Podcast o skalowaniu

Co łączy agencje digital, e-commerce, firmy medyczne i nieruchomości? Wbrew pozorom — te same zasady skalowania. W tym odcinku rozmawiam z Pawłem Rybakiem, jak przekładać uniwersalne dźwignie wzrostu na różne branże. Na konkretnych przykładach (m.in. wzrost przychodów z 47 do 193 mln zł w 4 lata) pokazujemy, co naprawdę działa: od odważnej rekrutacji seniorów i nadania im realnej sprawczości, przez twarde procesy sprzedaży i marketingu, aż po strategiczną retencję i „stickiness” (pakietowanie usług/produktów, by klient zostawał dłużej). Usłyszysz:Jak automatyzować od siebie i zarazić tym zespół.Dlaczego procesy nie zabijają elastyczności, tylko ją skalują (pipeline, szablony, raporty, rytm spotkań).Po co budować lepkość oferty (dopinki: płatności, logistyka, serwis, szkolenia) i jak to ogranicza churn.Jak myśleć CAC vs LTV w praktyce MŚP i dlaczego kwartalna refleksja nad tym wystarcza, by wyprzedzić 98% rynku.Kiedy odciąć „święte krowy” w portfolio (produkt/usługa, która psuje P&L) i przestać „robić głupie rzeczy”.Dlaczego właściciel musi oddać stery: zaufanie + kontrola (dashboardy) zamiast ręcznego sterowania.Zasada, która zmienia grę: „Buduj firmę na sprzedaż” — nawet jeśli nie sprzedajesz.Pytania do Ciebie: Co dziś najbardziej dławi Twój wzrost — marketing, sprzedaż, operacje czy retencja? Który element Twojej oferty można dopakietować, by klient zostawał dłużej? 👉 Zostaw komentarz i zasubskrybuj — co tydzień praktyczne rozmowy o skalowaniu polskich biznesów.

Czy naprawdę potrzebujesz skomplikowanych strategii, aby skalować swój biznes? W tym odcinku udowadniam, że nie!Mój klient z Trójmiasta – producent mebli dziecięcych – wydał ponad 60 tysięcy złotych na szkolenia i konsultacje, które nie przyniosły zwrotu. A mimo to… wystarczyły 2 godziny pracy nad prostymi scenariuszami rozmów i jeden banalny krok: cross-selling przez telefon.Efekt?12% wzrost przychodów i dodatkowe 21 tysięcy złotych już w pierwszym miesiącu. To najlepszy przykład tzw. low-hanging fruits – prostych, oczywistych rozwiązań, które większość firm ignoruje, uznając je za zbyt banalne. W odcinku opowiadam, dlaczego właściciele i menedżerowie odrzucają proste zmiany, jak działa psychologia oporu wobec „oczywistych” narzędzi i co zrobić, żeby wreszcie zacząć je wykorzystywać.Dowiesz się m.in.: – czym jest cross-selling i follow-up, i dlaczego prawie nikt ich nie wdraża, – jak proste telefony po zakupie lub pytanie o opinię mogą zmienić Twoją sprzedaż, – jakie schematy najczęsciej blokują rozwój firm – jak zrobić audyt procesów i wyłapać minimum 5 prostych sposobów na wzrost, – jak mierzyć efekty i nie rezygnować po pierwszej porażce.👉 Jeśli szukasz pierwszego kroku do skalowania, chcesz wzrostu przychodów bez inwestowania fortuny i jesteś gotów przetestować proste zmiany w swoim biznesie – ten odcinek jest właśnie dla Ciebie.❓ Jakie proste działania Ty odrzucałeś, bo wydawały się „zbyt banalne”?💬 Podziel się w komentarzu, a ja odpowiem!

Czy wiesz, że Marek w tym roku wydał ponad 100 000 zł na konferencje, spotkania i eventy – i nie pozyskał ani jednego klienta?To częsty scenariusz. Zamiast realnych kontraktów, wielu przedsiębiorców wraca jedynie z plikiem wizytówek, które szybko lądują w szufladzie. Networking to nie „gra w berka” ani szybka sprzedaż przy stoliku – to proces, który wymaga strategii, cierpliwości i autentycznych rozmów.W tym odcinku opowiem o sześciu najważniejszych zasadach skutecznego networkingu, dzięki którym zaczniesz wracać z eventów z wartościowymi relacjami, a nie z poczuciem straconego czasu i pieniędzy.🎧Dowiesz się m.in.:🔴 Dlaczego klasyczne podejście „jadę, żeby sprzedać” już nie działa🔴 Jak zacząć rozmowę tak, żeby od razu przyciągnąć uwagę i ciekawość🔴 Co zrobić, żeby ludzie pamiętali Twoje przedstawienie się🔴 Jak wywoływać emocje i budować relacje, które procentują w przyszłości🔴 Jak przygotować się do eventu, żeby nie trafić na przypadkowe rozmowy🔴 Jak utrzymać kontakt po spotkaniu i sprawić, żeby rozmówca o Tobie nie zapomniał.Ten odcinek jest dla Ciebie, jeśli jesteś właścicielem firmy, dyrektorem sprzedaży, menedżerem lub handlowcem i chcesz, żeby Twoje konferencje i eventy wreszcie zaczęły przynosić realne efekty.

Czy wiesz, że źle dobrany zastępca może kosztować Cię nawet 180 tysięcy złotych i 8 miesięcy chaosu?Właściciele firm zbyt często szukają „kopii siebie” albo lojalnego przyjaciela, zamiast osoby, która faktycznie odciąży ich w prowadzeniu biznesu.Efekt? Utrata kluczowych partnerów, spadek efektywności zespołu i frustracja.W tym odcinku opowiem, kim naprawdę powinien być Twój „mini-CEO” i jak krok po kroku przygotować go do roli, dzięki której będziesz mógł wreszcie odpocząć – a firma będzie działać równie dobrze (albo i lepiej) bez Ciebie.🎧 Dowiesz się m.in.:🔴 Jakie błędy popełnia 2/3 właścicieli firm przy wyborze zastępcy🔴 Jak rozpoznać cztery kluczowe cechy dobrego „mini-CEO”🔴 Jak przeprowadzić test przed awansem – od tygodnia próbnego po sytuację kryzysową🔴 Jak wygląda sprawdzony 90-dniowy plan wdrożenia w rolę zastępcy🔴 Jak zbudować system motywacji i kontroli, żeby „mini-CEO” działał skutecznie i odpowiedzialnie.Ten odcinek jest dla Ciebie, jeśli chcesz uniknąć kosztownych błędów rekrutacyjnych i zbudować w firmie realne wsparcie, które da Ci czas na strategię, rozwój albo… zasłużony urlop.

Dziś bierzemy na warsztat jeden z najbardziej kosztownych problemów rosnących firm – silosy organizacyjne.Dlaczego sprzedaż, marketing, finanse czy IT zamiast grać do jednej bramki, zaczynają ze sobą konkurować? Skąd się bierze "my kontra oni" w tej samej firmie? I co zrobić, żeby znów zacząć działać jak jeden zespół?W tym odcinku dowiesz się:✅ Czym są silosy i dlaczego powstają nawet w najlepszych firmach✅ Jakie są konkretne konsekwencje silosów – od utraty klientów po spowolnienie wzrostu✅ Jak skutecznie łamać silosy – od wspólnych celów, przez międzydziałowe zespoły, aż po konkretne narzędzia i rytuały✅ Dlaczego przywództwo jest kluczem do współpracy między działamiJeżeli chcesz, żeby Twoja firma działała szybciej, skuteczniej i z większym zaangażowaniem ludzi – ten odcinek jest dla Ciebie.

To pytanie, które dzieli zespoły na dwa obozy.Jedni mówią: „Procesy są dla początkujących, ja mam doświadczenie.”Drudzy odpowiadają: „Właśnie dlatego potrzebujesz procesu – żeby inni mogli się od Ciebie uczyć.”W tym odcinku rozprawiam się z jednym z największych mitów w zarządzaniu:Czy doświadczeni eksperci powinni działać „po swojemu”, czy jednak trzymać się procesów?Dowiesz się:✅ Czym naprawdę są procesy w firmie – i czym różnią się od procedur✅ Dlaczego nawet najlepsi specjaliści popełniają błędy, gdy działają tylko z pamięci✅ Jak procesy pomagają rozwijać kreatywność, a nie ją ograniczają✅ Jak budować procesy razem z ekspertami, żeby ich nie frustrować, tylko wspierać✅ Jakie są konkretne korzyści dla specjalistów: mniej stresu, więcej czasu na wartościową pracę, szybszy rozwój kariery

To jedna z najtrudniejszych decyzji w życiu każdego foundera: czy to już czas, żeby zatrudnić profesjonalnego managera?A jeszcze trudniejsze pytanie brzmi: jak zrobić to dobrze, żeby nie rozwalić własnej firmy?Statystyki są brutalne: 60% firm źle przeprowadza pierwsze zatrudnienie managera z zewnątrz. Efekt? Chaos, konflikty, odejścia kluczowych ludzi… i często utrata sterowności nad własnym biznesem.W tym odcinku podpowiadam:🔸 Jak rozpoznać moment, kiedy już naprawdę potrzebujesz doświadczonego managera operacyjnego🔸 Czym różni się założyciel od profesjonalnego operatora i dlaczego to zupełnie inne role🔸 Jakie kompetencje powinien mieć dobry manager w rosnącej firmie🔸 Jak go szukać, jak sprawdzić, czy pasuje do Twojej organizacji – i jak z nim współpracować🔸 Jakie są najczęstsze błędy przy zatrudnianiu managerów – i jak ich uniknąćPodam konkretne case studies i przykłady z polskich firm, które przeszły przez ten proces – niektóre z sukcesem, a niektóre… niestety nie.

Dziś rozmawiamy o jednym z najczęstszych, a jednocześnie najbardziej niedocenianych problemów w firmach – braku spójności.Dlaczego sprzedawca mówi jedno, serwis robi drugie, a marketing komunikuje coś zupełnie innego? Skąd się bierze organizacyjny "szpagat", który frustruje klientów, demotywuje pracowników i kosztuje firmę realne pieniądze?W tym odcinku dowiesz się:✅ Czym jest spójność w biznesie i dlaczego nie da się jej zastąpić „dobrą wolą”✅ Jakie są najczęstsze przyczyny niespójności w firmach✅ Jak brak spójności przekłada się na utratę klientów i koszty ukryte✅ Jak rozpoznać, że Twoja firma ma problem z komunikacją i procesami✅ Jak krok po kroku budować spójność – od wartości po systemy i narzędziaTen odcinek to konkretne przykłady i praktyczne wskazówki dla liderów, właścicieli firm i menedżerów, którzy chcą uporządkować swój biznes i przestać tracić na chaosie organizacyjnym.

To jedna z najtrudniejszych decyzji w życiu każdego założyciela: kiedy przestać zarządzać wszystkim samodzielnie i zatrudnić profesjonalnego managera?I jak to zrobić, żeby nie popełnić błędu, który kosztuje miliony?Prawda jest brutalna: 60% firm popełnia błędy przy zatrudnianiu zewnętrznego managera. W tym odcinku opowiem, jak tego uniknąć.Dowiesz się:✅ Czym różni się założyciel od profesjonalnego managera i dlaczego to inne kompetencje✅ Kiedy naprawdę potrzebujesz doświadczonego operatora, a kiedy jeszcze nie✅ Jakich kompetencji szukać w profesjonalnym managerze – i jak sprawdzić, czy to właściwa osoba✅ Jak współpracować z managerem, żeby nie stracić kontroli nad firmą, ale też nie blokować wzrostu✅ Jakie są najczęstsze błędy przy zatrudnianiu managerów – i jak ich uniknąćUsłyszysz konkretne przykłady, liczby i case studies z firm, które przeszły tę drogę.Ten odcinek jest dla Ciebie, jeśli:🔹 Twoja firma przekroczyła 50 pracowników lub 10 mln zł obrotu🔹 Planujesz ekspansję na nowe rynki🔹 Czujesz, że spędzasz więcej czasu na „gaszeniu pożarów” niż na rozwoju biznesu🔹 Zastanawiasz się, czy już czas na przekazanie operacyjnego steru

W tym odcinku rozkładam na czynniki pierwsze temat, który spędza sen z powiek wielu founderom i liderom zespołów: wąskie gardła organizacyjne.Czym są, skąd się biorą i – co najważniejsze – jak je rozpoznać zanim zduszą potencjał wzrostu Twojej firmy?Mówię o najczęstszych blokadach w firmach: od mikro-zarządzania przez CEO, przez procesy bez systemu, aż po ludzi, bez których wszystko staje w miejscu.Podpowiadam, jak identyfikować słabe punkty w organizacji, jakie pytania zadawać zespołowi i dlaczego warto robić „test urlopowy”. Ten odcinek to praktyczny przewodnik po tym, jak usprawniać przepływy, delegować bez strachu i budować firmę, która może rosnąć bez zatorów. Jeśli Twoja firma się rozwija – ten odcinek jest dla Ciebie.🎧 Z tego odcinka dowiesz się m.in.:Czym są wąskie gardła i jak wpływają na wydajność firmyDlaczego founderzy często stają się największą przeszkodą w rozwojuJakie symptomy wskazują na organizacyjne zatoryJak systemowo udrażniać przepływ pracy i decyzjiKiedy warto delegować, a kiedy outsourcować

Dziś opowiadam o tym, jak mądrze podejść do współpracy z influencerami podczas wchodzenia na nowe rynki.Kogo wybrać, jak sprawdzać autentyczność zasięgów, kiedy postawić na barter, a kiedy na płatne kampanie? I co zrobić, by nie przepalić budżetu na działania, które nic nie wniosą?Ten odcinek to konkretne wskazówki, jak budować partnerskie relacje z influencerami, wykorzystać ich potencjał sprzedażowy i zadbać o spójność komunikacji marki – także na rynkach zagranicznych.

Dziś opowiadam o tym, co naprawdę trzeba mieć przygotowane, zanim zdecydujesz się wyjść z firmą na rynki zagraniczne.Jakie konkretne narzędzia, procesy i działania mogą zdecydować o sukcesie – albo porażce – ekspansji?Od dobrze zdefiniowanej propozycji wartości, przez materiały dla dystrybutorów, aż po emocjonalną komunikację i relacje z partnerami – to od tych elementów zależy, czy Twój produkt znajdzie swoje miejsce na półce… i zostanie z niej zdjęty przez klienta.Ten odcinek to konkretne, sprawdzone wskazówki, które pomogą Ci przygotować firmę na zagraniczne rynki z głową, a nie „na hurra”.

Dziś opowiadam o tym, jak świadomie wybrać kanał sprzedaży przy ekspansji zagranicznej.Jak dopasować strategię do charakteru produktu, oczekiwań klientów i realiów rynku?Co warto przetestować online, zanim zainwestujesz duży budżet?Jak zadbać o widoczność produktu, współpracę z dystrybutorem i… kiedy lepiej odpuścić niż przepalić zasoby?Ten odcinek to konkretne wskazówki, które pomogą Ci zbudować skuteczną strategię wejścia na nowy rynek – bez złudzeń, ale z planem i świadomością ryzyk.

Wychodzimy za granicę! Ale… czy na pewno jesteśmy gotowi?Dziś opowiadam o tym, jak mądrze podejść do skalowania biznesu i ekspansji zagranicznej. Jak przygotować firmę i produkt, by uniknąć kosztownych błędów? Jak zbadać rynek, konkurencję, regulacje i wybrać odpowiedni kanał sprzedaży?A także – kiedy lepiej powiedzieć „stop” zamiast iść na żywioł.Ten odcinek to konkretne wskazówki, które pomogą Ci podejmować świadome decyzje i rozwijać firmę z głową – nie tylko z ambicją.______________________________________________________________Jeżeli temat Cię zainteresował, połącz się ze mną na LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/iwona-borawska/A jeśli uważasz, że ten podcast wnosi wartość – poleć go innym przedsiębiorcom, liderom i menedżerom!

"Iwona, czy ty wiesz, że nasz główny klient realizuje projekty z inną firmą?"Tak zaczęła się rozmowa z CEO firmy budowlanej, który stracił najważniejszego klienta... A mógł tego uniknąć.Dzisiaj o tym w jaki sposób monitorować sygnały, które mogą zwiastować nadchodzące problemy np. odejście kluczowego klienta. Jak wdrożyć system „radaru” i go zaimplementować, żeby unikać problemów zanim się wydarzą oraz o tym w jaki sposób automatyzować monitorowanie bez czynnika ludzkiego.Zapraszam!

Błąd został popełniony. Co teraz? Krzyczeć czy może lepiej udawać, że nic się nie stało? Spoiler - żadna z opcji nie jest dobra. Dzisiaj opowiadam o tym jak dawać feedback w sprawie błędów, który zapobiega powtarzaniu się problemów, buduje kulturę i po prostu sprawia, że pracuje się lepiej i skuteczniej.Czyli o tym, jak przygotować się mentalnie do trudnej rozmowy z pracownikiem, bo nie zawsze jest to łatwe i przyjemne, jak drugiej stronie może się wydawać.

Czy w Twojej firmie pracownicy chowają błędy "po szafach" czy otwarcie je zgłaszają?Mam nadzieję, że ten odcinek zmieni podejście niektórych managerów do zarządzania błędami w firmach - czyli o „prawie do błędu” (ale niekoniecznie braku konsekwencji), o tym jaką rolę w takim podejściu odgrywają liderzy i w jaki sposób powinno się reagować na błędy bez krzyku i obwiniania się nawzajem?Zapraszam!

Czy wiesz, że większość błędów w organizacji to NIE JEST wina pracowników?W tym odcinku opowiadam o tym skąd biorą się błędy w organizacjach, jak komunikacja i kultura organizacyjna wpływa na błędy w zespołach i trochę opowiem o tym jak wdrożyć prawo do błędu w firmie - czyli kulturę, która nie robi wielkiego dramatu z błędów pracowników, a przekuwa je w cenne lekcje.Odcinek może przydać się szczególnie: managerom i liderom zespołów, founderom i prezesom oraz każdemu, kto w jakiejś formie zarządza ludźmiDajcie znać - jaki największy błąd popełniono w Twojej firmie i jaka była na to reakcja?

Jak przeprowadzić kompleksową zmianę w organizacji, nie niszcząc przy tym biznesu?Jak skutecznie zarządzać procesem transformacji firmy, gdy wszystko wymaga naprawy - od sprzedaży i marketingu po produkcję i zarządzanie zespołem? Będzie też trochę o owocach - "low hanging fruits”, zaangażowaniu bez przymuszania i najczęstszych błędach przy skalowaniu biznesów.Zapraszam!

Wielu właścicieli firm i menedżerów dowiaduje się dopiero w styczniu, czy udało się zrealizować roczny cel sprzedażowy. W tym odcinku pokazuję, dlaczego to duży błąd i jak się przed tym zabezpieczyć. Zobacz, jak planować sprzedaż, kontrolować KPI i przygotować firmę do skalowania, żeby uniknąć strat i nieprzyjemnych niespodzianek pod koniec roku...