فيجماوية

إزاي تعرف إن رحلة عميلك ماشية في الاتجاه الصح، وإن كل مجهودك جايب نتيجة فعلًا؟ 🤔في الحلقة الرابعة من سلسلة تجربة العميل، بنفتح ملف القياس: ليه هو مهم، وإزاي بيخلينا نشوف الصورة الحقيقية بدل الاعتماد على الإحساس. بدون حرق، هتسمع عن أدوات وأساليب تخليك تبني قراراتك على بيانات واضحة بدل التخمين. الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠💡 المصادر:Shaw, C., & Ivens, S. (2015). The Customer Experience Book: How to Win Customers by Greatly Improving Their Experience. Pearson UK.Manning, H., & Bodine, K. (2022). Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business. Houghton Mifflin Harcourt.Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing.Rawson, A., Duncan, E., & Jones, C. (2013). The truth about customer experience. Harvard Business Review.Reichheld, F. F. (2003). The one number you need to grow. Harvard Business Review.Keiningham, T., Cooil, B., Andreassen, T. W., & Aksoy, L. (2007). A longitudinal examination of net promoter and firm revenue growth. Journal of Marketing.

في الحلقة دي من جنب الأباجورة، هنغوص مع بعض في مفهوم "رحلة العميل" ونشوف ليه هي مش مجرد خطوات على ورقة، بل قصة كاملة بيعيشها الشخص من أول لحظة يسمع عنك لحد ما يتخذ قراره الأخير.هنعرف إزاي المصمم وصاحب البيزنس يقدروا يشوفوا التجربة من منظور العميل، ويبنوا على ده استراتيجيات تخلي العلاقة أطول وأقوى. الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠💡 المصادر:Shaw, C., & Ivens, S. (2015). The Customer Experience Book: How to Win Customers by Greatly Improving Their Experience. Pearson UK.Manning, H., & Bodine, K. (2022). Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business. Houghton Mifflin Harcourt.Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing.Rawson, A., Duncan, E., & Jones, C. (2013). The truth about customer experience. Harvard Business Review.Reichheld, F. F. (2003). The one number you need to grow. Harvard Business Review.Keiningham, T., Cooil, B., Andreassen, T. W., & Aksoy, L. (2007). A longitudinal examination of net promoter and firm revenue growth. Journal of Marketing.

ليه أوقات نكون مبهورين من منتج أو خدمة… وأوقات تانية نحس إن كل التجربة بازت رغم إن التفاصيل الصغيرة كانت ممتازة؟ 🤔في الحلقة التانية من سلسلة "تجربة العميل" في بودكاست "جنب الأباجورة"، بنفك اللخبطة بين تلات مصطلحات بنسمعهم طول الوقت: تجربة العميل (CX)، تجربة المستخدم (UX)، وخدمة العملاء (CS).من غير تعقيد، وبأمثلة قريبة من حياتنا اليومية، هنشوف إزاي كل واحدة فيهم بتأثر على إحساسك بالبراند… وليه الفرق بينهم بيغيّر اللعبة كلها. الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠💡 المصادر:Shaw, C., & Ivens, S. (2015). The Customer Experience Book: How to Win Customers by Greatly Improving Their Experience. Pearson UK.Manning, H., & Bodine, K. (2022). Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business. Houghton Mifflin Harcourt.Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing.Rawson, A., Duncan, E., & Jones, C. (2013). The truth about customer experience. Harvard Business Review.Reichheld, F. F. (2003). The one number you need to grow. Harvard Business Review.Keiningham, T., Cooil, B., Andreassen, T. W., & Aksoy, L. (2007). A longitudinal examination of net promoter and firm revenue growth. Journal of Marketing.

ليه في منتجات وخدمات بتعلّق في دماغك وتحب ترجع لها، ومنتجات او خدمات تانية بتختفي من حياتك كأنها ما كانتش موجودة؟ 🤔في أول حلقة من الموسم الجديد لـ "جنب الأباجورة"، بنغوص في عالم تجربة العميل… وبنعرف إزاي الرحلة اللي بيعيشها العميل مع البراند بتفرق أكتر من المنتج نفسه. من أول لحظة اتعرف فيها عن البراند، لحد ما تخلص استخدامه… وكل إحساس بين السطور. الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠💡 المصادر:Shaw, C., & Ivens, S. (2015). The Customer Experience Book: How to Win Customers by Greatly Improving Their Experience. Pearson UK.Manning, H., & Bodine, K. (2012). Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business. Houghton Mifflin Harcourt.PwC. (2018). Experience is everything: Here's how to get it right.Gartner. (2014). Gartner Survey Shows 89 Percent of Companies Expect to Compete Mostly on the Basis of Customer Experience by 2016.Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1999). The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage. Harvard Business School Press.Amazon's Customer Obsession: (Referenced from various articles and books on Amazon's business strategy, e.g., "The Everything Store" by Brad Stone).Low-Cost Airlines: (General knowledge and business models of airlines like Ryanair, Southwest).

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - ملخص الأفكاربصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل السابعبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل السادسبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل الخامسبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل الرابعبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل الثالثبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل الأولبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠إضغط هنا⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - مقدمة الكتاببصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام إضغط هناكوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

من كتاب استراتيجية التعلق - الفصل الثامنبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠

من كتاب استراتيجية التعلق - الفصل السادسبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠

من كتاب استراتيجية التعلق - الفصل الرابعبصوت⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا

في هذه الحلقة الملهمة 🎙️، نناقش مع م. أحمد سمير أسرار تصميم تجربة المستخدم (UX) وتصميم الواجهات (UI) وكيفية تطبيقها لإنشاء منتجات رقمية ناجحة 🌟.ستتعرف على: تعريف تجربة المستخدم (UX) وتجربة العميل (CX) وما الفرق بينهما؟ 🎨 كيفية التكامل بين المنصات المختلفة لتحسين تجربة المستخدم. 🧩 تقييم الوضع الحالي للمنتجات والمنصات الرقمية. نصائح عملية للوصول إلى الاحتراف في تصميم الواجهات وتجربة المستخدم. 🛠️ خطوات إعادة تصميم المنتجات بشكل فعّال. 🚀 دور الذكاء الاصطناعي في تطوير تجربة المستخدم وتصميم الواجهات. 🤖لمن هذه الحلقة؟✔️ مصممي الواجهات وتجربة المستخدم.✔️ مطوري المنتجات الرقمية.✔️ أي شخص مهتم بفهم كيفية تحسين تجربة المستخدم.✔️ المهتمين بتعلم كيفية إعادة تصميم المنتجات بشكل احترافي.لا تفوت هذه الحلقة إذا كنت: تبحث عن أفكار إبداعية لتطوير مهاراتك في التصميم. تريد فهم كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على مستقبل التصميم. تبحث عن نصائح عملية لتحسين تجربة المستخدم في منتجاتك.🎥 شاهد الآن واستمتع برحلة ملهمة مليئة بالأفكار الإبداعية والتطبيقات العملية.🔗 لا تنسَ الإعجاب بالفيديو 👍 والاشتراك بالقناة 📢 لدعمنا في تقديم المزيد من المحتوى المميز!

لمشاهدة الحلقة على يوتيوب ، استخدم الرابط التالي :https://www.youtube.com/watch?v=SsF3Jo3Y9ZQ🎨 جلسة الخبراء !✨ في أولى ندوات فيجماوية، اجتمعنا مع ضيفنا المهندس أحمد منسي عشان نتعرف اكتر عن تصميم تجربة المستخدم ونطبقها على مشروع حقيقي Foodpanda لتوصيل الطلبات في دول أسياوماتنساش تتابع فيجماوية على كل منصات التواصل الاجتماعي وكمانتنضم للكومينتي عن طريق اللينك ده⁠https://bento.me/figmawya⁠🌟 ابدأ رحلتك الإبداعية معانا – مستنيينك

من كتاب استراتيجية التعلق - الفصل الثالث بصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ كوميونيتي واتسآب ، ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا

من كتاب استراتيجية التعلق - الحلقة الثالثة بصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ كوميونيتي واتسآب ، ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا

من كتاب استراتيجية التعلق - الحلقة الثانية بصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ كوميونيتي واتسآب ، ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠