Flow: про книги, бізнес та ідеї

Чому найкращі працівники і клієнти часто йдуть першими і мовчки? Економіст Альберт Гіршман у 1970 році написав коротку книгу про те, як люди реагують, коли компанія, організація чи держава починає працювати гірше: вони або йдуть (exit), або говорять (voice). І за яких умов це змушує керівництво щось виправити, а коли дозволяє і далі працювати погано.У цьому епізоді:• Людина, яка перестала сперечатися, і чому це тривожний сигнал• Чому легкий вихід вбиває голос: історія нігерійської залізниці• Чому найвимогливіші клієнти йдуть першими• Лінива монополія, якій конкуренція тільки на руку• Як Колумбія платила експрезидентам більше за життя за кордоном• Чому лояльність легко переплутати із задоволеністю• Чому незгодні не йдуть у відставку: уряд Джонсона і В'єтнам📚 Книга: Albert O. Hirschman. Exit, Voice, and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States (Harvard University Press, 1970)00:00 Вступ до книги Альберта Гіршмана02:23 Основні ідеї книги: Вихід, Голос і Лояльність04:49 Вплив конкуренції на якість послуг08:42 Лояльність та її вплив на рішення клієнтів12:03 Критика зсередини: коли важко пітиЗворотній зв'язок та реклама: [email protected]Підписатися на email-розсилку: http://eepurl.com/iQh5ag Мої соцмережі:Twitter: https://x.com/ygnatyuk_Facebook: https://www.facebook.com/gnatyuk.yuriy/ Telegram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://t.me/yuragnatyuk Instagram: https://www.instagram.com/y.gnatyuk/ https://easy-flow.ai ⁠— Якщо вашому бізнесу потрібна AI-автоматизація, звертайтесь — будемо раді допомогтиПідтримати на ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Монобазі⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠: https://base.monobank.ua/23jb5xcs3f8yyz#subscriptions

Нові моделі виходять одна за одною, і ми вже сприймаємо це як рутину. Але, напевно, важливіша зміна останніх місяців в іншому: AI для масового користувача перестає бути лише чат-ботом і починає виконувати реальні завдання. Забукати готель, відповісти на пошту, щось купити.У цьому епізоді говоримо про Muse від Meta, Instinct і Grok Bot: звідки взялися такі агенти, що з цього доступно в Україні і що їм варто делегувати.У цьому епізоді:• Чому великі релізи моделей перестали дивувати• Від OpenClaw до Muse: як агенти стали продуктом для нетехнічних людей• Muse, Grok Bot, Instinct: чим відрізняються і що доступно в Україні• Чим агент відрізняється від чату: чат дає текст, агент робить роботу• Персональний асистент, який колись мали лише дуже багаті люди• Ідея 1: делегуйте впертість• Ідея 2: давайте ціль, а не задачу• Ідея 3: один бот на один напрям• Ідея 4: мінімум прав і картка з лімітом• Агенти вже купують: Walmart, Sephora, Expedia, Shopify і блокування від AmazonЗгадані продукти:Muse 👉 https://muse.aiInstinct 👉 https://instinct.comGrok Bot 👉 https://x.ai/bot«ШІ для бізнесу 2.0» — оновлена безкоштовна п'ятитижнева практична програма від Google за підтримки Міністерства економіки та довкілля України та EdEra.Учасники дізнаються, як застосовувати AI для підвищення особистої та командної продуктивності, маркетингу, продажів, роботи з даними, операційних процесів, автоматизації та створення AI-агентів.Технічні знання та навички програмування не потрібні.🗓 Старт — 12 жовтня💰 Участь — безкоштовнаДеталі та реєстрація: https://goo.gle/4zg3HWzЗворотній зв'язок та реклама: [email protected]Підписатися на email-розсилку: http://eepurl.com/iQh5ag Мої соцмережі:Twitter: https://x.com/ygnatyuk_Facebook: https://www.facebook.com/gnatyuk.yuriy/ Telegram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://t.me/yuragnatyuk Instagram: https://www.instagram.com/y.gnatyuk/ https://easy-flow.ai ⁠— Якщо вашому бізнесу потрібна AI-автоматизація, звертайтесь — будемо раді допомогтиПідтримати на ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Монобазі⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠: https://base.monobank.ua/23jb5xcs3f8yyz#subscriptions

Рентген руки показує, де зламано. Рентген суспільства не показує нічого, бо в суспільства немає скелета. Кар'єра, гроші, робочий день з 9 до 6 і навіть наше відчуття власного «я» створені людьми, але тиснуть на нас як закони природи. Розбираю книгу Пітера Бергера і Томаса Лукмана «Соціальне конструювання реальності» (1966), одну з головних праць соціології знання.У цьому епізоді:- Формула книги: суспільство є людським продуктом, об'єктивною реальністю і творцем людини- Як звичка стає інститутом, а стежка в лісі перетворюється на автобан з відбійниками- Чому графік з 9 до 6 здається законом природи і що показав ковід- Реїфікація: чому ми боїмося фінансових ринків як стихії, яку самі і створили- Чужі ігри в нашій голові: чому «знайди справжнього себе» не така проста порада- Холодна зміна масок як простір для свободи, а не нещирість- Шість запитань до себе і відкрите питання про AI як генератор нової реальності📚 Книга: The Social Construction of Reality. Peter L. Berger, Thomas Luckmann00:00 Рентген суспільства: звідки взялися правила01:16 Про книгу Бергера і Лукмана02:11 Формула книги: замкнене коло03:17 Стежка в лісі, яка стала автобаном04:18 Робочий день з 9 до 6 і ковід05:26 Реїфікація: забуття власного авторства06:47 Чому реїфікація не є злом07:33 Чужі ігри в нашій голові09:23 Холодна зміна масок і простір для свободи11:07 Висновок: сконструйоване не є вічним11:57 Шість запитань до себе12:44 AI: хто протоптує нові стежкиКонтактиЗворотній зв'язок та реклама: [email protected]Підписатися на email-розсилку: http://eepurl.com/iQh5agМої соцмережі:Twitter: https://x.com/ygnatyuk_Facebook: https://www.facebook.com/gnatyuk.yuriy/Telegram: https://t.me/yuragnatyukInstagram: https://www.instagram.com/y.gnatyuk/https://easy-flow.ai. Якщо вашому бізнесу потрібна AI-автоматизація, звертайтесь, будемо раді допомогтиПідтримати на Монобазі: https://base.monobank.ua/23jb5xcs3f8yyz#subscriptions

Чому група розумних людей на нараді погоджується на правило, якого ніхто з них не хоче? Чому ми залишаємо чайові в кафе, де нас ніколи більше не побачать? І чому абсурдні традиції живуть століттями, хоча в них давно ніхто не вірить?Розбираю книгу професорки філософії Пенсильванського університету Крістіни Бік'єрі «Граматика суспільства». Вона поєднує соціальну психологію, експериментальну економіку і теорію ігор, щоб пояснити, як народжуються, живуть і вмирають соціальні норми.У цьому епізоді:- Три рівні правил: описові норми, конвенції і соціальні норми- Міні-спідниці, бум доткомів та інформаційні каскади- Як етикет і бинтування ніг стали інструментами влади- Плем'я Ік: лагодити дах вночі, щоб не увімкнути норму взаємності- Чайові за тисячу кілометрів від дому: альтруїзм чи умовна чесність- Гра «Ультиматум»: чому нас не ображає жадібний комп'ютер- Експеримент Тайфеля: як випадковий ярлик вмикає «ми проти них»- Ефект свідка і автопілот мозку- Пастка мовчазної більшості: чому всі мовчать, коли всі проти- Чотири практичні висновки для керівника📚 Книга: Cristina Bicchieri, The Grammar of Society👉 https://www.amazon.com/Grammar-Society-Nature-Dynamics-Social/dp/052157490000:00 Вступ: нарада, на якій усі кивають01:23 Хто така Крістіна Бік'єрі і про що книга02:23 Норми не спускаються згори: метафора голограми03:30 Описові норми: міні-спідниці та бум доткомів05:19 Конвенції: правила руху, етикет, бинтування ніг07:53 Соціальні норми, дилема в'язня і плем'я Ік10:42 Умовна чесність: чайові, гра «Ультиматум», Тайфель13:30 Автопілот мозку та ефект свідка15:26 Пастка мовчазної більшості17:52 Чотири речі для застосування на практиці19:58 ЗакриттяЗворотній зв'язок та реклама: [email protected]Підписатися на email-розсилку: http://eepurl.com/iQh5ag Мої соцмережі:Twitter: https://x.com/ygnatyuk_Facebook: https://www.facebook.com/gnatyuk.yuriy/ Telegram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://t.me/yuragnatyuk Instagram: https://www.instagram.com/y.gnatyuk/ https://easy-flow.ai ⁠— Якщо вашому бізнесу потрібна AI-автоматизація, звертайтесь — будемо раді допомогтиПідтримати на ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Монобазі⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠: https://base.monobank.ua/23jb5xcs3f8yyz#subscriptions

Перший епізод Flow Talks. Мій гість - Мартін Горн, мер німецького міста Фрайбург. Став мером у 33, наймолодший мер великого міста Німеччини на той момент. Цього року переобраний у першому турі ще на 8 років. У його місті народився Black Forest Labs, творці Flux, один з найдорожчих AI-стартапів Європи. І це його шостий візит в Україну за велику війну.Головне питання розмови: чи може місто стати AI-native, залишаючись людиноцентричним?У цьому епізоді:• Як мер відрізняє реальну інновацію від просто гарного демо• Чому міська адміністрація - це 70% лікарня, 20% банк і 10% стартап• Black Forest Labs і Prior Labs: як університетське місто на 230 тисяч людей виростило AI-компанії на мільярди• Автоматизація соціального житла: мінус 45 хвилин на кожен кейс• AI driving license для 4500 працівників ратуші• Країна, яка припинила доставляти паперові листи. Вперше за 400 років• Чому Німеччина з 16 цифровими системами програє Данії з однією• Fuck-up nights мерів: як говорити про помилки• Чого Фрайбург хоче навчитись у Львова• Що Україна має робити краще у співпраці з Європою: чесна відповідь• Спільний пілот: заснувати компанію за 72 години• І промова українською, яку Мартін підготував сам00:00 Вступ: чи може місто бути AI-native і human01:28 Хто такий Мартін Горн02:26 Подяка: шостий візит в Україну04:30 Як відрізнити інновацію від гарного демо05:35 Спільна історія Львова і Фрайбурга08:09 Найнудніший процес у місті, який варто автоматизувати08:51 Місто - це стартап, банк чи лікарня?10:16 Як ратуша збирає фідбек від громадян11:11 Black Forest Labs, Prior Labs і AI-екосистема Фрайбурга13:09 Маленькі кроки замість великих цілей: чат-бот, соцжитло, ями на дорогах14:47 Пілоти між містами: copy-paste як стратегія15:47 16 держав, 16 систем: чому Німеччина повільна16:38 Данія закрила листи. Назавжди17:41 Європа проти США і Китаю: чи є в нас шанс19:08 Стартап-сніданки з мером21:01 Гроші для AI-стартапів: фонд ЄС на 5 мільярдів21:58 AI Act і регуляція очима стартапів23:30 Що змінилось у наймі і навчанні: AI driving license24:54 Чи зменшить AI кількість людей в адміністрації25:49 Майбутнє освіти: покоління, яке народилось з айпадом27:46 Головна метрика міста28:33 Що ніколи не можна автоматизувати29:38 Як комунікувати зміни і провали. Fuck-up nights32:00 Чого Фрайбург вчиться у Львова34:09 Що Україна має робити краще у співпраці з Європою36:44 Пілот на 90 днів: компанія за 72 години38:40 Бліц: одна задача для AI, одне рішення для людини40:36 Промова українськоюЗворотній зв'язок та реклама: [email protected]Підписатися на email-розсилку: http://eepurl.com/iQh5agМої соцмережі:Twitter: https://x.com/ygnatyuk_Facebook: https://www.facebook.com/gnatyuk.yuriy/Telegram: https://t.me/yuragnatyukInstagram: https://www.instagram.com/y.gnatyuk/https://easy-flow.ai- Easyflow, моя AI-агенція. Ми робимо так, щоб AI реально працював у вашій організації: від стратегії і впровадження до адопції командою. https://www.kindgeek.com - Kindgeek, моя продуктова інженерна компанія у Fintech. 11+ років, 100+ регульованих продуктів, понад €10 млрд оброблених транзакцій. Будуємо fintech продукти white-label банкінг і платіжні системи та вбудовуємо AI у фінтех-продукти так, щоб усе проходило compliance і аудит. Підтримати на Монобазі: https://base.monobank.ua/23jb5xcs3f8yyz#subscriptions