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El Podcast de las Ventas
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El Podcast de las Ventas

Author: Marta de Francisco

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El Podcast de las Ventas nació en 2020 con el objetivo de compartir mi experiencia de casi 30 años vendiendo y con excelentes resultados, en distintos sectores de actividad.

Para ser mejor profesional, mejor vendedor, debes ser mejor persona, conocer tus fortalezas para potenciarlas y conocer tus carencias, para disminuirlas, y este ejercicio es algo que solo puedes hacer tú. Con ayuda, por supuesto, si así lo deseas, o en solitario.

El Podcast de las Ventas tiene como objetivo ayudarte, tanto a conocerte mejor y ser mejor persona, como a obtener los mejores resultados en tus ventas, ya seas emprendedor, empresario o trabajes para otros.

Y si quieres que yo te ayude a mejorar tus resultados, tienes dos opciones, este podcast, que es gratuito, o mis mentorías y cursos.

Tienes toda la info aquí: https://eticacomercial.com/

¡Te doy la bienvenida, a tu éxito!
359 Episodes
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Agradece a este podcast tantas horas de entretenimiento y disfruta de episodios exclusivos como éste. ¡Apóyale en iVoox! Si quieres ahorrar horas a la semana en prospección, investigación y seguimiento de clientes, este episodio es para ti. Te cuento las tres herramientas de IA que uso a diario para optimizar mi tiempo comercial y llegar más preparado a las reuniones: desde investigar empresas en minutos hasta organizar toda tu información de manera que puedas encontrar cualquier dato en segundos. En este episodio descubrirás: Cómo usar ChatGPT o Claude para investigar empresas antes de las reuniones Por qué Notion puede convertirse en tu segundo cerebro comercial Cómo transcribir reuniones y extraer información clave sin esfuerzo Un plan de acción para empezar esta misma semana sin colapsar Descarga la Guía: Cómo usar la IA para vender más Incluye prompts específicos para prospección, análisis de LinkedIn y optimización comercial. https://eticacomercial.com/como-usar-la-ia-como-apoyo-para-vender-mas/ Suscríbete a mi newsletter semanal Cada semana, ideas prácticas para vender más → https://eticacomercial.com/newsletterEscucha este episodio completo y accede a todo el contenido exclusivo de El Podcast de las Ventas. Descubre antes que nadie los nuevos episodios, y participa en la comunidad exclusiva de oyentes en https://go.ivoox.com/sq/870099
¿La IA te va a quitar el trabajo? No. Pero alguien que la use bien, sí que le ahorra trabajo.. Descarga la guía completa de cómo usar la IA para vender → https://eticacomercial.com/como-usar-la-ia-como-apoyo-para-vender-mas/ La inteligencia artificial ya está en tu día a día de ventas. La cuestión no es si la usas, sino cómo la usas. Y si no la estás usando, tu competencia ya te está sacando ventaja. En este episodio descubrirás: - Por qué la IA es un espejo de lo que tú eres (y cómo aprovechar eso) - Las herramientas que uso a diario y para qué sirve cada una - Cuándo NO debes usar IA en ventas - Cómo reducir errores en el uso de la IA - Notebook LM: la herramienta que te ahorra horas de aprendizaje y te ayuda en la gestión de cuenta. Descarga la guía completa de cómo usar la IA para vender → https://eticacomercial.com/como-usar-la-ia-como-apoyo-para-vender-mas/ Suscríbete a la newsletter semanal aquí → https://eticacomercial.com/newsletter
Visualizar no es hacer un vision board y esperar. Es proyectarte hacia adelante, ver qué necesitas cambiar y volver al presente con las ideas claras. Visualizar desde el punto de vista de ventas es entender qué tienes que hacer para lograr tus objetivos. En este episodio descubrirás: - Por qué visualizar te ayuda a identificar qué cambios necesitas hacer - Los 4 tipos de visualización que debes aplicar en ventas (descarte, resultado, operativa y actitud) - Cómo usar la visualización para reducir estrés y aumentar resultados - Por qué la actitud es crucial cuando trabajas bajo presión Suscríbete a la newsletter diaria aquí → https://eticacomercial.com/newsletter
Un episodio diferente. Personal. Sin filtros. Te cuento cómo ha sido mi 2025: un año de océanos de fuego, aprendizajes brutales y la lección más importante de todas: elegirme a mí misma. En este episodio descubrirás: - Por qué 2025 fue probablemente el año más duro de mi vida (y por qué estoy profundamente agradecida) - El momento "clac" que cambió todo a mediados de noviembre - Qué significa realmente elegirse a uno mismo (y por qué no es egoísmo) - Cómo atravesar océanos de fuego sin perder tu esencia - Por qué parar del todo fue lo mejor que pude hacer Un balance honesto. Nada de marketing y sin victimismo. ¿Quieres ampliar tu cartera de clientes? Aquí tienes La Biblia de la prospección B2B: https://amzn.to/42UZWIl ¿Quieres un impulso diario para tus ventas? Cada mañana envío un correo con ideas prácticas, cercanas y listas para usar. https://eticacomercial.com/newsletter ¿Te apetece ir un paso más allá? Aumenta tus ventas con estrategia y ética. Descubre el curso Simplemente Vende: https://eticacomercial.com/simplemente-vende/
Agradece a este podcast tantas horas de entretenimiento y disfruta de episodios exclusivos como éste. ¡Apóyale en iVoox! Planificar bien no es solo llenar un Excel de tareas y objetivos comerciales. Si solo metes ventas en tu planificación, te estás quedando cojo. En este episodio descubrirás: Los tres pilares fundamentales para que tu planificación funcione: personal, comercial y estratégico Por qué sin salud, energía y entorno controlados no vas a vender bien (aunque te pongas el traje de vender) Cómo poner objetivos comerciales que tengan sentido y te den margen de maniobra para corregir Qué significa planificar estratégicamente y por qué no basta con improvisar El objetivo: vender más con más control y con menos desgaste. ¿Quieres ampliar tu cartera de clientes? Aquí tienes La Biblia de la prospección B2B: https://amzn.to/42UZWIl ¿Quieres un impulso diario para tus ventas? Cada mañana envío un correo con ideas prácticas, cercanas y listas para usar. https://eticacomercial.com/newsletter ¿Te apetece ir un paso más allá? Aumenta tus ventas con estrategia y ética. Descubre el curso Simplemente Vende: https://eticacomercial.com/simplemente-vende/Escucha este episodio completo y accede a todo el contenido exclusivo de El Podcast de las Ventas. Descubre antes que nadie los nuevos episodios, y participa en la comunidad exclusiva de oyentes en https://go.ivoox.com/sq/870099
Si no planificas tus ventas para 2026, estás dejando que sea el mercado quien decida por ti. Y eso no sale bien. En este episodio te cuento por qué planificar no es opcional si quieres vender más, y cómo hacerlo sin complicarte la vida. En este episodio descubrirás: Por qué improvisar en ventas te pasa factura (y cómo evitarlo) Los 3 pilares de una planificación comercial que funciona Los errores más comunes al planificar (y cómo no caer en ellos) Qué hacer cuando el plan no sale como esperabas Cómo convertir la planificación en hábito, no en obligación Suscríbete a la newsletter diaria aquí → https://eticacomercial.com/newsletter para tener herramientas que te ayuden a vender más.
Se acaba el año. Y no, no basta con mirar el Excel. Hoy no vengo a hablarte de facturación, sino de algo mucho más incómodo… y mucho más útil: cómo has vendido. Qué has hecho, qué has dejado de hacer y qué repetirías sin dudar. En este episodio te propongo un ejercicio de cierre diferente: uno que va más allá de los números, que pone la lupa en tu actitud comercial, en las decisiones que tomaste y en lo que puedes ajustar para vender más el próximo año. Aquí tienes la plantilla para hacer tu balance: https://eticacomercial.com/balance-comercial-anual/ Y tienes muchos más recursos aquí: https://eticacomercial.com/recursos
Agradece a este podcast tantas horas de entretenimiento y disfruta de episodios exclusivos como éste. ¡Apóyale en iVoox! ¿Quieres un impulso diario para tus ventas? Cada mañana envío un correo con ideas prácticas, cercanas y listas para usar. Puedes apuntarte aquí: https://eticacomercial.com/newsletter Diciembre es un buen momento para revisar cómo estás contando tu propuesta y ajustar tu discurso de ventas antes de empezar el año nuevo. No se trata de rehacerlo todo. Se trata de mejorar lo que ya haces y actualizarlo a cómo vende tu cliente hoy. En este episodio te doy una guía clara y práctica para rediseñar tu discurso comercial en cinco pasos: 1. Revisa lo que ya dices 2. Elimina el ruido 3. Refuerza lo que conecta 4. Integra lo que has aprendido este año 5. Prueba tu discurso en frío Tu discurso no mejora con “palabras bonitas”. Mejora con datos, claridad y la experiencia que ya tienes. Actualizarlo te ayuda a aumentar tus probabilidades de venta y a empezar el año con la sierra bien afilada.Escucha este episodio completo y accede a todo el contenido exclusivo de El Podcast de las Ventas. Descubre antes que nadie los nuevos episodios, y participa en la comunidad exclusiva de oyentes en https://go.ivoox.com/sq/870099
Diciembre es un mes intenso. Menos días, más presión. Más cierres, más comidas, más eventos, más de todo… y menos margen para improvisar. Por eso en este episodio te comparto 5 acciones concretas que puedes poner en marcha desde ya para cerrar más ventas, cuidar tu energía, y llegar a enero con la sensación de haberlo hecho bien. ✅ Cómo limpiar tu pipeline sin dramas ✅ Qué oportunidades cerrar y cuáles dejar ir ✅ Cómo aprovechar de verdad los días hábiles que te quedan ✅ Por qué tienes que levantar el teléfono (sí, el teléfono) ✅ Qué clientes clave no deberías descuidar Y además, una idea que te cambiará el mes: contarte verdad. Sin excusas, sin adornos. Solo así puedes decidir con claridad y tomar acción sin dispersarte. Si aún no lo tienes, aquí tienes el enlace directo a La Biblia de la Prospección B2B: https://amzn.to/42UZWIl Gracias por estar al otro lado.
La Biblia de la Prospección B2B. El método, la estrategia y la mentalidad para generar más oportunidades de venta. Disponible en Amazon: https://amzn.to/42UZWIl En ventas, no solo importan las palabras. Tu cuerpo comunica antes, durante y después de cualquier conversación comercial. Y puede ayudarte a generar más confianza, más seguridad y más resultados. O todo lo contrario. En este episodio te hablo de cómo los microgestos influyen en el proceso de venta profesional. Desde la postura, la mirada o la forma de saludar, hasta esos pequeños movimientos que, bien utilizados, refuerzan tu mensaje sin necesidad de decir más. Descubrirás: • Qué expresiones y gestos acompañan mejor a cada fase de la venta: apertura, descubrimiento, presentación y cierre • Cómo mostrar seguridad sin parecer arrogante • La clave de la autoridad relajada (y cómo trabajarla) • Qué hacer con tus manos, tu sonrisa o tu mirada en una reunión con potenciales clientes • Qué gestos están transmitiendo inseguridad sin que lo sepas • Cómo entrenar tu comunicación no verbal sin dejar de ser tú La venta es conexión, y tu cuerpo puede ser tu mejor herramienta para reforzar esa conexión con el cliente. Vender más no significa más esfuerzo. Significa más estrategia y el uso adecuado de las herramientas a tu alcance. Accede a todos mis recursos gratuitos: https://eticacomercial.com/recursos Suscríbete a la newsletter diaria: https://eticacomercial.com/newsletter Descubre el curso Simplemente Vende: https://eticacomercial.com/simplemente-vende
Agradece a este podcast tantas horas de entretenimiento y disfruta de episodios exclusivos como éste. ¡Apóyale en iVoox! La Biblia de la Prospección B2B, mi nuevo libro con el método, la estrategia y la mentalidad para generar más oportunidades de venta. Disponible en Amazon: https://amzn.to/42UZWIl Cuántas opciones debe llevar una propuesta para ayudar a tu cliente a decidir? Pocas cosas generan más bloqueos en una venta que presentar demasiadas alternativas. En este episodio de El Podcast de las Ventas te cuento por qué dar más opciones no siempre ayuda, y cómo estructurar tu propuesta para que el cliente lo tenga fácil. Hablamos de: • Qué efecto tiene el exceso de elección en el cierre. • Cómo detectar si estás complicando la decisión sin darte cuenta. • Cuántas opciones funcionan mejor (y por qué). • Cómo presentar alternativas sin perder claridad ni perder autoridad. Si quieres que tus propuestas se entiendan, se comparen rápido y ayuden a avanzar, este episodio te va a dar claves concretas. Escucha este episodio completo y accede a todo el contenido exclusivo de El Podcast de las Ventas. Descubre antes que nadie los nuevos episodios, y participa en la comunidad exclusiva de oyentes en https://go.ivoox.com/sq/870099
Accesos rápidos: • La Biblia de la Prospección B2B: https://amzn.to/42UZWIl • La página con todos los recursos gratuitos: https://eticacomercial.com/recursos/ • Acceso a la newsletter diaria con ideas prácticas para vender más: https://eticacomercial.com/newsletter/ ⸻ A la hora de vender no solo importa lo que dices; importa cómo lo dices. El tono, la velocidad, las pausas, la entonación, la energía. Todo. Tu voz es tu primera tarjeta de presentación y determina, en segundos, si tu cliente se relaja, se abre… o se pone a la defensiva. En este episodio te cuento: • Los cinco componentes del tono que más impactan en tus ventas. • Cómo analizar tu voz sin obsesionarte ni caer en el perfeccionismo. • Ejercicios sencillos para entrenar tu voz y sonar más seguro, más claro y más convincente. • Cómo adaptar el tono según la fase: prospección, descubrimiento, presentación, seguimiento y cierre. • Por qué la voz puede generar confianza… o rechazo. Además te cuento anécdotas y verás cómo ajustar tu forma de hablar puede ser decisivo para que una oportunidad avance hasta el cierre… o no. La voz transmite confianza, claridad, seguridad y conexión. Tu voz te ayuda a vender, si sabes cómo convertirla en tu aliada.
Te dejo aquí todos los recursos del episodio: – La guía de Cómo vender cuando tu cliente prefiere no cambiar: https://eticacomercial.com/como-vender-cuando-tu-cliente-prefiere-no-cambiar – La Biblia de la Prospección B2B: https://amzn.to/42UZWIl – La página de recursos gratuitos de Ética Comercial: https://eticacomercial.com/recursos/ – La newsletter diaria, donde cada mañana comparto una idea práctica para vender más: https://eticacomercial.com/recursos/ Hoy te hablo de algo que bloquea decisiones todos los días, aunque no siempre lo veamos tan claro: el sesgo que hace que tu cliente prefiera no cambiar, incluso cuando el cambio es lo mejor para él. En este episodio te cuento: – Por qué tu cliente se queda en la inacción aunque lo tenga todo a favor – Cómo reconocer ese freno en su lenguaje – Qué activa seguridad y qué activa miedo – Y qué tres movimientos concretos ayudan a que dé el paso Tu cliente no necesita más información. Necesita menos incertidumbre. La guía descargable te ayudará a aplicarlo directamente en tus oportunidades. ¿Vamos a por ello?
Agradece a este podcast tantas horas de entretenimiento y disfruta de episodios exclusivos como éste. ¡Apóyale en iVoox! La Biblia de la Prospección B2B: https://amzn.to/42UZWIl Todos mis recursos gratuitos: https://eticacomercial.com/recursos No vendes a empresas. Vendes a cerebros. Vendes a personas. Aunque trabajes en B2B, quien decide no es “la empresa”, sino una persona con sus miedos, criterios, sesgos, historias internas… y tres cerebros funcionando a la vez. Hoy hablamos de cómo estructurar tus propuestas para activar interés, confianza y decisión. Porque cuando esas tres piezas encajan, la compra llega sola. En este episodio descubrirás: El modelo de los 3 cerebros y cómo afecta directamente a la venta Por qué no debes empezar una propuesta dando datos Cómo activar la seguridad (reptiliano) para reducir el riesgo percibido Cómo conectar con el sistema límbico (emociones) para generar confianza Cuándo y cómo dejar que la razón valide lo que el cliente ya siente Cómo estructurar una propuesta que enamora y da tranquilidad Cómo evitar desactivar el cerebro del comprador sin querer Los 5 errores que “matan” una propuesta incluso cuando es buena Estrategias prácticas para que tu propuesta sea entendida, recordada y defendida internamente Lo que más importa (y casi nadie te cuenta): Tu cliente quiere sentirse seguro, comprendido y acompañado. Si tu propuesta consigue eso, ya estás por delante del 90% del mercado. Y recuerda: No se trata de manipular. Se trata de comunicar mejor, conectar mejor y ayudar mejor. Escucha este episodio completo y accede a todo el contenido exclusivo de El Podcast de las Ventas. Descubre antes que nadie los nuevos episodios, y participa en la comunidad exclusiva de oyentes en https://go.ivoox.com/sq/870099
¿Puede un podcast ayudarte a vender más? Sí. Pero no como imaginas. En este episodio me acompaña Jesús Pérez Santiago, experto en podcasting B2B para empresarios. Juntos charlamos de algo que ambos conocemos muy bien: cómo un podcast puede convertirse en una poderosa herramienta para generar relaciones, autoridad y negocio. Durante la conversación hablamos de: Por qué el podcast no es solo un canal de marketing, sino una vía para abrir puertas y crear relaciones de valor. Qué diferencia un podcast de entrevistas de un podcast de marca personal. Cómo utilizar tu voz para posicionarte como referente en tu sector y atraer clientes sin forzar la venta. El poder del contenido de nicho y la importancia de conectar desde la autenticidad. Y las claves para lanzarte (con cabeza) si estás pensando en crear tu propio podcast B2B. Una charla honesta y sin filtros (y sin guión) sobre comunicación, estrategia, autenticidad y evolución personal y profesional. Recursos mencionados: - Web de Jesús Perez_ https://www.jesusperezsantiago.com/ - Linkedin de Jesús: https://www.linkedin.com/in/jesuspes/ - Linkedin de Marat de Francisco: https://www.linkedin.com/in/marta-de-francisco/ - Página de recursos de Ética Comercial: https://eticacomercial.com/recursos - La Biblia de la prospección B2B: https://amzn.to/3JlWnnK
NOVEDAD: Ya puedes conseguir La Biblia de la Prospección B2B, mi nuevo libro con el método, la estrategia y la mentalidad para generar más oportunidades de venta. Disponible en Amazon: https://amzn.to/42UZWIl Y además: Accede a tu caja de herramientas con 29 recursos gratuitos para organizarte, prospectar y cerrar más ventas. https://eticacomercial.com/recursos Tu cliente no decide solo con la cabeza. Decide con su contexto, con su reputación y con las preguntas que no siempre dice en voz alta. En este episodio te cuento cuáles son las 5 preguntas que tu cliente se hace mentalmente antes de aceptar —o rechazar— tu propuesta. Y, sobre todo, cómo puedes adaptar tu comunicación y tus argumentos para que tu propuesta conecte con lo que realmente importa: su forma de pensar, su miedo al riesgo y su necesidad de sentirse comprendido. Hoy te cuento: ✅ Cómo ajustar tu propuesta para que encaje en el proceso mental de tu cliente. ✅ Por qué simplificar, concretar y anticipar objeciones multiplica tus probabilidades de venta. ✅ Qué diferencia a una propuesta “correcta” de una propuesta que se aprueba. Y recuerda: tu cliente no decide cuando entiende tu propuesta, decide cuando se siente comprendido por ella.
Descarga la plantilla gratuita “El ritual de los lunes que te hace vender más” Una guía editable para planificar tu semana comercial y tomar el control de tu agenda sin perder energía. https://eticacomercial.com/el-ritual-de-los-lunes-que-te-hace-vender-mas/ Hay dos tipos de lunes: Los que te arrastran… y los que te impulsan. Si empiezas la semana sin estructura, el caos te pasa por encima: correos, imprevistos, tareas que no avanzan y una sensación constante de estar apagando fuegos. Pero cuando inicias el lunes con intención, foco y estrategia comercial, todo cambia. En este episodio te cuento cómo crear una rutina práctica y sencilla para arrancar la semana con energía, claridad y dirección. Lo que yo llamo El ritual de los lunes. Aprenderás a: ✅ Revisar tu semana anterior para no repetir errores. ✅ Identificar qué oportunidades de tu pipeline necesitan atención. ✅ Definir tus tres a cinco acciones clave de impacto directo en ventas. ✅ Bloquear tiempo real de foco comercial en tu agenda. ✅ Entrenar la disciplina de empezar cada lunes con propósito. No se trata de hacer más, sino de hacer mejor. De convertir tu lunes en el punto de partida que marca el tono de toda la semana. ️ Suscríbete a la newsletter diaria Cada mañana comparto ideas y estrategias listas para aplicar que te ayudarán a vender más, con ética y estrategia. Suscríbete aquí: https://eticacomercial.com/newsletter/
Agradece a este podcast tantas horas de entretenimiento y disfruta de episodios exclusivos como éste. ¡Apóyale en iVoox! Mi nuevo ebook La Biblia de la Prospección B2B ya está disponible en Amazon, en formato Kindle y papel: https://amzn.to/42UZWIl Una guía práctica de 64 páginas donde te cuento, paso a paso, cómo prospectar con método, estrategia y resultados reales. Todo lo que necesitas para dejar de improvisar y construir una prospección eficaz y sostenible. El mercado cambia. Tus clientes cambian. Y si tú no ajustas tu manera de trabajar… te quedas fuera de ritmo. En este episodio te cuento cómo rediseñar tu agenda comercial para que deje de ser una lista de tareas y se convierta en lo que realmente debe ser: un reflejo de tu estrategia. Aprenderás a: • Detectar cuándo tu manera de organizarte ya no te sirve. • Redefinir tus prioridades según el ritmo del mercado. • Diseñar una agenda que trabaje para ti, y no al revés. • Crear bloques temáticos que te den foco, energía y resultados. • Revisar cada dos semanas tu sistema y ajustar sin perder el control. Porque rediseñar tu agenda no es perder libertad. Es recuperar el control y empezar a vender más con menos esfuerzo. ️ Suscríbete a mi newsletter diaria Cada mañana envío un correo con ideas prácticas y estrategias listas para aplicar que te ayudarán a vender más, con ética y estrategia. Suscríbete aquí: https://eticacomercial.com/newsletter/Escucha este episodio completo y accede a todo el contenido exclusivo de El Podcast de las Ventas. Descubre antes que nadie los nuevos episodios, y participa en la comunidad exclusiva de oyentes en https://go.ivoox.com/sq/870099
Hay clientes que confunden “flexibilidad” con “disponibilidad total”. Y si no eres tú quien gestiona tu agenda, alguien lo hará por ti. En este episodio te cuento cómo poner límites sin perder la venta, cómo evitar que tu planificación se convierta en el reflejo del caos ajeno, y cómo lograr que tus clientes respeten tu tiempo sin romper la relación. Aprenderás a: ✅ Detectar los tres perfiles de cliente que más interrumpen tu trabajo. ✅ Reeducar con elegancia (sin perder autoridad ni cercanía). ✅ Mantener el control de tu agenda… y de tus resultados. Porque poner límites no es perder oportunidades: es priorizarte, ganar foco y vender más con menos desgaste. ¿Quieres seguir aprendiendo a vender con estrategia, ética y resultados? Cada mañana envío una newsletter con ideas prácticas y cercanas que te ayudarán a vender más sin dejarte la piel en el intento. Suscríbete aquí: https://eticacomercial.com/newsletter
Suscríbete a la newsletter diaria de Ética Comercial y recibe cada mañana una idea práctica para vender más con estrategia y foco: https://eticacomercial.com/newsletter ¿Has notado que hay días en los que vender cuesta más, sin razón aparente? La energía tiene más que ver con tus resultados de lo que imaginas. En este episodio te cuento cómo tu nivel de energía física, mental, emocional y social puede estar afectando directamente a tus ventas, a tu foco y a la forma en que te relacionas con tus clientes. Hablamos de: - Por qué no tener tiempo no es el problema (es la falta de energía). - Cómo detectar cuándo estás en modo agotamiento antes de llegar al burnout. - Las señales que indican que estás perdiendo energía sin darte cuenta. - Cuatro tipos de energía y cómo equilibrarlas. - Los hábitos que te ayudan a mantener la tuya alta: descanso, alimentación, pausas conscientes y organización del día según tus picos energéticos. Porque vender no es solo técnica. Es también presencia, escucha y empatía. Y para transmitir eso, necesitas cuidar la batería que lo sostiene todo: tú. Recuerda: tu cuerpo, tu mente y tus emociones son tus principales herramientas comerciales. Cuídalas como cuidarías tu mejor cliente. Y si quieres recibir cada día una idea práctica para mantener tu energía y tus resultados, suscríbete a la newsletter: https://eticacomercial.com/newsletter
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