Szef Marketingu B2B

Jeśli słuchałeś poprzednich materiałów, to wiesz już, czym jest mapa podróży klienta. Dziś pójdziemy krok dalej. Zamienimy mapę podróży klienta w konkretne, zaplanowane działania marketingowe. Skupimy się na tym, jak zbudować funkcjonalny lejek marketingowy – TOFU, MOFU i BOFU, oraz jak mądrze powiązać go z rzeczywistymi etapami, przez które przechodzi klient w swojej drodze zakupowej.W dzisiejszym odcinku skupimy się na rozróżnieniu mapy podróży klienta od lejka marketingowego oraz porozmawiamy o górnej części lejka, czyli TOFU.

Przed Wami druga część odcinka poświęconego Customer Journey, czyli ścieżce zakupowej klienta. Dziś przechodzimy do etapu praktycznego. W tej części opowiemy:jak krok po kroku zmapować każdy etap ścieżki klienta,jak analizować cele, działania, emocje i bariery klientów,jak przypisać odpowiednie treści, touchpointy i KPI do każdego momentu interakcji z marką,i co zrobić, aby ta mapa nie była tylko plakatem na ścianie, ale realnym narzędziem marketingowym, sprzedażowym i produktowym.To będzie najbardziej warsztatowa część, pełna przykładów i gotowych wskazówek. Jeśli masz przed sobą zadanie stworzenia Customer Journey dla swojej marki, działu czy kampanii – to idealny moment, by wziąć notatnik i działać razem z nami.

Bez względu na to, czy pracujesz w dużej organizacji, startupie, czy prowadzisz jednoosobowy zespół marketingowy – zrozumienie tego, jak Twój klient przechodzi od pierwszego kontaktu z marką aż po decyzję zakupową i dalszą lojalność, to podstawa projektowania działań, które rzeczywiście przynoszą wyniki.W tym odcinku szczegółowo przeprowadzimy Cię przez:Czym właściwie jest mapa ścieżki klienta i z jakich elementów się składa,Dlaczego warto ją opracować i co dzięki niej zyskuje nie tylko marketing, ale też sprzedaż, obsługa klienta i produkt,Jak zebrać dane i insighty niezbędne do stworzenia rzetelnej mapy,Jak krok po kroku opracować taką ścieżkę – od emocji klienta, przez touchpointy, aż po treści i KPI,I na koniec – jak wykorzystywać customer journey w codziennych działaniach marketingowych: od planowania contentu, przez automatyzację, po optymalizację kampanii.Zapraszamy na dawkę konkretów!

Z poprzedniego odcinka wiemy, że grupa docelowa, segmenty i przede wszystkim buyer persony to klucz do skutecznego marketingu oraz sprzedaży. Ale samo „posiadanie” buyer person nic nie zmienia. Liczy się to, czy naprawdę pokazują, jak sprzedawać skuteczniej. A to zależy nie od formatu, ale od procesu, który stoi za ich powstaniem.W tym odcinku rozłożymy na czynniki pierwsze dwie drogi powstawania buyer person:zlecenie budowy buyer person firmie zewnętrznej,stworzenie person samodzielnie, wewnątrz organizacji.

W marketingu B2B bardzo łatwo wpaść w pułapkę ogólników. Mówimy, że nasza grupa docelowa to „firmy z branży produkcyjnej”, a buyer persona to „dyrektor operacyjny”. I na tym koniec. Tymczasem, jeśli nie wiemy dokładnie, do kogo mówimy, cała nasza strategia – od contentu po ofertę – jest budowana na domysłach.Dzisiaj weźmiemy pod lupę temat grupy docelowej i buyer persony w B2B. Pokażemy Ci, gdzie firmy najczęściej popełniają błędy, jak budować persony, które naprawdę pomagają w sprzedaży, ile ich powinno być i jak z nich korzystać.To pierwsza z dwóch części na temat segmentów, grupy docelowej i buyer person.

Dzisiaj porozmawiamy o tym, jak nowy szef marketingu może podejść do weryfikacji działań PR w firmie. Czym PR tak naprawdę jest, jak ocenić jego skuteczność i kiedy warto rozważyć zmianę agencji lub budowę kompetencji wewnątrz zespołu. To temat, który często bywa niedookreślony w B2B, dlatego pora to uporządkować.

Dzisiaj kontynuujemy temat wartości produktu/usługi B2B. W poprzednim odcinku dowiedzieliście się, czym są wartości, czy są one ważne oraz gdzie szukać pomysłu na wartości w firmie. W dzisiejszym odcinku odpowiemy sobie na następujące pytania:Kiedy należy opracować system wartości dla klientaJak to zrobić?Ile powinniśmy mieć wartości?Gdzie i jak powinniśmy je komunikować?

W świecie B2B wszyscy mówią o „dostarczaniu wartości”. Ale gdy zadasz pytanie: „Co konkretnie Twoja firma daje klientowi? Dlaczego klient ma kupić u Ciebie, a nie konkurencji?”, zapada cisza. Bo odpowiedzią często jest opis produktu, technologii, funkcji. A to nie to samo. Dziś opowiemy Ci, czym naprawdę jest wartość w B2B, dlaczego to najważniejsze pytanie strategiczne, jakie możesz sobie zadać – i jak tę wartość opracować, opowiedzieć i sprzedać.Jest to ogromnie ważny temat, dlatego podzieliliśmy go na 2 części. Dzisiaj usłyszycie odpowiedzi na następujące pytania:Czym jest wartość w B2B?Czy każda firma B2B powinna mieć swoje wartościGdzie i jak szukać wartości?Dlaczego posiadanie wartości, w tym tych unikalnych, jest tak ważne?

Dziś zatrzymamy się nad tematem, który dla każdego szefa marketingu — zwłaszcza na początku pracy w nowej organizacji — powinien być absolutnym priorytetem: przegląd kampanii reklamowych.Kampanie to nie tylko kreatywne działania, ale również inwestycja, za którą stoi konkretna odpowiedzialność.Ten odcinek to fundament dla każdego lidera, który chce mieć pełną kontrolę nad wydatkami, skutecznością działań i kierunkiem, w którym podąża jego zespół.

Dziś, w 22. dniu zajmiemy się tematem, który dla wielu marek stanowi centrum komunikacji z rynkiem, ale równie często jest źródłem chaosu lub nieefektywności – mowa o obecności w mediach społecznościowych.Niezależnie od tego, czy obejmujesz zespół, który od lat prowadzi aktywną komunikację w social media, czy też dopiero zaczyna tę drogę – potrzebujesz solidnego punktu wyjścia. A tym punktem jest profesjonalny audyt lub – mówiąc inaczej – analiza obecnych działań w mediach społecznościowych.

W dzisiejszym odcinku porozmawiamy o obszarze, który bywa ignorowany na początku, ale którego zaniedbanie może kosztować firmę utratę setek potencjalnych klientów każdego miesiąca. Mowa o SEO – optymalizacji pod kątem wyszukiwarek internetowych.Jeśli objąłeś nową funkcję i chcesz mieć pełen obraz kondycji marketingowej Twojej firmy, przegląd działań SEO to jedno z ważniejszych zadań do wykonania w pierwszych tygodniach. W dzisiejszym odcinku pokażemy Ci, jak podejść do tego procesu mądrze, metodycznie i efektywnie – tak, aby już na starcie mieć solidne dane, diagnozę problemów oraz kierunek dalszych działań.Z tego odcinka dowiesz się m.in.:✅ jak krok po kroku przeprowadzić przegląd SEO,✅ jakich narzędzi użyć i gdzie szukać danych,✅ jakie powinny być efekty dobrze zrealizowanego przeglądu,✅ i wreszcie – co zrobić z tą wiedzą dalej, by przyniosła realne efekty biznesowe.

Dzisiaj porozmawiamy o jednym z najważniejszych, a jednocześnie często niedocenianych działań na początku pracy w nowej organizacji – o audycie strony internetowej. Strona www to serce komunikacji marki w digitalu. To punkt styku, który wpływa na konwersję, wizerunek i efektywność wszystkich innych działań – od kampanii performance, przez SEO, aż po aktywności PR czy contentowe.W tym odcinku dowiesz się:jak krok po kroku przeprowadzić audyt strony internetowej,jakich narzędzi użyć,na co zwrócić szczególną uwagę,jakie powinny być rezultaty dobrze przeprowadzonego audytu,co zrobić z tą wiedzą dalej – jak przełożyć ją na plan działania i realne zmiany.

W tym odcinku rozmawiamy o analizie konkurencji – dlaczego jest kluczowa w marketingu B2B, jak ją prowadzić, by wyciągać wnioski strategiczne, i jak nie popaść w naśladownictwo. Omawiamy konkretne metody, narzędzia i dobre praktyki, które pozwolą lepiej zrozumieć rynek, odkryć nisze i skuteczniej planować działania marketingowe.W odcinku znajdziesz:Jak rozróżniać konkurencję: bezpośrednią, pośrednią i nieoczywistąKiedy analiza pomaga, a kiedy może zaszkodzićJak często i jak głęboko analizować działania konkurencjiPraktyczne narzędzia do monitoringu SEO, social mediów i reklamJak wykorzystać opinie klientów i… zostać klientem konkurencji

W tym odcinku kontynuujemy wątek współpracy z agencjami i freelancerami – skupiając się już nie na ich wyborze, a na budowie sprawnych procesów współpracy, egzekwowaniu wyników oraz świadomej ocenie efektów.Dobrze dobrana agencja lub specjalista to dopiero początek. Prawdziwe wyzwanie zaczyna się w momencie, gdy projekt rusza – to wtedy zarządzanie relacją, komunikacją i jakością realizacji staje się fundamentem sukcesu. W tym odcinku krok po kroku przeprowadzimy Cię przez najlepsze praktyki, które pomogą unikać typowych błędów i maksymalizować efektywność działań z partnerami zewnętrznymi.W odcinku omawiamy:Jak przygotować się do pierwszych spotkań i zbudować wspólną płaszczyznę rozumienia celów?Jakie narzędzia i rytuały komunikacyjne sprawiają, że projekty nie wypadają z harmonogramu?Jak wprowadzić jasne zasady odpowiedzialności – np. poprzez model RACI?W jaki sposób monitorować jakość współpracy, egzekwować rezultaty i reagować na sytuacje kryzysowe?Jak analizować ROI i wyciągać wnioski na koniec współpracy, by stale ją optymalizować?

W tym odcinku poruszamy kluczowy temat, jakim jest przygotowanie skutecznego briefu – dokumentu będącego fundamentem każdej profesjonalnej współpracy z agencją lub freelancerem. Omawiamy, czym jest brief, dlaczego jego jakość przekłada się bezpośrednio na efektywność otrzymanych ofert oraz jak uniknąć typowych błędów, które mogą utrudnić proces przetargowy. Odcinek to praktyczny przewodnik zarówno dla tych, którzy po raz pierwszy przygotowują brief, jak i dla doświadczonych marketerów chcących udoskonalić swoje podejście.W odcinku omawiamy:Czym jest brief i dlaczego jest niezbędny w procesie wyboru dostawcy.Czy brief dla agencji i freelancera powinien się różnić.Jakie informacje powinien zawierać dobrze przygotowany brief (od opisu firmy po cele kampanii i budżet).Typowe błędy popełniane podczas tworzenia briefu i jak ich unikać.Rekomendowane kroki procesu przetargowego – od debriefingu po podpisanie umowy.Różnice w briefach dla różnych usług oraz wartość posiadania własnego wzoru briefu.

Dziś porozmawiamy o tym, jak rozpocząć realizację strategii, uwzględniając posiadane kompetencje zespołu. Każdy lider marketingu prędzej czy później staje przed dylematem: czy mamy wystarczające umiejętności, by zrealizować nasz plan? Jak upewnić się, że nie przeceniamy ani nie niedoszacowujemy możliwości naszego zespołu? I co zrobić, jeśli brakuje nam kluczowych kompetencji?W tym odcinku omówimy:1. Jak skutecznie mapować kompetencje zespołu?2. Jak dostosować plan działań do rzeczywistych możliwości?3. Jak rozwijać kompetencje, by móc realizować coraz ambitniejsze projekty?4. I wreszcie – jak wdrożyć zespół do realizacji planów w zakresie jego mocnych stron.

W pracy każdego nowo zatrudnionego szefa marketingu następuje moment, w którym musi on zweryfikować agencje marketingowe, z którymi współpracuje aktualnie organizacja. Jest to istotny obszar, gdyż skuteczność agencji bezpośrednio wpływa na poziom realizacji celów marketingowych, a tym samym biznesowych.W tym odcinku powiecie się:- w jakim celu weryfikujesz agencje/podwykonawców,- co warto sprawdzić,- za i przeciw wprowadzaniu własnych agencji/podwykonawców,- jakie zachowania, działania, zapisy powinny zapalić Ci czerwoną lampkę i zmobilizować do zmian.

Dziś skupimy się na jednym z pierwszych zadań, przed jakimi staje nowy szef działu marketingu, czyli na określaniu krótkoterminowych celów. Na starcie nowej roli, ustalanie celów to krok, który pomoże stworzyć solidną podstawę dla skutecznych działań, ale i zyskać zaufanie zespołu i zarządu. W dzisiejszym odcinku porozmawiamy o tym, jak podejść do wyznaczania celów, jakich błędów unikać, dlaczego to ważne oraz jakie metody warto rozważyć.

Dziś porozmawiamy o jednym z najważniejszych narzędzi w rękach każdego menedżera marketingu – budżecie marketingowym. Jeśli jesteś nowym szefem działu marketingu, zapewne stoisz przed wyzwaniem zrozumienia i zarządzania budżetem, który może mieć ogromny wpływ na skuteczność Twoich działań. W tym odcinku dowiesz się, jak podejść do przeglądu budżetu marketingowego, na co zwrócić uwagę, gdzie szukać wiedzy oraz jak zaplanować przyszły budżet w sposób strategiczny i zrównoważony.

Kultura organizacyjna - co ma wspólnego z marketingiem? Chcąc być dobrym szefem marketingu musisz ją poznać i respektować. To Ty wchodzisz w pewną ułożoną całość, a nie odwrotnie. Twoim zadaniem jest wnikliwe poznanie organizacji - jakie praktyki i normy współpracy stosuje, jaka panuje atmosfera, jakie systemy wartości są praktykowane, itp. Dlaczego zrozumienie kultury organizacyjnej jest tak ważne dla szefa marketingu B2B? O tym rozmawiamy w dzisiejszym odcinku.