Myynnillä on asiaa | Kert Kenner

Tervetuloa Myynnillä on asiaa & Kert Kenner videopodcastin vierasjakson pariin! Tässä jaksossa käsitellään ensimmäistä kertaa podcastin historiassa asiakaskokemusta, kun Kertin vieraana on Nordic Business Forumin asiakaskokemusjohtaja Salla Seppä. Sallalla on takanaan kymmenen vuotta NBF:n asiakaskokemuksen kehittämistä sekä viisitoista vuotta korporaatiotaustaa Nokialta ja Microsoftilta, ja jaksossa hän avaa sekä omaa ideologiaansa että NBF:n kulisseja aina puhujavalinnoista yllätysmomentteihin.Jaksossa keskustellaan muun muassa:// Kymmenen vuotta NBF:n ytimessä: Salla kertoo, miten hän löysi Nordic Business Forumin vuoden 2014 Facebook-postauksen kautta, miten tapahtuma kasvoi Jyväskylän pienistä alkuajoista Helsingin Messukeskuksen ilmiöksi ja miten hän itse päätyi asiakkaaksi ja lopulta taloon töihin.// Mitä hyvä asiakaskokemus oikeasti tarkoittaa: Salla avaa NBF:n omaa määritelmää – asiakaskokemus muodostuu niistä asioista, jotka asiakas muistaa ja sitä, miksi kokemus pitää aina suhteuttaa asiakkaan odotuksiin.// Introverttialueen synty ja muut asiakaslähtöiset oivallukset: Kuullaan tarina siitä, miten yhden asiakkaan LinkedIn-vitsistä syntyi NBF:n rakastettu introverttialue.// Vuoden 2017 opetus ja mittareiden totuus: Salla kertoo avoimesti tapahtuman haastavimmasta vuodesta ja siitä, miksi NPS ei koskaan ollut NBF:lle toimiva mittari.// Puhujavalinnan kulissit: Miten puhujaneuvotteluja käydään lähes kymmenen vuotta ja miksi teema, ei yksittäinen tähtinimi, ohjaa sisällön rakentamista.// Ylipalvelun vaara ja pelisilmän merkitys: Milloin hyvä palvelu muuttuu tungettelevaksi.// Satojen opiskelijoiden asiakaskokemustiimi: Miten NBF rekrytoi ja kouluttaa suuren väliaikaisen henkilöstönsä.// Uudet vai vanhat asiakkaat: Kumpaan kannattaa panostaa, kun myynti takkuaa.Seuraa Kertiä sosiaalisessa mediassa ja verkossa:www: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠www.kennerco.fi⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/kertkenner/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Youtube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@kertkenner⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/kertkenner/

Tervetuloa Myynnillä on asiaa & Kert Kenner videopodcastin vierasjakson pariin!Tässä jaksossa tehdään podcastin historiaa, kun Kertin vieraana on peräti kaksi mestaria kerrallaan: yritysvalmentaja Mikko Ojanen ja mentaalivalmentaja Antti Peltonen. Jakson keskiössä on Ojasen, Peltosen ja Aleksi Tossavaisen yhdessä kirjoittama tuore Läpimurto-kirja, joka avaa yhdeksän askeleen mallin siitä, miten kuka tahansa voi rakentaa oman läpimurtonsa. Oli kyse sitten urheilusta, bisneksestä tai arjen pienistä voitoista.Jaksossa keskustellaan muun muassa:// Kaksi erilaista polkua samaan pöytään: Antti kertoo, miten lupaava jalkapalloura Veikkausliigassa ja Britanniassa päättyi jo 22-vuotiaana, ja miten sitä seurannut romahdus käynnisti 18 vuotta kestäneen matkan itsetuntemukseen ja urheilupsykologiaan. Mikko puolestaan avaa polkuaan Haapajärven opettajanpojasta henkseleistään tunnetuksi yritysvalmentajaksi.// Miten Läpimurto-kirja syntyi: Mikko ja Antti kertovat, miten idea lähti liikkeelle Psyykkinen valmennus -teoksen saamasta palautteesta, huoltoasemalla käydystä kahvihetkestä ja päätöksestä tehdä jotain, jota kukaan ei ole aiemmin tehnyt.// Mikä oikeastaan on läpimurto: Keskustelussa pureudutaan siihen, voiko läpimurto olla pieni arkinen asia vai vaatiiko se aina ison henkilökohtaisen kriisin taakseen?// Yhdeksän askelta, kolme tasoa: Mikko ja Antti avaavat kirjan mallin – vahvan päätöksen (rehellinen nykytila, innostava suunta, vahvat syyt), voittavat tavat (uusi tarina, toiminta nyt, ympäristön tuki) sekä valinnan voiman (aaltoliikkeen ymmärtäminen, sisäinen voima, täyttymyksen taide).// Koskettavia henkilökohtaisia tarinoita: Antti avaa burnoutiaan ja vaikeaa lapsuuttaan, Mikko kertoo omista peloistaan ja onnistumisistaan, ja Kert jakaa oman läpimurtonsa avioerosta yksinyrittäjyyteen.// Ympäristön voima ja oma tarina: Jaksossa pohditaan, miksi lähipiiri joko tukee tai jarruttaa muutosta, ja miten oma sisäinen tarina ohjaa toimintaa, halusit tai et.Seuraa Kertiä sosiaalisessa mediassa ja verkossa:www: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠www.kennerco.fi⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/kertkenner/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Youtube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@kertkenner⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/kertkenner/

Tervetuloa Myynnillä on asiaa & Kert Kenner - valmennusjakson pariin! Tässä valmennusjaksossa Kert antaa sinulle vinkkejä ja neuvoja myynnin mittariston rakentamiseksi ja mittaamisen kehittämiseksi.Jaksossa käsitellään muun muassa: // Miksi mittaaminen on tärkeää?// Hyvän mittarin tunnusmerkit// Miten myyntiprosessia kannattaa mitata?// Muita näkökulmia ja onnistumistekijöitä modernin myynnin mittariston rakentamiseksi.Seuraa Kertiä sosiaalisessa mediassa ja verkossa:WWW-sivut: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠www.kennerco.fi⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/kertkenner/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Youtube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@kertkenner⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/kertkenner/⁠⁠⁠⁠⁠

Tervetuloa Myynnillä on asiaa & Kert Kenner videopodcastin vierasjakson pariin!Tässä jaksossa Kert saa vieraakseen Adoben Kristiina Bandan, joka avaa polkuaan entisestä kilpaurheilijasta ja markkinoinnin opiskelijasta yli 17 vuoden myyntiuraan Yhdysvalloissa ja Suomessa ja nykyiseen rooliinsa Adoben myynnin johtoon.Jaksossa keskustellaan muun muassa:// SEO on kuollut, eläköön GEO: Kert ja Kristiina puivat, miten hakukäyttäytyminen on siirtynyt Googlesta tekoälyn kanssa keskusteluun ja miksi kakkossivulla näkyminen on muuttunut näkymättömäksi olemiseksi kokonaan.// Adoben oma GEO-remontti: Kristiina kertoo, miten Adobe rakensi verkkosivunsa uudelleen tekoälylle luettavaksi.// Sisältö on edelleen kuningas: keskustelu strukturoidun datan merkityksestä ja siitä, miten yritykset selviävät, kun sisällön määrän ennustetaan viisinkertaistuvan lähivuosina.// Myyjän uusi rooli: kun B2B-ostaja tekee valtaosan päätöksestä itsenäisesti ennen yhteydenottoa myyjään, mihin sitä myyjää oikeasti enää tarvitaan ja mihin ei.// Varoittava esimerkki liian nopeasta AI-hurmoksesta: Kert ja Kristiina puivat Blockin ja Klarnan tekoälyvetoisia irtisanomispäätöksiä ja miksi niistä kannattaisi ottaa opiksi ennen omia hutaisuja.// Kaikki myy – myös tekoäly: miksi myynti, markkinointi ja IT eivät voi enää toimia omissa siiloissaan, kun tekoälyagenteista tulee osa tiimiä.// Henkilöbrändi maailmassa, jossa tieto on ilmaista: kun tekoäly tuottaa asiantuntijaraportin sekunneissa, mistä syntyy se luottamus, jonka takia asiakas valitsee juuri sinut.Seuraa Kertiä sosiaalisessa mediassa ja verkossa:www: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠www.kennerco.fi⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/kertkenner/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Youtube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@kertkenner⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/kertkenner/

Tervetuloa Myynnillä on asiaa & Kert Kenner videopodcastin vierasjakson pariin!Tässä jaksossa Kert saa vieraakseen professori, kirjailija ja puhuja Alf Rehnin, joka avaa polkuaan kauppakorkeakoulu Åbo Akademista ja Suomen halutuimman puhujan tittelistä nykyiseen rooliinsa Etelä-Tanskan yliopiston innovaation, designin ja johtamisen professoriksi. Jaksossa keskustellaan muun muassa:// Muistoja Nordic Business Forumin alkuajoilta: Alf ja Kert palaavat NBF:n syntyhetkiin ja jakavat tarinoita suomalaisten lavojen murtamisesta, Al Goren lämppäämisestä sekä kohtaamisesta Jack Welchin kanssa pisuaarilla.// Vihaan myyntiä: Alf purkaa nimeään kantavan teoksen ideologiaa ja sitä, miksi raaka myyntityö on CV:n tärkein ja opettavaisin merkintä.// Hinnoittelun jalo taito ja yleisön lukeminen: Jakson tarinat opettavat, miten uskaltaa hinnoitella oma arvonsa ja miksi asiakkaan myrtsiin ilmeeseen ei pidä koskaan luottaa.// Suomen ostamisproblematiikka ja B2B-ghostaus: Alf haastaa perinteisen keskustelun ja siirtää katseen myynnistä ostamisen laatuun sekä somen myötä syntyneeseen epäkohteliaaseen ghostauskulttuuriin.// Vaaralliset ideat ja myynnillinen pihtaaminen: Keskustelussa pohditaan kopiokulttuurin murtamista ja tyrkyttämisen vastakohtaa, pihtaamista, sekä käsinkirjoitetun kirjeen ylivertaista voimaa digitaalisessa hälyssä.// Erinomaisuus keskinkertaisten koneiden aikana: Sukelletaan Johtajuuden ristiriidat -kirjan teemoihin ja siihen, mikä on ihmisen ja näkemyksellisyyden rooli, kun tekoäly pystyy tuottamaan ”ihan hyvää” suoritetta sekunneissa.// Mestaruus vaatii perusasioiden treenaamista: Alf jakaa esimerkin jazz-legenda John Coltranesta ja avaa omaa prosessiaan siitä, miten mestaruus saavutetaan jatkuvalla taustatyöllä ja yksityiskohtien analysoinnilla.Seuraa Kertiä sosiaalisessa mediassa ja verkossa:www: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠www.kennerco.fi⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/kertkenner/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Youtube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/@kertkenner⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/kertkenner/