenciu pri raste a škálovaní. Tento rozhovor je nabitý inšpiráciami pre každého majiteľa či manažéra e-shopu.Partnerom tejto špeciálnej epizódy je FedEx, ktorý pomáha značke Woom pri expanzii a exporte. Viac o výhodách sa dozvieš na: https://www.fedex.com/sk-sk/home.html👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+E-commerce SlovakiaSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 18 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

📚 Keď sa povie Martinus, väčšina Slovákov si predstaví nielen e-shop či kníhkupectvo, ale aj miesto, kde knihy ožívajú a spájajú komunitu čitateľov. V rozhovore s Robom Zymberim, Head of E-commerce v Martinuse, sme sa pozreli na to, ako sa dá úspešne kombinovať online biznis s offline zážitkom a čo stojí za rastom značky, ktorá siaha na hranicu 40 miliónov EUR v obrate.💡 Martinus dlhodobo dokazuje, že knihy nie sú len o číslach, ale aj o hodnotách. Ako sa prenáša firemná kultúra do každodenných rozhodnutí, čo znamená „neplánovanie“ v praxi a ako sa hľadá balans medzi kreativitou a finančnými výsledkami? Robo odhaľuje zákulisie rozhodnutí, ktoré pomohli Martinusu dostať sa na líderskú pozíciu na trhu a zároveň budovať lojálnu komunitu.🚀 V rozhovore sme sa dostali aj k témam expanzie, marketplaces, umelej inteligencie či výziev, ktorým slovenský e-commerce čelí. Zaujíma vás, aký má Robo názor na marketplace model, ako sa mení správanie čitateľov, alebo či AI dokáže pomôcť knižnému biznisu bez toho, aby sa stratil jeho ľudský rozmer? Toto všetko (a ešte viac) sme rozobrali v otvorenom a inšpiratívnom rozhovore.V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod0:49 Robo aká bola tvoja cesta v Martinuse za rých deväť rokov čo si vo firme?3:55 Často hovoríte o tom, že knihy sú viac než len biznis. Ako vnímaš hlbší zmysel podnikania v Martinuse?7:26 Martinus je známy tým, že nie vždy stavil na rigidné plány, ale skôr na flexibilitu a adaptáciu. Ako to funguje v praxi?15:14 Martinus je známy svojou silnou firemnou kultúrou. Ako by si ju dnes opísal v pár vetách?17:10 Ako vnímate možnosti rastu mimo Slovenska a Česka?19:10 Aké sú hlavné prekážky expanzie na zahraničné trhy?21:03 Ako sa podľa teba mení čitateľský trh na Slovensku?21:26 Aký vplyv majú e-knihy a audioknihy na klasické predaje?31:35 Ako sa Martinusu darilo z pohľadu finančných výsledkov v roku 2025?44:04 Ktoré marketingové kanály vám dnes fungujú najlepšie a prečo?46:39 Akú rolu hrajú komunity čitateľov, ambasádori a eventy?48:59 Ako kombinujete brandové kampane s výkonnostným marketingom?51:48 Aký podiel dnes predstavuje online vs. kamenné kníhkupectvá?54:59 Ako pristupujete k cenotvorbe v prostredí, kde sa knihy často predávajú s výraznými zľavami?58:17 Aký je váš pohľad na marketplaces ako Amazon alebo Alza z pohľadu kníh?1:02:01 Čo podľa teba aktuálne predstavuje najväčšie výzvy pre slovenský e-commerce trh?1:06:45 Aký potenciál vidíš v AI pre knižný biznis – či už v marketingu, odporúčacích algoritmoch, alebo zákazníckej podpore?1:16:40 Aké knihy, mentori alebo skúsenosti ťa najviac formovali?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+E-commerce SlovakiaSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

💡 V tomto rozhovore sme nahliadli do zákulisia zákazníckeho servisu v Packete, ktorý vedie Radka Laky – skúsená líderka, ktorá vedie tím o 30 ľudoch, ktorí mesačne spracujú spolu vyše 25 000 hovorov. 👩‍💻 Rozobrali sme, na akých pilieroch funguje zákaznícky servis v Packete, čo je kľúčové pri riadení tímu a aké vlastnosti musí mať človek, ktorý chce byť dlhodobo úspešný na pozícii operátora. Radka prezradila aj to, ako prebiehajú pohovory a onboarding, a prečo je dôležité, aby firmy investovali do rozvoja svojich ľudí.🤖 V rozhovore sme sa dostali aj k trendom – ako Packeta využíva voicebota a akú úlohu zohráva automatizácia a AI v budúcnosti zákazníckeho servisu. Na záver Radka pridala praktické tipy pre e-shopy, ktoré chceli zlepšiť svoju zákaznícku skúsenosť, a prezradila aj svoje inšpirácie – od kníh cez podcasty až po eventy, ktoré ju posúvajú ďalej.V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod0:26 Aká bola tvoja profesijná cesta na pozíciu vedúcej oddelenia zákazníckeho servisu v Packete, lídrovi doručovania na Slovensku? Čo ťa na tejto práci najviac baví?4:23 Na akých pilieroch funguje oddelenie zákazníckeho servisu v Packete?7:26 Čo je kľúčové pri zákazníckom servise z pohľadu riadenia tímu?11:37 Aké vlastnosti a schopnosti by mal mať kvalitný operátor, aby vedel robiť túto prácu "kvalitne" a dlhodobo?13:13 Ako prebiehajú pohovory na pozíciu operátora v Packete?14:32 Ako prebieha onboarding nových operátorov v Packete?15:53 Patríte medzi prvé firmy na Slovensku, ktoré začali na zákazníckom servise využívať voicebota. Ako sa pozeráš na trend čo najviac procesov na zákazníckom servise riešiť pomocou automatizácie a AI?17:24 Prečo je pre firmy dôležité, aby oddelenie zákazníckeho servisu obsadili skutočne kvalitnými ľuďmi a investovali do ich kontinuálneho vzdelávania a zlepšovania ich komunikačných či mäkkých zručností?20:17 Čo by si poradila iným firmám alebo e-shopom, ak chcú zlepšiť svoj zákaznícky servis alebo zákaznícku skúsenosť?22:20 U ktorej firmy vnímaš, že má dobre vybudovanú zákaznícku linku?23:38 Ako sa vzdelaávaš? Vieš odporučiť knihu, podcast alebo event, ktorý ťa zaujal?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+E-commerce SlovakiaSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

✨ Príbeh značky Kvitok je dôkazom, že aj z Humenného sa dá vybudovať silná lovebrand značka. Martina Dudová začínala ako milovníčka prírodnej kozmetiky, ktorá chcela priniesť kvalitné produkty s vlastnou dušou. Značka dnes stojí za viac ako 350 produktami, získala 12 000+ recenzií a vybavila 160 000+ objednávok. 🌱💄🚀 Spolu s Imrom Kovaľom, biznis developerom a strategickým partnerom, dokázali nastaviť komunikačnú aj e-commerce stratégiu, ktorá Kvitok posunula medzi najúspešnejšie slovenské značky. Ich príbeh je o inováciách, odvahe ísť vlastnou cestou a schopnosti tvoriť hodnoty, ktoré si zákazníci zamilujú. Ocenenia ako Mladý inovatívny podnikateľ 2019 či nominácia na EY Podnikateľ roka 2023 sú len potvrdením tejto cesty. 🏆💡🌍 V rozhovore sa dozvieš nielen o začiatkoch, ale aj o expanzii na zahraničné trhy, výzvach vo výrobe, budovaní lojality zákazníkov a trendoch, ktoré ovplyvnia budúcnosť e-commerce aj kozmetiky. Ak ťa zaujíma, čo stojí za úspechom značky Kvitok a aké rady má jej zakladateľka pre e-shopárov, toto video si nesmieš nechať ujsť. 📈📦👩‍💻V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod1:30 Prečo ste sa rozhodli ísť cestou vlastnej výroby namiesto predaja cudzej kozmetiky?Aké výhody a nevýhody má podľa teba vlastný produkt vs. resell iných?12:37 Čo boli zlomové momenty v doterajšej histórii firmy, ktoré vás najviac posunuli?24:34 Na akej platforme beží váš e-shop dnes a aké zmeny plánujete v tomto smere?31:35 Ktoré predajné kanály využívate a aký je váš business model? (B2C vs. B2B, resp. kontrahovaná výroba)57:10 Ktoré marketingové kanály vám priniesli najväčší rast obratu (a ktoré naopak nefungovali)?1:20:18 Ako sa zmenila vaša rola od začiatkov (one-woman show) po súčasnosť? Ako riadite tím – výroba, marketing, e-shop, zákaznícka podpora?1:33:03 Keby ste dnes začínali od nuly, čo by ste urobili inak?Čo by ste odporučili e-shopom, ktoré chcú vybudovať silný lovebrand?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+E-commerce SlovakiaSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

✨ Predstav si, že viac ako 11 rokov buduješ firmu, prejdeš si piatimi rôznymi pozíciami a zrazu prichádza moment, keď si sadneš do kresla CEO. Presne to sa stalo Ivanovi, ktorý od januára vedie CREATIVE Sites, jednu z najznámejších e-commerce platforiem na Slovensku. 🎯 V rozhovore sme sa ponorili do toho, prečo prišla táto zmena, ako sa menila firma aj on osobne a čo všetko ho čaká v novej roli.🛒 E-shopári to nemajú jednoduché – stojí pred nimi voľba: krabicové riešenie, open-source, alebo custom vývoj? Kde sa v tomto mixe nachádza CREATIVE Sites a aké značky už dnes stavajú svoj biznis práve na tejto platforme? 💡 Okrem toho sme sa bavili aj o expanzii – lebo preraziť hranicu 10 miliónov EUR bez nej je takmer nemožné – a o tom, ako správny prístup k zahraničiu môže rozhodnúť o úspechu či neúspechu. 🌍🤖 A nesmela chýbať ani horúca téma AI. Ako mení fungovanie e-shopov, kde vie priniesť najväčšiu efektivitu a prečo je dnes rovnako dôležité špičkové finančné riadenie? 📊 Na záver sme sa dotkli aj osobnej stránky – ako sa Ivan vzdeláva, aké knihy, podcasty a eventy odporúča a kam chce s CREATIVE Sites posunúť celý e-commerce segment v horizonte 3–5 rokov. 🚀V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod0:30 Ivan na úvod gratulácia, keďže od januára si prebral pozíciu CEO v CREATIVE Sites. Prečo prišlo k tejto zmene a ako ti sadla nová rola vo firme?3:05 Vo firme si viac ako 11 rokov a prešiel si 5 rôznymi pozíciami. Ako si sa zmenil ty a ako sa zmenila firma za toto obdobie?8:48 E-commerce platformy sa neustále rozvíjajú a e-shopári majú v zásade na výber z troch prístupov - krabica vs. open-source vs. custom vývoj. Kde sa v tom celom nachádza CREATIVE Sites?15:39 Ako sa pohybuje vaše riešenie z pohľadu časovej a finančnej náročnosti na spustenie a následnú prevádzku a rozvoj e-shopu?30:57 Ktoré známejšie značky bežia na vašej platforme a prečo sa rozhodli práve pre vaše riešenie?31:58 Bez expanzie je veľmi ojedinelé vybudovať e-shop s obratom nad 10 mil. EUR. Ako riešite expanziu na vašej platforme a aký prístup k expanzii sa vám u klientov osvedčil?53:42 Ako sa s nástupom AI mení fungovanie e-shopov a v ktorých oblastiach sa dá vďaka AI podľa teba dosiahnuť najväčšie zvýšenie efektivity?1:03:04 Ako veľmi je dnes podľa teba dôležité špičkové finančné riadenie e-shopov?1:08:33 Aká je tvoja ambícia s CREATIVE Sites a aké máte plány v horizonte 3-5 rokov?1:11:35 ako sa ty osobne vzdelávaš a rozvíjaš a aké dobré knihy, podcasty, či eventy by si odporučil?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+E-commerce SlovakiaSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

🚀 V najnovšom rozhovore som privítal Alexa Prochyru, ktorého si mnohí pamätajú ešte ako šéfa agentúry Managino. V posledných rokoch vytvoril dve nové značky – dabl a Zircon Tree – a prezradil nám, na čo sa v tom období najviac sústredil. Spoločne sme sa pozreli aj na to, ako sa po COVID-e zmenil svet reklamy a čo by podľa neho mali robiť e-commerce majitelia a marketéri, aby sa dokázali prispôsobiť rýchlo meniacemu sa online prostrediu. ✨📊 Rozoberali sme aj to, ktoré reklamné platformy vníma ako najefektívnejšie pre e-shopy, podľa čoho odporúča klientom rozdeľovať rozpočty medzi jednotlivé kanály a čo považuje za kľúč k maximálnemu výkonu online kampaní. Zhrnuli sme jeho tri najdôležitejšie odporúčania, ktoré mohli e-shopom výrazne zvýšiť návratnosť investícií do marketingu. 📈🤖 V samostatnej časti sme sa venovali jeho nástrojom Reportingo a Zircon Ads – porozprával nám, čo ich viedlo k ich vzniku, aké medzery na trhu vtedy identifikovali a ako do nich zapracovali AI, aby e-shopárom priniesli lepšie dáta aj efektívnejšie rozhodnutia. Zistili sme, komu boli tieto produkty určené, aké zlepšenia s nimi dokázali dosiahnuť a akú dlhodobú víziu mal Alex so svojou osobnou značkou aj s projektmi. 🎯📚👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+E-commerce SlovakiaSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

🌍 Predaj na marketplace-och je dnes pre e-shopy obrovskou príležitosťou, ale aj pascou. Amazon, Allegro, Kaufland, Temu či Alza – každá platforma má svoje silné aj slabé stránky. V tomto rozhovore ti David Cikánek, expert s viac ako 8-ročnými skúsenosťami, odhalí zákulisie, ktoré bežne nevidíš.🚀 Dozvieš sa, prečo niektoré značky na Amazone raketovo rastú, zatiaľ čo iné sa trápia alebo končia v strate. Porovnáme domáci trh (CZ/SK) so zahraničnou expanziou, povieme si, aké produkty majú na marketplace-och najväčšiu šancu, a kedy je lepšie zostať pri vlastnom e-shope.⚠️ Riešime aj problémy, o ktorých sa veľa nehovorí – napríklad čo robiť, keď Amazon zadrží tvoje platby, alebo či sa dá uspieť bez využitia jeho fulfillmentu. A nakoniec sa pozrieme na to, aké spoločné znaky majú značky, ktoré na marketplace-och dlhodobo fungujú a tvoria stabilný biznis.V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod0:27 David, ako si sa vlastne dostal k predaju na marketplace-och a čo ťa na tejto oblasti stále baví aj po 8 rokoch?1:41 V čom je Amazon iný ako napríklad Allegro, Kaufland, Temu či Alza? Ktoré výhody a nevýhody vnímaš pri jednotlivých platformách?6:27 Čo je podľa teba zásadný rozdiel medzi predajom na domácom trhu (CZ/SK) a zahraničnou expanziou na Amazon?8:47 Pre koho sú marketplace-y vhodné a pre koho nie? Aké faktory by mal e-shop zohľadniť pred vstupom?25:51 Existujú typy produktov, ktoré sa jednoducho na marketplace-och neuchytia? Prečo?33:34 Koľko predajcov zo Slovenska a Česka dnes aktívne predáva na Amazone? A s akými obratmi či výsledkami?36:16 Aké spoločné znaky majú značky, ktoré si na Amazone dlhodobo vedú dobre?39:40 Jednému slovenskému eshopu nedávno zadržal Amazon platby. Čo robiť v takýchto prípadoch?43:18 Da sa presadiť na Amazone aj bez využiti ich fulfillmentu?51:43 Čo je vlastne tvoja úloha ako Amazon experta?58:42 Ako vnímaš vývoj týchto platforiem v našom regióne? Môžu konkurovať Amazonu alebo si nájdu vlastné miesto?1:03:34 Vypláca sa investovať do budovania vlastnej značky na Amazone alebo je lepšie ísť cez generické produkty?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+E-commerce SlovakiaSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

Obrat cez 20 mil. EUR, 13 krajín, cca 100 zamestnancov, EBITDA marža cca 6 %. To sú čísla českého e-shopu so športovými potrebami Sportega (pred rebrandingom SportObchod), ktoré sa im darí dosahovať napriek tomu, že sú reseller a teda nemajú vlastnú značku. Úspešne fungujú dokonca aj v DACH regióne (Nemecko, Rakúsko, Švajčiarsko), ktorý im tvorí až 40 % obratu.V rozhovore som vyspovedal Pepu Mecha, spoluzakladateľa Sportega a dnes aj partner investičnej skupiny eRockets.Reč bola o expanzii, rebrandingu, automatizácii, AI, marketingu, ale aj strategický zmenách na e-commerce trhu v regióne. Rozhovor odporúčam každému majiteľov či manažérovi e-shopu, ktorý má ambíciu rásť a expandovať.V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod0:46 V Sportega pôsobíte na 13 trhoch. Môžeš prezradiť aký cca podiel na obrate tvoria jednotlivé krajiny?3:37 Čo je podľa teba absolútne kľúčové, aby sa expanzia podarila a aby nové trhy boli čo najskôr profitabilné?8:23 Čo je podľa teba absolútne kľúčové, aby sa expanzia podarila a aby nové trhy boli čo najskôr profitabilné?17:55 V minulosti ste fungovali pod značkou Sportobchod, ktorú ste zmenili v roku 2022 na Sportega? Prečo ste sa rozhodli pre tento krok?21:12 Čo je za teba dôležité počas celého procesu rebrandingu, na čo si dať pozor?23:47 Aký typ obsahu vám funguje najlepšie z pohľadu brandingu, resp. na aké KPI-s sa pozeráte?30:05 V akých ďalších oblastiach využívate AI?37:29 Okrem Sportegy si aj členom predstavenstva v investorskej skupine eRockets. Ako sa darí vašim projektom a máte vo výhľade nejaké nové akvizície?39:38 Čo majú podľa teba spoločné úspešné a ziskové e-commerce projekty?41:21 Ako vnímaš stav e-commerce trhu v regióne po nástupe marketplaceov? Ako to podľa teba zmenilo pravidlá hry?50:31 Aká je budúcnosť Sportegy v horizonte 3-5 rokov?52:58 Ako vidíš budúcnosť SK/CZ e-commerce v horizonte 5-10 rokov? Ktoré typy e-commerce projektov majú najväčšiu šancu sa udržať na trhu a ďalej rásť?57:51 Čím sa zaoberáš v poslednom čase?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+E-commerce SlovakiaSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

Ak chceš byť úspešný v podnikaní či zamestnaní, kvalitné vzdelávanie je dnes absolútna povinnosť, ak nechceš zaostávať. Výhodou v e-commerce a celkovo on-line biznise je to, že to nie je "raketová veda" a za relatívne krátky čas sa dokážeš významne zlepšiť a zvýšiť tak predpoklad úspechu na trhu.V rozhovore na tému vzdelávania v oblasti on-line marketingu som vyspovedal Jara Vojtechovského, zakladateľa Digitálnej univerzity, ktorou prešlo za posledné roky tisícky absolventov a aj vďaka tomu dnes majú úspešný joby či firmy.V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod0:36 Jaro, pre tých, ktorí ťa nepoznajú, ako dlho už sa venuješ vzdelávaniu a čo ťa na ňom najviac baví?3:15 Prečo by sa podľa teba mal majiteľ e-shopu zaujímať o vzdelávanie svojho tímu? Aký reálny prínos to môže priniesť jeho biznisu?4:17 Ako môže kvalitné vzdelávanie zvýšiť obrat alebo efektivitu e-shopu? Máš nejaké konkrétne príklady z praxe?7:11 Ako prakticky zostaviť vzdelávací plán vo firme, ktorá je zaneprázdnená dennou prevádzkou?8:54 Ako môže e-shop vďaka investícii do vzdelávania svojich ľudí zvýšiť lojalitu zamestnancov a znížiť fluktuáciu?11:53 Čo robiť, aby nové poznatky, ktoré zamestnanci získajú na školeniach, nezostali len na papieri, ale ihneď prinášali výsledky v praxi?13:41 Aké najčastejšie chyby robia e-shopy pri vzdelávaní zamestnancov a ako sa im vyhnúť?17:31 Aká je tvoja dlhodobá vízia s DigiUni? Plánujete ísť aj do nejakých nových programov, prípadne do expanzie?20:46 Ako sa vzdelávaš ty osobne? Vieš odporučiť nejaké dobré podcasty, knihy, či eventy, ktoré by mohli byť prínosné pre majiteľov/manažérov e-shopov?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+E-commerce SlovakiaSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

🚀 Upterdam je najväčšia e-commerce konferencia a expo na Slovensku, ktorá spája majiteľov e-shopov, expertov a inovátorov z celého regiónu.🔥 V rozhovore som vyspovedal hlavného organizátora Jakuba Jarabicu, ktorý predstavil tohtoročnú novinku na konferencii - Upterdam Awards✨ Upterdam Awards sú prvým ročníkom e‑commerce ocenení, ktoré prepoja odbornú porotu a verejnosť pri výbere výnimočných osobností slovenskej e-commerce scény.🙌 Cieľom je dať úspechu meno – vyzdvihnúť lídrov, ktorí svojím prístupom, výsledkami a vplyvom formujú slovenský e‑commerce.🏆 Kategórie zahŕňajú E‑commerce osobnosť roka, Objav roka, Žena e‑commerce aj Hlas komunity, pričom posledná je určená pre verejné hlasovanie.🎉 Ceny sa budú slávnostne odovzdávať počas konferencie Upterdam 25. septembra 2025 v BratislavePridaj seba alebo tvoj obľúbený e-shop do nominácie na: https://awards.upterdam.sk/ a získaj super promo a prestíž pred celou e-commerce komunitou.Držíme palce!👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+E-commerce SlovakiaSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

Aby si dokázal(a) v roku úspešne riadiť e-shop, potrebuješ na dennej báze sledovať užívateľské, predajné, marketingové a finančné dáta. Navyše by ideálne mali byť v reálnom čase, resp. s minimálnym oneskorením, aby si vedel(a) rýchlo reagovať na prípadne výkyvy a opraviť, keď sa niečo "pokazí".Chalani v Datixo v tomto uvideli príležitosť a prišli s cenovo veľmi dostupným riešením, ktoré ti umožňuje vidieť na jednom dashboarde (obrazovke) dáta z e-shopu (napr. Shoptet, Upgates apod.) a jednotlivých marketingových kanálov ako Google Ads, Sklik, Heureka, Glami a ďalších.V rozhovore som vyspovedal Dušana Kahánka, CMO Datixo, ktorý prezradil, ako sa s Datixom pracujú ich klienti a ako ho aj ty vieš využiť na lepšie riadenie tvojho e-shopu.PROMO: Ak si chceš Datixo otestovať na tvojom e-shop, stačí napísať na info@datixo.com, spomenúť podcast "Eshopový kráľ" a získaš tak 1 mesiac zdarma na všetky verzie produktu. Následne sa rozhodneš, či pôjdeš do platenej verzie.V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod0:32 Dušan, na úvod prosím predstavte DATIXO. Ako vznikla táto myšlienka a kde ste identifikovali medzeru na trhu?1:53 Prečo by sa majiteľ e-shopu mal vôbec zaujímať o pokročilú prácu s dátami? Prečo nestačí Google Analytics či report z účtovníctva?9:49 Aké typické problémy riešite pre e-shopy pomocou DATIXA? Môžete spomenúť konkrétny use-case alebo klienta?12:21 Aké dátové zdroja prepájate do DATIXA typicky? Čo všetko podľa vás dáva zmysel?20:02 Poďme si ukázať aplikáciu DATIXO v praxi (screencast) a predstavme si jeho funkcie.30:33 Vašu appku využíva napr. e-shop BIG BOY. Čo je to za e-shop a ako konkrétne pracujú s DATIXOM?33:59 Kedy je ten správny čas zaviesť si nástroj ako DATIXO? Je to len pre väčšie firmy alebo aj pre menšie, ktoré rastú?34:51 Aká je vaša dlhodobá vízia s DATIXO povedzme v horizonte 3-5 rokov?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+E-commerce SlovakiaSleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

Albert je najmladší e-shopár, ktorého som mal doteraz v podcaste. Už v 24 rokoch vybudoval značku a firmu Panakeia, ktorá v tomto roku cieli na obrat 1,2-1,5 mil. EUR. Za posledný rok si prešli výraznou zmenou stratégie, zlepšili finančné riadenie, investovali do budovania značky a rozbehli spolupráce s influencermi.V rozhovore sme si prešli detailne tieto kroky aj Albertove ďalšie plány a ambície. Verím, že rozhovor bude veľmi užitočný najmä pre rozbiehajúce sa e-shopy s obratom do 1 mil. EUR.V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod0:22 Albert, naposledy sme spolu točili podcast v októbri 2024? Aké ste mali obdobie od vtedy a aké máte novinky v Panakeia?4:33 Kedy ste si uvedomili potrebu zmeny stratégie a čo bolo spúšťačom?8:48 Ako u vás vyzerá prípadná expanzia na nové trhy?13:11 Ktoré marketingové kanály vám teraz najlepšie fungujú z hľadiska rentability?16:12 Ako správne nastaviť spolupráce s influencermi? Aké sú možné modely?25:26 Aké najväčšie chyby by ste už dnes neurobili?31:34 Ktoré marketingové kanály vám teraz najlepšie fungujú z hľadiska rentability?37:00 Aké sú vaše ďalšie kroky do budúcnosti?44:56 Ako vnímaš stav e-commerce trhu v regióne po nástupe marketplace-ov? Ako to podľa teba zmenilo pravidlá hry?46:57 Ako sa mení tvoja náplň práce vo firme a akým spôsobom sa aktuálne najviac rozvíjaš?50:56 V akých oblastiach využívate AI?53:00 Ako sa vzdelávaš?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+Sleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok-------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

V čase rastúcich cien reklamy je pre ziskovosť e-shopu kľúčové vyťažiť z každej návštevy maximum. Miera konverzie a priemerná hodnota objednávky zásadne ovplyvňujú ekonomiku e-shopu a preto treba týmto metrikám venovať maximálnu pozornosť a kontinuálne pracovať na ich zlepšovaní.User Experience čiže zákaznícka skúsenosť má na tieto metriky obrovský vplyv a preto by sa mal tejto oblasti venovať každý majiteľ či manažér e-shopu.V rozhovore som na diaľku vyspovedal Ondru Ilinčeva, ktorému za 25 rokov prešli rukami aj top hráči ako Alza či Notino. Ondra si pripravil aj konkrétne ukážky z optimalizácie e-shopu Trenýrkárna, s ktorým sa mu podarilo za 6 rokov spolupráce zdvojnásobiť mieru konverzie a tým pádom aj výnos e-shopu na jednu návštevu.V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod2:20 Ako vie e-shop vyčísliť návratnosť investície do UX? Máš konkrétny príklad, kde sa kvalitné UX premietlo do rastu obratu či konverzií?4:18 Prečo je dôležité testovať veľa a často – a ako pristupovať k A/B testom, aby boli reálne prínosné, nielen “zaujímavé”?11:56 Vždy bude viac nápadov než kapacít. Ako odporúčaš prioritizovať UX úpravy a zmeny v e-shope? Máš na to nejaký framework?22:44 Prečo je podľa teba výber odberného miesta najväčšou bariérou v nákupnom procese a čo s tým môžu e-shopy urobiť?25:28 Na mobile bývajú nižšie konverzie než na desktope – čo sú podľa teba hlavné príčiny a ako to môže UX dizajn zmeniť?38:28 Ako ste prišli s nápadom úplne odstrániť stránku so súhrnom objednávky a prečo táto zmena priniesla +14 % v obratoch?45:46 Ako ste rozhodovali, ktoré vlastnosti filtrov (napr. veľkosť pred cenou) sú pre Trenýrkarna.cz najdôležitejšie a aké metriky ste pritom sledovali?50:34 Aké prekvapivé zistenia prinieslo použitie farebných bodiek namiesto textu pri filtri farieb?58:14 Zavedenie tretej ceny s kódom zvýšilo konverzie o +23,5 % – čo hovorí tento príklad o psychológii cenovej stratégie?1:04:14 Dve dlaždice vedľa seba na mobile zvýšili konverzie o +8 % – aké technické alebo vizuálne úpravy bolo potrebné spraviť, aby to fungovalo hladko?1:07:54 Tlačidlo „kúpiť priamo z dlaždice“ zvýšilo pridanie do košíka o +57 % a obrat o +20 %. Ako ste riešili správny výber veľkosti bez zvyšovania chybovosti objednávok?1:09:44 Čo bolo podľa teba kľúčom k tomu, že ste za 6 rokov dosiahli dvojnásobný konverzný pomer a štvoritý nárast obratu?1:20:50 Spomínaš, že ideálny partner pracuje dlhodobo – čo je podľa teba hlavná výhoda kontinuálnej spolupráce oproti jednorazovým zásahom?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+Sleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

💰 Bez špičkového finančného riadenia sa od určitého obratu e-shopu nezaobídeš.📊 Čoraz viac sa hovorí o jednotkovej ekonomike, riadení na maržu, automatizácii účtovníctva a celej finančnej „infraštruktúre“ e-shopu.🎙️ V rozhovore na túto tému som vyspovedal Martina Lazarčíka z Corlonez.sk, ktorý spolu s Upterdam-om a KROS-om organizuje krátky anonymný prieskum s cieľom zmapovať finančné zdravie slovenských e-shopov.🎁 Budem rád, keď sa zapojíš aj ty s tvojim e-shopom, každý vyplnený dotazník bude veľmi cenný a môžeš získať vstupenky na TOP e-commerce akciu na Slovensku Upterdam či konzultáciu v oblasti finančného riadenia od Corlonez.sk. Zapoj sa do prieskumu tu:https://www.corlonez.sk/upterdam/V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod0:35 Martin, naposledy sme spolu točili v závere minulého roka. Ako vnímaš odvtedy situáciu na e-commerce trhu?1:47 Nedávno sa na trhu dostali do problémov Dedoles, Factcool či Andreashop, máš k tomu nejaké postrehy alebo insighty, kde nastali problémy?4:49 Ja keď konzultujem e-shopy, sám so nešťastný, keď vidím klientov, ktorí makajú, ale ziskovosť firmy tomu nezodpovedá. Ako často je problém už v samotnom produkte?10:19 Dnes si prišiel porozprávať o prieskume, ktorý organizujete spolu s Jakubom Jarabicom z Blueweb-u, ktorý zároveň organizuje Upterdam. Prieskum podporuje aj KROS a dohodli sme spoluprácu aj s novou asociáciou E-commerce Slovakia. Prečo tento prieskum vznikol?14:40 Čo je cieľom tohto prieskumu a v čom by mal pomôcť SK e-commerce trhu? Aká je metodika prieskumu a čo bude výstupom?16:50 Na aké otázky sa v prieskume zameriavate? Čo budú mať z toho e-shopy, ktoré sa do prieskumu zapoja?19:15 Ako, do kedy a kde sa dá zapojiť do prieskumu?21:20 Na záver, viem, že robíte finančnému riadeniu a automatizácii účtovníctva veľkú osvetu. Vnímaš v tomto smere nejaký posun za posledný rok u SK firiem?29:10 Ako vnímaš podnikateľské prostredie na Slovensku? Čo by pomohlo e-commerce prostrediu?Aké máte plány do konca roka, kde vás môžu e-shopári vidieť a stretnúť?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+Sleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok-------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

Dávid Krumpár, expert na výkonnostný marketing a zakladateľ úspešnej agentúry Lighthouse, nám v úvode priblíži svoj príbeh, klientov aj kľúčové zameranie. Prezradí viac o projekte s neuveriteľným počtom pol milióna konverzií a rozoberieme, aký segment za týmto číslom stojí. Zároveň sa pozrieme na matematiku a rozpočty, ktoré sú potrebné na dosiahnutie takýchto výsledkov.📊 Kľúčové metriky, štruktúra účtov a optimalizácia kampaníV rozhovore pôjdeme do hĺbky – aká je štruktúra účtu pri veľkých rozpočtoch, ako prebieha optimalizácia a ktoré metriky rozhodujú o výkone? Povieme si aj to, čo sa môžu naučiť menšie e-shopy so skromnejším budgetom a prečo je kvalitný produkt základným predpokladom pre ziskové kampane. Dotkneme sa aj problémov e-shopov, ktoré síce rastú, no zápasia so ziskovosťou.🚀 Škálovanie, kreatíva a expanzia na nové trhyDávid vysvetlí rozdiel medzi vertikálnym a horizontálnym škálovaním, najčastejšie chyby, ktorým sa treba vyhnúť, a ako pristupovať k expanzii na ďalšie trhy. Venujeme sa aj dôležitosti kreatívy – čo funguje, ako testovať a ako správne reportovať výsledky. Na záver sa dozvieš, akých klientov jeho agentúra vyhľadáva a čím sa odlišujú od konkurencie.V rozhovore sa dozvieš:👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+Sleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

🎙️ V tomto rozhovore sa pozrieme na to, ako automatizácia a digitalizácia reálne zvyšujú ziskovosť e-commerce firiem. Hosťami sú Ondrej Proksa, CTO Muzikeru, a Peter Jakubík, spoluzakladateľ platformy Flowis, ktorá pomáha firmám automatizovať procesy bez potreby robustného vývoja.🛠️ Spoločne preberieme, ako vznikol Flowis, ako ho využíva Muziker na desiatky interných procesov – od spracovania faktúr, cez customer support až po reporting – a prečo je vlastný dátový ekosystém jednou z najväčších konkurenčných výhod dneška. Vysvetlíme aj to, v ktorých oblastiach má automatizácia najväčší dopad.🤖 Nechýba ani diskusia o tom, ako AI mení možnosti digitalizácie a kde sú jej limity dnes – a kam sa posunieme v najbližších rokoch. Ak premýšľaš, ako vo svojej firme ušetriť čas, znížiť náklady a zrýchliť rozhodovanie, tento diel si rozhodne nenechaj ujsť.V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod1:05 Ondrej, Peter, na úvod prosím predstavte produkt Flowis a ako vznikla celá myšlienka?2:51 Ondrej, teba poznám dlhodobo ako CTO Muzikeru, ako spolu súvisí Muziker a Flowis? 6:22 Automatizácia a digitalizácia sú tak trochu buzzwordy, čo presne pod týmito výrazmi rozumiete vy a ako tieto oblasti uchopiť, aby som sa dopracoval ku konkrétnym hmatateľným výsledkom vo firme?10:18 Aký má dopad schopnosť automatizovať/digitalizovať na ziskovosť e-commerce firiem?19:13 Aké konkrétne prínosy automatizácie a digitalizácie v e-commerce firme môžem očakávať? Skúsme si to povedať na príklade Muzikeru.32:55 Ako veľmi ovplyvňuje potenciál automatizácie/digitalizácie e-commerce firmy platforma, na ktorej bežím?50:18 V ktorých konkrétnych oblastiach vidíte najväčší prínos digitalizácie/automatizácie? (Správa produktov)58:04 Marketing a komunikácia1:00:59 Personalizácia a UX1:06:53 Zákaznícka podpora1:10:28 Ako veľmi sa zmení celý e-commerce biznis s nástupom AI? Kde vidíte príležitosti a riziká?1:11:48 Ako sa vám darí s Flowis-om biznisovo. Koľko má klientov a ktoré známe značky ho využívajú?1:13:06 Aká je vaša dlhodobá vízia s Flowis-om?1:14:03 Ondrej, aká je aktuálna sitácia v Muzikeri? Čím sa práve zapodievate?1:20:49 Na záver, poraďte nejaké dobré knihy/podcasty/eventy, ktoré vás v poslednom čase najviac ovplyvnili?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+Sleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

Marek pôsobí ako CTO (technický riaditeľ) v poprednom erotickom e-shope Superlove a tiež dlhodobo pomáha košickému projektu Race-shop, ktorý už taktiež prekročil hranicu 10 mil. EUR obratu pri veľmi solídnej ziskovosti.Okrem technickej oblasti má Marek naozaj výnimočný prehľad o celom e-commerce trhu a debata s ním bola aj tento krát mimoriadne otvorená a zaujímavá.V rozhovore sme rozobrali tému marketplace-ov a akým spôsobom je ich aktivita v EÚ problematická. Riešili sme, ako reagovať na ich nástup a aké sú možné stratégie ďalšieho rozvoja a rastu pre slovenské e-shopy. Prešli sme si aj nedávne problémy e-shopov ako Dedoloes, Factcool či Andreashop a ako sa im vyvarovať.A pozreli sme sa aj na zmeny, ktoré sa dejú v rámci vyhľadávača Google, ale aj novodobých AI vyhľadávačoch ChatGPT a ďalších a ako na tieto zmeny reagovať zo strategického pohľadu.Tento rozhovor odporúčam každému majiteľov, manažérovi, či marketérovi e-shopu, ale aj všetkých firiem, ktoré dodávajú služby či nástroje pre e-commerce.V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod0:54 Marek, spolu sme točili jeden z prvých podcastov pre Eshopový kráľ pred 1,5 rokom. Keď sa pozrieš na SK e-commerce, prípadne región, aké hlavné strategické zmeny pozoruješ za toto obdobie?1:44 Ako sa podľa teba zmenil e-commerce trh po nástupe marketplace-ov Kaufland, Allegro, Temu, Trendyol, Shein do regiónu? Kde vidíš najväčšie dopady?3:30 V CZ napr. Ruslan Skopal z Trenýrkárne otvorene ide proti Temu argumentuje nedodržiavaním EÚ legislatívy. Aký máš na to názor?10:05 V CZ generujú zahraničné marketplace-y 15-17 % e-commerce obratu, aký očakávaš vývoj v ďalších rokoch?11:13 Ktoré typy e-shopov sú aktuálne najviac ohrozené a ako by mali reagovať na novú situáciu na trhu?14:32 Ktoré slovenské e-shopy naopak podľa teba šlapú dobre a ktoré kľúčové faktory tam hrajú rolu?18:47 Nedávno "popadali" veľké firmy ako Dedoles, Factcool či Andreashop. Vieš okomentovať z tvojho pohľadu, kde urobili chybné rozhodnutia?22:17 Ktoré slovenské e-shopy naopak podľa teba šlapú dobre a ktoré kľúčové faktory tam hrajú rolu?31:19 Poďme sa pozrieť na vyhľadávače a zásadné zmeny v nich. Google ohlásil, že chce umožniť userom dokončiť nákupný proces priamo vo výsledkoch vyhľadávania. Čo to bude znamenať v praxi?36:37 Ktoré marketingové kanály budú podľa teba kľúčové v ďalších rokoch?38:52 ChatGPT už tiež ponúka konkrétne produkty priamo v konverzácii (zatiaľ s preklikom do shopu). Ako sa podľa teba zmení spôsobom, akým nakupujeme on-line v najbližších rokoch?49:00 Kedy dáva podľa teba zmysel kombinovať on-line a off-line predaj?54:26 Čo je dnes podľa teba recept na úspešnú expanziu s e-shopom? Ktoré faktory sú tam rozhodujúce?57:41 Ak by si dnes štartoval s novým e-commerce biznisom, ako by si uchopil celý proces od A po Z. Čomu by si dal najväčšiu prioritu?1:04:03 Na záver, ako sa ty osobne vzdelávaš, ktoré zdroje, ľudí či firmy sa oplatí podľa teba sledovať?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+Sleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

Fulfillment v e-commerce je proces, ktorý začína prijatím objednávky a končí doručením tovaru zákazníkovi. Ak to robí e-shop sám, musí riešiť skladovanie, balenie, expedíciu aj prípadné vrátenie tovaru. Ak to zaňho robí externá firma (tzv. fulfillment provider), e-shop len posiela tovar do ich skladu a všetko ostatné rieši partner.Pre e-shopy to znamená:- menej starostí s logistikou,- úsporu času a nákladov,- možnosť rýchlo škálovať predaj aj do zahraničiaNapriek týmto výhodám len 2 % e-shopov na SK/CZ trhu využíva fulfillment, čo je oproti západu veľmi malé číslo.V rozhovore som vyspovedal Martina Mitošinku, CEO isklad, ktorý prezradil, ako funguje fulfillment a pre aké typy e-shopov je vhodný. Isklad dnes disponuje plochou 23 000 m2 a kapacitou 20 000 zásielok denne, pričom obsluhuje aktuálne viac ako 150 klientov.Ak si chceš otestovať službu fulfillmentu, stačí vyplniť formulár na tejto stránke: https://egon.isklad.com/inquiry?lang=sk, zadať do poznámky promo kód „eshopovykral“ a získaš 3 mesiace bezplatnej služby na strane isklad-u.V rozhovore sa dozvieš:0.00 Úvod0.29 Martin, na úvod prosím predstav teba a isklad. Čo presne robíte a v čom je to zaujímavé pre majiteľov e-shopov?2:03 Poďme si ešte krátko vysvetliť, čo je to fulfillment a ako sa zmenilo toto odvetie, od kedy ste začali?4:24 Aký je aktuálny stav na trhu, koľko e-shopov využíva fulfillment a aký je dlhodobý trend?10:42 Ktoré krajiny pokrývate vašimi službami a koľko prepravcov máte integrovaných?11:35 Zachytil som, že ste v roku 2020 raisovali kapitál cez Crowdberry a neskôr pribudli aj ďalší investori. Prečo si sa rozhodol pribrať do firmy investorov a podľa čoho si vyberal konkrétnych partnerov?12:28 Na aké technológie ste použili získanú investíciu a aký vplyv mali na vašu dennú kapacitu spracovania objednávok?15:10 Aké konkrétne konkurenčné výhody prípadne nevýhody, vám prinieslo to, že ste vyvinuli vlastný softvér a automatizačné riešenia namiesto štandardných technológií? Spomínaš dva „výpadky“ v prevádzke. Čo ste sa z týchto situácií naučili a ako ste ich riešili?19:46 Aké boli najväčšie výzvy pri integrácii a zlepšovaní moderného automatizačného hardvéru počas posledných dvoch rokov?Ktoré e-commerce platformy sa vám integrujú najjednoduchšie a čo všetko obnáša proces integrácie od A po Z?22:41 V čom vidíš najväčšie výzvy pri plánovanom rýchlom raste firmy?23:36 Akú úlohu budú mať noví interim manažéri vo vašej firme a čo od nich očakávaš?24:59 Ako ty vidíš posledný 1-2 roky situáciu u vašich klientov? Ktorým sa darí nadštandardne? Majú nejaké spoločné znaky? 27:32 V čom je váš softvér unikátny v porovnaní s konkurenciou na trhu fulfillmentu v strednej Európe?28:53 Poslednou dobou zažívajú veľké mená v e-commerce ťažké obdobie ako Dedoles, Faktcool alebo Andreshop. Ako ty vidíš túto situáciu?31:36 Aká je tvoja dlhodobá vízia s firmou a tvoja osobná?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+Sleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

Žijeme v čase rastúcich cien reklamy a hyperkonkurencie vo väčšine e-commerce segmentov. Veľa e-shopov sa pasuje s poklesom ziskovosti a niektoré narážajú na problémy s cashflow. O to dôležitejšie je maximalizovať mieru konverzie a priemernú hodnotu objednávky a následne aj spokojnosť zákazníka, aby sme zvýšili pravdepodobnosť, že sa k nám vráti.Rýchlosť a kvalita zákazníckej podpora má na tieto metriky zásadný vplyv, napriek tomu sa veľa e-shopov tejto časti biznisu nevenuje dostatočne. O tom, ako by mala vyzerať špičková zákaznícká podpora v e-shopoch v roku 2025, som sa rozprával s Jakubom Sidorjákom zo spoločnosti Daktela. Rozobrali sme, čo je v zákazníckej podpore kľúčové z pohľadu koncových zákazníkov aj e-shopov, akým spôsobom tieto služby riadiť a automatizovať a aké možnosti, ale aj obmedzenia prináša so sebou nástup umelej inteligencie.Rozhovor odporúčam každému majiteľov či manažérovi e-shopu, ktorý chce zvýšiť ziskovosť e-shopu a spokojnosť zákazníkov.Ak si chceš nechať zauditovať zákaznícku podporu v tvojom e-shope a získať odporúčania pre jej zlepšenie, využi teraz promo od Daktely a získaj audit ZDARMA: https://daktela.com/sk/audit-zdarmaV rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod0:33 Jakub, nie vždy je zákaznícka podpora v e-shopoch top priorita, prečo je podľa teba dôležitá z pohľadu finančných výsledkov firmy?2:00 Ktoré parametre zákazníckej podpory sú dnes kľúčové z pohľadu koncového zákazníka?3:25 Zákazníci dnes komunikujú aj nakupujú cez rôzne kanály. Ktoré komunikačné kanály sú najviac využívané a akým spôsobom ich dokážete v Daktele integrovať?9:55 Ktoré parametre zákazníckej podpory sú dnes kľúčové z pohľadu koncového zákazníka?10:47 Ako optimalizovať procesy tak, aby zákazník dostal odpoveď čo najrýchlejšie, ale zároveň presne a kvalitne?13:14 Aké sú výhody a limity využitia týchto nástrojov v kontexte reálnych zákazníckych problémov?15:22 Kedy je stále potrebné zasiahnuť ľudským faktorom a aké úlohy by mali operátori vykonávať?17:46 Ako zabezpečiť, že zákazníci nebudú frustrovaní čakacím časom, aj keď je zvýšený objem požiadaviek?22:23 Od akej veľkosti e-shopu má zmysel uvažovať o "profi" riešení zákazníckej podpory?25:11 Ako zákaznícku podporu následne škálovať pri rastúcom e-shope?27:14 Ako riešiť zákaznícku podporu pri expanzii, bez toho, aby som musel najímať full-time lokálnych ľudí?30:35 Ktoré e-shopy na SK/CZ trhu majú podľa vás top zákaznícku podporu a prečo?31:36 Na záver, predstav trochu bližšie firmu Daktela?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+Sleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok--------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.

Od začiatku roka sme bohužiaľ svedkami toho, že sa viaceré slovenské e-commerce firmy dostali do finančných problémov. E-shopy Dedoles, Factcool či Andreashop mali obraty v desiatkach miliónov EUR a napriek tomu aktuálne čelia reštrukturalizáciám.Rišo Mareček je marketingový a brandový stratég a bývalý šéf brandu v Dedolese. Rozoberali sme spolu, čo môže byť za týmito problémami, ako funguje jednotková ekonomika v e-shopoch a prečo je dôležité jej dokonale rozumieť a mať ju pod kontrolou.Tiež sme sa bavili o tom, či a ako pracovať so zľavami, aby sme si nezničili biznis a prečo je dôležité v e-commerce investovať aj do značky, nielen do výkonnostného marketingu.Dávam do pozornosti aj Rišov blog Marketing Punk: https://marketingpunk.blog/V rozhovore sa dozvieš:V rozhovore sa dozvieš:0:00 Úvod1:34 Rišo, žijeme v časoch, kedy rastú v e-commerce ceny reklamy, ale aj mzdy a ďalšie náklady, čo má negatívny dopad na maržovosť vo viacerých segmentoch. Ktoré segmenty alebo skôr typy firiem sú podľa teba najviac zasiahnuté?14:30 Ktoré slovenské e-shopy alebo značky dnes vnímaš ako perspektívne a prečo?17:39 Aké dáta by mal podľa teba sledovať majiteľ, resp. CFO firmy, aby vôbec zaregistroval včas tento pokles maržovosti?18:25 V e-commerce sa vo finančnom riadení používa výraz jednotková ekonomika. Čo presne to znamená a prečo je to dôležité? Poďme si to vysvetliť detailne na príklade, ktorý si pripravil, aby sme tomu správne porozumeli.21:18 Dôležitá metrika v tabuľke je cenová elasticita. Čo znamená táto metrika a ako ju zistím?Keď e-shopom klesajú obraty, často sa uchyľujú k zľavám. Kedy to podľa teba dáva zmysel a ako s nimi správne pracovať?23:05 Aké je riziko zliav a ako zistím, že či prinášajú dodatočné tržby?33:03 Les Binet vo videu hovorí, že až 84 % akcií je v skutočnosti neprofitabilných. Prečo je to tak?41:24 Ktoré reklamné formáty majú najväčší efekt na vnímanie značky?50:37 Ako sa podľa teba dá dnes presadiť v hyperkonkurencii, ak pracujem s menším budgetom, povedzme rádovo v tisíckach EUR mesačne?53:19 Ktoré marketingové kanály by mali byť podľa teba dnes prioritné, resp. podľa čoho sa rozhodovať, do ktorých kanálov a aké % budgetu investovať? 55:53 Aké najväčšie chyby vidíš u SK e-commerce firiem z marketingového hľadiska?👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti tvojho e-shopu. 🚀Projekt Eshopový kráľ podporujú:BluewebCorlonezTatrapay+Sleduj nás na sociálnych sieťach:LinkedInInstagramTikTok--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ja som Mišo Král a vo svete e-shopov som už viac ako 17 rokov. Od roku 2007 som budoval porovnávač cien Pricemania, ktorý už po 3 rokoch fungovania dosiahol 1 mil. návštev mesačne. Od roku 2013 pomáham e-shopom pri zvyšovaní ziskovosti, formou konzultácií, workshopov a tohto podcastu. Ak potrebuješ pomôcť s tvojim e-shopom, ozvi sa mi na kontakt@michalkral.sk a dohodni si bezplatnú úvodnú konzultáciu.