Claim OwnershipE-commerce bez tajemnic
Subscribed: 0Played: 0
Subscribe
© E-commerce bez tajemnic
Description
„E-commerce bez tajemnic” to wideocast magazynu „E-commerce w Praktyce”, w którym odkrywamy kulisy e-handlu. Damian Jemioło rozmawia z topowymi ekspertami o tym, jak budować silne marki, wdrażać skuteczne strategie omnichannel, projektować ścieżki zakupowe i maksymalizować sprzedaż. Konkretne porady, bez marketingowego pustosłowia.
25 Episodes
Reverse
Ręczne procesy spowalniają Twój biznes i odbierają przewagę konkurencyjną. Automatyzacja nie musi być kosztowną rewolucją – wystarczy dobrze zaplanowana ewolucja.„Nie trzeba robić rewolucji – wystarczy ewolucja, wystarczy rozpoczęcie od jednego procesu i to już da wymierny efekt, a potem już pójdzie z górki” – mówi Krystian Palica z Alsendo.W rozmowie z Krystianem Palicą dowiesz się:jak małe wdrożenia automatyzacji przynoszą szybkie, wymierne efekty,dlaczego personalizacja w logistyce i komunikacji zwiększa lojalność klientów,jak AI i no-code zmieniają koszty i tempo rozwoju e-commerce,jak przełamać bariery mentalne, które hamują polskie sklepy,dlaczego stagnacja to największe ryzyko dla Twojego biznesu.Partnerem wideocastu jest Shoper.pl.
Nadchodzi zmiana, przez którą samo „mamy politykę zwrotów” już nie wystarczy. Dyrektywa 2023-2673 wymaga, żeby Twój klient mógł łatwo odstąpić od umowy online, jeśli zamówił coś u Ciebie przez internet. A jeśli źle to wdrożysz albo nie poinformujesz go, gdzie może to zrobić, termin odstąpienia wydłuży się z 14 dni do 12 miesięcy.W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Paweł Giersz i Krzysztof Kukla pokazują, co musisz zmienić w sklepie przed 19 czerwca 2026 r. Dowiesz się, jak podejść do interfejsu odstąpienia, regulaminu, komunikacji po zakupie i całego procesu zwrotu, żeby nie robić nerwowej przebudowy na ostatnią chwilę.Z tego odcinka dowiesz się m.in.:co dokładnie zmienia dyrektywa 2023-2673 i od kiedy trzeba się przygotować,jak ma działać internetowy interfejs do odstąpienia od umowy,jakie dokumenty i elementy sklepu trzeba poprawić, żeby nie narazić się na problemy,jak przekuć nowy obowiązek w porządek danych i lepszą obsługę klienta.📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce.
W e-commerce da się długo rosnąć na samym zwiększaniu budżetu reklamowego. Jednak przychodzi moment, kiedy kolejne zwiększanie budżetu nic nie zmienia – koszt pozyskania klienta rośnie, a wyniki stoją w miejscu.W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic" Wojtek Walczak tłumaczy, kiedy performance przestaje wystarczać i co zrobić, żeby znowu zacząć rosnąć. Rozmawiamy o tym, jak rozpoznać ten moment, jak analizować konkurencję i swoich klientów oraz czemu budowanie marki zaczyna się od twardego spojrzenia na własny biznes.Z tego odcinka dowiesz się m.in.:kiedy e-commerce naprawdę potrzebuje strategii marki,jak poznać, że dokładanie budżetu reklamowego przestało działać,jak budować komunikację, która ma sens dla klientów,dlaczego marka pomaga rosnąć tam, gdzie sama reklama już nie daje rady.📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce.
Jeśli sprzedajesz online, to widzisz jedną rzecz coraz wyraźniej: „kanał” to nawyk klienta. Jedni zaczynają zakupy na Allegro, inni na Amazonie, wielu w Google. Coraz częściej decyzja zakupowa zapada w trakcie scrollowania. I to jest kontekst, w którym TikTok Shop robi różnicę.Marketplace’y dają zasięg, ale trudno tam o lojalizację i własne zasady gry. Własny sklep daje kontrolę, ale walczysz o dotarcie. TikTok Shop dokłada trzeci model: sprzedaż w aplikacji, oparta na wideo i impulsie. I tu łatwo się wyłożyć, bo większość osób myśli o TikToku jak o „platformie live’ów”. Paweł Chodkiewicz mówi wprost: live’y to margines, a ciężar sprzedaży biorą rolki robione pod zakup.W odcinku rozkładamy na czynniki pierwsze, jak zaplanować sprzedaż na TikTok Shop, kiedy opłaca się inwestować w marketplace, a kiedy we własny sklep i czy live commerce w Polsce działa. Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:co jest największym „zabójcą konwersji”,jak zadbać o dobry check-out,jak dobierać metody płatności do grupy docelowej i kolejność ich prezentowania,jak zaopiekować się klientem już po transakcji, żeby go zlojalizować.📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce.
Check-out to miejsce, w którym e-commerce najczęściej traci pieniądze. Nie dlatego, że oferta jest słaba, tylko dlatego, że klient ma za dużo niewygód lub niewiadomych w tym ostatnim kroku.W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” rozmawiamy z Magdaleną Wczesną z Montonio o tym, jak projektować check-out pod konwersję: co mierzyć, jak skracać ścieżkę, jak dobierać płatności do rynku i grupy docelowej oraz jak odzyskiwać transakcje, gdy płatność się nie uda.Dowiesz się, jak zwroty wpływają na reputację marki, co najczęściej zniechęca klientów i dlaczego warto traktować zwrot nie jako koszt, lecz jako moment, w którym odzyskujesz zaufanie.Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:co jest największym „zabójcą konwersji”,jak zadbać o dobry check-out,jak dobierać metody płatności do grupy docelowej i kolejność ich prezentowania,jak zaopiekować się klientem już po transakcji, żeby go zlojalizować.📌 Subskrybuj, jeśli chcesz zobaczyć, jak naprawdę wygląda skalowanie e-commerce.
W wielu firmach e-commerce zaczyna się od frontu: layoutu, szablonu, „ładnego sklepu”. Amica i Exorigo-Upos pokazują odwrotne podejście – najpierw strategia, dane produktowe i procesy, dopiero potem platforma sprzedażowa. Dzięki temu jedna architektura obsługuje wiele rynków, marek i zespołów, zamiast dokładać kolejne silosy.W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Piotr Zieliński z Amica i Adrian Liwiński z Exorigo-Upos podpowiadają, jak przygotować się do wdrażania nowej platformy e-commerce. Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:jak przygotować organizację do dużego projektu e-commerce, zaczynając od analizy procesów i danych,dlaczego dobrze zaprojektowane rollouty (od rynku pilotażowego po kolejne kraje) przyspieszają rozwój i zmniejszają ryzyko.jakie osoby z organizacji powinny być włączone w proces.Partnerem wideocastu jest IdoSell.
W e-commerce nie wygrywa ten, kto ma największy ruch, ale ten, kto potrafi zatrzymać klienta po zakupie. A nierzadko najbardziej zaniedbaną częścią procesu zakupowego są… zwroty.W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Krzysztof Kukla z Wygodne Zwroty pokazuje, jak dobrze zaprojektowany proces zwrotu staje się najskuteczniejszym narzędziem budowania lojalności. Prosty formularz, jasna komunikacja i szybki zwrot pieniędzy potrafią zdziałać więcej niż zwykła kampania marketingowa.Dowiesz się, jak zwroty wpływają na reputację marki, co najczęściej zniechęca klientów i dlaczego warto traktować zwrot nie jako koszt, lecz jako moment, w którym odzyskujesz zaufanie.Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:dlaczego dobrze obsłużony zwrot może budować większą lojalność niż rabat,jak jasna polityka i szybka komunikacja wpływają na retencję klientów,jak optymalizacja magazynu skraca czas zwrotu środków i ogranicza straty,dlaczego zwroty to wspólne zadanie marketingu, obsługi i logistyki.Partnerem wideocastu jest https://www.idosell.com/
W e-commerce nie wygrywa ten, kto ma najwięcej narzędzi, ale ten, kto potrafi je ze sobą połączyć. Brak integracji z ERP to chaos: błędne stany, podwójne faktury, opóźnienia i klienci, którzy więcej nie wracają.W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Aleksandra Błaszczak i Wojciech Adamczyk z inSolutions pokazują, dlaczego integracja to nie opcja, tylko konieczność – i czemu większość firm odkrywa to za późno.Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:jak rozpoznać moment, w którym ręczne procesy zaczynają blokować sprzedaż,jakie błędy przy wdrożeniach ERP wracają jak bumerang,co zrobić, by pracownicy nie sabotowali zmian,jak przygotować integrację w branżach sezonowych i przy ekspansji zagranicznej,dlaczego technologia bez analizy procesów i zaangażowania ludzi nie działa.Partnerem wideocastu jest https://www.idosell.com/
W e-commerce nie blokują Cię przepisy, ale strach przed nimi. Podatki wydają się skomplikowane, a tymczasem to one mogą przyspieszyć Twój wzrost. OSS, CIT estoński, ulgi B+R czy hipotetyczne odsetki – to realne narzędzia, które pozwalają zatrzymać pieniądze w firmie i reinwestować je w rozwój.W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Tomasz Połeć z Taxology pokazuje, dlaczego podatki nie muszą być kulą u nogi – i jak poukładać je tak, by wspierały ekspansję zagraniczną, skalowanie sprzedaży i budowanie przewagi konkurencyjnej.Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:jak proste nawyki podatkowe potrafią oszczędzić dziesiątki tysięcy złotych rocznie,kiedy OSS wystarczy, a kiedy potrzebujesz innej ścieżki w rozliczeniach zagranicznych,które ulgi realnie działają w e-commerce, a kiedy warto sięgnąć po CIT estoński,jak ograniczyć ryzyko technologiczne i prawne przy szybkim skalowaniu sklepu.Partnerem wideocastu jest https://www.idosell.com/
Wchodzisz do sklepu i mówisz: „Szukam kanapy w stylu loft, czarnej, na metalowych nogach”, a po chwili sprzedawca pokazuje Ci to, czego szukasz. W e-commerce? Filtry, słowa kluczowe i nierzadko słabe opisy tworzone wyłącznie pod SEO. A przecież nie musi to tak wyglądać. Można przenieść doświadczenie offline’owe na online’owe.W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Anna Wolanin z Ideo opowiada, jak firmy wdrażają asystentów AI, którzy rozumieją intencje klientów, prowadzą ich przez proces zakupowy i realnie skracają ścieżkę do konwersji. Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:jak działają asystenci zakupowi AI,dlaczego dane z Twojego sklepu są potężniejszym zasobem niż zwykła reklama,jak uporządkowanie bazy wiedzy wpływa na dobre wdrożenie AI,w jaki sposób AI zmienia obsługę klientów B2C i B2B w codziennej sprzedaży.Partnerem wideocastu jest https://www.idosell.com/
„Logistyka była w tle sprzedaży i marketingu. Dzisiaj to trochę inaczej wygląda” – mówi Jadwiga Żurek, Sales Director w Arvato.Ten odcinek „E-commerce bez tajemnic” pokazuje, jak fulfillment z roli zaplecza wyrósł do pozycji strategicznego filaru rozwoju. Klienci nie patrzą już tylko na ceny czy kampanie – oczekują szybkości, jakości i bezbłędnej obsługi zwrotów. A to właśnie logistyka decyduje, czy koszyk zostanie porzucony, czy klient wróci po kolejne zakupy.Z tego odcinka „E-commerce bez Tajemnic” dowiesz się m.in.:kiedy e-commerce powinien przejść na outsourcing logistyki,jak fulfillment wpływa na retencję i konwersję,jakie błędy najczęściej popełniają sklepy we wdrożeniach,jak automatyzacja i AI zmieniają obsługę zamówień,dlaczego Q4 to logistyczny „sprawdzam” dla każdej marki.Partnerem wideocastu jest https://www.idosell.com/
W e-commerce nie chodzi już o szybkość, ale o kontrolę. Klient nie chce słyszeć „będę dziś” – chce wiedzieć dokładnie, o której pojawi się kurier. GLS Poland odwraca dotychczasowy paradygmat dostaw, wprowadzając live tracking z dokładnością do 15 minut i przejrzystą komunikację w czasie rzeczywistym.W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” GLS Poland pokazuje, jak zmienić logistykę w realną przewagę konkurencyjną. Live tracking z dokładnością do 15 minut, wąskie okna czasowe i pełna transparentność w komunikacji z klientem – to nie technologia, to nowy standard zaufania w e-commerce.Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:jak działa live tracking i jak wpływa na obsługę e-commerce,co zyskują sklepy, wdrażając nowy standard przewidywalności dostaw,jak wdrożyć live tracking u siebie.Partnerem wideocastu jest https://www.idosell.com/
W e-commerce wygrywa ten, kto potrafi dotrzymać obietnicy. Klienci coraz częściej oczekują przewidywalności – paczka ma dotrzeć dokładnie wtedy, gdy została zapowiedziana. To właśnie logistyka staje się cichym bohaterem całego procesu zakupowego: potrafi zbudować lojalność albo ją całkowicie zniszczyć.W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” pokazujemy, jak ORLEN Paczka zmienia doświadczenie zakupowe: od dostaw w soboty i odbiorów w weekend, po rosnącą sieć automatów paczkowych. To dobra logistyka decyduje o tym, jak Twoi klienci ocenią Twój sklep internetowy.Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:dlaczego logistyka nie jest kosztem, ale kluczowym elementem doświadczenia zakupowego,jak dostawy weekendowe i automaty paczkowe zmieniają oczekiwania klientów,co naprawdę buduje lojalność – i dlaczego nie jest to szybkość samej dostawy,jak prosta komunikacja w razie problemów potrafi uratować reputację sklepu.Partnerem wideocastu jest https://www.idosell.com/
Sklepy internetowe przeznaczają ogromne budżety na reklamy, a mimo to tracą klientów… w skrzynce mailowej. Kampanie trafiają do spamu, open rate’y spadają, a porzucone koszyki dalej czekają. Czy e-mail marketing to relikt przeszłości, czy wciąż jedno z najskuteczniejszych narzędzi sprzedaży?„E-mail marketing nadal ma się bardzo dobrze. Pytanie, kto robi to dobrze” – mówi Paulina Wiesiołek z GetResponse.W rozmowie z Pauliną Wiesiołek dowiesz się:dlaczego e-mail marketing w 2025 roku wciąż generuje sprzedaż,jak segmentować klientów, aby mailing nie trafiał do kosza,czemu sam rabat na porzucony koszyk to za mało,jak automatyzacja i AI wspierają skuteczność kampanii,kiedy newslettery budują lojalność, zamiast męczyć odbiorców.Partnerem wideocastu jest https://www.idosell.com/
W e-commerce granice istnieją tylko w głowie. Wielu merchantów wciąż myśli, że ekspansja zagraniczna sprowadza się do przetłumaczenia strony i uruchomienia wysyłki za granicę. Prawda jest taka, że taki cross-border kończy się fiaskiem, bo nie uwzględnia prawa, lokalnych płatności, świąt czy różnic kulturowych.W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” Kamil Bąkowski i Kamil Grabowski z IdoSell pokazują, dlaczego cross-border nie kończy się na przetłumaczeniu strony – i jak poukładać strategię, marketing i logistykę tak, by wspierały ekspansję zagraniczną, skalowanie sprzedaży i budowanie przewagi konkurencyjnej.Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:dlaczego cross-border to proces, a nie szybki eksperyment,jakie błędy najczęściej popełniają sklepy wchodzące na rynki zagraniczne,jak dopasować UX, płatności i komunikację do lokalnych klientów,które rynki są szansą dla polskich sklepów – zanim pojawi się tam duża konkurencja.Partnerem wideocastu jest https://www.idosell.com/
Kiedy systemy zawodzą, a logistyka przestaje działać, nawet najsilniejsza marka staje w miejscu. Tak właśnie było w Kazarze – problemy z integracją magazynów i operatorów logistycznych zaczęły blokować rozwój firmy.Arkadiusz Brzostowski z Kazar Group i Adrian Liwiński z Exorigo-Upos pokazują, że rozwój e-commerce zaczyna się nie od marketingu, lecz od stabilnych fundamentów: automatyzacji procesów, integracji systemów i elastycznej platformy gotowej na szybki wzrost.Z tego odcinka dowiesz się m.in.:dlaczego automatyzacja statusów zamówień i synchronizacja danych to fundament skalowania,jak znaleźć właściwego partnera technologicznego,dlaczego dziś rozwój e-commerce zaczyna się od technologii, a nie od marketingu.Partnerem wideocastu jest Shoper.pl.
Większość e-sklepów liczy na to, że -40% w ostatni piątek listopada załatwi sprawę. Dane Shopera mówią coś zupełnie innego: klienci zaczynają zakupy już w październiku, a największe obroty często przypadają… w niedzielę po Black Friday albo w Dzień Singla 11 listopada.Ekspertki Shopera – Joanna Stachowiak i Sandra Olszewska – w rozmowie z Damianem Jemiołą pokazują, że czwarty kwartał to nie sprint, ale maraton przygotowań. Sukces osiągają ci, którzy:zaczynają kampanie we wrześniu i październiku, kiedy kliknięcia są tańsze,dbają o techniczne przygotowanie sklepu – szybkość, UX, bezpieczeństwo,synchronizują stany magazynowe, by uniknąć oversellingu,traktują rabaty jako element narracji, a nie desperacki chwyt,segmentują bazę klientów i dbają o bazę mailingową.Partnerem wideocastu jest Shoper.pl.
Dynamiczny wzrost sprzedaży to nie zawsze powód do świętowania. Jeśli Twoja technologia w e-commerce – obojętnie, czy w B2C, czy B2B, nie nadąża. Wtedy każdy kolejny procent wzrostu przybliża Cię do ściany.„Dynamiczny wzrost i słaba wydajność systemu sprawiają, że firma siedzi w rozpędzonym pojeździe, który na horyzoncie widzi mur. Dlatego potrzebna jest elastyczność – możliwość testowania nowych strategii, rozwijania tych, które działają, i wycofywania się z nietrafionych pomysłów”. – mówi Łukasz Plutecki z AtomStore.W tym odcinku „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się:dlaczego technologia, która nie rośnie z biznesem, staje się największą barierą rozwoju,jakie ryzyka niesie dług technologiczny i przestarzałe systemy,czemu klienci B2B oczekują dziś takiego samego UX jak w B2C,jak platformy e-commerce wspierają elastyczność i testowanie nowych strategii,kiedy zmiana systemu staje się koniecznością, a nie wyborem.Partnerem wideocastu jest Shoper.pl.
E-commerce zmienia się na naszych oczach. Dominacja marketplace’ów takich jak Amazon, Allegro czy Temu sprawiła, że klasyczne podejście „growth, performance marketing załatwi szystko” już nie działa. Małe i średnie sklepy internetowe stają dziś przed wyborem: albo dostosują się do nowych zasad gry, albo wypadną z rynku. Jak zbudować przewagę w czasach, gdy cena, reklamy, a nawet sama jakość produktu już nie wystarczają?W tym odcinku rozmawiamy z Erwinem Wilczyńskim – konsultantem e-commerce i marketingu, który obala mity i pokazuje, co naprawdę działa w walce o klienta. Podkreśla jak AI i storytelling mogą pomóc w walce w świecie zdominowanym przez marketplace’y.Z rozmowy z Erwinem Wilczyńskim dowiesz się m.in.:Dlaczego budżety marketingowe to już za mało, by konkurować.Jak MŚP e-commerce może wygrać z gigantami dzięki sprytowi, a nie milionom na kampanie.Co to znaczy budować markę w świecie algorytmów i przyzwyczajeń konsumentów.Jak wykorzystać storytelling i AI, by wreszcie wyróżnić się na tle innych.Partnerem wideocastu jest Shoper.pl.
Excel Cię nie uratuje. Rafał Owsianik o tym, kiedy potrzebujesz ERPFirmy boją się ERP-ów, bo kojarzą je z wielomilionowym wdrożeniem i paraliżem całej organizacji. Tymczasem system może rosnąć razem z biznesem – zaczynasz od tego, czego naprawdę potrzebujesz, a kolejne moduły dodajesz dopiero wtedy, gdy firma się rozwija.„ERP-y mają skalowalność, a enova365 ma ją szczególnie dużą. Mamy różne kolory licencji i możemy zacząć od samego handlu – zintegrować na przykład trzy sklepy i mieć tylko tę część. Gdy później firma rozwija się i pojawia się własna księgowość czy potrzeba obsługi kadr i płac, wtedy dokupujemy kolejne moduły”. – mówi Rafał Owsianik.W rozmowie z Rafałem Owsianikiem dowiesz się m.in.:Jak podejść do ERP tak, by nie sparaliżować działalności firmy.Dlaczego modularność systemu to przewaga konkurencyjna dla MŚP.Od czego zacząć – sprzedaży, księgowości czy kadr?Jak uniknąć błędu kosztownego wdrożenia „na raz”.W jaki sposób enova365 wspiera skalowanie biznesu na każdym etapie.Partnerem wideocastu jest Shoper.pl.
Comments
Download from Google Play
Download from App Store
United States