Вишня, Сімка і Лимон

Мета випуску: Дати структурний, розумний і людяний підхід до кризи в продуктах і бізнесі.Наповнення випуску:🍋 Звідки ця тема? 🍒 Визначення зони відповідальності за метрики в ролях.🍋 як робити діагностику без вайбів «все пропало»🍒 чому психологічна безпека команд = стабільність метрик🍋 як alerting заміняє тривогу продакт менеджера ефективніше🍒 що робити якщо метрика ретеншену падає? а якщо конверсія?🍋 що впливає на падіння ADPU?Тайм-лайни:ІнтроДисклеймерПро визначення відповідальності за метрики в роляхКейс 1Кейс 2Кейс 3📩 Співпраця: [email protected] 🌝 Запроси презентацію, як стати спонсором через LinkeIn https://www.linkedin.com/in/irynaashyrova/Telegram @Syrnik🔗 LINK TREE https://linktr.ee/cherry7lemonГоловна думка від Лори:🔹 1. Продукт ≠ бізнесЦе головна біль продактів сьогодні. Дуже часто:Продукт може бути добре зроблений, UX продуманий, фічі є, але бізнесу це не дає результатів, бо:нема нормального маркетингу;нема доступу до трафіку;цільова аудиторія просто не доходить.→ Це фруструє. Бо всі вимагають "ROI", але не дають важелів впливу на нього.🔹 2. Більшість ринку — це не інновації, а операційкаБільшість продуктів, особливо в індустріях типу гемблінгу, e-commerce, delivery тощо — це рутина: підтримка, незначні покращення, фічі, A/B тести. Там нема "революції", і прибуток іде від:залитого трафіку,партнерок,SEO/ASO,іноді — вдалого маркетингового меседжу.Тобто не ти як продакт "робиш гроші", а система, до якої ти підключений. Це часто демотивує.🔹 3. ШІ дійсно змінює гру, але...Навіть в ШІ-продуктах зараз спостерігається така сама проблема:90% компаній не створюють щось нове — вони "обгортки" над API.Справжня інновація — це важко, дорого, довго, і не завжди зрозуміло, як це монетизувати.Багато хто імітує прогрес, а не створює його.🔹 4. Карьєра продакта змінюєтьсяРаніше був чіткий шлях: junior → middle → senior → Head of Product / CPO.Зараз це більш туманно:Якщо ти не в продуктовій компанії, яка реально залежить від продукту — твоя цінність розмита.У сервісних бізнесах або B2B — PM часто просто “фасилітатор задач”, не драйвер стратегічного зростання.І справді, на що просити бонуси? За приріст у +5% retention в умовах, коли маркетинг може "злити" $100k на фейковий трафік і поховати весь твій прогрес?🔹 5. Що з цим робити?Моя думка:Чесність в очікуваннях. Якщо ти продакт — домовляйся про KPI, на які маєш вплив. Не бери відповідальність за revenue, якщо в тебе немає впливу на трафік чи маркетинг.Кросфункціональність. Найуспішніші зараз — ті продакти, що шарять не тільки в продукті, а і в data, growth, іноді фінансах. Грають "ширше".Шукай продукти, де продукт — це core, а не "сервіс для заливки трафіку". Умовний Notion, Figma чи навіть Linear — це протилежність гемблінгу, де фічі справді змінюють метрики.Або — будь циніком. Гра в “казиношках” теж має сенс, якщо ти чітко усвідомлюєш, що ти тут за гроші, а не за продукт. І дієш як бізнесмен, а не ідеаліст.🔚 ВисновокРинок став більш прагматичний, менш романтичний. Роль продакта змінилася: він тепер не чарівник, а менеджер у складному ланцюгу впливів. Це може демотивувати — або навпаки, змусити вирости вшир і брати більше контролю над іншими зонами бізнесу.Над випуском працювали:🎙 Авторка і голос подкасту – Ірина Аширова ⁠🎙 Гостя - Lora Mastika, CPO🎨 Дизайнер обкладинки – Тетяна Комунар, LinkTree https://linktr.ee/Kommunar🎧 Монтаж – Тетяна Комунар⌨️ Content manager - Lisa Zelena, Telegram @veta_veja😘 Промоцією в LinkedIn займається агенція Content Chameleon https://www.linkedin.com/company/content-chameleon-team/

🎧 Випуск №44. У другому випуску серії про аналітику в iGaming я знову записалась з Гемою Власовою — Chief Analytics Officer в UPSTARS.Це продовження нашої першої розмови про casino analytics. Попереду ще буде два випуски: про BI-аналітику та маркетинг-аналітику.Цього разу говоримо про те, як аналітика допомагає знаходити проблеми в продукті, платіжках та ігровому досвіді — і які звіти насправді потрібні Head of Product.💳 ДЕПОЗИТИ ТА ПЛАТІЖКИЧому депозит — це «кров» iGaming-бізнесу?Розбираємо депозитну воронку від відкриття каси до успішного депозиту:• Cashier Open• Deposit Try• Approval Rate• User Approval Rate• FTD / STD+• Payment Methods• Payment Providers• Visa / Mastercard• BIN• VIP / non-VIP• розмір депозиту• тип трафікуГема пояснює, чому один загальний Acceptance Rate може приховувати серйозні проблеми окремого GEO, банку, BIN, платіжного методу або провайдера.Також говоримо про «Other Reason» у невдалих депозитах, словники помилок платіжних провайдерів та чому іноді навіть дуже хороший Reason не пояснює, що насправді відбулося з користувачем.🎰 ІГРОВИЙ КОНТЕНТ ТА ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯЯк сортування ігор у Lobby впливає на поведінку нового гравця?Говоримо про:• персоналізацію Game Lobby• поведінку нових та існуючих гравців• кількість ігор за сесію• RTP• волатильність• першу ігрову сесію• retention після першої сесії• магічне мислення гравців• low volatility games• бонуси та ігровий досвідГема ділиться результатами роботи з персоналізацією і пояснює, чому для нового гравця перша ігрова сесія може бути критично важливою.📊 ЧИ ІСНУЄ RETENTION В ГРУ?Чи можна рахувати не тільки retention у депозит, а й retention у гру?Обговорюємо підхід із двома різними CRM-циклами: повернення користувача до депозиту та повернення користувача до гри, якщо на його балансі вже є кошти.🚀 ЯК ПОБУДУВАТИ ПРОДУКТ-АНАЛІТИКУ З НУЛЯ?Наприкінці говоримо про те, з яких звітів варто почати Head of Product в новому iGaming-проєкті.Гема пропонує починати з трьох ключових блоків:1️⃣ Retention — чи залишаються користувачі в продукті?2️⃣ LTV — скільки продукт заробляє на користувачі?3️⃣ CAC / Unit Economics — скільки коштує залучення та чи сходиться економіка?І тільки після цього переходити до великого Product Dashboard з десятками продуктових метрик.Це другий випуск із чотирьох з серії випусків про iGaming Analytics у співпраці з UPSTARS.🎙️ Ведуча:Ірина Ашyрова — авторка подкасту «Вишня, Сімка і Лимон»👩‍💻 Гостя:Гема Власова — Chief Analytics Officer, UPSTARSВакансії в команду Геми і в UPSTARS: https://bit.ly/46r3TWt Якщо працюєте в iGaming, Product, Analytics, BI, CRM, Marketing або Payments — цей випуск точно варто додати в закладки.Підписуйтесь на «Вишня, Сімка і Лимон», щоб не пропустити наступні випуски серії.#iGaming #ProductAnalytics #Analytics #Casino #Payments #Retention #LTV #ProductManagement #UPSTARS

🎧 Випуск №43. Вітаю на моєму соло Q&A — я зібрала питання від вас за два тижні і відповідаю на все: від бізнес-моделей у iGaming до особистого. Без цензури, без фінансових порад і без драми щодо хейту 🙂Тайм коди:00:00:00 Інтро 00:01:24 Чи можливо заробити в казино на хату в селі? 00:04:18 Чи існує зараз платформа, яка надає рішення WL, при якому не треба мати досвід в оперуванні і є гарантом заробітку?00:08:17 Працюю вже роки з рішенням на одній платформі, у деяких цікавих вакансіях бачу, що вимагають досвіду з іншою (наприклад, Softswiss). Як вийти з замкнутого кола: нема досвіду — нема шансів?00:11:05 Що реалістичніше: курси з нуля чи вхід через суміжну QA-позицію з подальшим внутрішнім переходом на продакт?00:13:59 Хто в ваших очах гарний продакт і який для нього маст-хев по скілам — софт і хард?00:20:50 Продуктова кухня: ретеншн, CRM, метрики00:22:11 Оператори свідомо ріжуть бюджети на залучення чи просто жорсткіше фільтрують трафік на вході? Скорочення це чи перерозподіл?00:26:09 Ви одночасно product manager-ка, яка будує retention-механіки, і гравчиня. Чи був момент, коли механіка, яку ви самі запускали (бонус, місія, турнір), спрацювала на вас як на гравчині — і ви це усвідомили постфактум? 00:29:31 Що ви вважаєте успішною реактивацією гравця? Чи можна вважати реактивацією сценарій, коли гравець заходить раз в 90–180 днів, забирає бонус і зникає?00:31:35 Був кейс, коли ви впровадили фічу, в яку сильно вірили, але вона негативно вплинула на цільову метрику? Яка це була фіча?00:32:53 Що робити з гравцями, у яких низький RTP на першій сесії?00:36:28 Наскільки дизайн (UI) дійсно впливає на метрики? Які зараз дизайни є працюючими — можливо, для різних гео по-різному?00:40:00 Як знайти баланс між «побыстрее внедрить» і «нужно взвешенное решение»? Кожна компанія в одній з крайностей.00:42:01 Де брати реальну картину топ-ігор по гео? Чи є незалежні ресурси? Особливо цікавить Австралія.00:44:23 Де шукати операторів для початківців у геймінг-провайдерів? Де вони тусуються — окрім ICE, Sigma? Спільноти, форуми, мітапи?00:47:22 Назвіть парочку казино, які ви вважаєте цікавими та вартими вивчення? За якими критеріями обираєте?00:49:49 Онбординг для гравців, які взагалі нічого не знають і щойно зайшли на продукт — що далі?00:50:40 Ресерч — це банально, але бачу, що все зводиться до аішок і чатіка. Який твій підхід?00:53:05 Навколо iGaming склалася репутація: динамічні, агресивні команди, ставка на молодих, self-made лідери на інтуїції. Наскільки цей образ відповідає реальності? Сильні/слабкі сторони такої культури? Що допомагає компаніям вистояти, а що руйнує?00:57:35 Як звільняти людей?00:59:06 Більше про вас і досвід участі у різних проєктах: з чим найскладніше працювати, а з чим найцікавіше? 00:59:44 Наскільки важлива команда і чи є red flags структури, в яку ви б не пішли — особливо для невеликих проєктів і стартапів?01:01:02 Дуже хочеться побачити рубрику ‘Відповідь на хейт’, де ви берете цікаві тези і їх розбираєте.01:04:03 Якби ти могла поставити 1 абсолютно незручне питання всій iGaming-індустрії й отримати чесну відповідь, що б ти запитала?01:05:00 Після стількох інтерв'ю яка риса найчастіше відрізняє справді сильних професіоналів від тих, хто просто добре вміє себе продавати?01:06:34 За роки в iGaming і після десятків інтерв'ю, що ти зрозуміла про людей такого, чого точно не розуміла на початку кар'єри?01:08:08 Про особисте01:11:04 Не можна бути такою гарною. Ви про це знаєте?Своє питання для наступного Q&A лишай тутДе ще мене знайти:LinkedIn https://www.linkedin.com/in/irynaashyrova/Instagram https://www.instagram.com/cherry7lemonTelegram @cherry7lemonPatreon https://www.patreon.com/cw/cherry7lemonEmail: [email protected]Збору для Магурі:🔗Посилання на Банкуhttps://lnkd.in/dwfip5fq💳Номер картки Банки4874 1000 2362 5612Instagram власниці банки: https://www.instagram.com/veronda.djokonda/#iGaming #casino #retention #продакт #подкаст #QandA #гемблінг #бетінг

🎙️ Випуск 41. У цьому випуску подкасту «Вишня, Сімка і Лимон» говоримо про те, як Acquisition впливає на User Journey казино-гравця.Гість випуску — Dmytro Dulenko, CEO at YEEP! (by Boosta), який багато років працює з різними типами трафіку в iGaming та допомагає affiliate-командам і операторам знаходити точки зростання.Моя задача в цьому сезоні — дослідити весь User Journey гравця: від першого кліку до довгострокового утримання. Цього разу ми розбираємо, що саме відбувається на етапі Acquisition, чому навіть хороший продукт може не отримувати депозити та як різні джерела трафіку впливають на конверсію.У випуску обговорили:• які головні проблеми сьогодні існують в Acquisition у iGaming;• Product Fit та Channel Fit;• про конверсію в FTD;• як SEO, PPC та In-App Traffic по-різному впливають на User Journey;• які критерії використовують affiliate-команди при виборі оператора;• о моделях виплат;• що найчастіше "ламається" у воронці;• чому хороший трафік не може бути дешевим;• як оцінювати операторів казино;• чому низька маржинальність стає проблемою для всього ринку.Тайм-коди:00:00:00 Інтро00:01:30 Які проблеми є в індустрії? Product fit, Channel fit00:04:46 Проблема кадрів в індустрії00:06:17 Проблема комунікації00:09:08 Типи трафіку00:10:03 Різниця по типам трафіку в User Journey00:18:25 Що ламається в воронці?00:20:25 Моделі виплат00:22:00 Як вирішувати проблему низької конверсії в депозит (FTD)00:29:14 Як Дмитро обирає операторів, з якими працювати00:30:22 Про вартість угоди і фрагментацію ринку00:36:00 Проблема: низька маржинальність бізнесу00:39:07 Оцінка оператора: чи тіпочки, чи бізнесмени?00:42:00 Про платформи00:48:09 Підсумки прикладних критеріїв вибору оператора00:49:09 Чи аффіліат команди проводять юзер інтервʼю чи достатньо статистичних данних?00:53:34 Гарний трафік має коштувати дорого✨ Над випуском працювали:🎙 Ведуча – Iryna Ashyrova, авторка подкасту Cherry7Lemon🎙 Гість – Dmytro Dulenko, CEO at YEEP! (by Boosta)📌 Підписуйтесь:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/irynaashyrova/Telegram: https://t.me/cherry7lemonInstagram: https://www.instagram.com/cherry7lemonLinkTree: https://linktr.ee/cherry7lemon🖤 Підтримуй подкаст на Patreon або в розділі YouTube Спонсорство.Patreon: https://www.patreon.com/cw/cherry7lemon

🎙️ Випуск 40. Після того, як гравець зареєструвався, зробив депозит і став активним, починається один із найважливіших етапів життєвого циклу — Customer Value Maximization.У цьому випуску обговорила з Іриною Сташевською те, як iGaming-компанії збільшують цінність вже активних користувачів не за рахунок нового трафіку, а через правильні експерименти, сегментацію та роботу з даними.Про що випуск:🎯 Що таке Customer Value Maximization і де він знаходиться в user journey.🧪 Чому тестування — головний інструмент монетизації активної бази.📊 Які метрики дійсно показують успіх: NGR, LTV, ARPPU та uplift.👥 Як правильно обирати сегменти для експериментів.📈 Як змінюється поведінка гравців після різних механік монетизації.🤝 Чому відсутність uplift — це теж корисний результат.🏗️ Як повинні взаємодіяти CRM, Product, Data та Commercial-команди.Цей випуск буде корисним CRM-фахівцям, Product Managers, Retention Managers, аналітикам, CPO, Head of CRM, Head of Retention та всім, хто працює над розвитком iGaming-продуктів.🎙 Вишня, Сімка і Лимон — подкаст про онлайн-гемблінг: продукт, CRM, аналітику, маркетинг та людей, які створюють індустрію.Тайм коди:00:00:00 Інтро00:03:00 Що таке монетизація?00:05:03 Чи це окремий етап в роботі команди?00:07:28 Визначення гравця, що на етапі монетизації00:09:34 Інструменти для роботи з монетизацією00:21:35 Які помилки команди роблять з АБ-тестами?00:26:53 Метрики монетизації (customer value maximization)00:37:28 Uplift чи LTV?00:42:00 Як часто дивитися метрики монетизації?00:45:00 Чи можлива зміни поведінки гравця00:49:18 Чи вигорять гравці?00:51:51 Які сегменти обрати для тестів00:54:47 Біль команд: коли багато тестів з слабкими результатами01:02:04 Зони відповідальності в командах01:08:38 Про CRM комʼюніті ✨ Над випуском працювали:🎙 Ведуча – Iryna Ashyrova, авторка подкасту Cherry7Lemon🎙 Гостя – Iryna Stashevska, Head of Retention📌 Підписуйтесь на соцмережі подкасту:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/irynaashyrova/Telegram: https://t.me/cherry7lemonInstagram: https://www.instagram.com/cherry7lemonLinkTree: https://linktr.ee/cherry7lemon🖤 Підтримуй подкаст на Patreon або в розділі YouTube Спонсорство.Patreon: https://www.patreon.com/cw/cherry7lemon